刘沛珍；黄敏清；黄碧灵
目的 降低临床用血计划差异率.方法 QC小组活动.结果 经过改进,医院年临床用血(红细胞量)计划差异率由2009年的25.35％、2010年的45.22％降至2011年的-1.56％,达到了活动目标.结论 QC小组活动的开展,降低了医院临床用血计划差异率,拓宽了管理人员思路,促进了临床合理、节约用血,确保了输血安全.
作者：谢芸；曾艺鹏；包福祥；陆燕春；张美芳；黄建明；杨加友 刊期： 2012年第06期
结合医院实践,介绍了缩短平均住院日的措施:将平均住院日纳入绩效考核；加强门急诊管理；提高医技科室工作效率；提高手术室利用率；加强住院流程环节管理；实施临床路径管理；积极应用医疗新技术；积极应用医疗新模式等.
作者：张静 刊期： 2012年第06期
医疗卫生体制改革是国家重大的民生问题.分析了中关两国医改的背景,就两国医改的动因、理念、内容等进行了比较,为我国新医改提出以下建议:医疗安全是医改关注的焦点；医改必须因地制宜；医改必须兼顾公平与效率；医改应坚持公共卫生服务体系的公益性质不动摇；医改应以提升卫生服务可及性为基础,以广覆盖为目标；应建立完善的费用支付方式等.
作者：杨雪；许苹 刊期： 2012年第06期
南中心基金会(Southcentral Foundation)是2011年美国波多里奇国家质量奖获奖的三家医疗卫生组织之一.南中心基金会位于阿拉斯加州阿克拉其市,是一家非营利组织,成立于1982年.其目标是改善阿拉斯加原住民和印第安人的健康水平.南中心基金会为55 000名阿拉斯加原住民和印第安居民提供了广泛的项目,包括身体健康、心理健康、情感和精神治疗等.有45 000名居住在阿克拉其市,还有10 000多居民分布在55个边远乡村.南中心基金会所覆盖的地域,被称为阿克拉其服务区,方圆10万平方英里.
作者：黄永安；王为人 刊期： 2012年第06期
目的 探索健康新理念对医患关系互动模式的影响.方法 对97位临床医务人员进行一次性问卷调查,内容包括对健康新理念的认知、医患互动模式现状以及对改善医患关系措施的认同度/可行性认可等.结果 95.88％的被调查人员了解健康新理念,但仅45.36％能践行良好的医患关系模式.结论 尽管健康新理念已被公认多年,但临床指导医患关系仍显不足,需要大力提倡和引导.
作者：张璨；陈晓勤 刊期： 2012年第06期
基层医疗机构是慢性非传染性疾病防控的前沿和主要场所.阐述了基层医疗机构开展健康管理的重要性,并提出具体办法:开展宣传教育,普及健康知识；增设专业机构,人员岗前培训；建立奖惩机制,鼓励医患参与.
作者：韦明娟 刊期： 2012年第06期
通过分析孙子兵法的激励思想,结合医院管理的现状,提出综合性激励措施,以期加强人才队伍建设,促进医院更好、更快发展.
作者：袁红政；高婷 刊期： 2012年第06期
从组织领导；号召动员,全员参与；评选内容；评选方法；积极表彰,发挥榜样示范作用等方面,总结了优质服务明星评选活动的主要做法.
作者：董长征 刊期： 2012年第06期
指出血液从采集、制备、检验直到发往临床的过程中,均存在标签粘贴错误、标签脱落重新粘贴、血型错误更换标签、补打标签等问题,不利于血液标签的追溯性管理.结合工作实践,提出以血液标签为主轴、血袋血辫子随机码为纽带,通过做好采供血过程的“接口”及核对工作,以更好的保证血液产品的可追溯性.
作者：袁海涛 刊期： 2012年第06期
指出目前民主测评存在单维的测评指标增大了失真的区间幅度；测评组织形式局限导致结果偏差；测评结果运用权威性不足等问题.结合医院实践,从确定测评指标、明确参评人员、明确测评方法、测评系统设计与实现以及持续改进等方面,就民主测评信息化实践进行了探讨.
作者：高丽清；陈晋；闫若玉；叶承东；马军；和嘉侃 刊期： 2012年第06期
目的 降低PICC非计划性拔管发生率.方法 QC小组活动.结果 PICC非计划性拔管发生率从活动前的9.81％降低到活动后的3.49％,患者对PICC置管及维护服务满意度从活动前的82.8％提高到活动后的94.2％.结论 QC小组活动的开展,能有效降低PICC非计划性拔管发生率,提高患者满意度.
作者：刘沛珍；黄敏清；黄碧灵 刊期： 2012年第06期
从科室满意度测量对象及方法、测量结果分析及应用2方面,阐述了满意度测量在采供血机构科室管理中的应用实践.指出,科室满意度测量要常态化、制度化、规范化,要与相关制度配套衔接；科室管理模式要不断探索与创新,以提升科学化管理水平.
作者：张杰；陈涵；安媛；李志安；叶建伟 刊期： 2012年第06期
结合病案管理流程重组实践,优化病案管理流程,实现病案管理的高效性、实时性及病案示踪.重组后的管理流程提高了病案管理的效率,降低了科室工作人员的劳动强度,缩短了复印病案的等待时间.
作者：何艺；高红；周文庆；刘春霞；马兰；涂文娟 刊期： 2012年第06期
目的 降低ICU谵妄患者非计划性拔管发生率.方法 QC小组活动.结果 ICU谵妄患者非计划性拔管发生率由活动前的10.30％降低到活动后的8.61％,达到了活动目标.结论 QC小组活动可改进ICU临床工作方法,从而降低谵妄患者非计划性拔管发生率,确保患者安全.
作者：郑士楠；马晶淼 刊期： 2012年第06期
结合工作实践,从实行社会营销式献血招募；建立血液动态库存管理制度；完善计划用血评估机制；健全特殊用血应急预案等方面,介绍了血站提高血液供应能力的做法.
作者：王海弘；杜方安；林荣路；陈琳；王翠玲 刊期： 2012年第06期
分析了医疗收费价格管理存在问题及其成因.采取了加强组织领导,完善管理制度,做好培训,加强环节控制,完善医护记录,细化项目价格,加强监督检查,价格库专人维护等多项综合管理措施,规范了医疗收费行为.
作者：郭宝财 刊期： 2012年第06期
目的 降低手术患者麻醉诱导期低体温发生率.方法 QC小组活动.结果 手术患者麻醉诱导期低体温发生率由活动前的43％下降到活动后的3.8％.结论 降低手术患者麻醉诱导期低体温发生率,可降低患者术后并发症发生率,确保患者安全.
作者：魏凯静；于恩杰 刊期： 2012年第06期
从加大无偿献血宣传力度；改善环境,强化培训,提高采血服务质量；落实献血后服务,关爱献血者；简化血费返还流程等4方面,介绍了服务式招募在无偿献血中的应用.措施的落实,建立了一支固定的献血者队伍,确保了输血安全.
作者：杜方安；宿军 刊期： 2012年第06期
目的 探讨保护机制在医疗不良事件主动报告中的作用.方法 通过建立网络直报、质控科直接介入、保密信息、减轻处罚等措施保护报告人.比较保护机制引入前后主动报告不良事件例数、严重不良事件报告例数、当事人主动报告不良事件例数、不良事件报告类型及报告人员岗位的变化等.结果 2009年1～6月与2008年同期比较,主动报告不良事件例数由109例增加到438例；严重不良事件报告的例数由14例增加到70例；当事人主动报告医疗不良事件的例数由68例上升到343例；不良事件主动报告的类型及报告人员岗位发生了明显的变化,原本不太愿意报告的医疗处置事件例数快速上升.结论 保护机制使医院不良事件主动报告例数明显增加,严重不良事件报告的例数也明显增加,当事人能主动报告医疗不良事件的例数快速增加,不良事件报告的类型及报告人员岗位变化明显,可见保护机制的引入较好地促进了医疗不良事件的主动报告.
作者：叶宁；谭光明；罗先琼；张小庄 刊期： 2012年第06期
目的 降低永久起搏器置入后患者腰腹不适发生率.方法 QC小组活动.结果 修订科室护理常规,利用“弹力胸带”,制动患者术侧肩关节,缩短平卧时间,患者腰腹不适发生率由活动前的96.36％降至活动后的13.64％,达到了活动目标.
作者：程虹；郭学苹；李然；董军 刊期： 2012年第06期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
