董娟；薛小萍
目的:通过对苏州某医院2010～2015年期间各科室234例医疗纠纷发生原因进行分析,了解医疗纠纷的基本特征与情况,探讨防范措施,通过各种措施以达到缓解紧张的医患关系,减少各类医疗纠纷的发生.方法:针对目前医院存在的医患纠纷,计算各个科室医患纠纷的发生情况,根据纠纷的原因提出相应的措施,以减少纠纷的发生.结果:2010～2015年期间医院普外科、产科、妇科、骨科、心内科为纠纷多发科室,占所有医疗纠纷的58.33％.结论:医患纠纷的原因是多方面的,只有提高医务人员的素质、医疗技术水平和服务质量;加强医院的管理,制定和落实各项规章制度;加强医患有效沟通,才能减少医患纠纷的发生.
作者：杨成 刊期： 2017年第02期
医院安全保卫档案是安全保卫工作在组织实施各项安全保卫业务活动中形成的,包括对治安、消防、医患纠纷、隐患整改等的资料,具要保存和查阅价值的文件材料、图表、声像等不同形式的历史记录.当前,安全保卫档案的管理工作还存在一些问题,影响档案管理的因素也很多,针对提出的几点可行性措施,以进一步推进档案安全管理工作健康、长久、和谐的发展下去.
作者：刘进 刊期： 2017年第02期
目的:探讨三级综合医院应急管理体系的建立和实践.方法:按照三级甲等医院的标准建立医院应急管理体系,成立医院应急管理工作委员会;根据科室职能成立不同的工作组,明确各级各类人员职责;进行医院灾害脆弱性分析;制定和完善医院突发事件应急预案;平战结合,加强应急队伍的培训和演练;建立医院后勤保障系统.结果:健全医院应急管理制度,制定医院突发事件应急预案和流程,在6.23龙卷风应急救治过程中获得较好的效果,提升医院应急管理能力.结论:在三级综合医院建立完善的应急管理体系,为医院应对突发事件提供有力的救治保障.
作者：吴丽华；陈坚；肖厚炜 刊期： 2017年第02期
布式数据库作为现代计算机技术及网络技术发展相结合的产物,在处理及存储数据能力方面占据优势.分布式环境下的数据库架构模式能满足各站点高度自治化的应用需求,但往往忽略了各数据库站点之间的逻辑一致性,导致多个业务信息系统在深层交互及数据共享时出现部分基础数据不相一致,各类统计数据结果大相径庭的情况.数据库同步技术是解决分布式环境下各节点数据库数据不一致的一项关键技术,在信息化建设进程中发挥着举足轻重的作用.该文通过对同步技术的研究与分析,着重讨论MS SQL Server2008事务处理技术在二级医院分布式数据库同步应用上的处理方法及实现效果.
作者：卞军武；马靖 刊期： 2017年第02期
自实施专业技术人员职称评聘分开以来,各个单位都不得不面对如何妥善处理好对于已经取得国家认可的专业技术职称人员聘任与否这一矛盾.对于大型综合性三甲医院的医务人员而言,职称能否顺利聘任不仅关乎着工资收入是否增加,更关系着能否有资格上专家门诊,这是为更多医务工作者所看重的“名”.所以要想做好职称聘任工作,让广大医务工作者满意、信服,就必须明确当下这项工作开展执行的现状,分析利弊,妥善制定出实际可操作的聘任条件与大家都能认可接受的政策,这样才能经得起反复推敲,从而确保程序的公平公正.
作者：李朝阳；刘虹 刊期： 2017年第02期
按照国家规定,标准化实质就是一个建立规范的过程,包括编制、发布和实施标准.标准化的主要目的是提高产品或服务质量、提高资源配置效率、实现佳经济效益和社会效益.基层站所公共服务标准化是社会管理的一种创新形式,无锡市于2013年5月启动了推行基层站所公共服务标准化工作,目前全市有27个部门和行业、36个公共服务标准规范在全市近三千家基层站所中运行[1].全市各行各业特别是公共管理服务部门,都要按照“管行业必须管行风”的要求,将基层站所、服务窗口每一个岗位的服务行为用标准形式固定下来,以人民群众满意为目标,制定公共服务标准,做到凡事有人负责、有章可循、有据可查、有人监督、有责有效,从源头上防治不正之风,改进政风行风[2].
作者：蒋佳英；龚伟 刊期： 2017年第02期
新媒体在现代社会中与每个人的联系越来越紧密,其传播速度快、信息覆盖率高、互动性强等特点,已经成为大众接收和发布信息的新平台.采供血机构利用新媒体进行无偿献血宣传,以大众乐于接受的形式,消除公众对无偿献血的误解和质疑,从而促进更多人加入无偿献血志愿者队伍.
作者：南敏；周春；王静 刊期： 2017年第02期
无锡市第二人民医院作为第一批国家级住院医师规范化培训基地,自2008年启动住院医师规范化培训工作以来,在完善管理体系、健全管理制度、执行临床实践、严格考核制度、尝试创新举措等方面进行了探索与持续改进实践,积累了一定的经验并形成自己的特色.
作者：许兵 刊期： 2017年第02期
目的:探讨品管圈活动在提高外科门诊患者满意度中的应用效果.方法:2014年7月～12月,我院外科门诊医护人员成立品管圈小组,对影响患者满意度的要因进行分析,制定对策并实施质量持续改进.结果:改进后外科门诊患者综合满意度为93.08％,其目标达成率为101％,进步率为12.7％.结论:开展品管圈活动不仅可以提高患者满意度,还提高了全员学习能力、工作积极性及质量管理的意识.
作者：邹祖琴；王惠冰；谢士芳 刊期： 2017年第02期
为提高全市妇女儿童的健康水平和生存质量,维持产儿科医疗的长期可持续发展,针对我市产儿科基础设施配备总量不足、产儿科人才紧缺、医疗资源配置结构失衡等问题,提出相关对策.合理配置医疗资源,强化布局与内涵的调整;完善人才引进机制,加强人才队伍建设;提高基层服务质量,促使妇女儿童自觉分流;创新医疗卫生政策,保障合理有序就诊.
作者：陈建华；葛晓云；刘维韦 刊期： 2017年第02期
十八届三中全会以来,党中央要求加强反腐败体制机制创新和制度保障,健全改进作风常态化制度,再一次吹响了反腐“集结号”,揭开了党风廉政建设的“新篇章”,彰显了新一届党中央领导集体反腐败的坚强决心和坚定力量.医疗系统反腐倡廉作为民生问题和新形势下党风廉政建设、反腐败斗争的重要内容,受到人民群众高度期待,同时也为深化医院改革和促进医院全面发展提供坚实的思想政治和组织纪律保障.
作者：邢学波；何育 刊期： 2017年第02期
医疗卫生行业是社会高度关注的热点,也是贯彻落实群众路线,实现经济与社会协调发展,构建和谐社会的重要内容之一.医疗工作始终是整个医院工作的重心,虽然群众对医院服务的感知主要来自于临床一线科室,但医疗业务的开展离不开规范的行政管理和有力的后勤保障[1].行政、后勤部门既是管理部门,更是面向临床一线的服务部门,是医院决策的执行者、推动者,肩负着医院各项政策措施的上传下达及对临床科室的指导、监督、服务,在医院内部起着联系协调、承上启下的桥梁纽带作用[2].职能部门工作效能的高低、工作绩效的优劣,直接影响到医院的政令畅通、医疗工作的有序开展,关系到医院的长远发展[3].
作者：任秋凤；陈燕 刊期： 2017年第02期
目的:尝试利用信息系统平台解决推行和实施临床路径管理中存在的困难.方法:无锡市第四人民医院从2010年6月起依托信息系统开展临床路径管理,比较临床路径信息系统实施后计划性剖宫产(产科)、乳腺癌根治术(乳腺外科)、乳腺癌术后化疗(肿瘤内科)、社区获得性肺炎(呼吸内科)4个病种住院患者的住院天数、术前住院日、医疗费用、治愈好转率、患者满意度等指标的变化情况.结果:临床路径的实施显著降低了平均住院日、术前住院日以及医疗费用(P＜ 0.05),患者满意度显著提高.结论:临床路径信息系统对于规范医疗行为,提高病人满意度,构建和谐医患关系具有一定意义.
作者：丁胜 刊期： 2017年第02期
江阴市中医院党委按照上级部署,于2016年5月20日开展“两学一做”学习教育动员大会,结合医院实际制定了《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育的实施方案》及学习计划,并且制定了相应的督查实施方案,组建了督查组,开展各支部自查、院党委组织交叉检查等工作,根据查找出存在的问题,制定了有针对性的整改措施.医院结合省文明单位创建、大型中医医院巡查等工作,以学促创,敦促医务人员争做合格党员.
作者：蒋佳英 刊期： 2017年第02期
在医疗保险管理服务中,医院医保管理服务部门的有效沟通能力,直接关系到参保人员合法权益的维护、医疗事业的发展和医保制度的公共可持续[1].作为医保定点医疗机构,我院医保处把与上级医保主管部门、临床科主任、患者之间良好的交流沟通作为医保管理的重要抓手之一,促进医保管理工作的日趋完善.保持医、保、患三方进行有效沟通,不仅能保证医保政策的顺利执行,而且对构建医、保、患三者之间的协调关系有着重大积极的意义.
作者：王晓乐；李广梅；谢莉 刊期： 2017年第02期
扬州市疾病预防控中心是扬州市政府进行疾病预防控制和公共卫生管理及服务的公益性单位.到目前为止,中心拥有干部职工336人(含离退休64人),党员116人,其中在职112人,在职党员78名,中心党总支下辖6个支部.中心党总支把党建工作与中心业务工作紧密联系在一起,做到两促进、两不误,不断开阔新思路,探索新方法、开创新局面,先后荣获了《庆祝中国共产党成立95周年》全省卫生美术摄影、微电影、招贴画优秀作品省级银奖、市卫计委党委组织开展的“立家规、正家风、严家教”主题征文一等奖等殊荣.
作者：洪艳 刊期： 2017年第02期
目的:为了解和推动医院职工英语能力.方法:采用分层整群抽样方法测试医技人员,护理人员和管理人员的英语水平.结果:三个组群的英语测试成绩有显著性差异,差异与专业、学历和年龄有关.结论:在大型综合性医院进行英语能力培训对医院发展有重要意义.
作者：王前；缪丽亚；鞠永和；宋慧；杨晨；毛向阳 刊期： 2017年第02期
文章阐述了总额预付制原理,分析了其能促进医院精细化管理,规范诊疗行为,为医院带来现金流优势,也会限制医院长远发展,提出了强化医保相关考核,提高服务内涵,降低医学成本,将总额预付与临床路径管理相结合等举措来适应该制度.
作者：吴晶 刊期： 2017年第02期
运用PDCA对新生儿溶血病筛查进行管理.针对临床提出的新生儿溶血病筛查阳性率低的问题分析原因、设定目标、拟定计划、实施计划、检查、评价总结.终血清总胆红素＞221 umol/L患儿的新生儿溶血病筛查阳性率和新生儿溶血病筛查的平均阳性率由管理前的45.8％和34.6％分别提高到了59.4％和47.7％,效果明显.
作者：董娟；薛小萍 刊期： 2017年第02期
随着研究生招生规模不断扩大,研究生培养类型日益多元化,信息管理工作的重要性日益突出.为了迎接时代的挑战,必须充分地运用现代信息技术,革新现有的管理模式和方法,以适应信息时代的教育思想和管理模式,逐步实现学位与研究生教育管理工作的信息化、科学化,提高研究生培养和管理质量.
作者：沈艳；刘岩岩；蔡楠；周玉皆；李朝军 刊期： 2017年第02期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
