学术投稿

门诊分诊导诊服务工作所存在问题及对策分析

李玲瑕

关键词:门诊分诊, 导诊服务, 问题, 对策
摘要:目的:分析门诊分诊导诊服务工作中所存在的问题,并提出相应的对策,为患者提供更好的服务。方法对门诊分诊导诊服务工作存在的问题进行分析,提出改进工作流程、合理分配人员、加强护士培训、加强交流及改善门诊环境等对策。结果经过有效的导诊服务,患者能更加方便、快捷的就诊,对服务工作的满意度为100%。结论针对导诊服务工作中的问题,采取相应的解决对策,能有效提高门诊服务水平,提高患者对服务工作的满意度。
医学信息杂志相关文献
  • 异位妊娠的健康宣教

    异位妊娠是妇产科常见的急腹症之一,发病率约为1/100,是孕妇的重要死亡原因之一,我院自2009年1~7月,收治了近10例异位妊娠者。现将对异位妊娠患者的健康宣教作如下陈述。1入院宣教患者刚入院时因大出血精神较紧张,故先予心理安慰,尽快使患者平静下来,并告知患者目前需要与医护人员配合所做的检查及治疗,以便更快确诊及落实治疗方案,嘱患者卧床休息,并详细为患者及家属介绍病区环境,管床医生、护士及床头传呼器使用,使患者尽快消除陌生感,尽快适应病室环境。

    作者:王明芹;杨葵 刊期: 2014年第01期

  • 刺激咽喉反射在第三产程中的应用效果观察

    目的:观察刺激咽喉反射在第三产程中的应用效果。方法选择150例产妇分成观察组和对照组各75例。对照组采用常规产科处理,观察组在第三产程中用压舌板刺激咽喉引起反射。对比两组第三产程所用时间及出血量。结果观察组第三产程所用时间较对照组少,且观察组的出血也明显较少。结论在产妇的第三产程刺激咽喉发射能有效的促进产程,减少出血。

    作者:邹荣华 刊期: 2014年第01期

  • 肺康复训练对脊髓损伤患者预防呼吸系统并发症的影响

    目的:探讨肺康复训练对脊髓损伤患者预防呼吸系统并发症的影响。方法对128例稳定期脊髓损伤患者随机分为对照组64例,观察组64例。对照组进行常规治疗、护理、健康宣教。观察组在常规康复护理的基础上加强肺康复训练。结果两组患者住院期间均未发生呼吸系统并发症。随访2年,观察组呼吸系统并发症发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论肺康复训练对脊髓损伤患者可以有效预防和控制呼吸系统并发症的发生率。

    作者:史欣烽 刊期: 2014年第01期

  • 职业暴露危险因素的分析与防护措施探讨

    目的:了解医务人员职业暴露的危险因素,为医务人员健康提供保障。方法对103例医务人员职业暴露状况进行调查。结果规范化管理后医务人员职业暴露后均进行紧急处理,追踪6个月,未发生职业暴露后感染个案。结论职业暴露常见的是锐器伤,护士、医疗废物收集人员是高发人群,制定规范的操作流程,可有效防止血源性疾病在医患之间相互传播,使医疗服务的安全性和有效性得到了保障。

    作者:刘亚林;杨坚 刊期: 2014年第01期

  • 危重患者院内检查的不良事件及护理对策

    目的:探讨危重患者院内检查发生的不良事件及护理对策。方法将2012年1月~10月收入ICU205例危重患者院检查发生的不良事件进行统计分析。结果34例发生不良事件。结论检查前选择合适的医护人员转运;详细病情评估;重视与清醒患者及家属的沟通交流;完好患者、急救设备、急救药品及物品准备;提前做好与相关科室的协调配合;途中严密的病情观察;检查后严格交接班;不断加强急救理论知识和急救技能培训,确保危重患者院内检查安全。

    作者:孙红;张焕运 刊期: 2014年第01期

  • 高低频探头超声诊断阑尾病变的对比研究

    目的:重点研究和对比高、低频探头超声诊断阑尾病变的检出率以及分型符合率。方法利用回顾性分析的方法研究和比较对我院于2010年1月1日~2012年12月31日收治的160例阑尾病变患者的临床资料进行回顾性对照分析。将患者随机分为两组,对照组应用低频探头超声进行诊断,观察组应用高频探头超声进行诊断。然后将两组数据结果进行分析,分析探讨两组患者检出率以及分型符合率的结果。结果通过对我院收治的160例阑尾病变患者的临床资料进行分析,观察组患者的检出率为91.88%,对照组患者的检出率为59.38%。观察组患者的检出率以及分型符合率均显著好于对照组(P<0.05)。结论高频探头超声对阑尾病变患者的诊断具有好高的检出率,并且具有良好的分型符合率,目前已经成为诊断阑尾病变患者的主要方法,值得临床借鉴和进一步推广。

    作者:黄振秀 刊期: 2014年第01期

  • 浅谈中青年糖尿病的健康教育与指导

    目的:探讨糖尿病健康教育指导的意义及重要性。方法对90例住院患者实施健康教育的方法、对象、指导措施及内容效果评价方式进行综述。结果使90例中青年患者血糖有效地得到控制,从而达到减少并发症并保持良好健康状态的效果。结论糖尿病是一种慢性长期性疾病,通过健康教育能帮助患者更好的控制血糖,稳定病情,减少远期并发症的发生是非常重要的。

    作者:刘春玉 刊期: 2014年第01期

  • HIS系统医疗保险接口方案综述

    本文参阅大量文献资料,结合自身开发体会,就HIS系统医疗保险接口方案的现实意义、功能需求、实现方式、数据维护等方面,进行了详细论述。

    作者:杨香云;严睿;王继光;符波 刊期: 2014年第01期

  • 慢性便秘的外科治疗

    目的:探讨慢性便秘的外科处理规范化方案。方法查找相关文献,就目前有关慢性便秘的外科处理进行综述。结果总结了有关外科处理慢性便秘的检查方法、手术适应症及手术疗效评价方案。结论慢性便秘的规范化外科处理能获得满意的疗效。

    作者:周思军;沈开生 刊期: 2014年第01期

  • 肺内结节病的影像学表现价值及临床分析

    目的:研究并分析肺部结节病的影像学与其在临床应用中的价值。方法收集并回顾某医院在影像学中应用与临床中以及治疗的整个过程中的20例肺部结节病的资料。结果在这20例患者中,其具有典型的摄像学的表现,以此可以进行确诊,但患者的临床表现并不具有典型性。结论其胸部的X线是发现肺内结节病的明显的手段,配合CT进行查体,可以准确的知道肺内的病变,包括免疫系统的病变检出率也很高,目前作为医院诊断肺内结节病的重要手段。

    作者:朱启超 刊期: 2014年第01期

  • 临床带教实习护士的心得

    临床实习是院校课堂教学的延续,是把理论知识和临床实践相结合,是提高实习护士操作技能及护理能力的关键,培养实习护士良好的职业道德和敬业精神,帮助实习护士角色转换是培养实习护士成为合格护理人员的重要环节。

    作者:黄荷银 刊期: 2014年第01期

  • 臂丛神经阻滞复合七氟烷吸入在小儿上肢手术中的应用

    小儿手术理想的麻醉方法是操作简单,生理干扰小,并发症少,效果确切。臂丛神经阻滞是上肢手术常用的麻醉方法,但小儿合作性较差,常妨碍阻滞的实施。我院自2011年来,对部分择期行上肢手术的患儿采用臂丛神经阻滞联合七氟烷吸入,取得良好效果,现报道如下。

    作者:刘秀琴 刊期: 2014年第01期

  • 1例有机磷中毒洗胃致呼吸心跳骤停患者的急救护理体会

    目的:探讨有机磷农药中毒洗胃致呼吸心跳骤停急救措施及护理方式。方法回顾性分析2013年4月23日我科1例洗胃过程中呼吸心跳骤停的有机磷中毒患者急救后恢复呼吸心跳的案例。结果患者恢复自主呼吸、心率,后痊愈出院。结论快速采取基本生命支持是心肺复苏成功的关键,医务人员在急救过程中要严密观察病情的变化,采取有效的团队配合开展急救工作。

    作者:周丽芳 刊期: 2014年第01期

  • 宫腔镜手术治疗粘膜下子宫肌瘤的护理配合

    目的:探讨宫腔镜手术治疗粘膜下子宫肌瘤的护理要点。方法对46例采用宫腔镜手术治疗粘膜下子宫肌瘤切除术的患者均采用术前的心理护理;充分地物品准备;术中安全舒适地体位摆放;仪器地正确连接与使用;精准地水流灌注;严密地生命体征的监测;耐心、细致地保养手术器械等多种有效的护理措施。结果46例手术均顺利完成,无并发症的发生,并且疗效满意。结论完善的术前准备及术中严密地观察、护理是保证手术成功的重要环节。

    作者:赵缙 刊期: 2014年第01期

  • 1例外伤性癫痫大发作频发患者血液透析体会

    患者在血液透析中伴随癫痫发作者并不常见,我科成立10年来,仅仅遇见1例癫痫患者,由于外伤引起癫痫发作。外伤性癫痫是指继发于脑组织损伤的癫痫,是颅脑损伤的严重并发症之一。苯妥英钠常用于治疗原发性、继发性全身强直-阵挛性发作,单纯复杂部分性发作及混合型发作[1],由于该药治疗癫痫具有疗效肯定、副作用少和经济的特点,故临床应用较为广泛。我科对该患者应用苯妥英钠和卡马西平联合用药预防和控制癫痫发作,使患者血液透析顺利进行,现报道如下。

    作者:厉进雪;刘瑞莲;陈燕 刊期: 2014年第01期

  • 脊柱骨折合并截瘫患者围手术期的护理

    脊柱骨折合并截瘫是一种很严重的创伤,给患者造成不同程度的残疾,并给劳动和生产带来影响和损失。因此,如何更好的解决脊柱骨折合并截瘫者的治疗和护理问题,就成了医务工作者的一项重要工作任务。而对于预防截瘫的宣传工作,更是我们的一项重要工作内容。在截瘫患者的治疗过程中,护理工作对并发症的预防,以及保护患者不受进一步的损伤等方面,都起着及其重要的作用。现将我们的主要护理体会报告如下。

    作者:申世莉 刊期: 2014年第01期

  • 中国女大学生月经情况及健康促进对策研究进展

    随着经济发展和生活节奏的加快,人们的健康问题越来越受到巨大的威胁,当代中国女大学生的月经状况也是不容乐观,进而引发了国内学者针对改善当前女大学生月经问题、促进生理健康展开了新一轮的思考与研究。1月经不调问题现状女大学生月经不调已成为我国乃至全球普遍关注的健康问题。月经不调将会对女性生理和心理造成极大的危害,表现为经前紧张综合症、月经提前、月经延后、痛经、闭经、经量过多或过少的症状.痛经在女大学生中的发生率高,达42%-80%。广州市地区高校女大学生月经周期不规律占10.94%,经期不正常占4.56%,闭经或崩漏占0.61%,月经量过少和过多各占13.37%和21.88%,痛经的发生率为77.81%,其中轻度痛经占37.68%,中度痛经占31.31%,重度痛经占9.76%[1]。江西省某高校女大学生月经周期不规律11.0%,经期时间过长占4.4%,闭经占6.6%,月经量过少和过多各占20.3%和16.5%,痛经的发生率为64.9%[2]。河南地区高校女大学生月经不调发生率为29.64%,痛经的发生率为64.02%,其中轻度痛经占37.32%,中度痛经占14.15%,重度痛经占12.56%[3]。温州市某高校女大学生月经失调发生率为38.0%,痛经发生率为38.0%,经前紧张综合症发生率为44.8%[4]。淮海工学院女大学生月经周期完全不规律的占17.8%,闭经或崩漏的占1.1%;,痛经发生率为20.6%[5]。中国女大学生月经不调现象不仅呈现地区性差异,还存在城乡差异:城市女大学生月经不调检出率高于乡镇和农村女大学生。南阳市地区农村和城市女大学生月经周期不正常分别占15.1%和19.4%,月经持续天数<3d分别占9.3%和12.4%,月经量过少分别占9.1%和16.1%,痛经发生率分别占34.6%和45.9%[6]。

    作者:罗晴;杨良才;邓俐;周舟;卞恒舟;张雅梅 刊期: 2014年第01期

  • 医院财务内部控制体系研究

    目的:对医院财务内部控制体系进行分析和研究。方法加强对医院财务内部控制体系的建设,明确医院财务内部结构的构成。结果经过一系列的建设和管理之后,我院财务管理水平得到了很大的改善,同时提高了医院经营管理的水平,对业务的全面发展提供了一定的支持和保障。结论目前只有不断的完善医院财务内部控制体系,把握好其控制方法,进而能够保证我院实现大化效益。

    作者:季宁;郑丽敏 刊期: 2014年第01期

  • 馆藏中医古籍数字化共享平台的组建设想

    本文从目前多个馆藏中医古籍数据库在利用过程中发现的问题出发,指出建立馆藏中医古籍数字化共享平台的必要性和可行性,并具体设计了共享平台的总体目标、组建结构和组建方法。

    作者:张伟娜 刊期: 2014年第01期

  • 临床护理路径在子宫肌瘤手术中的应用效果观察

    目的:分析临床护理路径在子宫肌瘤手术中的应用优势。方法将我院收治的145例子宫肌瘤患者依据护理模式的差异予以分组,其中72例采取传统护理设为对照组,其余73例采取临床护理路径设为观察组,对比两组护理满意度、住院天数及术后并发症情况。结果对照组与观察组护理满意度分别为80.6%、94.5%,观察组明显优于对照组(P<0.05);观察组住院天数、术后镇痛剂使用率及腹胀率均明显较对照组低(P<0.05)。结论临床护理路径作为一种新型护理管理模式,将其应用于子宫肌瘤患者,明显有利于护理质量提高,该法值得临床推广。

    作者:任冰莲 刊期: 2014年第01期

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主管:陕西文博生物信息工程研究所

主办:陕西文博生物信息工程研究所