学术投稿

医院信访工作的分析与对策

路雪非

关键词:医院信访原因分析对策
摘要:在人们的医疗健康需求与医疗资源之间矛盾日益增加,医疗改革日趋深化的今天,医院信访工作在医院管理中的地位和作用也得到了更加充分的体现.笔者从理论和实践中总结了关于在做好医院信访工作的体会,并从当前医院信访工作的重要性、医院信访工作的特征、原因分析和信访接待及处理办法等方面阐述了如何做好医院的信访工作.
黑龙江医药杂志相关文献
  • 外科手术治疗90例双侧结节性甲状腺肿的临床效果分析

    目的:分析外科手术治疗90例双侧结节性甲状腺肿的临床效果.方法:选取2013年4月-2015年3月我院收治的双侧结节性甲状腺肿的患者90例,随机分为对照组和观察组,每组45例,对照组采用甲状腺次全切除术治疗,观察组采用甲状腺全切除术治疗.观察两组患者的手术情况、术后并发症及复发的情况.结果:观察组患者术中出血量和手术时间明显多于对照组(p<0.05),术后的复发率显著低于对照组(p<0.05),两组患者的住院时间及术后并发症间的差异不明显(P>0.05).结论:虽然甲状腺全切除治疗双侧结节性甲状腺的术中出血量较多,手术时间较长,但术后的复发率较低,且未增加术后的并发症,是一种理想的手术方式.

    作者:祁忠斌 刊期: 2015年第06期

  • 阿托伐他汀对糖尿病视网膜病变患者NO、NOS和ET-1的影响

    目的:观察阿托伐他汀治疗背景型糖尿病视网膜病变患者的疗效及对血浆一氧化氮(NO)、一氧化氮合酶(NOS)和内皮素-1(ET-1)的影响.方法:选取我院84例2型糖尿病背景型糖尿病视网膜病变患者随机分为治疗组42例(81眼)和对照组42例(77眼).两组给予常规治疗,治疗组加服阿托伐他汀20mg睡前口服,疗程12周.观察两组治疗前后眼底改变及血浆NO、NOS、ET-1的变化.结果:治疗组总有效率高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05).治疗组治疗后NO、NOS、水平明显上升,ET-l水平明显下降,与该组治疗前及对照组治疗后比较,有显著性差异(P<0.05).结论:阿托伐他汀能有效改善背景型DR患者血浆NO、NOS和ET-1水平,为早期防治DR提供临床依据.

    作者:陶黎莉 刊期: 2015年第06期

  • 探讨青年女性乳腺癌的临床和病理特征

    目的:讨论并分析青年女性乳腺癌的临床和病理特征.方法:选取我院2012年11月~2014年10月期间收治的30例青年女性乳腺癌患者为研究对象,另选取同一时期内我院收治的30例中老年乳腺癌患者为研究对照,然后就两组患者的临床和病理特征进行综合性的分析和比较.结果:从研究资料来看,青年女性乳腺癌的症状较之中老年患者隐匿性更好,发生误诊的几率相对较高;此外在c-erbB-2阳性表达率、ER、淋巴结转移率、病理分期和组织分级与中老年患者比较,均存在显著的统计学差异(P<0.05).结论:相比于中老年乳腺癌患者青年女性患者的侵袭性更强,淋巴结转移率也更高,科学有效的早期诊断能够有效提高青年女性乳腺癌的治疗.

    作者:张立东 刊期: 2015年第06期

  • 护理中的安全影响因素及防范对策研究

    目的:探讨研究护理中的安全影响因素及防范对策.方法:将2012年6月~2014年6月期间在我市人民医院进行治疗的216例患者和109例护理人员作为研究对象,根据防范对策实施开展的时间前后分为两组,对照组采用常规护理措施进行护理,观察组护理人员对护理安全影响因素做进一步分析,并采取相关防范对策.比较两组护理安全事件发生率、护理人员安全知识考核成绩和护理满意度.结果:观察组患者服务态度不佳、进取精神不够、责任心不强、法制观念淡薄、缺乏自我保护意识的发生率(3.00%)明显低于对照组患者相关影响因素的发生率(39.66%),对照组护理人员护理安全知识得分为(79.31±19.83)分,明显低于实施安全防范相关对策后观察组护理人员得分(95.26±23.82)分,观察组患者对护理服务总满意度(96.00%)明显高于对照组(70.69%),具有统计学意义(P<0.05).结论:对护理中安全影响因素进一步研究,并实施安全防范相关对策后,可以有效降低护理安全管理中相关影响因素的发生、加强护理人员的安全管理意识并提高患者对护理的满意程度,建议广泛推广.

    作者:史会军;侯晓云 刊期: 2015年第06期

  • 舒适护理在肝癌术后患者中的应用分析

    目的:探讨舒适护理在肝癌术后患者中的应用效果.方法:选取我院2014年8月-2015年9月肝癌患者共32例.给予患者舒适护理,观察护理效果.结果:经护理后,患者的术后疼痛程度0-Ⅱ占81.3%,满意度为93.8%.结论:舒适护理应用于肝癌术后患者中,能够提升患者的配合度,提高护理质量,保障患者的生活质量.

    作者:徐素洁 刊期: 2015年第06期

  • 百令胶囊对狼疮性肾炎患者临床疗效和感染率影响的多中心前瞻性研究

    目的:探讨百令胶囊对狼疮性肾炎(LN)患者临床疗效及感染率的影响.方法:将LN患者随机分成观察组和对照组,两组常规治疗相同,观察组给予百令胶囊(1g,tid)治疗,比较两组治疗1年后临床疗效、感染率及药物不良反应的差异.结果:治疗后,观察组补体C3和血白蛋白显著高于对照组,观察组尿蛋白、尿红细胞和SLEDAI显著低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).观察组有效率(89.71%)显著高于对照组(73.53%),差异有统计学意义P<0.05;观察组治疗1年的下呼吸道感染率(4.41%)和总感染率(26.47%)均显著低于对照组(分别为11.67%和44.12%),差异有统计学意义(P<0.05);观察组的不良反应发生率(45.59%)与对照组(39.71%)比较,差异无统计学意义(P>0.05).结论:百令胶囊可提高LN患者的临床疗效,降低感染率,且不增加药物不良反应.

    作者:杨志海;刘冰;陆健;侯小雪;尹结 刊期: 2015年第06期

  • 社区护理工作实施量化考核的方法及对护理工作质量的影响

    目的:总结在社区护理工作中实施量化考核的方法,探讨其对护理工作的影响.方法:笔者对我院管理的社区服务中心实施量化考核(于2014年5月开始),采用自制的量化表格,对临床护理中护士的10项护理工作在护理等待时间、护理态度、护理质量三个维度上赋值,根据护理质量调整奖金数额,评价、比较实施前后的护理质量.结果:量化考核实施前,社区服务中心护士的护理态度、护理技术、护理后访视与问题解决四方面的护理质量评分值均低于实施后,P<0.05,差异显著.结论:在社区护理工作中实施量化考核能够促使护士严格根据规范要求操作,不断提升自己的护理水平,通过奖金来调动护士的工作积极性,提高患者满意度,改善护理质量,值得推广普及.

    作者:顾立学;孙伟明 刊期: 2015年第06期

  • 妊娠期甲状腺功能减退症的诊治与监测

    甲状腺功能减退症(简称甲减),是由于甲状腺激素合成和分泌减少,或其生理效应不足所致机体代谢降低的一种疾病.孕妇患有甲减可致流产、早产、低出生体重儿,也会影响胎儿的神经系统发育,其对孩子的智商可有显著的影响.因此妊娠期间充分满足母体对甲状腺激素的需求以及定期监测甲状腺功能对于保证母体及其后代的健康是非常必要的.目前左旋甲状腺素是治疗甲减的首选药物.

    作者:姚立英 刊期: 2015年第06期

  • 慢性乙型病毒性肝炎患者的幽门螺旋杆菌感染临床观察

    目的:探讨分析慢性乙型病毒性肝炎患者幽门螺旋杆菌(H.pylori)的感染情况,观察两者相关性,指导临床治疗.方法:选取自2014年6月至2015年6月期收诊的150名慢性乙型病毒性肝炎患者,按患者病症分为肝癌组、肝炎组和肝硬化组.观察患者感染H.pylori的状况,并与75名健康对照者的感染情况进行比较分析.利用SPSS17.0软件进行数理统计分析.结果:慢性乙型肝炎患者对H.pylori的感染率为61.3%,明显对照组(30.6%)(P<0.01).其中肝癌组和肝硬化组患者的H.pylori感染率分别为72.2%和71.4%,明显高于肝炎组患者(51.6%)(P<0.05).感染H.pylori患者的ALT水平、上消化道出血及肝性脑病情况高于未感染患者(P<0.05);H.pylori感染患者和未感染患者的TBIL和腹水副发症差异比较无统计学意义.结论:慢性乙型病毒性肝炎患者感染H.pylori的概率更高,且H.pylori的感染会加剧患者肝病的病况.

    作者:孙彦芳 刊期: 2015年第06期

  • 医院信访工作的分析与对策

    在人们的医疗健康需求与医疗资源之间矛盾日益增加,医疗改革日趋深化的今天,医院信访工作在医院管理中的地位和作用也得到了更加充分的体现.笔者从理论和实践中总结了关于在做好医院信访工作的体会,并从当前医院信访工作的重要性、医院信访工作的特征、原因分析和信访接待及处理办法等方面阐述了如何做好医院的信访工作.

    作者:路雪非 刊期: 2015年第06期

  • 黄芩素的药理作用及分子机制的新研究进展

    黄芩素是黄芩发挥功效的主要活性成分,具有抗氧化、清除氧自由基、抗菌抗病毒、保护心脑血管及神经元、解热镇痛、抗肿瘤、保肝、抗炎、预防和治疗糖尿病及其并发症等作用.本文对黄芩素的药理作用及分子机制的新研究进展进行了综述.

    作者:田硕;洪涛;张多;卢文颖;杨雪婷;雒江菡;王福玲;阎力君 刊期: 2015年第06期

  • 改良加强药物治疗对儿童鼻—鼻窦炎疗效观察

    目的:探讨改良加强药物治疗对儿童慢性鼻—鼻窦炎的疗效.方法:对51例中重度鼻窦炎患儿,根据分度联合使用欧龙马滴剂、内舒拿喷雾剂、鼻窦置换疗法、头孢菌素治疗.结果:上述改良加强药物治疗方法有效率为96.1%,高于目前小儿鼻窦炎60%-80%的治疗效果.结论:改良加强药物治疗方法规范、简便,对小儿慢性鼻-鼻窦炎疗效显著,可广泛作为参考.

    作者:刘锋;章龙磊;纪然 刊期: 2015年第06期

  • 低剂量酒石酸美托洛尔联合稳心颗粒治疗老年快速型阵发性房颤的疗效及安全性评价

    目的:分析低剂量酒石酸美托洛尔联合稳心颗粒治疗老年快速型阵发性房颤的疗效,并评价其安全性.方法:选择60例老年快速型阵发性房颤患者60例作为研究对象,将其随机分为对照组和观察组,每组30例,其中对照组患者接受低剂量酒石酸美托洛尔治疗,观察组患者在此基础上联合使用稳心颗粒治疗,治疗14d后,比较两组患者治疗效果、心电图改善情况和不良反应发生情况.结果:观察组患者临床治疗总有效率显著高于对照组患者(P<0.05);观察组患者心电图改善率显著高于对照组患者(P<0.05);两组患者不良反应发生情况无显著性差异(P>0.05).结论:低剂j量酒石酸美托洛尔联合稳心颗粒治疗老年快速型阵发性房颤与单纯应用酒石酸美托洛尔相比有效率高、不良反应少、安全性高,质量临床推广使用.

    作者:郝艳华 刊期: 2015年第06期

  • 徐州市眼科医院近五年眼球穿通伤流行病学研究及预后相关因子分析

    目的:调查分析徐州市眼科医院近五年来眼球穿通伤的流行病学特点及和视力预后相关的因子.方法:收集2010年5月2015年5月因眼球穿通伤在徐州市眼科医院住院的130例患者临床资料,对其进行回顾性分析.分析了人口数据,致伤原因,初诊视力,眼部受伤情况,手术处理,随访六个月后的视力.对可能对预后视力产生影响的因子进行统计分析.结果:入院患者中,74%为男性.大部分(62.3%)的外伤是金属物件刺伤所致,玻璃体腔注射万古霉素率为34%.14例眼(10.8%)诊断为眼内炎;2例眼(1.5%)终行眼内容物剜除.89例眼(68.5%)出院视力较入院时提高.与预后视力较差相关的因素包括入院视力较差(P=0.000),伤口位置(P=0.000),晶体损伤(p=o.oo1)等.结论:该研究显示在眼球穿通伤中与预后视力相关的重要因素包括首诊视力,晶体损伤,伤口位置等.

    作者:李影;张莹;刘浩;高明;邵新香 刊期: 2015年第06期

  • 综合护理干预对解毒散中药外敷治疗痛风性关节炎的影响

    目的:探讨解毒散中药外敷治疗痛风性关节炎的护理方法及护理体会.方法:选自2013年2月至2015年2月我院收治的痛风性关节炎患者130例,将其随机分成2组,每组65例患者,分别命名为观察组和对照组.对2组患者均采用解毒散中药外敷进行治疗,在此基础上,对观察组患者进行护理干预,对对照组患者实施常规护理.结果:观察组患者临床护理的有效率高于对照组患者,满意率高于对照组患者,症状改善时间及住院时间短于对照组患者.结论:采用解毒散中药外敷法治疗痛风性关节炎的过程中,通过对患者进行有效的护理干预,能够提高患者治疗的效果,缩短治疗的时间,促进患者疾病的快速康复.

    作者:叶肖霞;陈赟;石姣梅 刊期: 2015年第06期

  • 人工股骨头置换与全髋关节置换术对股骨颈骨折的临床疗效观察

    目的:观察人工股骨头置换与全髋关节置换术对股骨颈骨折的临床治疗效果.方法:选取2012年1月至2014年6月至我院进行治疗的股骨颈骨折患者92例,随机分为A、B两组,每组46例,A组患者采用人工股骨头置换术进行治疗,B组患者采用全髋关节置换术进行治疗,统计并比较两组患者的手术指标并于随访1年后对两组患者的髋关节功能进行评价.结果:(1)A组患者平均手术时间、术中出血量以及术后引流量均显著小于B组患者,两组相比,差异具有统计学意义(P<0.05);(2)随访1年后,A组患者髋关节功能评价优良率为76.1%(35/46),B组患者髋关节功能评价优良率为91.3% (42/46),B组优良率明显高于A组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:针对股骨颈骨折进行治疗的方法中,人工股骨头置换术和全髋关节置换术都可以达到良好的临床效果,但是其均有优点和缺点,因此为了增强疗效、减少患者痛苦以及术后并发症,应根据患者的疾病类型和具体身体情况而选择适时、合理的治疗方法.

    作者:张昊;张金金;张普;鲁会亮 刊期: 2015年第06期

  • 重症监护病房内感染的合理控制与护理管理

    重症监护病房(intensive Care Unit,ICU),是重症医学学科的临床基地,它对因各种原因导致一个或多个器官与系统功能障碍危及生命或具有潜在高危因素的患者,及时提供系统的、高质量的医学监护和救治技术,是医院集中监护和救治重症患者的专业科室,随着医学科学的发展,医院感染控制已成为医院医疗质量管理的重要组成部分.

    作者:石慧 刊期: 2015年第06期

  • 早期护理干预对妊娠期糖尿病患者遵医行为及妊娠结局的影响

    目的:分析对妊娠期糖尿病患者实施早期护理干预对遵医行为、妊娠结局的影响;方法:将我院收治112例妊娠期糖尿病孕妇分为对照组和干预组,前者给予常规护理,后者在常规护理基础上给予早期护理干预,比较两组孕妇的遵医行为和妊娠结局;结果:不同护理干预后,干预组遵医行为高于对照组,而产妇不良结局、新生儿不良结局均明显低于对照组,且P<0.05;讨论:对于妊娠期糖尿病患者实施早期护理干预,能够提高患者的遵医行为,改善妊娠结局,因此值得推广及应用.

    作者:刘萍;郑秀碧;陶慧敏 刊期: 2015年第06期

  • 大补阴丸加减治疗经断前后诸证临床疗效观察

    目的:探讨大补阴丸加减治疗女性经断前后诸证的治疗效果.方法:选取患者100例,随机分为两组,治疗组服用大补阴丸加减方药,对照组给予激素替代疗法,观察治疗前后主要临床症状的变化评价疗效.结果:治疗组和对照组总有效率分别为96.00%、90.00%,治疗组疗效优于对照组,有统计学差异(P<0.05).结论:大补阴丸加减方治疗妇女经断前后诸证具有经济、安全、副作用小等优势,提高了患者的生活质量,值得推广.

    作者:江新萍;宋立佳 刊期: 2015年第06期

  • 药品GMP认证现场检查质量风险分析与控制

    目的:对药品GMP认证现场检查质量风险分析与控制进行分析.方法:以质量风险管理原则来作为立足点,分析药品GMP认证现场检查质量存在的风险,并提出有效的控制方法.结果:经过对药品GMP认证现场检查质量存在的风险进行分析,在找出应对措施上更加具有针对性,同时能更好地避免质量检查的风险,药品GMP认证的工作质量也随之上升.结论:药品GMP认证现场的检查质量非常重要,要严格遵循质量风险管理原则,对在药品GMP认证现场检查质量中存在的风险进行有效的控制.

    作者:刘浩 刊期: 2015年第06期

黑龙江医药杂志

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主管:黑龙江省食品药品监督管理局

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