李薇佳；徐健娥
目的 调查二级医院护理人员的核心能力.方法 采取分层随机抽样的方法抽取调查对象,跟随其在临床护理工作1小时,考察其7项核心能力.结果 二级医院护士的7项核心能力得分比较接近,在80分左右；核心能力与学历高低成正相关；护士的核心能力没有随着工作年限的增长而提高.结论 二级医院年轻护士的核心能力总体得分不高,达到优秀水平的人员偏少；二级医院要完善护士培训制度,实行分层次培训.
作者：徐国彬；夏春香；赵宁 刊期： 2013年第03期
文章阐述了患者安全的概念,分析了患者安全目标的主要内容,提出加强患者医疗安全管理,预防医院不安全事件的发生,形成关注患者、尊重患者、方便患者、确保患者安全的良好氛围.
作者：赵宁志；宁兰文；曾学云；高茗；陈新 刊期： 2013年第03期
自2012年4月我院被授予国家卫生部脑卒中筛查与防治工作基地医院以来,医院领导十分重视该项工作,多次与市、区、社区等部门相互沟通,召开相关工作联谊会议,探讨开展脑卒中高危人群筛查和干预试点项目的具体事宜,为项目开展做了大量扎实细致的工作,努力使该项工作做的规范,符合国家项目要求.
作者：孙伟民 刊期： 2013年第03期
对南京市市属医疗机构以及社会办医疗机构2012年医疗投诉案例,根据不同的投诉原因进行分类汇总,从中找出共性进行分析,为减少医疗纠纷,提高医疗质量提供依据.
作者：刘俊宁；胡晓翔；褚尤彪；赵太宏；沈明顺 刊期： 2013年第03期
文章主要回顾了几年来无锡地区加强无偿献血志愿者队伍建设,促进无偿献血工作的做法.
作者：倪小芳 刊期： 2013年第03期
医院核心竞争力取决于医院软实力的增长,实施文化管理是提升医院软实力的有效途径.该文阐述了医院文化管理的内涵、与医院文化建设的辩证关系,以及医院实施文化管理的必要性.从医院内涵建设、管理队伍建设和医院文化建设三个方面对医院实施文化管理的途径进行了探索.
作者：胡宝剑 刊期： 2013年第03期
随着我国卫生事业改革的深入,医疗卫生单位都有了较快的发展,许多医院建起了现代化、智能化大楼,大楼越建越高,层数越盖越多,床位设置数越来越多,并引进了许多高尖端大型设备,普遍达到500张床位以上的规模,甚至达到1 000张以上床位.在这一新形势下,医院的安全保卫工作就显得尤为重要,它对医院的和谐稳定与健康发展具有重要的意义.
作者：袁建昌 刊期： 2013年第03期
目的 改善预约挂号服务,提高预约挂号服务满意度.方法 2012年6-12月每月向门诊就诊者发放调查表80份进行预约挂号满意度调查,选取2012年3月以来有专家门诊就诊经历者为分析对象；调取HIS中同期专家门诊预约挂号相关数据.以SPSS13.0软件进行相关数据处理分析.结果 入选287份中80.5％采用过预约挂号,高于实际预约挂号率且有职业差别,农民低.调查的预约方式构成比与实际有差异,但均以现场人工预约挂号为多.满意率为93.9％,但年龄小于30岁者满意度仅为85.2％,且电话及短信预约的满意度也较低.结论 宣传及便捷高效可靠的预约服务是提高预约率及预约服务满意度的重要措施之一.
作者：王昊；许春红；郑逸飞 刊期： 2013年第03期
处置好医患纠纷,事关人民群众切身利益,事关卫生事业发展大局,事关和谐社会建设,是每一个医务工作者尤其是医政工作者必须面对、务求完成的重要工作.合理、稳妥地处置医患纠纷,可以避免一些可能发生的公共性负面事件,既是维护患者的合法权益的需要,又为维护医院正常医疗秩序提供了有力保障.笔者将几年来处置医患纠纷的一些主要做法和经验做一简单的梳理、归纳.
作者：徐亮春 刊期： 2013年第03期
目的 探讨新的临床教学方法,促进实习生综合能力的提高,更好地完成带教任务.方法 对2007-2012年在我院实习的同学实施不断创新的临床教学方法进行经验总结.结果 以传授技能与素质培养并重为指导思想,通过新的临床教学模式应用,注重理论联系实际,学生综合素质及教学质量有了很大的提高.结论 新的教学模式是培养高素质医学人才的关键,是行之有效的新方法.
作者：杨玲；范燕燕 刊期： 2013年第03期
门诊服务中心是患者就医的第一道“窗口”,代表了医院的服务态度、工作质量、管理水平和医院的整体形象,更是直接反映医院的综合服务水平.应重视门诊服务中心的流程管理,提升工作效率,拓展服务内容,从而使患者能得到优质、方便、快捷、有效的医疗服务.
作者：褚荞；施琦；夏桂芬；顾颐菲 刊期： 2013年第03期
针对当前医院党支部书记在党务实践工作中“一岗双责”的问题和困惑,探讨通过加强理论武装、提高思想认识、处理好业务工作与党务工作的关系、创新工作机制和方法、加强制度保障等一系列措施,进一步落实好党支部书记“一岗双责”,培养出一支正修为、精业务、懂管理、善党务的兼职支部书记队伍,使党支部书记成为支部充分发挥战斗堡垒作用的一面旗帜.
作者：李薇佳；徐健娥 刊期： 2013年第03期
随着计算机技术和网络技术的迅猛发展,各行各业的信息化程度和水平都得到空前提升.档案信息化建设的内容主要包括三个方面:一是档案信息管理标准化;二是档案信息存储数字化;三是档案信息利用网络化.其中,档案的数字化和档案信息网络化是重点,人才和软件是关键,设备硬件是条件,前处理是基础,社会化利用是目的[1].
作者：刘晔；颜维安 刊期： 2013年第03期
文章总结了兴化市人民医院在门户网站上尝试性地开辟内部论坛,借助于内部BBS这个新型的信息平台,广纳民意、广开民智,引导职工参与医院管理,并通过该渠道及时反馈质量督查及投诉情况,畅通上下沟通渠道,缩短管理半径,创新医院文化建设平台的做法、成效与体会.
作者：张彤 刊期： 2013年第03期
该文通过分析医院经营管理现状和医疗服务公益性的内涵,就如何促使医院高效运转、实现医疗服务公益性回归进行了探讨.
作者：廖礼奎 刊期： 2013年第03期
目的 探讨加强重点专科建设,促进医院全面医疗发展的思考.方法 加强重点专科建设,关键是要加强组织管理及制度建设,考虑人才培养及梯队建设,为临床医生提供学术资源,医院出资购买万方医学数据库使用权,有效解决临床医生信息需求较大的实际需要.结果 以重点专科发展带动全院协调发展,获得良好的经济效益和社会效益.结论制定制度和落实是重点专科发展前提,学科带头人创新意识和敬业精神是关键,结构合理的人才梯队是培养机制的重要保证.
作者：傅育红；徐敏；芮永军 刊期： 2013年第03期
目的 分析影响护理人员手卫生执行的相关因素,进行针对性的干预,使之掌握手卫生知识,提高手卫生依从性.方法 品管圈干预,调查干预前后手卫生依从性,经SPSS12分析.结果 护士洗手总执行率由13.31％上升至43.28％,达到了干预目标.结论 通过品管圈干预,增强了护士对手卫生重要性的认识,提高了手卫生依从性.
作者：沈志梅；韩晶；徐燕 刊期： 2013年第03期
作风建设是党的建设的重要组成部分.作风建设是医院文化建设的重要内容之一,可以说,作风系于医院发展,作风系于医院兴衰.面对医院在新形势下的发展,重点是将作风建设融入医院管理,积极探索作风建设新模式,促进作风建设内外转化,从而推动医院各方面工作取得扎扎实实的成效,让市民群众真正享受到优质、高效、便捷的医疗服务.经过近年的探索实践,我院在加强作风建设,构建人民满意医院方面成效显著.
作者：潘兆麟；詹素华；徐晔；石莹 刊期： 2013年第03期
网络舆情是时代发展的产物.医院网络舆情的产生有着社会体制和医院内在质量等方面的原因,具有突发性、难控性和失真性等特点,对整个医疗行业的社会形象带来很大的负面影响.建立有效的预警机制,以积极的态度勇于面对,不断提高医疗质量、改进医疗服务以及善待媒体、善用媒体等,是新形势下医院应对网络舆情的有效办法.
作者：刘琰；张晓膺；周瑞珏 刊期： 2013年第03期
医生提供医疗服务的工作量是衡量医疗服务价值和给付医生报酬的基础[1],是临床医师配置的重要参考依据.准确测量医生工作量和工作负荷有非常重要的意义.传统上衡量医生工作量的指标主要有2类:一是门诊接诊人次、管理病人数量等[2],二是工作时间.本文通过对某大型综合性三级甲等医院20个临床科室2006-2010年的医师数量、门诊诊疗人次和住院床日数进行调查分析,研究该院医师的临床工作负荷量.
作者：刘武；丁强；蒲皆秀；贺丽娟；朱晓惠 刊期： 2013年第03期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
