张彤；王玉芳
21世纪的今天,秘书工作已经覆盖到各行各业之中,发挥着至关重要的作用.1 秘书工作的内涵秘书通常指的是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员.1998年5月,国家劳动部(现劳动和社会保障部)在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为:专门从事办公室程序工作,协助领导处理财务及日常事务,并为领导决策及实施服务人员.
作者：杨海艳 刊期： 2012年第04期
医疗作为一种特殊的行业,在运营当中需要大量的消耗材料、低值易耗品、大型仪器和设备,这些材料设备门类繁多,就医疗单据而言就有上百种之多,所以管理起来工作量很大.单纯靠人工管理,需要的人员多、效率低、又容易出错.
作者：吴永仁 刊期： 2012年第04期
医学科技发展专项资金是开展医学科研工作的重要基础之一,科学有效地管理、使用好专项奖金,不仅能使有限的科研经费发挥大的经济效益,而且能确保科研经费的规范使用,保障科研工作有序的进行,促进医院科研健康发展.医学科技发展专项基金主要从以下几方面进行管理.
作者：陈长莉 刊期： 2012年第04期
2010年卫生部启动“优质护理服务示范工程”,为护理工作的发展带来了新机遇,注入了新的动力,也给广大护理人员提供了全新的工作方向[1].作为专科医院,我们以推行优质护理服务为着眼点和落脚点,优化工作流程,完善支持系统,加大设备投入,健全配套服务,积极为患者提供优质高效的护理服务.
作者：陈士新；周冬兰；洪树芹；周进 刊期： 2012年第04期
新医改背景下,建立合适的绩效考核及评价体系,对发挥医务人员积极性、更好地服务病人具有重要意义.该文分析了公立医院绩效考核的组织架构,对公立医院绩效考核的分类、考核方式及建立基于平衡计分卡的指标体系进行了探讨,提出了针对公立医院绩效考核的评价原则及方法.
作者：蒋祥虎 刊期： 2012年第04期
营养学涵盖了营养因素在人类发病过程中的影响机制,营养与机体对疾病抵抗力的关系,疾病进程对营养代谢的影响,营养素功能与食物中其它成分的生物效应等方面的研究.武警总医院营养科专家将临床营养治疗归纳总结了四大领域,一是代谢疾病的“营养调理”,二是蛋白质-热能营养不良的“营养支持”,三是微量营养素缺乏症的“营养纠正”,四是营养代谢器官功能不全的“营养减荷”[1].随着广大临床营养工作者的努力,临床营养科在疾病发生、发展、转归进程中的重要性日益彰显.
作者：赵绮华 刊期： 2012年第04期
近年来,江苏省中西医结合医院积极开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标的“三好一满意”窗口服务单位活动,着重在提升医疗服务质量、改善就医环境、创新服务模式、加强医德医风建设及方便群众就医等方面下功夫,取得良好成效.
作者：徐建娥 刊期： 2012年第04期
该文列举了军队中小医院市场营销意识淡薄、人才缺乏、策略简单、方法单一的现状；分析了开展市场营销的优点:即可以扩大医院的知名度,培育患者的忠诚度,提高医院的竞争力和增加医院的效益；介绍了市场营销的做法:设立部门配备人员,明确自身市场定位,选定合适的营销策略,运用适宜的营销方法.
作者：许晓斌 刊期： 2012年第04期
2011年以来,我院坚持以“三好一满意”为目标,不断强化内部管理,优化医疗环境,提高服务质量,增强医院实力,取得了较好的社会效益和经济效益,树立了良好的社会形象.
作者：尚志君 刊期： 2012年第04期
目的 以徐州市中心医院为例,对实施品牌营销带来的医疗服务质量和医院效益的提高分析,为医院实施品牌营销提供借鉴.方法 运用问卷调查、对照等方法,探寻实施口碑、网络、学术、公益等渠道营销带来的服务质量和医院效益的提高.结果 实施品牌营销后,我院的服务质量、品牌影响大幅提升,中心医院医疗集团形成,逐步成为淮海经济区区域医疗中心.结论 营销理念的转变使医疗服务质量和品牌影响大幅提高,是医院品牌建设的必由之路.
作者：张培影；陶子奇；孟庆超 刊期： 2012年第04期
随着医改进程的深入,怎样深化医院文化建设是摆在医院管理者面前的新课题.笔者认为医院文化建设是医院建设的长期任务,在这个过程中,要从五个方面深化医院文化建设.
作者：闫允锋 刊期： 2012年第04期
随着医学模式的转变,医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综合质量,病人满意度考评就是适应医学模式转变的一种新的医疗质量评价方法,随机抽取住院病人进行满意度调查,通过Excel和SPSS V13.0统计分析软件对数据进行分析,可以了解病人及家属对医务人员工作的认可程度.对医疗技术和医疗服务态度趋向于满意,对医院的住院环境、管理制度比较认可；食堂满意度等后勤服务有待提高.
作者：李静 刊期： 2012年第04期
以加强电子病历质控为切人点,提高电子病历的质量,以此来提高医疗质量.
作者：曹同斌 刊期： 2012年第04期
拓展服务内涵,建立“保健-治疗-康复-保健”循环发展模式,为服务对象提供健康教育、健康体检、治疗康复一体化服务.
作者：钱玲珠 刊期： 2012年第04期
医院网站建设首先应明确医院网站功能定位,树立“以病人为中心”的建站思想,从患者角度出发,急病人所急,想病人所想,在服务于民的基础上宣传医院核心价值,使医院网站成为对外交流合作的主要平台.
作者：陈红；马俊；龚伟伟 刊期： 2012年第04期
利用RBRVS( Resource-based relative value scale)评估系统建立以工作量为核心的绩效考核体系,实行新的奖金分配制度,医护员工的积极性得到提高,可控制成本明显减少,医院综合效益明显提升.
作者：朱永生；闻浩；张棣 刊期： 2012年第04期
近年来,我院以“弘扬白求恩精神、争创群众满意医院”为主题,以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标,以职业道德和行风建设为重点,深入推进廉洁文化建设,努力营造风清气正氛围,教育引导广大员工不断增强廉洁从业意识,规范廉洁从业行为,更好地服务人民群众,承载社会责任.
作者：施诚 刊期： 2012年第04期
常熟市在巩固完善基本医疗保险的基础上,2012年开始建立推进大病补充医疗保险,强化与医疗救助救制度衔接,构建“三位一体”城乡统筹医疗保险,加快实现城乡居民病有所医.
作者：殷恭；金志强；沈洪；张英；吴荣霖 刊期： 2012年第04期
南京市鼓楼医院历史纪念馆作为记录和反映历史文化的载体,在传承历史文化过程中体现出其特有的作用.她也是西方医学在中国发展的见证,是鼓楼医院历史变迁和创新发展的写照.作为爱国主义教育基地,激励着“鼓医”人的爱院之情和中华儿女的爱国之情.她的建成架起了对外交流、传承博爱精神、连接中西方医院文化的桥梁,打开了构建和谐社会、展示科学发展的窗口.
作者：管燕萍；王娟 刊期： 2012年第04期
医院办公自动化系统的建设是实现医院信息化、网络化的趋势,是实现医院现代化管理的必经之路,更是衡量医院管理水平的重要依据[1].我院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的综合性三级甲等医院,目前拥有床位2 000余张,临床科室、医技科室和研究(实验)室70余个,在职职工2 500余名,部门和人员多,传统的管理方法难以适应新的形势,特别是医务管理方面,工作量越来越大,涉及医生队伍管理、医疗数据的上报、人员资质的申请审核等,工作任务不断呈现大而细的趋势.我们通过基于B/S开发出一套功能完善、操作便捷、面向临床的医务管理系统,使得医务管理更加系统化、规范化、自动化、信息化,不断提高管理的效率和水平.
作者：曹德林；戴林；王红；祝建中；吉鹏 刊期： 2012年第04期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
