孙伟民
通过分析科室质量管理的现状,针对科室质量管理存在的问题提出对策,同时阐述了科室质量管理在医院各种评审评价中的作用.指出只有不断提高科室质量管理,注重患者安全,才能提升医院和科室的品牌,提升医院的核心竞争力.
作者：张鑫；张秀华；季国忠 刊期： 2013年第03期
医学不是单纯的自然科学,更是人文科学.文章主要从医院如何重视医学人文建设和提高员工医学人文素养的角度,探讨医学人文建设对构建和谐医患关系的重要性.
作者：沈庆莲 刊期： 2013年第03期
该文通过分析医院经营管理现状和医疗服务公益性的内涵,就如何促使医院高效运转、实现医疗服务公益性回归进行了探讨.
作者：廖礼奎 刊期： 2013年第03期
通过相关指标的对比分析说明绩效管理取得的各项成效,即；推进了医院的精细化管理,促进了医院综合效益的提高.
作者：张棣；崔苏敏 刊期： 2013年第03期
随着优质护理服务深入推进,我院积极探索创新责任制整体护理管理模式,深化责任制包干内涵,努力构建多方位联合护理体系,使病人的基础护理、专科护理等得以无缝衔接,让病人的每项治疗有专人管、每项护理有专人落实,取得了明显成效,得到了社会各界的肯定.
作者：束余声；王艳；王加凤 刊期： 2013年第03期
引入并运用人性化管理的理念,必将提升医院人事工作的管理水平,促进医院的全面协调可持续发展.1 人性化管理的内涵1.1 人性化管理的含义 人性化管理是一种在整个管理过程中充分注意人性要素,以充分挖掘人的潜能为已任的管理模式.是将人性学理论应用于管理,按照人性基本属性进行管理的管理哲学.其具体内容,包括很多要素,如对人的尊重、一定的物质激励和充分精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重单位与个人的双赢战略,制定职业规划等等.
作者：张小育 刊期： 2013年第03期
目的 改善预约挂号服务,提高预约挂号服务满意度.方法 2012年6-12月每月向门诊就诊者发放调查表80份进行预约挂号满意度调查,选取2012年3月以来有专家门诊就诊经历者为分析对象；调取HIS中同期专家门诊预约挂号相关数据.以SPSS13.0软件进行相关数据处理分析.结果 入选287份中80.5％采用过预约挂号,高于实际预约挂号率且有职业差别,农民低.调查的预约方式构成比与实际有差异,但均以现场人工预约挂号为多.满意率为93.9％,但年龄小于30岁者满意度仅为85.2％,且电话及短信预约的满意度也较低.结论 宣传及便捷高效可靠的预约服务是提高预约率及预约服务满意度的重要措施之一.
作者：王昊；许春红；郑逸飞 刊期： 2013年第03期
麻醉及精神类药品是麻醉科日常工作必不可少的主要用药,如何能做到方便临床使用、易于科室管理、符合法律规范、确保用药安全,并且随时可以接受检查,一直是大家共同关心的课题.近几年来,根据麻醉药品管理规范要求,我们对麻醉、精神类药品的管理和使用流程进行了精心的设计,并不断改进和完善,取得了良好的效果.现将主要做法和体会简要总结如下.
作者：蔡靓羽；王冬青；林春霞；邵国华；洪佳佳 刊期： 2013年第03期
随着时代的发展及科技水平的进步,医院的外事工作也不可避免地发生了一系列的变化:自上而下的行政性外事交流减少,业务科室发起的主动性外事交流增加；出国参会及学习机会数量迅速增加；医院外事接待数量增加,规模渐大.针对医院外事工作新变化,须积极调整外事管理模式,以促进医院国际交流的发展.
作者：许青；杨阳；齐晓敏 刊期： 2013年第03期
通过对腔镜器械及设备的正确使用和科学管理,有效保障了仪器的良好状态,保障了手术质量和医疗安全.
作者：孟静；尹蓓 刊期： 2013年第03期
目的 调查二级医院护理人员的核心能力.方法 采取分层随机抽样的方法抽取调查对象,跟随其在临床护理工作1小时,考察其7项核心能力.结果 二级医院护士的7项核心能力得分比较接近,在80分左右；核心能力与学历高低成正相关；护士的核心能力没有随着工作年限的增长而提高.结论 二级医院年轻护士的核心能力总体得分不高,达到优秀水平的人员偏少；二级医院要完善护士培训制度,实行分层次培训.
作者：徐国彬；夏春香；赵宁 刊期： 2013年第03期
目的 探讨新的临床教学方法,促进实习生综合能力的提高,更好地完成带教任务.方法 对2007-2012年在我院实习的同学实施不断创新的临床教学方法进行经验总结.结果 以传授技能与素质培养并重为指导思想,通过新的临床教学模式应用,注重理论联系实际,学生综合素质及教学质量有了很大的提高.结论 新的教学模式是培养高素质医学人才的关键,是行之有效的新方法.
作者：杨玲；范燕燕 刊期： 2013年第03期
文章阐述了患者安全的概念,分析了患者安全目标的主要内容,提出加强患者医疗安全管理,预防医院不安全事件的发生,形成关注患者、尊重患者、方便患者、确保患者安全的良好氛围.
作者：赵宁志；宁兰文；曾学云；高茗；陈新 刊期： 2013年第03期
通过招募硕士研究生志愿者作为第三方,对本院新生儿科病区的部分出院患儿家属进行了35项的书面满意度问卷调查.调查依据三级专科医院行风建设的要求,内容包括患儿基本情况、医院服务水平、医院管理水平、医院医疗组等.调查表明,诊疗效果、医护水平和治疗费用是影响患儿家属满意度的显著因素.
作者：卢祖元 刊期： 2013年第03期
门诊服务中心是患者就医的第一道“窗口”,代表了医院的服务态度、工作质量、管理水平和医院的整体形象,更是直接反映医院的综合服务水平.应重视门诊服务中心的流程管理,提升工作效率,拓展服务内容,从而使患者能得到优质、方便、快捷、有效的医疗服务.
作者：褚荞；施琦；夏桂芬；顾颐菲 刊期： 2013年第03期
随着医疗体制改革的不断深入,国家鼓励民营资本投入医疗行业,近几年国内一大批综合性民营医疗机构的掘起,让大家看到了民营医疗机构的未来和希望,但大部分民营医疗机构在历经了数年的发展之后,受政策的限制、人才引进的困难、资本投入回报慢等问题,使得民营医院人心不稳、人才流失、学科发展滞后,这一系列问题困扰着医院继续前进的步伐.我院就如何从培育医院文化着手,营造良好学习氛围,打造品牌学科建设,促进民营医院健康发展,做以下探索.
作者：陈国清；成亚农 刊期： 2013年第03期
通过院务公开民主管理的形式,保障了职工民主参与、民主决策、民主管理、民主监督,促进各项民主管理工作规范化、制度化、科学化,为医疗事业的发展和医院的建设提供强有力的动力.
作者：李德宁 刊期： 2013年第03期
目的 探讨加强重点专科建设,促进医院全面医疗发展的思考.方法 加强重点专科建设,关键是要加强组织管理及制度建设,考虑人才培养及梯队建设,为临床医生提供学术资源,医院出资购买万方医学数据库使用权,有效解决临床医生信息需求较大的实际需要.结果 以重点专科发展带动全院协调发展,获得良好的经济效益和社会效益.结论制定制度和落实是重点专科发展前提,学科带头人创新意识和敬业精神是关键,结构合理的人才梯队是培养机制的重要保证.
作者：傅育红；徐敏；芮永军 刊期： 2013年第03期
人事代理是人事改革的重要举措,是医院用工形式的重大变化.但人事代理人员的人事档案管理却处于摸索阶段,至今还没有建立完善的制度与规范,致使其服务、利用受限.该文就创新模式、优化人事代理人员的档案管理进行探讨,使档案管理更先进、科学,利用起来也更方便、快捷.
作者：李玉琴 刊期： 2013年第03期
文章分析了目前国内职业教育“双师型”教师队伍现状及存在的问题,借鉴国外对“双师型”教师先进的培养理念,阐述了高职护理教育“双师型”教师的培养一定要与医院密切合作的重要性,并提出了对院校合作下高职护理教育“双师型”师资队伍建设的思考与建议.
作者：许路；邱东民 刊期： 2013年第03期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
