学术投稿

如何为复印病案提供优质服务

温婷晔

关键词:病案资料, 复印, 优质服务
摘要:病历是指患者在医疗机构中进行各种诊疗过程中所有医疗文书资料[1]。随着各项社会功能和法律法规的不断健全和完善,病案的用途越来越广泛,几乎渗透到社会各个领域,从各种社会基本医疗保险到商业保险;从司法鉴定到劳动保障部门的伤残鉴定;从个人了解病情到转院治疗等等,病案信息资料的服务范围也越来越广,要求复印的内容范围越来越高,对服务质量的要求也越来越高。开展病案资料复印的人性化优质服务、寻求新的管理模式成为病案管理者必须面对的主要问题。1为病案资料复印提供优质服务1.1人性化优质服务观念的转变。变以往被动服务为主动服务,在开展各项工作时,我们要进行“换位思考”在向“客户”不断提供大化优质服务的同时,发挥医院后服务窗口作用,留住客源,实现医院的持续发展。
中国保健营养(中旬刊)杂志相关文献
  • 胸部扣拍与机械排痰机结合在CABG术后拔除气管插管中的护理体会

    目的:提高CABG术后气管插管拔管的成功率。方法:患者拔除气管插管后待生命体征及情绪平稳,先采用胸部叩拍,再采用排痰机机械振动排痰,结果:有效促进痰液排出,并提高气管插管拔管的成功率。结论:胸部扣拍与机械排痰机结合使用,可有效促进CABG术后拔出气管插管病人痰液顺利排出,巩固治疗效果,提高气管插管拔管的成功率。

    作者:张绍杰 刊期: 2013年第11期

  • 高压氧治疗弥漫性轴索损伤的临床疗效与体会

    目的:观察高压氧治疗弥漫性轴索损伤(DAI)患者的临床疗效,并分析其作用机制。方法:22例弥漫性轴索损伤患者在常规治疗生命体征平稳后,尽早予高压氧治疗。结果:GOS评分,本组患者恢复良好7例(31.8%),轻残6例(27.3%),重残3例(13.6%),植物生存2例(9.2%),死亡4例(18.2%)。结论:高压氧治疗弥漫性轴索损伤是一种有效的辅助治疗方法,可以缩短昏迷时间,改善预后,降低死亡率。

    作者:崔伟 刊期: 2013年第11期

  • 吞咽治疗仪配合吞咽训练治疗脑卒中后吞咽困难效果观察

    吞咽困难是脑卒中患者常见症状,29~60%的急性脑卒中患者可发生吞咽困难。吞咽困难可引起营养及水分的摄入不足,也常发生误吸,导致呛咳、窒息,吸入性肺炎等,甚至危及生命。2011年10月-2012年11月我们使用吞咽治疗仪配合吞咽训练对30例脑卒中后出现吞咽困难的患者进行治疗,取得满意效果。

    作者:曹洪艳 刊期: 2013年第11期

  • 枸橼酸钠体外抗凝在血液透析滤过中的效果评价

    目的:探讨枸橼酸钠体外抗凝在连续性静脉静脉血液透析滤过(CVVHDF)患者中的效果。方法:多器官功能不全病人70例,按照随机原则分为两组:A组(体外枸橼酸钠抗凝组)(n=37),B组(常规肝素抗凝组)(n=33)行连续性静脉静脉血液透析滤过治疗,记录治疗前、后的血电解质,酸碱度,凝血指标的变化,管路及血滤器的凝血情况和使用时间,并观察治疗中不良反应。结果:治疗过程中两组患者生命体征平稳,电解质、血气指标稳定,肌酐、尿素清除效果明显,超滤可达目标值,A组血滤器的凝血情况和使用时间优于B组,A组体内凝血时间不受影响。结论:在CVVHDF体外枸橼酸钠抗凝对比常规肝素抗凝更有效和更安全。

    作者:胡鸿儒 刊期: 2013年第11期

  • 影响剖宫产率升高的相关因素分析

    目的:探讨目前剖宫产率升高的主要原因,分析降低剖宫产率的方法。方法:分析我院剖宫产孕妇的病例资料。结果:剖宫产率逐年增长,主要因素为:社会因素、胎儿因素、母体因素等。结论:剖宫产率上升不只是纯医学的问题,社会因素、医患矛盾使剖宫产手术指征相对扩大,只有合理掌握剖宫产指征,对产妇进行正确的心理护理,减少妊娠期合并症,正确处理难产,才能有效降低剖宫产率。

    作者:陈玉容 刊期: 2013年第11期

  • 胺碘酮和普罗帕酮、西地兰转复阵发性房颤的疗效对比

    目的:比较静脉应用胺碘酮与普罗帕酮、西地兰对阵发性心房颤动的转复及心室率控制情况。方法:70例阵发性AF患者随机分成胺碘酮组24例、普罗帕酮组23例、西地兰23例,分别静脉推注胺碘酮150~600 mg、普罗帕酮70~210 mg、西地兰0.2-0.6mg,观察各组AF的转复、心室率变化情况及不良反应。其中对用普罗帕酮和西地兰无效者再次予胺碘酮治疗后9例转复成功(未记入胺碘酮组)。结果:胺碘酮组转复有效率明显高于其余两组(P<0.01),3组治疗前后的平均心室率差异均有统计学意义(P<0.01),但胺碘酮组疗效更佳,且3组比较有显著性差异(P<0.01)。结论:胺碘酮转复心律有效率及降低心室率作用均优于普罗帕酮和西地兰组,且适用范围广,副作用较小。

    作者:戴凯琦;周其成;王庆平 刊期: 2013年第11期

  • 我院母乳喂养的问题及护理措施

    目的:分析母乳喂养的问题,指导产妇正确哺乳,提高母乳喂养成功率。方法:随机对我院1000名产妇进行健康宣教、护理干预。结果:提高了母乳喂养率。结论:母乳喂养对母婴双方都有益,应大力提倡母乳喂养,宣传母乳喂养的优点。

    作者:徐定青 刊期: 2013年第11期

  • 浅谈小儿手足口病的护理

    小儿手足口病是一种常见的儿童传染病,多发于夏秋季。通过有效的预防与护理,及时采取正确的处理措施,能有效地预防手足口病并发症的发生,提高治愈率。

    作者:赵明佳 刊期: 2013年第11期

  • 吴华老师治疗不寐经验浅谈

    在跟师学习三年期间,现将吴华老师在长期的临床实践中对不寐的治疗经验总结了一下,将其整理。不寐首先应辩虚实。虚证多为阴血不足,心失所养。临床辨证多见:心脾两虚证、阴虚火旺、心虚胆怯证或血虚肝旺证;实证多为邪热扰心,心神不安。临床辨证多为:肝火扰心证、痰热扰心证。治疗上吴华老师多辨证施治:虚证根据辨证:补益心脾,养血安神;疏肝泻火,镇心安神;益气镇惊,安神定志;实证根据辨证:清化痰热,和中安神。

    作者:刘晓铭;王慧欣;薛喜锐;鄢宁;吴华 刊期: 2013年第11期

  • 小儿肾病综合征的复发干预护理及预防措施

    目的:探讨预防及减少小儿肾病综合征复发的对策。方法:对288例肾病综合征患儿在综合治疗的基础上,采取积极的护理措施包括预防和控制感染,全程正规的激素治疗,饮食护理,合理安排休息,加强基础护理,护患沟通,出院指导及长期随访等以降低复发率。结果:288例肾病综合征患儿中仅16例复发,162例治疗效果显著,获得满意疗效。结论:积极、有效的护理是预防和减少小儿肾病综合征复发的重要保证。

    作者:郝丽 刊期: 2013年第11期

  • 宫腔镜联合宫腔超声诊治子宫腔内占位性病变的临床研究

    目的:探讨宫腔镜联合宫腔超声及造影术诊治和评估子宫腔内占位性病变临床价值。方法:采用基于医院的病例-对照研究方法,选取子宫粘膜下肌瘤、内膜息肉2组患者,每组30人。分别观察其在宫腔超声及造影术声像图、宫腔镜下表现、手术后病理组织学诊断。结果:子宫内膜息肉组:宫腔超声及造影术28例(敏感率93.3%),术后病理诊断为20例(准确率71.4%);宫腔镜29例(敏感率96.7%),术后病理学诊断为27例(准确率93.1%)。子宫粘膜下肌瘤组:宫腔超声及造影术26例(敏感率86.7%),术后病理诊断为24例(准确率61.5%);宫腔镜27例(敏感率90.0%),术后病理学诊断为25例(准确率88.9%)。结论:诊断子宫内膜息肉和子宫粘膜下肌瘤上宫腔镜检查敏感性、准确性较宫腔超声及造影术高,两者比较具有统计学差异(P﹤0.05)。宫腔镜联合宫腔超声及造影术可提高检查的敏感性和准确性。宫腔超声及造影术可指导宫腔镜电切术治疗,更好地提高安全性、有效彻底性。

    作者:王东杰;柴婷婷;焦顺;王洪燕;江卓飞;黄浩 刊期: 2013年第11期

  • 胰岛素干预对白消安致小鼠生精细胞耗损的恢复效果研究

    目的:研究胰岛素对化疗致不育小鼠生精细胞的恢复效果,明确胰岛素促进在体精原干细胞再生的效果。方法:4周龄雄性C57小鼠腹腔注射白消安(30mg/kg),注射后4周按60μg/kg体重剂量腹腔注射胰岛素进行干预,每天一次连续注射7天。在干预后第4周收集睾丸,检测睾丸重量、通过HE染色检测生精小管中生殖细胞恢复情况;通过RT-PCR检测GDNF和SCF基因表达评价胰岛素注射对小鼠精原干细胞微环境的影响。结果:在胰岛素干预后第4周,睾丸重量明显得到恢复,生精小管中上皮细胞数量明显得到恢复,精原干细胞微环境中再生因子GDNF和分化因子SCF表达水平稳定。结论:胰岛素干预可以促进化疗致精原干细胞耗竭小鼠睾丸中生精细胞数量明显恢复,且维持了精原干细胞微环境中再生分化调控的平衡关系。

    作者:贾桦;马文智 刊期: 2013年第11期

  • 术后自控镇痛的随访护理

    目的:探讨术后自控镇痛(PCA)的随访护理对手术后病人疼痛控制的影响。方法:将200例术后使用镇痛泵的患者随机分为对照组和实验组,每组100例,两组均按外科手术护理常规,实验组在此基础上由麻醉护士对患者进行随访指导。结果:两组患者术后疼痛评分(VAS),镇痛治疗的不良反应发生率比较有统计学意义。结论:术后由麻醉护士随访指导护理,镇痛效果佳,不良反应发生率低,能够提高患者满意度,促进患者康复。

    作者:林琳;万效梅;尹菁 刊期: 2013年第11期

  • 以儿童用药为例探究药学咨询服务重要性

    目的:了解门诊儿童用药咨询情况,以进一步促进药物咨询工作,提高我院药学服务质量。方法:选取2013年1-5月门诊药房用药咨询记录100份,采取回顾性分析方法,按照咨询者身份、咨询内容、咨询药物类别等进行统计分析。结果:咨询者身份多的是患者及其家属,占98%,咨询内容多的为用法与用量,服药时间,分别占34%,22%,咨询多的药物是消化系统药物,呼吸系统药物,分别占25%,21%结论:药师提供的药学咨询服务对临床合理用药具有关键性的作用。对保证用药安全、合理、有效具有重要意义。

    作者:胡海钰 刊期: 2013年第11期

  • 骨龄测试在儿童生长发育中的作用

    目的:探讨骨龄测试在儿童生长发育中的作用。方法:运用计算机骨龄评分系统软件中CHN 、TW2评分、G-P图谱法三种测评方法,对儿科门诊164名儿童进行骨龄检测。结果:74例健康男孩、女孩骨龄与年龄基本一致;10名性早熟骨龄明显超前,平均超前2.1岁;15例生长激素缺乏骨龄明显落后,平均落后2.8岁;3例甲状腺功能低下患儿,其骨龄落后明显,平均落后4岁;16例特发性矮身材、46例身材偏矮(-1SD至-2SD)骨龄正常或落后1年以上。结论:骨龄能更精确地反映儿童实际发育水平。在儿童保健、儿科临床均具有广泛的应用价值。

    作者:郑仪宁;陶旭光;高燕勤 刊期: 2013年第11期

  • 脑卒中偏瘫患者核心稳定性训练对运动功能的影响研究

    目的:探究核心稳定性训练对于脑卒中偏瘫病患的运动功能的恢复的有效性。方法:选取了2012年1月份到2013年7月份来我院接受治疗的脑卒中偏瘫病患50例,将所有病患进行随机均分,分别为实验组和对照组,每组均为25例病患。对对照组病患实行常规的治疗方法,主要包括药物、电刺激、针刺、按摩、康复等方面的治疗。对实验组实行在常规治疗的基础上加入稳定性躯干方面的强化康复训练,需要用到Bobath球进行训练,主要包括:①床上平躺位训练,②床上俯卧位训练,③球上坐位训练,④从球上弹起训练。结果:在治疗前,对两组病患的综合运动功能进行 RMI 以及 MBI 评价,比较差异不具有统计学意义(P>0.05)。在进行治疗后,对病患的RMI以及MBI评分均有较为明显的提高,且实验组在恢复上要明显优于对照组,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:实验组在恢复上要明显优于对照组,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。这表明在脑卒中病患的康复治疗中,适当的加入核心稳定性运动,以加强对其的康复训练是十分有必要的,值得在临床上进行推广。

    作者:曲庆明 刊期: 2013年第11期

  • 母乳喂养的观察及饮食护理

    母乳喂养是指用母亲的奶水喂养婴儿的方法。母乳喂养有利于婴儿健康成长,有利于产妇恢复身体健康,能帮助产妇子宫恢复,减少阴道流血,增加婴儿抵抗力,免疫力。有利于婴儿的消化及吸收,增进母子感情,母乳喂养经济实惠,方便快捷。

    作者:丁秋香 刊期: 2013年第11期

  • 舒适护理在儿科输液中的临床应用

    目的:在儿科中,对输液患者实施舒适护理,观察和分析其护理的临床效果。方法:对我院收治的80例儿童输液患者的就诊资料进行回顾性分析和总结。同时按照随机数字表法将这些患者进行分组,分成试验组40例,对照组40例;对照组:对患者实施常规的护理;试验组:在对照组护理基础上,对患者实施舒适护理,比如心理疏导和环境护理等。结果:试验组患者一次穿刺成功率和患者的满意要明显优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在儿科中,对输液患者实施舒适护理,能够有效地提高一次静脉穿刺的成功几率,减少对患者带来的痛苦,提高患者和家属的满意度,降低医疗纠纷事件的发生。

    作者:冯娟 刊期: 2013年第11期

  • 优质护理在冠心病患者中的应用研究

    目的:对优质护理在冠心病患者中的应用进行研究。方法:选取2012年7月-2013年6月在我院治疗冠心病的48例患者,在患者知情的情况下随机分为观察组和对照组,观察组患者给予优质护理,对照组患者给予常规护理,分别对两组患者的护理效果进行对比。结果:观察组患者优质护理后的有效率优于对照组患者的护理有效率,且观察组患者的住院时间明显少于对照组患者(P<0.05)。结论:对冠心病患者在治疗期间给予优质护理,提高了患者的治疗效果和满意率,值得在临床中推广。

    作者:王利荣 刊期: 2013年第11期

  • 人工股骨头置换术后护理体会

    人工关节置换是骨科领域的先进技术,近年来对手术方法的讨论,各种并发症防治的报导屡见不鲜。除手术中严格进行无菌技术外,术后正确护理极为重要。我院自2010年1月~2013年6月对16例患者实施了人工髋关节置换术,对其进行了全方位精心护理,术后无1例出现并发症,出院后随防生活均能自理,现分析如下。1临床资料-本组共16例,男7例,女9例;年龄49~81岁,平均65岁,其中全髋关节置换5例,股骨头置换11例,右侧7例,左侧9例,股骨颈骨折10例,股骨头缺血性坏死6例。手术麻醉方式为连续硬膜外麻醉。16例患者术后患肢髋关节功能恢复良好,均取得满意效果。

    作者:何丽娜 刊期: 2013年第11期

中国保健营养(中旬刊)杂志

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主管:中华人民共和国卫生部

主办:全国卫生产业企业管理协会