殷晓红
质量事件管理是质量管理体系建设的一个重要过程.其过程识别是否完整、流程设计是否合理,都影响着质量事件管理的效果.文章参考ISO9001:2000通用的差错管理思路,结合差错管理的实际经验和体会,本着简洁明了、有效控制、持续改善、过程增值的原则,重新设计了血站质量事件管理的流程图和质量事件报告格式.
作者：高东英 刊期： 2008年第06期
嘉兴--中国共产党的诞生地,80多年前南湖游船上的星星渔火照亮了新中国的天空.作为人口密集省份,嘉兴同时也是现代医疗市场竞争为激烈的区域之一.嘉兴有500多万人口,县级以上人民医院就有二十几家,还不包括妇幼保健站;嘉兴市区80多万人口,规模较大的医院就有6家,还有几家颇具规模的民营医院.在如此激烈的竞争环境下,一家中医院用数字告诉了我们她那独特的发展传奇.
作者：钟伟 刊期： 2008年第06期
为了保证<2007年度患者安全目标>的实现和措施的落实,我院结合现行ISO9000质量管理体系,以转变服务理念为起点,将医院质量管理原则、质量目标、核心制度、医疗安全与患者安全目标融为一体,采取相应的措施,达到患者安全目标.
作者：纪春丽；陈长春；刘东艳 刊期： 2008年第06期
心理救援是地震灾后救援的重要组成部分,可有效预防和减少突发灾难后的心理障碍和精神疾病的发生.文章讨论了四川地震心理救援存在的问题,主要是缺乏相关的法律法规保障,组织管理体系较为混乱,持续心理救援难以保障和危机干预技术不够规范.文章针对这些问题提出今后灾难心理救援的建议和注意事项,尤其要完善心理救援相应的工作机制、组织管理体系和技术指导方案,以便将来更有效地开展其他突发灾难后的心理救援工作.
作者：杨甫德 刊期： 2008年第06期
文章采用回顾性调查法,对某院160名护理人员调离临床一线的原因进行了分析,并提出了相应对策,以扭转护理人员离开临床一线的倾向,提高病房床位与护理人员的比例,进而保证护理质量.
作者：徐秀英；刘晓云 刊期： 2008年第06期
急救现场伤员合理分类是提高医疗救援质量的关键.通过实践,作者认为迅速启动应急机制、建立分类组织、明确分类人员职责、选择合理分类场所和佩带分类标志等措施是及时、合理救治的前提.现场将伤员分为3类:一类是紧急救治组,二类是延期治疗组,三类是期待治疗组,采取收容分类、救治分类和后送分类3种基本形式,可避免因伤员多而导致工作忙乱、救治效率低等问题,提高伤员医疗救援质量.
作者：卢敏；罗跃辉；张扬；王红梅 刊期： 2008年第06期
聘用护士已成为护士人力资源的一支重要力量.文章以西安交通大学医学院第一附属医院为例,对聘用护士管理中存在的主要问题进行分析,并通过采取严格招聘程序、加强业务培训、健全考核制度、落实各种待遇、注重精神奖励等有效的措施,规范管理,从而稳定护理队伍,保证了临床护理工作的质量.
作者：和新颖；党诚学；徐俊秀 刊期： 2008年第06期
为了保证高质量完成震后伤病员的医疗救治与卫生防疫工作,震后应急期的医院组织管理尤为重要.文章较全面地阐述了震后应急期医院的各项组织管理工作,其实践经验可供医院管理者借鉴.
作者：杨天桂；石应康 刊期： 2008年第06期
医疗风险泛指医疗目的之外的不良事件,如药物不良反应、并发症、医疗差错事故、医患纠纷等.近年来,医院管理者,特别是医务人员比较关心医患纠纷,而忽视了其它医疗风险的预防,而这正是减少纠纷的重要环节,这里就此陈一管见.
作者：刘振华；程虹；刘冰 刊期： 2008年第06期
文章从健全质量管理组织、建立资源保障体系、完善质量管理体系文件、利用信息技术、加强质量控制体系建设等方面介绍了基层卫生监督机构实行全面质量管理的实践和体会.
作者：曹雪莲；刘开钳；李奕才；王琳；陈敏 刊期： 2008年第06期
目的 了解老年病人健康教育的效果,促进老年病人的健康教育.方法 对220例60～85岁的老年住院病人入院宣教8个问题的效果进行调查.结果 实用性的问题知道者较多,由陪护协助完成的问题知道者较少,且效果随年龄的增高而降低.结论 老年病人健康教育的效果不理想,应改进老年病人健康教育的方法 .只有重视老年病人的健康教育,才能提高老年病人的生活质量.
作者：张新；王芙蓉；吴秀英；刘渤 刊期： 2008年第06期
作业场所职业病危害因素超标企业的监管是职业卫生监督工作的重中之重.为了预防和消除职业病危害,创建符合国家职业卫生标准和要求的工作环境,确保劳动者健康,文章深入介绍了职业卫生监管方面的经验及存在问题,并提出了相应对策.
作者：钟学飘；卿文静；许章强；蒙钟琪；陈敏 刊期： 2008年第06期
用鱼骨图分析JCI评审的特点,将JCI国际医院评审与国内综合医院评估进行比较,分析两者的优点与不足;借鉴JCI评审的成功经验,对我国综合医院评审的标准与方式进行探索,可进一步提高医疗服务质量,提高工作效率、保障医疗安全.
作者：汪志明；邱智渊；林建华 刊期： 2008年第06期
目的 提高对住院患者跌倒的认识、处置、干预水平,保证医疗安全.方法 复习2000年1月1日～2008年1月1日期间发生的8例住院跌倒病例.结果 跌倒病例中60-80岁者7例,发生在夏、冬季者6例,跌倒发生在下午4点至早晨8点这个时间段者6例,发生医疗争议8例.结论 住院期间发生的意外跌倒易导致医疗争议,增加患者的痛苦,医院管理部门应提高风险防范意识.
作者：周谦；徐路；孙建军；许佳；李红 刊期： 2008年第06期
临床实验室检测数据是临床医师诊断疾病和观察疗效的依据,其中生命危急值是患者病情危急的表现,因此危急值处理的及时性与患者生命安全密切相关.
作者：王海剑 刊期： 2008年第06期
我院2002年建立和实施ISO9001质量管理体系时的目标非常明确,就是通过质量体系运行,提高医疗服务质量,提升医院综合素质和核心竞争力,达到提高医院效益的目的.建立体系文件时,各级领导和专家都为之倾注了很多时间和精力,他们把对今后医院各项质量问题改进的希望,寄托于9000体系.这种期望无疑给承担主要体系建设的任务的质量管理部门以巨大压力.这种压力不仅来自于精神,而更多是来自于现实存在的矛盾,使我们在很多时候感到束手无策,主要表现在以下4个方面:
作者：殷晓红 刊期： 2008年第06期
目的 了解某院2004～2007年住院病人疾病构成.方法 收集某院2004～2007年住院病人前10位疾病的统计资料,计算各年份及合计的构成比,并进行顺位排列.结果 在疾病谱中占较大比例的疾病依次为:损伤与中毒,消化系统疾病,呼吸系统疾病,循环系统疾病,泌尿系统疾病.
作者：杨晓璟 刊期： 2008年第06期
人才招聘是医院人力资源管理工作的基础,是促进人职匹配、人尽其才的关键.本文通过分析医院人才招聘工作现状和存在的不足,指出人才招聘必须基于医院发展战略,做好事前计划、事中控制、事后反馈,才能真正提高人才招聘工作效益.
作者：杨梅 刊期： 2008年第06期
献血者血液标本质量关系到检测结果的准确性,是确保临床用血安全、有效的基础.<血站实验室质量管理规范>要求,必须建立和实施血液标本检测前、中、后过程的管理程序,以确保其在采集、运输、接收、保存及销毁儋过程中得到有效控制.笔者根据工作体会,对正确、规范采集和处理血液标本进行了探讨.现交流如下.
作者：张国平；王林 刊期： 2008年第06期
在现代社会的市场竞争环境下,医院管理中的危机和风险已不可避免,危机管理已经成为其管理的核心.作为医院管理者,如何充分认识危机,强化危机意识,加强医院危机管理,大限度地减少危机的发生,甚至变危机为机遇,建立起一个敏感、灵活、有效的危机管理处理系统,是文章要探讨的主要内容.
作者：任彩娟；戴星 刊期： 2008年第06期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
