门诊静脉输液患者需求及满意度的调查与探析

郑莹倩

关键词：门诊输液, 患者需求, 满意度调查, 服务水平, 调查方法, 问卷

摘要：目的:通过对我院门诊进行静脉输液的患者进行输液护理,根据现场了解和设计用户满意度调查表,对门诊静脉输液患者的需求和满意度情况进行探讨和研究.方法:本次研究分析活动是从本院选取2011年01月份至2011年06月期间和2011年09月至2012年04月份,在我院门诊进行静脉输液治疗的患者共425例作为原始病例分析资料.通过根据患者的病情和实际情况,针对我院门诊静脉输液的方式方法和环境特点,精心设计门诊输液需求调查问卷以及用户满意度问卷,全面了解患者在静脉输液过程中所关心的问题,输液中所感觉到的不适以及对输液所表现的需求,进行分析和探讨,对如何提高我院门诊静脉输液的技术水平和服务质量进行深入的研究.结果:通过进行静脉输液患者需求分析,我们对患者在输液前、输液中以及输液后的需求各有不同.结论:在门诊输液过程中,通过调查分析结果,采取有效的措施,提高门诊输液护理的水平,更好的建立起良好的护患关系.

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新制柴连汤为主治疗单疱病毒性角膜炎25例

目的:探讨新制柴连汤为主治疗单疱病毒性角膜炎的疗效.方法:对25例单疱病毒性角膜炎患者给予新制柴胡汤为主治疗.结果:80%患者治愈,20%患者好转.结论:新制柴连汤为主治疗单疱病毒性角膜炎疗效显著.

作者：张胜玉刊期： 2012年第12期
关于门诊静脉输液流程管理优化的效果探讨

目的:研究采用不同的方式进行门诊静脉输液的护理管理对于减少患者感染,提高患者输液的舒适水平的影响.方法:将本医院100例在门诊接受静脉输液的患者随机分为两组,每组都进入输液室进行输液,对于两种不同的方法自行设计采取调查问卷的形式,了解患者对不同门诊输液模式的满意程度.结果:观察组输液期间感染发生率明显低于对照组,舒适度明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论:采取洁净的护理措施,提高了临床疗效和患者的舒适度,应该得到大力推广.

作者：邵春秀刊期： 2012年第12期
安全文化在门急诊注射室护理管理中的应用

护理安全是指在实施护理全过程中,患者不发生法律和法规的规章范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺损或死亡[1].安全质量是患者选择就医直接、重要的标准之一.由于门诊注射室是医院对外服务的重要窗之一,涉及面广,工作人员流动大,工作节奏快,同时患者病情复杂,急诊情况发生多,因此产生护理纠纷和护理差错发生率高.为确保门急诊患者治疗安全,避免发生护理纠纷,从2009始将安全文化一种管理思路运用到注射室护理管理中,收到良好效果,现介绍如下.

作者：潘桂珍刊期： 2012年第12期
GSP认证对药品经营质量管理工作的意义

药品安全关乎民生问题,作为药品经营企业,确保药品质量,保障广大人民群众用药安全有效,是促进企业健康发展的根本.GSP认证是药品经营企业市场准入的一道技术壁垒.是对药品经营企业经营活动的资格确认.本人作者从药品经营企业实施GSP管理,通过GSP认证、跟踪检查到再认证过程,分析GSP认证对提升药品经营企业质量管理工作的意义.

作者：林晓锋刊期： 2012年第12期
维持性血液透析患者的心理问题及护理干预

目的:通过对维持性血液透析患者的心理问题进行分析,探讨正确的护理措施.方法:针对不同的心理问题,对患者进行正确的心理干预.结果:通过实施正确的心理干预,可缓解患者的心理压力,积极配合治疗.结论:正确的心理护理,可明显提高患者的心理健康水平,增进护患关系,树立战胜疾病的信心,提高生存质量.

作者：刘爽刊期： 2012年第12期
头面部创伤后形态细微缺损的美容文饰修复

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作者：孙玉萍；张蓉；孙瑛；陈曦刊期： 2012年第12期
七例心脏移植的手术室护理配合

心脏移植术除了台上术者的操作,台下器械物品药品的准备也是重要的术前准备工作,是提高手术质量,提高手术成功率的重要保障.

作者：秦惠芝刊期： 2012年第12期
公立医院补偿机制探索

科学的公立医院补偿机制,将关系到公立医院乃至整个医学事业的可持续发展,本文通过对公立医院现行补偿机制及我国城乡补偿差异的研究,探讨国外卫生投入经验,积极探索通过改变我国政府卫生补偿总量、补偿结构、补偿方法来建立新的公立医院补偿机制,并通过一系列配套措施实现公立医院的良性发展,推动医疗卫生体制改革.

作者：蔡海平刊期： 2012年第12期
乳腺癌彩超检查与X线钼靶检查相比较及相结合的诊断应用

目的:对比乳腺癌彩超检查与X线钼靶检查的优劣势,探讨二者结合诊断乳腺癌的可行性和诊断价值.方法:回顾性分析收治的50例经病理学检查确诊为早期乳腺癌患者临床治疗,随机分为行彩超检查的彩超组、X线钼靶检查的钼靶组及二者联合诊断的联合组,与术后病理对照比较各组诊断准确率.结果:彩超组和钼靶组在原位癌、浸润性导管癌诊断上差异不明显(P>0.05),而二者联合应用后的诊断准确率则明显高于单独使用(P<0.05).结论:X线钼靶和彩超检查乳腺癌各有优势,彩超对良性病变定性优于X线,但两者检查直接征象均不典型,联合使用可明显提高乳腺癌恶性病变的确诊率,从而提高早期乳腺癌的诊断率.

作者：杨珊刊期： 2012年第12期
精神医学专业学生临床基本技能培养模式的探讨

精神医学生临床实践技能是评价高等医学教育质量的重要指标之一,提高精神医学生临床技能水平尤为重要.本文结合临床实践工作,从改革教学方法、构建临床技能培养课程体系等方面,初步探索科学有效的临床基本技能培养新模式.

作者：王娜刊期： 2012年第12期
新世纪学习型医院的构建浅议

作者就学习型组织的概念、特征及创建意义进行探讨,从学习的医院和医院的学习两个角度阐述如何构建学习型医院,并指出构建学习型医院工作中应注意的几个问题.

作者：华庆；吴荣清；陆建平刊期： 2012年第12期
优质护理服务模式在手外科再造患者护理中应用的效果评价

目的:探讨优质护理服务模式在再造患者护理中的应用效果.方法:将2011年1~12月收治的24例再造患者作为对照组,将2010 年1~12月的24例再造患者作为观察组,观察组实行优质护理模式,对照组实行常规护理,比较2组患者对护理的满意度,平均住院天数,费用以及并发症发生率.结果观察组满意度为95.8%,明显高于对照组的91.60%;观察组患者平均住院天数(15±3)d,对照组患者平均住院天数(18±3)d,2组比较差异显著;平均住院费用观察组(19000±500)元,对照组(21000±700)元,2组比较差异显著;观察组患者并发症发生率12.5%,明显低于对照组的29.1%.结论有针对性的优质护理服务模式可以有效提高护理质量,减少并发症的发生率,减少患者的住院时间及住院费用,提高患者的满意度.

作者：陈金霞；刘静静；井艳刊期： 2012年第12期
多层螺旋CT在肺周围孤立小结节定性中的临床应用价值

目的:探讨多层螺旋CT在肺周围孤立小结节定性中的临床应用价值,以提高其检出率和定性诊断准确率.方法:回顾性分析38例经穿刺病理证实为肺周围孤立小结节患者临床资料,采取多层螺旋CT扫描并观察CT影像.结果:38例患者均行多层螺旋CT扫描,肺周围孤立性结节检出率100%;CT诊断良性结节10例,恶性结节28例,与病理组织诊断结果对照总误诊例数11例,误诊率28.9%.选取一部分的良性和恶性结节患者进行CT增强扫描,良性结节者强化不明显,与增强前对比CT值<20HU;而恶性结节者强化明显,与平时对比CT值多增加>20HU.结论:多层螺旋CT可明显提高肺周围孤立性结节检查和定性精确率,安全性高,操作简单,是一种有效的影像检查方法,有较高的临床应用价值.

作者：覃礼权刊期： 2012年第12期
中药洗剂治疗糖尿病下肢神经痛临床分析

目的:探讨采用中药洗剂治疗糖尿病下肢神经痛的临床治疗效果.方法:选择我院从2007年1月至2008年1月收治的糖尿病下肢神经痛患者82例,随机分成两组,治疗组采用中药洗剂方法进行治疗,对照组采用西医方法进行治疗,通过6周的治疗后对于两组的治疗效果进行对比分析.结果:通过治疗,两组患者的VAS积分都出现了不同程度的降低,治疗组的分值要明显低于对照组,同时治疗组的治疗总有效率要明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论:采用中药洗剂治疗糖尿病下肢神经痛具有显著效果,可以使患者脉络得通,血液循环情况得到改善,患者的疼痛,麻木症状得到减轻,值得临床治疗推广.

作者：肖敏刊期： 2012年第12期
中药饮片调剂中审方的作用分析与改进策略分析

目的:分析中药饮片调剂中审方的作用与改进策略.方法:将当前医改任务与我院关于中药审方体制现状结合,对审方作用和审方的改进策略进行探讨.结果:通过对原因的分析、制定出相关政策,对措施的改进与创新,落实新医改关于医院药剂管理方面的调整.结论:正确完善的审方机制对保证中药临床效果有着重要意义,可保证用药的安全与质量.

作者：王平强刊期： 2012年第12期
热毒宁联合蒙脱石散治疗小儿轮状病毒性肠炎的疗效观察

目的:观察热毒宁联合蒙脱石散治疗小儿轮状病毒性肠炎的疗效.方法:选取轮状病毒性肠炎患儿102例,随机分为对照组和治疗组,对照组口服蒙脱石散,治疗组加用热毒宁注射液,观察2组疗效.结果:治疗组有效率90.20%,明显优于对照组70.59 %,2组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:热毒宁注射液联合蒙脱石散治疗小儿轮状病毒性肠炎疗效显著,值得临床推广应用.

作者：瞿艳红；朱堂杰刊期： 2012年第12期
乳腺癌术后康复操的临床应用效果评价

目的:通过对乳腺癌术后康复操的临床研究,探讨康复操的使用方法、效果,康复操对患者病情的影响.方法:通过对100例患者的临床观察,同时结合他们的手术方式、手术面的大小、手术后进行康复操的日程、实施康复操的锻炼计划、按照不同患者的病情给予不同的指导和帮助,及时检测患者的肢肩部情况、出院后进行追踪观察,进行对比研究.结果:100例患者通过康复操的使用后,总体上效果良好,没有不良反应案例,术后康复操能够有效的改善患者的肢体的后身、前屈等功能.结论:根据患者不同的情况采取适当的康复操办法,能够有效改善患者的肩部功能恢复,有助于患者心理的恢复,减轻患者疼痛,提高患者生活满意度.

作者：黄宗超刊期： 2012年第12期
儿童心脏瓣膜置换术后早期并发症的护理

回顾性总结10例儿童心脏瓣膜置换术后的护理材料.发现心脏瓣膜术后主要并发症有低心排、急性心包填塞、心律失常、呼吸功能不全、急性肾功能衰竭、抗凝与出血、感染等.一般出现在手术后早期,做好术前准备,加强术后监护,可预防或减少并发症的发生,从而挽救患儿的生命.

作者：李秀兰；那竹惠刊期： 2012年第12期
脉络宁致背部胀痛1例

患者女,65岁,因脑血栓形成恢复期,2010年10月15日来我院康复治疗,查体血压150/90mmhg,脉搏80次/mrn-1,呼吸22次/ mrn-1,无头疼、头晕症状,门诊给予脉络宁20ml加入0.9%NS250ml缓慢静滴,疗程7天,待第2天静滴0.5h时,患者出现背部针刺样胀痛,无恶心呕吐现象,50min后患者耐受不了,给予停药观察,2h后患者胀痛缓解.待第3天静滴时,又出现类似症状.第4天改用丹红注射液静滴,以后未出现类似症状.

作者：张君刊期： 2012年第12期
医院清洗消毒灭菌效果监测与评价研究

目的:正确评价医院清洗消毒灭菌质量状况,为加强医院感染管理工作提供依据.方法:采用现场抽样和检测方法对清洗消毒灭菌的效果进行监测.结果:该院2011年全年各项指标均达标,无菌物品灭菌效果监测合格率均为100%.结论:该院对卫生部相关规范及采取多项措施执行有力,但还应加强对医务人员手的卫生规范指导和监督力度以及空气消毒的管理,使清洗消毒灭菌工作规范化、制度化.

作者：赖银碧刊期： 2012年第12期