学术投稿

改进工作作风服务临床一线

任秋凤;陈燕

关键词:作风, 改进, 服务, 临床一线, 职能部门
摘要:医疗卫生行业是社会高度关注的热点,也是贯彻落实群众路线,实现经济与社会协调发展,构建和谐社会的重要内容之一.医疗工作始终是整个医院工作的重心,虽然群众对医院服务的感知主要来自于临床一线科室,但医疗业务的开展离不开规范的行政管理和有力的后勤保障[1].行政、后勤部门既是管理部门,更是面向临床一线的服务部门,是医院决策的执行者、推动者,肩负着医院各项政策措施的上传下达及对临床科室的指导、监督、服务,在医院内部起着联系协调、承上启下的桥梁纽带作用[2].职能部门工作效能的高低、工作绩效的优劣,直接影响到医院的政令畅通、医疗工作的有序开展,关系到医院的长远发展[3].
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • “乳腺良性肿瘤”日间手术管理和医保结算模式初探

    目的:建立“乳腺良性肿瘤”日间手术管理和医保结算模式,并探讨该模式的管理效果.方法:对“乳腺良性肿瘤”开展日间手术,通过再造诊疗流程和医保结算方法,不断优化单病种诊治效率和效益,改善患者就医体验.结果:日间手术运行以来,“乳腺良性肿瘤”平均住院日缩短了3.16天,次均费用降低了32.0%(1 579.56元).结论:单病种日间手术管理和医保结算模式的建立,优化了医疗运行效率和效益指标,有效缓解了该病种“住院难、住院贵”的问题,并改善了患者的就医体验.

    作者:赵紫榆;胡玲卿;顾燕芳;孙敏雅;查兰芬;陆肖玮 刊期: 2017年第02期

  • 浅析新医改形势下被托管传染病医院的转型发展

    分析在新医改形势下,被区域内大型综合医院托管的传染病医院发展所面临的问题,提出传染病医院要适应医改形势,明确发展思路,把履行传染病防治和应对紧急疫情的公共卫生职能作为首要任务,争取政府政策支持和综合医院的管理技术支撑,努力提高自身综合实力,实现医院的可持续性发展.

    作者:於晓芳;陆康生;郑虹岚 刊期: 2017年第02期

  • 医院研究生信息化管理平台的建设与探讨

    随着研究生招生规模不断扩大,研究生培养类型日益多元化,信息管理工作的重要性日益突出.为了迎接时代的挑战,必须充分地运用现代信息技术,革新现有的管理模式和方法,以适应信息时代的教育思想和管理模式,逐步实现学位与研究生教育管理工作的信息化、科学化,提高研究生培养和管理质量.

    作者:沈艳;刘岩岩;蔡楠;周玉皆;李朝军 刊期: 2017年第02期

  • “两学一做”学习教育实践探索

    江阴市中医院党委按照上级部署,于2016年5月20日开展“两学一做”学习教育动员大会,结合医院实际制定了《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育的实施方案》及学习计划,并且制定了相应的督查实施方案,组建了督查组,开展各支部自查、院党委组织交叉检查等工作,根据查找出存在的问题,制定了有针对性的整改措施.医院结合省文明单位创建、大型中医医院巡查等工作,以学促创,敦促医务人员争做合格党员.

    作者:蒋佳英 刊期: 2017年第02期

  • 综合医院职工英语水平现状分层分析与应对策略

    目的:为了解和推动医院职工英语能力.方法:采用分层整群抽样方法测试医技人员,护理人员和管理人员的英语水平.结果:三个组群的英语测试成绩有显著性差异,差异与专业、学历和年龄有关.结论:在大型综合性医院进行英语能力培训对医院发展有重要意义.

    作者:王前;缪丽亚;鞠永和;宋慧;杨晨;毛向阳 刊期: 2017年第02期

  • 总额预付制对公立医院的影响及应对措施

    文章阐述了总额预付制原理,分析了其能促进医院精细化管理,规范诊疗行为,为医院带来现金流优势,也会限制医院长远发展,提出了强化医保相关考核,提高服务内涵,降低医学成本,将总额预付与临床路径管理相结合等举措来适应该制度.

    作者:吴晶 刊期: 2017年第02期

  • SMART原则在医院质量与目标实施中的应用

    将SMART原则引入到医院质量目标的规划中,从质量目标设置、目标分解、数据获取、目标完成情况分析等全面统筹医院质量目标实施工作.通过质量目标评估,跟踪医院各项质量、安全、绩效运行,提高医院管理成效.

    作者:陈红;曹艳;张颖冬 刊期: 2017年第02期

  • 新医改背景下基于信息平台的临床路径应用研究

    目的:探讨临床路径在医疗管理中的应用效果.方法:以腹股沟疝的信息化临床路径实施为例,随机抽取腹股沟疝气病例56人作为对照组,进入临床路径管理患者60人作为路径组,临床路径组按照临床路径的诊疗流程进行处理,对照组则按照传统的诊疗程序实施诊疗.结果:两组平均住院日、住院费用、药占比有显著性差异(P<0.05).结论:通过信息化临床路径管理,平均住院日、住院费用、药占比等医疗质量指标均有明显改善,路径组能控制住院费用,路径的实施也未对患者满意度造成影响.

    作者:季建峰;储晓彬;戴春雷;曹阳;李民 刊期: 2017年第02期

  • 大型三甲医院重大经济事项决策审计方法探究

    目的:尝试开展重大经济事项决策审计,为进一步规范大型三甲医院行政决策行为,对决策的准确性、透明度和公众参与度提出建议.方法:通过明确决策审计的概念,以及决策审计过程中的重点关注内容和注意事项,阐述了重大经济事项决策审计的基本方法,为决策审计的具体操作提供借鉴.结果:通过决策审计,确保医院有限的资金得到合理使用并受到预期的效果和效益,对医院经济发展起到促进和保障作用.结论:内审人员只有掌握决策审计的方法,不断保持专业的先进性,才能科学有效的实施重大项目的决策审计.

    作者:余进;易慧宁 刊期: 2017年第02期

  • 流动人口肺结核病例在国家网络报告中的地址讨论

    目的:建议优化“结核病管理信息系统”、“传染病报告信息管理系统”中流动人口报告地址.方法:选用典型四例跨地区流动人口肺结核病例,分析其报告发病前的现住址、治管中现住址、户籍地址的改变出现的现象.结果:“传染病报告信息管理系统”关注发病前的现住址.“结核病管理信息系统”关注确诊后的地址.流动人口发病前居住大于6个月以上只报告现住址,不一定是确诊后患者的管理地址.病人流动时,发病前的地址和确诊后的地址会因为没有统一地址,出现不同地区同一个病人不同报告或者失访.结论:“传染病报告信息管理系统”中流动人口同时报现住址和户籍住址,可通过身份证号和户籍地址索引查重,方便确诊结核病人管理.

    作者:徐衡 刊期: 2017年第02期

  • 依托信息化手段开展临床路径工作的实施效果评价与分析

    目的:尝试利用信息系统平台解决推行和实施临床路径管理中存在的困难.方法:无锡市第四人民医院从2010年6月起依托信息系统开展临床路径管理,比较临床路径信息系统实施后计划性剖宫产(产科)、乳腺癌根治术(乳腺外科)、乳腺癌术后化疗(肿瘤内科)、社区获得性肺炎(呼吸内科)4个病种住院患者的住院天数、术前住院日、医疗费用、治愈好转率、患者满意度等指标的变化情况.结果:临床路径的实施显著降低了平均住院日、术前住院日以及医疗费用(P< 0.05),患者满意度显著提高.结论:临床路径信息系统对于规范医疗行为,提高病人满意度,构建和谐医患关系具有一定意义.

    作者:丁胜 刊期: 2017年第02期

  • 基层党组织开展“两学一做”学习教育的做法

    “学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育开展以来,南京医科大学第二附属医院门急诊医技党总支作为基层党组织,在上级党委的正确领导下,思想上高度重视,工作上积极努力,全体党员积极参与,学习教育效果十分明显,推动和促进了医疗工作.

    作者:徐雪华 刊期: 2017年第02期

  • 失效模式与效应分析在医院保洁管理中的应用

    目的:研究失效模式与效应分析改善医院保洁的质量.方法:组建失效模式与效应分析小组,根据之前存在的问题重新设计、完善医院保洁流程,应用FMEA方法评估并分析保洁流程中有可能出现的失效模式,并且制定改进措施,同时予以评估.结果:医院保洁流程中有未做手卫生(危机值=420)、清洁消毒步骤紊乱(危机值=450)、毛巾不能一床一换(危机值=450)、消毒剂的不正确使用(危机值=175)等高风险失效模式,经FMEA方法分析后采取了措施改进,上述存在的高风险失效模式的危机值均显著下降,保洁质量明显提高.结论:失效模式与效应分析改善医院保洁质量效果显著,值得临床推广.

    作者:李阳;戈海;姜亦虹 刊期: 2017年第02期

  • 基层公众自救互救能力现状及对策建议——从江苏的探索实践出发

    健康中国的建设需要全民健康素养的提高,而自救互救素养则是健康素养的重要组成部分,尤其在突发事件频发的形势下更重要.江苏省近年来作了有益的探索,但是实践反映基层的自救互救意识和能力有待提高、动力明显不足、获取的途径和方法还不够多,为此建议政府发挥主导作用,同时通过完善制度建设以及优化基层自救互救培养的方法,从而实现对基层公众自救互救素养的提升.

    作者:顾帮朝;邱晓辉 刊期: 2017年第02期

  • 公立医院政府采购存在的问题和对策研究

    随着公立医院价格综合改革的开展,在政府补贴少的情况下,医院政府采购是一个涉及采购资金管理、采购过程管理、国有资产管理等多方面的复杂的系统工程,如何真正实现医院政府采购的“公开、公平、公正”,规范医院的政府采购行为,使医院资金的使用效益达到佳状态,已成为公立医院亟待解决的问题.文章基于财务管理角度对政府采购过程中存在采购成本难控制,政府预算管理不力,信息化程度低,监督机制不完善等问题进行具体阐述,并提出了创建供应商及其价格挡案,实行政府采购绩效评价工作,建立统一采购服务平台,完善内部监督管理的解决对策.

    作者:周华川 刊期: 2017年第02期

  • “微党建”增强党组织凝聚力助力党员学习成长

    党的十八大提出“建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党”要求,在“微时代”的大背景下,党中央、江苏省委创新载体,已将微信平台应用到党员教育管理中,权威发布了“党员学习微平台”、“江苏机关党建”公众号,一些党报党刊也在传统媒体的基础上建立了微信公众平台.江苏省中医药研究院党委顺应网络微时代的要求,积极利用网络新载体,探索运用“微党建”增强党组织凝聚力,拓展党员学习服务载体,对提高党员教育管理效率发挥了积极的作用.

    作者:李薇佳;徐健娥;罗鑫 刊期: 2017年第02期

  • 以创建省级青年文明号为抓手加强疾控机构青年队伍建设

    近年来,昆山市疾控中心为适应昆山地方经济社会发展需要以及居民对疾病预防控制的需求,每年引进一批本科以上学历的疾病预防控制专业青年人才,不断充实到疾病预防控制队伍之中.据统计,中心35周岁以下青年占到中心职工数的62%,青年已经成为中心的骨干力量.为了加强青年队伍管理,中心提出了争创省级青年文明号的目标,以此来提高青年的工作动力、服务能力和文化活力,为事业发展提供更加坚强的人才支撑和保障.经过多年的努力实践,于2016年12月,被江苏省卫计委授予2014-2015年度省卫生计生系统省级青年文明号,有力推动了中心管理、技术、服务水平的综合提升.

    作者:谢云龙 刊期: 2017年第02期

  • 从医院行政查房工作谈如何强化院办职责与能力

    公立医院改革的不断推进,使得医院办公室工作面临着前所未有的复杂性和多变性.新形势下,院办需要承担哪些工作,拓展和延伸哪些职能,需要具备哪些素质与能力.作者借助医院行政查房工作,从八个方面分析如何强化院办在医院行政管理工作中的职责与能力.

    作者:姜成邦 刊期: 2017年第02期

  • 品管圈活动在提高外科门诊患者满意度中的应用

    目的:探讨品管圈活动在提高外科门诊患者满意度中的应用效果.方法:2014年7月~12月,我院外科门诊医护人员成立品管圈小组,对影响患者满意度的要因进行分析,制定对策并实施质量持续改进.结果:改进后外科门诊患者综合满意度为93.08%,其目标达成率为101%,进步率为12.7%.结论:开展品管圈活动不仅可以提高患者满意度,还提高了全员学习能力、工作积极性及质量管理的意识.

    作者:邹祖琴;王惠冰;谢士芳 刊期: 2017年第02期

  • 血站机房智能化建设经验探讨

    随着血站信息化建设的加快,血液信息系统、实验室管理系统、办公自动化系统、库房管理系统、档案管理系统等系统陆续应用,购置了多台数据库及应用服务器、存储、安全服务器等设备,但是由于重视不够或缺少财政支持,承载业务系统运行的机房面临着规划设计与运营管理落后、机房的系统性可用性不高、不重视扩展性等问题.该文结合本单位建设经验,探讨血站如何建设智能化机房,提高信息化管理水平.

    作者:周春;南敏 刊期: 2017年第02期

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