学术投稿

“一对一”亲情导师制模式在新员工医患沟通能力提升中的重要性研究

任建兵;姚丽娟;达玉娟

关键词:导师制模式, 新员工, 医患沟通
摘要:目的:通过“一对一”亲情导师制带教模式的引入和实施,探索新入职医护人员医患沟通能力的培养与管理方法.方法:采用自身对照、对照组对照的方法,比较实行“一对一”亲情导师制带教模式前后新入职医护人员在医患沟通能力方面的效果.结果:实施“一对一”亲情导师制带教模式后,新入职医护人员在人际交往和沟通能力等方面有了明显提高,减少了因沟通不良导致的医疗纠纷的发生,提升了患者满意度.结论:“一对一”亲情导师制带教模式,有利于增加师生的互动交流、通过开展医患沟通课程,增强了新员工的沟通意识和沟通技能,切实提高临床工作中医、患、护三方满意度,降低护患纠纷的发生率,提高了新入职医护人员的职业认同感.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 特殊群体健康管理工作实践与思考

    对一些家庭因意外、疾病等原因,引起伤残、死亡,造成家庭成员及本人在生活保障、养老照料、大病医疗、精神慰藉等方面遇到特殊困难人群,该文通过组织和引导由专业医务人员志愿开展的生活关怀、精神关怀、健康关怀、再生育关怀等系列活动,进一步弘扬社会友爱互助精神,展示卫生行业的职业风采,切实解决特殊家庭的实际困难,营造了全社会共同关心、帮助特殊困难家庭的良好氛围.

    作者:徐辉 刊期: 2017年第03期

  • 微信及微信教学平台在儿科医学生教育中的应用

    该文在我院临床医学生使用微信及微信教学平台情况调查的基础上,对当前微信及微信平台的使用进行分析,探讨微信教学优点及存在问题,并从儿科专业教学特点入手,针对微信教学及管理提出对策和建议,以期进一步充分发挥互联网等信息化教学手段的优势,促进儿科医学教学的稳健发展.

    作者:林云;高红;顾骏 刊期: 2017年第03期

  • 南京某三甲医院继续医学教育现状调查研究

    目的:为了解南京某医院卫生技术人员对继续医学教育活动的认知程度、满意程度、需求状况等,评价继续医学教育质量.方法:通过预调查,编写问卷调查表,调查南京市某三甲医院医技人员的基本信息情况、参加继续医学教育活动的目的、参加继续医学教育活动情况等.结果:通过预调查,了解他们对继续教育活动的需求和满意程度.结论:针对需求和建议,有针对性地提出改进措施:建立制约机制,完善培训体系;高效灵活的安排培训内容;开展多种形式的培训活动;合理安排培训时间.

    作者:郭燕飞;高红 刊期: 2017年第03期

  • 梅州市2014-2016年生活饮用水水质监测分析

    目的:分析梅州市自2014年至2016年的出厂水、管网末梢水以及二次供水的水质状况,为卫生监管和制定预防措施提供相应的依据.方法:对2014年至2016年梅州市城市饮用水进行必要的监测和采样,并将监测数据进行统计和分析.结果:梅州市整体生活用水的合格率在近三年基本保持在同一水平线,其中消毒剂指标、感官性状和一般化学指标,以及细菌指标的合格率基本保持在同等水平.结论:梅州市整体生活用水的水质合格率相比往年有了较好的改善,只是对于二次用水的水质合格率还有待加强.建议对二次用水的水质质量进行必要的严格监控,以保证居民用水的安全性.

    作者:丘懿洋;钟桂红;侯珊珊 刊期: 2017年第03期

  • 管理制度推动脑出血多学科协作诊疗规范运行的实践与探讨

    多学科协作诊疗模式(MDT)应用于脑出血的诊治是规范诊疗行为、提高诊治质量的有效手段.文章通过描述行政管理制度在脑出血MDT规范运行的实践,初具成效,脑出血患者平均住院天数与费用均下降,患者的满意度均为100%,进一步探讨行政管理制度对脑出血MDT规范运行的作用,为MDT在更多病种领域的应用提供可借鉴的内容.

    作者:杜乌林;金琰斐;韩元龙;邓建华 刊期: 2017年第03期

  • 某妇幼保健院人力资源结构现状分析及对策研究

    目的:了解南京市某妇幼保健院人力资源结构现状,分析近五年来的发展趋势,探讨存在的问题,提出相应的优化人力资源结构的对策.方法:调取该院人力资源管理系统的数据,通过整理,利用Excel进行分类汇总,得出相应的图表,进行分析.结果:该院目前专业技术人员、管理人员、工勤人员占职工总数分别为90.41%、4.99%、4.59%,男女比为1∶5.05,床护比为1∶0.5,医护比为1∶1.49,以本科学历为主,初级职称人数所占比例较大.结论:医院护理人员不足,岗位设置不合理,管理和工勤人员学历水平较低,专业技术人员中初级职称所占比例较大.

    作者:杨秀青;钱东福 刊期: 2017年第03期

  • 南通一院在公立医院改革中谋求可持续发展点滴

    目的:在公立医院改革中谋求可持续发展.方法:践行“创新、转型、发展、共享”发展理念,实施“干部能力提升、医疗质量提升、人才和科技强院、医院服务拓展、医院环境美化”五大工程.结果:医院整体服务能力提升,医院特色和优势逐步形成,呈可持续发展态势.结论:“创新、转型、发展、共享”发展理念是城市公立医院综合改革和可持续发展的动力源泉、路径选择、内在要求、宗旨目标.

    作者:陈建荣;施建红 刊期: 2017年第03期

  • 浅谈高值耗材临床规范使用的环节管理

    通过梳理医院高值耗材临床规范使用的监管环节包括准入管理、物流路径管理、使用者的管理和操作者的管理,探讨加强高值耗材管理的有效手段.抓系统抓环节,强化临床规范使用,提升医院高值耗材管理水平达到以保障医患双方的合法权益.

    作者:葛良君;刘志坚;李佳 刊期: 2017年第03期

  • 城市公立医院改革背景下的护理工作思考

    医疗卫生体制改革是全面深化改革的重要内容.护理工作是医疗工作的重要组成部分,在城市公立医院改革中起着至关重要的作用,必须结合临床护理工作实际,科学、快速地推进医院护理改革.1 加强成本核算,提高经济效益江苏省人力资源和社会保障厅、江苏省财政厅、江苏省卫生和计划生育委员会、江苏省物价局《关于深化城镇基本医疗保险支付方式改革的指导意见》(苏人社发[2015]230号),明确要求全省各统筹地区应结合基金收支预算管理,全面开展医疗保险付费总额控制.

    作者:蔡秋香;季文峰 刊期: 2017年第03期

  • 我院实施公立医院改革现状成效分析与探讨

    目的:探讨县级公立医院改革对医院所产生的成效和影响.方法:运用对比研究分析泰兴市第二人民医院医改前后相关指标动态监测数据,通过改革后推进医院内部运行机制改革、医药价格综合改革,分级诊疗和双向转诊方面展开分析.结果:现行公立医院服务水平得到提升,更好满足广大人民群众健康需求.结论:针对医改机制和体制系统工程中存在的问题和困惑,探讨下一步推进改革的思路和举措.

    作者:李国俊;曹兵 刊期: 2017年第03期

  • 县级公立医院管理中存在的问题与实践

    文章指出了目前医院管理中存在的“自身利益与公益性矛盾、医患遭遇诚信危机、医院管理团队缺乏管理专业训练”等问题,提出了“理顺医院体制机制、完善内部管理制度、通过人力资源管理强化职工归属感、强化沟通实现服务意识与服务艺术的融合”的医院管理理念,进一步探索实践中取得的成果.

    作者:顾方隽 刊期: 2017年第03期

  • “医养融合”居家养老模式的探索与实践——以苏州市H社区为例

    居家养老是我国社会养老服务体系的核心和基础,然而随着社会水平的不断发展,传统的居家养老模式已与现在的养老服务需求脱节,如何创新居家养老服务模式,探索新型医养融合居家养老模式已经成为一项紧迫的民生问题.本文通过对苏州市多个社区卫生服务中心和居家老人进行实地调查,对苏州现行医养融合居家养老模式开展现状进行探讨,对其医疗和养老的结合方式、服务内容、社区医务人员工作模式以及运行中存在的问题进行分析,从而提出政策建议助力我国居家养老服务保障体系的完善和发展.

    作者:黄佳培;张海涛;张琰;葛建一 刊期: 2017年第03期

  • 环节控制在高值医用耗材管理中的应用

    目的:加强高值医用耗材的科学规范管理.方法:针对高值医用耗材在医院内部的物流过程,从采购、入出库、使用、监管四个关键环节着手规范管理.结果:医院对高值医用耗材实现了动态实时跟踪管理,使高值耗材使用流通达到优化高效.结论:通过对高值医用耗材的管理过程进行环节控制来整治梳理,既保证了医疗安全,又优化了高值医用耗材的物资精细化管理,也进一步强化了购销领域的的防控线.

    作者:戴春雷;储晓彬;季建峰 刊期: 2017年第03期

  • 基于提高志愿者满意度的公立医院志愿者培训体系研究

    公立医院志愿者作为社会工作领域的组成部分,其能力的发挥有赖于对医院的高度认可,即高满意度.在以“患者为中心”的理念下,医院要为社会公众提供高品质的服务质量,志愿者的满意度也必将影响整体满意度.本文从志愿者培训体系出发,通过精心设计,探索提高志愿者满意度的有效途径.

    作者:刘笑明;陆燕梅 刊期: 2017年第03期

  • 医院信息化建设在医院管理中的作用

    苏州市立医院本部医院信息化建设经历了从提高操作效率,到保障医疗质量,再到基于预防和健康管理的区域协作医疗三个层次,未来医疗信息化将朝系统整合、数据集成及应用、移动及区域医疗云技术等方向发展.通过查询系统,医院的领导能够随时了解各个科室的工作情况以及经济指标的完成情况,据此,医院领导能够快速准确地做出相应的决策,从而为医院的整体管理提供有力的依据.医院信息化建设渗透至医院建设的每个环节,在医院管理中起到重要作用.

    作者:赵星;徐晓文;薛健辉 刊期: 2017年第03期

  • 护理干预对红霉素序贯治疗小儿支原体肺炎疗效的影响

    目的:探讨护理干预对小儿支原体肺炎门诊红霉素序贯治疗效果的影响.方法:将符合小儿支原体肺炎诊断标准的164例门诊患儿根据登记号码的单双数分为综合护理干预组82例和对照组82例.2组均进行常规治疗与护理,干预组还进行治疗、预防、保健、认知等综合护理干预.对2组治疗效果进行评价.结果:红霉素序贯治疗效果护理干预组显效率达47.56%,高于对照组的28.05%;总有效率护理干预组(89.02%)高于对照组(78.05%),Z值为9.851,P< 0.01,差异有统计学意义.结论:护理干预对门诊支原体肺炎患儿的治疗能够增强疗效,尽快缓解患儿症状,缩短病程,提高治愈率,值得在临床推广.

    作者:顾红;朱雪凤;杨海燕 刊期: 2017年第03期

  • 浅谈医院麻醉药品临床应用与管理

    采用回顾性分析方法,对我院2013年1月至2015年12月期间麻醉药品的用量、用药频度(DDDs)和排序等情况进行调查,分析每种麻醉药品使用是否合理;同时对我院麻醉药品管理进行总结,包括组织建设、采购与验收、储存与保管、药房调配与使用管理、专项检查等环节,以规范和完善临床科室麻醉药品使用.

    作者:徐丽亚;刘小平;李晓敏 刊期: 2017年第03期

  • 泰州市中医医院创新发展的实践与探索

    随着我国首部中医药法的即将正式生效实施,中医药事业迎来了发展的春天,意味着保护和扶持中医药发展,已经成为国家战略.2016年6月,泰州市获批长江经济带大健康产业集聚试点城市,同时又是国家中医药综合改革试验区,泰州市中医院作为泰州地区唯一的三级甲等中医医院,新形势下如何抢抓发展机遇,开启中医药振兴发展新征程,开创“十三五”发展新局面,是一项十分重要和紧迫的任务.创新是引领发展的第一动力.为此,我院就如何结合医院自身发展特点,积极面对医改新形势,创新发展理念,着力内涵建设,全面提升医院核心竞争力,把各项利好政策转化为促进医院发展的新思路、新办法和新动力做出了一些实践和探索.

    作者:孙晓军 刊期: 2017年第03期

  • 构建主动脉夹层六小时生命急救圈探索危急重症疾病分级诊疗新模式

    我国主动脉夹层(Aortic Dissection,AoD)的发病率呈爆发性上升和年轻化趋势,AoD致死率极高,急性发病后每小时死亡率增加1%,对家庭、社会和国家造成沉重负担,已成为威胁我国人民群众健康的重要杀手.对于AoD病人来说“时间就是生命”.江苏省的AoD诊断水平取得了长足的进步,县级以上中心医院即可明确诊断.但仅个别省级中心医院具有治疗的能力.南京鼓楼医院心胸外科自2013年获批成立江苏省大血管疾病诊疗中心,重点攻关主动脉夹层疾病的诊治工作,并在国内率先提出六小时生命圈的概念.经过不断实践,建立了一个全天候快速反应、有丰富AoD救治经验的规范化服务平台,针对接诊病人、诊断病人、转诊病人及治疗病人等环节制定了各类标准化流程,从而全面提高本省主动脉夹层的救治率,并为类似的危重急症疾病的分级诊疗提供了参考.

    作者:季文杰;周庆;王东进 刊期: 2017年第03期

  • 关于大型公立医院职称聘任中存在问题的分析及建议

    该文通过对现行职称评聘制度进行深入分析,并结合南京鼓楼医院的职称聘任工作及聘任考核体系进行探讨,分析现行制度下存在的诸多问题,提出增加用人单位自主权简化评审程序和建立长效机制等五点建议,旨在寻找大型公立医院职称改革的新思路,从而发挥职称工作的有效及正确导向性.

    作者:周立婧;叶树俊 刊期: 2017年第03期

江苏卫生事业管理杂志

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主管:江苏省卫生厅

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