学术投稿

服务氛围对药店绩效影响的实证研究

杨建军;陈玉文;李卉

关键词:服务氛围, 领导行为, 药店绩效, 实证研究
摘要:目的 通过对服务氛围与药店绩效的相关性进行研究,为药店绩效的提升提供参考.方法 对沈阳市区内200余家零售药店的店长进行药店绩效和服务氛围的问卷调查,运用SPSS13.0统计分析软件对所得数据进行信度分析、因子分析及相关性分析.结果与结论 药店绩效与领导行为、企业支持和对员工行为的奖励有显著的正相关性.
中国药业杂志相关文献
  • 我国临床药师的现状及职责定位探讨

    目的 促进医疗机构临床药师制的建立,保障临床合理用药.方法 从临床药师的培养、角色和职责定位等方面,分析医疗机构建立临床药师制面临的问题.结果与结论 培养高素质的临床药师队伍、准确定位临床药师角色以及明确临床药师职责是建立临床药师制必须解决的问题.

    作者:孟锐;王丽娟;程龙;张国睿 刊期: 2010年第12期

  • 头孢泊肟酯片和颗粒人体相对生物等效性试验研究

    目的 研究国产头孢泊肟酯片及颗粒与进口头孢泊肟酯片在24名男性健康志愿者体内的生物等效性.方法 采用标准3制剂、3周期的二重3×3拉丁方式自身对照试验设计,24例男性健康志愿受试者单剂量口服国产头孢泊肟酯颗粒(受试制剂A)、头孢泊肟酯片(受试制剂B)和进口头孢泊肟酯片(参比制剂R).药物血清质量浓度以高效液相色谱法测量,药代动力学参数采用3P97和ndst21w软件处理.结果 头孢泊肟酯受试制剂A、受试制剂B和参比制剂R的达峰时间(Tmax)分别为(2.81±0.51)h,(2.85±0.54)h,(2.92±0.52)h,峰浓度(Cmax)分别为(3.44±0.93)μg/mL,(3.32±0.74)μg/mL,(3.47±0.80)μg/mL,0~12 h药时曲线下面积(AUCo-12 b)分别为(20.02±5.61)μg·h/mL,(19.28±4.23)μg·h/mL,(19.59±5.18)μg·h/mL.受试制剂A和受试制剂B对参比制剂R的相对生物利用度分别为103.16%和100.65%.结论 3种头孢泊肟酯制剂在人体内具有生物等效性.

    作者:黄坚毅;方爱东;刘俊敏;林琳 刊期: 2010年第12期

  • 降脂灵分散片中2,3,5,4'-四羟基二苯乙烯-2-0-β-D-葡萄糖苷的含量测定

    目的 建立降脂灵分散片中2,3,5,4'-四羟基二苯乙烯-2-0-β-D-葡萄糖苷的含量测定方法.方法 色谱柱为Kromasil C18柱(250mm×4.6mm,5μm),流动相为乙腈-水(18:82),检测波长为320nm,流速为1.0 mL/min,柱温为35 ℃.结果 2,3,5,4'-四羟基二苯乙烯-2-0-β-D-葡萄糖苷含量测定线性范围为0.0572~0.572μg,对照品和供试品溶液的精密度RSD分别为0.954%和0.859%(n=5),重现性试验的RSD分别为0.743%和0.449%(n=5),样品平均回收率为98.56%,RSD为0.856%(n=6).结论 该方法简便,灵敏,专属性强,重现性好,可作为降脂灵分散片的质量控制方法.

    作者:徐盛仙;戴德雄;朱莹 刊期: 2010年第12期

  • 2006-2009年我院口服抗组胺药应用分析

    目的 分析抗组胺药的应用状况和发展趋势.方法 调查医院2006-2009年抗组胺药的品种、用量、销售金额、用药频度,并进行统计、分析.结果 2006-2009年抗组胺药的销售金额、用药频度逐年上升,销售金额居前的是左西替利嗪、咪唑斯汀,用药频度靠前的左西替利嗪、酮替芬.结论 疗效确切、安全性高、价格适中的药物市场前景广阔.

    作者:李秀萍;陈文红;孔云红 刊期: 2010年第12期

  • 灯盏花素对糖尿病肾病的防治作用简介

    糖尿病肾病是糖尿病常见的慢性微血管并发症,是导致终末期肾功能衰竭的重要原因.灯盏花素可通过降低尿白蛋白含量、抑制氧化应激、抑制酶蛋白激酶(PKC)等多种途径来防治糖尿病肾病的进展.

    作者:赵锦欢;张丽梅;李洋 刊期: 2010年第12期

  • 双黄连注射剂所致药疹与病症及滴注速度的关系

    目的 探讨双黄连注射荆所致皮疹与病症及滴注速度有无关系.方法 将240例因上呼吸道感染临床分型为普通感冒的患者,按中医内科学感冒的分类方法分为两大组,试验组为风寒感冒,对照组为风热感冒.均给予双黄连注射剂,观察所引起的皮疹与患者病症及滴注速度的关系.结果 两组患者药疹的发生率比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 双黄连注射剂所致药疹与患者病症及滴注速度存在明显的关系.

    作者:谭丽萍 刊期: 2010年第12期

  • 小儿氨酚烷胺颗粒中马来酸氯苯那敏含量测定方法的改进

    目的 快速测定马来酸氯苯那敏的含量.方法 通过改变色谱条件(流动相的比例、柱温、流速,挑选色谱柱)用高效液相色谱法测定马来酸氯苯那敏的含量.结果 7min左右出峰,理论塔板数为10165,峰形良好,马来酸氯苯那敏的含量与车间理论投料量接近.结论 改进方法可用样品的质量控制.

    作者:周素敏;张宇 刊期: 2010年第12期

  • 大鼠血浆中牡荆素鼠李糖苷的质量浓度测定

    目的 建立测定大鼠血浆中牡荆素鼠李糖苷质量浓度的反相高效液相色谱(RP-HPLC)法.方法 以四氢呋喃-乙腈-0.5%冰醋酸(20:2.5:77.5)为流动相,血浆样品经简单的甲醇沉淀蛋白后,采用RP-HPLC法测定.结果 血浆中牡荆素鼠李糖苷质量浓度的线性范围为0.2~80.0μg/mL,平均相对回收率为89.27%~98.25%,日内和日间精密度的RSD均小于10.79%,低检测限为50ng/mL.结论 建立的RP-HPLC法简便快速、灵敏度高,适用于牡荆素鼠李糖苷的药代动力学研究.

    作者:张锋 刊期: 2010年第12期

  • 开展处方评价与分析对合理用药的促进作用

    目的 了解医院开展处方评价与分析专项活动前后门急诊处方的规范性和合理用药情况.方法 随机抽取我院2009年1月至6月门急诊处方21324张、7月至12月门急诊处方25 162张,根据2007年卫生部<处方管理办法>和有关文献对处方书写规范性和用药合理性进行评价.结果 处方评价与分析专项活动前不规范处方9 462张(44.37%),用药不合理处方2416张(1 1.33%);专项活动后不规范处方2 275张(9.04%),用药不合理处方1536张(6.10%).结论 开展处方评价与分析专项活动在一定程度上提高了医院门急诊处方质量,但仍存在一定程度的书写不规范现象及不合理用药情况,需引起重视.

    作者:刘艳秋;孙安修;蔡萍;戴燕鸣;黄富宏 刊期: 2010年第12期

  • 1起鼠伤寒沙门菌食物中毒的调查分析

    目的 为防范食物中毒事件提供参考.方法 分析1起某医院职工集体聚餐引发鼠伤寒沙门菌食物中毒事件的调查资料.结果与结论 有关人员及时向当地卫生监督部门报告,调查人员全面取证留样、缜密调查分析,对于食物中毒的判断和认定至关重要.

    作者:舒开奎 刊期: 2010年第12期

  • 亲和色谱法在天然药物活性成分筛选中的应用

    亲和色谱法是利用化合物和药物作用靶之间的亲和活性,将目标化合物从大量无亲和活性的化合物中分离出来的一种方法,具有色谱分离和活性筛选可同时进行的特点,特别适合于研究复杂体系中的效应物质.以生物和非生物来源物质为配基的各种亲和色谱在天然药物活性成分分析中得到了广泛应用,已逐渐成为一种重要的技术手段.该文归纳了亲和色谱原理在天然药物活性成分分离、筛选中的几种应用形式,并对其应用概况和前景进行了讨论,以期更好地利用这一分析工具.

    作者:饶澄;黄显 刊期: 2010年第12期

  • 高效液相色谱法测定双氯芬酸钠喷雾剂的含量

    目的 建立测定双氯芬酸钠喷雾剂中主药含量的高效液相色谱(HPLC)法.方法 色谱柱为C18柱(250 mm×4.6 mm,5μm),流动相为甲醇-水-冰醋酸(80:20:0.8),流速为1.0 mL/min,柱温为室温,检测波长为284 nm.结果 双氯芬酸钠质量浓度在20~70μg/mL范围内与峰面积线性关系良好,r=0.999 9(n=6).平均加样回收率为100.56%,RSD=0.86%(n=6).结论 HPLC法简便、快速、准确、专属性强,可用于双氯芬酸钠喷雾剂的含量测定.

    作者:杨青;彭亚玲 刊期: 2010年第12期

  • 国外基本药物政策解析及借鉴

    该文介绍了印度(德里)、澳大利亚、肯尼亚等3个国家的基本药物政策,提出了借鉴其成功经验完善我国基本药物政策的建议.

    作者:赵静;邱家学 刊期: 2010年第12期

  • 我院用药咨询1128例分析

    目的 了解门诊患者对药物相关知识的需求情况,以利提供更有针对性的药学服务.方法 收集医院2008年1月至12月的咨询记录,进行回顾性分析.结果 药物咨询的内容以用法用量(27.66%)、药物适应证(22.25%)、不良反应及用药注意事项(12.68%)居多.结论 开展药物咨询工作,有利于提高患者用药依从性,有利于药师业务水平提升,从而保证患者用药安全.

    作者:陈映红 刊期: 2010年第12期

  • 排队叫号系统在门诊药房的应用

    目的 促进门诊药房更好地应用排队叫号系统.方法 介绍门诊药房排队叫号系统组成,总结使用过程的优势及可能存在的问题.结果 门诊药房排队叫号系统能够提高药房的服务质量和工作效率,改善传统排队模式中存在的问题.结论 应推广排队叫号系统,以更好地为患者服务.

    作者:匡长春;王薇;窦有业 刊期: 2010年第12期

  • 高效液相色谱法测定复方洛美沙星即型凝胶滴耳剂中地塞米松含量

    目的 采用高效液相色谱法测定复方洛美沙星即型凝胶滴耳剂中地塞米松的含量.方法 以Diamonsil C18柱为色谱柱,流动相为乙腈-水(40:60,pH为3.0~3.5),流速为1 mL/min,柱温40℃,检测波长240nm,进样量20μL.以峰面积外标法计算.结果 洛美沙星质量浓度在0.015~0.036mg/mL范围内与峰面积线性关系良好,r=0.999 9(n=5),平均回收率为98.01%,RSD=2.95%(n=9).结论 该法操作简便、快速,结果准确可靠,重现性好,可用于测定复方洛美沙星即型凝胶滴耳剂中地塞米松的含量.

    作者:陈丽娜;李东;谢燕贤;温中明;廖朝峰;李惠民 刊期: 2010年第12期

  • 7-ADCA系列产业结构现状和产业竞争态势分析

    该文分析了7-氨基脱乙酰氧基头孢烷酸系列(7-ADCA系列)产业结构现状和产业竞争态势.7-ADCA系列由于产品特性上的缺陷,未来发展空间有限,第3终端将成为主流销售渠道;中间体和下游产品都已迈向国产化或出口型,企业应该提高自身消化转移能力,以应对未来市场愈演愈烈的竞争.

    作者:宋娟;董丽;吴惠芳 刊期: 2010年第12期

  • 薄层色谱法鉴别天花粉及其相似品的氨基酸类成分

    目的 采用薄层色谱法对天花粉及其相似品进行鉴别研究.方法 薄层色谱展开剂为正丁醇-冰醋酸-水(8:3:1),展开温度为6 ℃.结果 正品天花粉在瓜氨酸和丙氨酸对照品色谱相应结果位置上显相同的紫红色斑点,大苞栝楼的根则在丙氨酸对照品色谱处无相应斑点.结论 该方法简便,可作为天花粉的质控指标之一.

    作者:曹敏;彭朝霞 刊期: 2010年第12期

  • 住院药房口服摆药常见问题及对策

    住院药房人工摆药过程中易出现一些问题,给患者用药带来安全隐患.该文分析了口服摆药工作中存在的问题,并提出了相应的解决办法.同时指出,药学工作者应以患者为中心做好工作,以确保患者用药安全.

    作者:林伟斌;季波;吴佩芝 刊期: 2010年第12期

  • 以蜀中制药为例分析医药第三终端的营销策略

    立足于我国医药第三终端的特点,结合四川蜀中制药有限公司(以下简称蜀中制药)成功的营销策略,从产品策略、渠道策略、终端推广及广告促销策略等方面,就中小型医药企业如何开拓医药第三终端的营销策略提出了一些建议.

    作者:汪波 刊期: 2010年第12期

中国药业杂志

中国药业杂志

主管:国家食品药品监督管理局

主办:重庆市食品药品监督管理局