许顺雄；徐立；倪家驹
医院客户关系管理(HCRM) 作为一种新的管理理念和现代先进信息技术的集成[1,2],在应用于医院经营管理中时,根据医院的实际情况和应用目的和医院对其不同的理解,可以采用各种不同的策略[3].
作者：张松；祝扬；宋瑞华 刊期： 2006年第02期
目前医疗市场的竞争日益激烈,医院为了在竞争中取胜,实现自己的组织目标,在管理中尤其需要有效的激励机制.
作者：肖翠娥 刊期： 2006年第02期
随着继续医学教育的不断发展,进修已成为越来越多医务人员学习的手段.本科经过多年进修医师培养,积累了一套行之有效的方法.
作者：栗向东；东霖；李明全；贾瑛 刊期： 2006年第02期
外科手术学是一门操作性和实践性较强的课程,对医学生临床素质和能力的培养不可缺少.近年来,手术学课程设置、知识结构已经发生很大变化,应在相关理论、技术以及观念上适应变化,对手术学教学提出了新的挑战.手术学教学必须与飞速发展的外科技术相结合,不仅要培养学生严格的无菌观念和基本手术操作技能,还应拓展新的教学内容与教学思想,培养面向新世纪、具有更强临床能力的高素质医学人才,以适应现代外科发展的需要.
作者：金钢；蔡郑东；卓冬兰；徐逸萍 刊期： 2006年第02期
1 军事航空医学课题查新项目的重点内容科技查新是医学科技工作的重要组成部分,对于保障授奖项目质量具有重要意义[1].军事航空医学查新工作的重点主要体现在以下几个方面: 一是要对外军在卫勤保障预案、技术和装备方面的进展进行情报跟踪,为我空军作战卫勤保障技术与装备方面的研究、发展提供借鉴,有利于提高我军在未来高技术条件下局部战争中的卫勤保障能力.二是要紧密结合空军航空兵部队、空降兵部队作战训练中的常见病、流行病、多发病和战、创伤的特点,做出有效的防疫、防护和临床诊治的信息收集,例如新一代高性能作战飞机所带来的飞行员空间定向障碍等问题,正成为各国研究和关注的热点,应成为我空军卫生系统申报研究课题的重点.
作者：张凌；张向阳；原振秋 刊期： 2006年第02期
军队医院经过体制编制调整,普遍存在工作负担重、医务人员数量不足等问题,从地方院校毕业生中招聘成为必然.但是,合同制医务人员的继续教育还比较薄弱,与构建学习型医院的趋势很不适应[1].本文针对合同制医务人员的继续教育进行探讨.
作者：吴才林；赵东海 刊期： 2006年第02期
为了提高疗养院的质量管理水平和服务水平,本院于2003年开展了ISO 9001国际质量认证工作,并于2003-2005年连续3年通过上海质量体系审查中心的认证和复审工作.
作者：程薇莉 刊期： 2006年第02期
根据医院信息化建设的总体规划要求,本院和南京擎天科技有限公司于2004年初合作开发建设医学信息局域网,2004年5月完成一期工程建设,2005年6月完成二期工程建设.医学信息网设置有网站首页、馆情介绍、消息快递、馆藏书目、电子资源、科技查新、读者园地、医e课堂等栏目.投入运行近2年来,查询浏览140 000余人次.医学信息网的成功建设,为医院图书馆的数字化服务提供了平台和界面,加快了信息资源的流动,有力地推动了信息服务的创新[1].现将医院建设医学信息网的主要体会介绍如下:
作者：徐旭东；谈洪波；刘玉秀；杨霜英；盛梅 刊期： 2006年第02期
大联勤改革体制运行以来,军区(战区)坚决贯彻落实军委、总部的部署要求,认真组织实施联勤药材供应保障,并就保障标准制度、运行机制以及重点把握的问题等进行探索、研究,取得了初步的成果.
作者：马修堂；刘乃兵；张鲁峰 刊期： 2006年第02期
目的:研制原发性肝癌患者生命质量量表,并对量表考评.方法:依据疾病特异生命质量量表发展引导程序,发展肝癌病人生命质量量表.抽取158名病人作为量表考评调查对象,以检验量表信度、效度和反应度.结果:形成的肝癌生命质量量表(LC2.0)包括4个功能子量表、3个症状子量表和4个单项症状条目共32个评价条目.量表的重测相关系数、Cronbach'sα系数、分别为0.902、0.922.因子分析结果显示,量表结构与理想构想相符.本量表能判别不同病情等级病人生命质量差异.结论:FLC2.0可信、有效、敏感,应用于临床,能为不同患者的治疗提供指导;也可作为医疗技术的效果和卫生服务的效益评价.
作者：孙菁；郭强 刊期： 2006年第02期
本文探讨了医院应急作战卫勤准备工作的难点问题,指出目前医院卫勤建设中存在着:基础医院保障能力建设不足、卫勤力量机动性不强、机动卫勤力量实战性较差、医院军事医学科研成效不明显.针对问题提出了以下对策:①固本培源,强化基地卫勤力量建设;②灵活机动,合理调整卫勤分队编组;③精确管理,提高卫勤分队运转效率;④科学谋划,追求训练绩效大化;⑤合理引导,推动适应战场的科研创新及成果转化.
作者：范颂杰 刊期： 2006年第02期
目的:对临床教学医院临床医生循证医学教育的教学效果进行评价.方式:通过40名临床医生的问卷调查来进行评价.评价指标包括对循证医学有清晰的了解,对循证医学有正确态度,熟悉专业知识更新的方法和途径,具备循证医学应用能力.结果与结论:循证医学教育在临床教学医院取得了良好的教学效果.
作者：陈虹 刊期： 2006年第02期
1 解决好与基层科室的关系为基层办实事办好事机关要想得到科室的支持,必需注意以下几点:一是要强化为基层服务的意识,能下科室解决的问题就不要等找上门,机关能办的事不推到科室,尽量减轻医疗一线的负担;二是要讲究方法注意形象,在与科室商量问题时,切忌摆架子、弄腔调,要和蔼谦虚,礼貌待人,多办实事,体现机关干部的高素质,取得科室的好感;三是要以良好的工作作风取得科室的信任,无论是处理日常公务,还是对待科室反映的问题,要雷厉风行解决,不敷衍或推诿,对于一时解决不了的问题耐心做好解释工作,让基层感到机关对反映的问题重视,得到理解和体谅;四是在履行上呈下达中,要注意方式方法,注意语言分寸,不该说的话不说,不利于团结的话不能原话照搬,要用合适的词语把信息传递好,防止造成院领导与科室领导之间的对立情绪;五是要正确对待科室的批评,虚心听取意见,做到有则改之,无则加勉[1].
作者：陈伟；陈顺乐 刊期： 2006年第02期
军队医院在新军事变革时期面临着调整精简改革,如何适应体制编制调整,推进医院的全面建设发展,是军队医院管理者要研究的问题.本文从四个方面进行了实践,提出了:医院要推进建设发展必须谋求空间,夯实基础;必须提高医疗服务质量,抓规范化管理;必须增强卫勤保障能力,强化战斗精神准备;必须增强姓军为兵服务宗旨,解决部队官兵需求.
作者：季健；王淼 刊期： 2006年第02期
数据质量存在的问题严重影响信息系统在医院日常事务处理、统计分析和预测决策等方面的准确性和可靠性.影响数据质量的因素主要有:长期以来缺乏足够的重视;数据监管制度不健全;基础数据录入缺乏统一标准及规范;人员素质培训力度欠缺;医院信息系统本身的问题,等等.
作者：彭传薇；李小华；刘琛玺；李涛 刊期： 2006年第02期
为加强对医疗机构的管理,我国自1989年11月卫生部发布<关于实施医院分级管理的通知>和<综合医院分级管理标准(试行草案)>至1998年8月发布<关于医院评审工作的通知>10年间,对医院评审工作的理论与实践进行了积极、有益的探索.实践表明,第一周期评审,在一定程度上促进了医疗机构的建设与发展,提高了科学管理水平,推动了医疗质量的改进与提高,积累了宝贵的经验.但是,也存在着一些不足和亟待解决的问题[1,2].
作者：黄小波；吴宇彤；王力红；李雪芬；周莲娥；姚峥；吴晓光 刊期： 2006年第02期
目的:本研究依据卫生资源配置理论、军队药材保障理论,构建军队药材联勤保障机构效能评估指标体系以及评估模型,为军队药材联勤保障机构效能提出了政策建议.方法:采用层次分析法,专家咨询法建立评估指标体系,运用综合评价法构建药材保障评估模型.结果:某战区资源配置合理,保障能力较强,保障任务完成良好,战备训练体系完善,管理科学,总体保障效能较高.结论:指标体系内容完善,标准制定合理,实用性较强.
作者：刘宁；张鹭鹭；任国荃；张义；刘源；周荣 刊期： 2006年第02期
教学重点通常指教学活动中需要着重强调的教学内容,老师应该重点讲解,学生需要重点理解和记忆.而临床焦点教学是让实习医生在病例分析中担当主角,实习一开始就给他们压力和机会,去主动学习,去独立思考,去展现自我.临床焦点教学的目的是加强临床综合思维的训练[1-4].
作者：赵学；廖德宁；梁春；朱梁 刊期： 2006年第02期
随着我国高等教育事业的发展,以及教育体制、教学管理等各方面改革的深化,学生评教已经成为我国大部分高校评价教师教学质量的重要手段之一[1], 是教学评价体系的重要组成部分,是教学质量保障和监控体系的重要环节.对提高教师的授课能力,保证教学质量,有着十分重要的促进作用.笔者在对教学质量评价方法进行综合研究并广泛征求专家意见的基础上,利用层次分析法和数理统计法,建立了学生评教的指标体系,并在此基础上开发了具有我校特色的基于Browser/Server结构的学员网上评教系统,为实现教学管理的自动化、数字化、网络化,进行了有益的探索和实践.
作者：于全；王希；王群 刊期： 2006年第02期
当前,随着国民文化素质和生活水平的提高,患者到医院就诊已不满足于治疗身体上的疾病,更加追求就医过程中的精神享受和心情愉悦.因此,医务人员在服务中的自身文化素养越来越受到患者关注,提升医务人员的文化品位,势在必行.
作者：李国荣 刊期： 2006年第02期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
