丁小平
医院职工食堂树立“以医务人员为本”的人性化服务理念,使就餐医务人员真正享用到安全放心、富有营养的膳食.营养食堂本着“以病人为中心”的服务宗旨,科学合理设计营养食谱,简化流程,为住院患者提供个性、多样的人性化服务.结果医务人员就餐人数增长了3倍,住院患者治疗饮食就餐率从34％增加到72％,满意度从63％提高到92％,服务缺陷投诉显著减少,科室员工的整体形象得以改善.既给膳食科赢得了社会效益,又带来了一定的经济效益.
作者：陈叶香 刊期： 2012年第06期
目前在医院会计管理工作中还存在着诸多不完善的地方需要得以解决,因此笔者提出了管理会计的基础职能和方法,管理会计在医院发展中的必要性及加强途径措施,并对其应用作了初步探讨.
作者：王菲 刊期： 2012年第06期
我院系一所集医疗、教学、科研、保健、康复、计生于一体的妇幼保健专科医院,2010年初晋升为三级甲等医院,至2011年底全院共有职工730多人,中共党员占全院人数的25.07％;院党委系直属基层党组织,设书记1人、专职副书记1人;党委下设党委办公室、纪检监察室两个职能部门,目前都挂靠在院部办公室内,由院办主任兼任负责人;设在职基层党支部4个、离退休党支部1个,除离退休支部外,每个在职基层支部设支部书记1人,组织委员、宣传委员各1人.
作者：管文富 刊期： 2012年第06期
根据《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》和《省政府关于进一步加强城市社区卫生服务工作的意见》、《徐州市卫生局关于加强城市社区基本公共卫生服务工作的意见》,按照市政府对城市社区卫生服务工作的总体安排,根据徐州市卫生区域规划,今后市区二级综合医院将逐步向社区卫生服务中心、特色专科医院、老年病及慢性病康复治疗医院转型.
作者：齐红霞 刊期： 2012年第06期
无锡市新区凤凰医院12年来,坚持“以质量求生存”的办院方针,坚持患者利益至上,不搞经济短期效应,立足长远发展的办院宗旨；坚持院科二级管理,院科综合考核的管理模式；坚持自我培养,考虑员工利益的用人机制,突破了民营医疗机构人才队伍不稳定,经济收入靠广告等瓶颈；医院取得了社会、经济两个效益的双丰收,2010年通过无锡市卫生行政部门组织的二级综合性医院评审.
作者：崔美松；朱小文 刊期： 2012年第06期
中医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所.将“以人为本”作为中医院文化与思想政治工作的结合点,正确认识,有机结合,努力培育“仁、和、精、诚”的中医医务人员核心价值观,不断完善行为规范体系,必将会大大提升中医医院的核心竞争力,推动中医院科学发展.
作者：潘晓星 刊期： 2012年第06期
近几年来,医院医患争议和医患纠纷呈逐年上升的趋势,部分纠纷严重扰乱了医院的正常工作秩序,也不同程度挫伤了医务人员的工作积极性,这一问题已引起社会广泛关注,笔者就这一现象进行初步探讨.
作者：王晓燕 刊期： 2012年第06期
新的医院财务制度提出了医院全面预算管理的概念,对医院预算管理提出了新的要求.该文从医院全面预算管理的地位、步骤、范围、主体、作业协同等方面对其内涵进行多角度剖析,以新的视角探讨医院全面预算管理理念,为医院管理者全面预算管理的实务操作提供依据.
作者：殷红 刊期： 2012年第06期
阐述了实施围危重病人管理的必要性,通过引导、约束、执行、结果、改良五个方面,对危重病人进行全方位、科学化、规范化、精细化的管理,促进各个科室之间工作的紧密配合,医疗工作质量持续改进.
作者：谢卫星；姚上志；谢雪彦 刊期： 2012年第06期
以优质医院创建为重要抓手,创新思路,采取切实有效措施,通过改进门诊服务流程,创新自主缴费模式,丰富充实便患举措；建立质控组织体系,开展实时监控管理,强力保障医疗安全,引进JCI新型质管体系；院感管理关卡前移；严格控制医疗费用等各项举措,全面提升医院内涵质量,逐步缓解患者看病就医问题,收到了良好的效果.
作者：丁碧岚 刊期： 2012年第06期
采用Zung抑郁自评量表(SDS)、社会支持评定量表(SSRS)对145例癌症患者于手术前1周内进行问卷调查并行统计学分析,以了解癌症患者手术前抑郁状态,并探讨相应的护理对策.
作者：胡爱青；王加凤 刊期： 2012年第06期
文章阐述了苏北人民医院针对患者、基层医疗机构、社会大众3种不同对象,制订落实公益性的工作目标,为医院较好履行公益职能做出了有益的探索.
作者：沈杏华 刊期： 2012年第06期
该文从志愿者组织架构的建立、宣传招募、培训、管理等实务方面做了有益的探索,为医院志愿者服务实务提供了借鉴和参考.
作者：严民 刊期： 2012年第06期
目的 探讨提升窗口服务服务质量的方法和途径.方法 通过人员培训,改变服务理念；重塑职业信仰,寻找职业幸福感,提升幸福指数；科学管理,提升管理水平；分析窗口投诉,提升服务水平.结果 通过每月门诊患者满意度调查,患者满意度显著提升.结论 持续改进窗口服务质量是医院永恒的课题,需要结合患者的需求、社会的发展、职工的状况,并纳入医院文化管理.
作者：吴丽华 刊期： 2012年第06期
目的 调查城乡妇女的生理、心理、社会关系和环境方面的健康知识与行为情况,从而提出改善妇女生命质量的可行性措施.方法 采用问卷调查法收集调查数据,用描述性分析方法及健康评价的常用指标,对构成妇女生命质量的各个方面进行分析,从整体上了解研究对象的基本情况.结果 妇女生命质量得分:城镇优于农村,与经济发展的区域分布特征相吻合.离异妇女、丧偶妇女及慢性病妇女生命质量的得分均低于其他普通妇女.结论 生命质量存在显著地域差异与人群差异,婚姻、职业、年龄、慢性病等是影响妇女生命质量的关键因素.
作者：雷云；潘华峰；付蓉 刊期： 2012年第06期
1883年,德国议会通过《工人疾病保险法》,奠定了现代社会医疗保险的法律基础.在其后的100多年里,德国对医疗保险制度的覆盖范围、待遇水平及费用控制等方面经过多次改革,不断得以完善.目前,德国90％的人口通过法定医疗保险获得医疗保障,剩下10％的人口则通过商业性的医疗保险等其他形式获得医疗保障.总的来说,德国基本上建立了较为完备的法定医疗保险和私人医疗保险系统,共同构成了德国的医疗保险体系.
作者：沙跃荣 刊期： 2012年第06期
目的 探讨宫颈癌门诊放疗患者的管理对策及护理干预.方法 总结分析300例门诊宫颈癌患者在体外及腔内照射期间进行健康指导及安全管理.结果 本组患者除5例出现轻中度放射性直肠炎,6例轻度放射性膀胱炎之外,无一例严重反应.结论 加强宫颈癌门诊放疗患者的护理及管理是治疗成功及预防并发症的重要措施.
作者：吴丽蓓；陈华平；付春梅 刊期： 2012年第06期
目的 探讨“101％服务”在提升门诊服务效能方面的作用和效果.方法 改善门诊的服务环境和服务设施,改进服务方法.结果 增强了医务人员的效能服务意识,提升了门诊服务水平.结论 推行101％服务,提升了门诊服务效能,促进了医患和谐.
作者：王业国 刊期： 2012年第06期
了解设备档案的特征；跟踪设备档案全程管理,维持设备良性运行状态；发挥设备档案的积极作用；延伸设备档案的服务范围,为医院工作保驾护航.
作者：章碧君 刊期： 2012年第06期
目的 观察压疮风险评估在压疮预警管理中的应用效果.方法 以我院2010年收治的高危患者作为对照组(干预前),2011年收治的高危患者作为观察组(干预后).结果 采用压疮风险评估预警管理前后,压疮高危上报人数、压疮危险评估率、压疮发生人数、压疮发生率存在显著差异(P＜0.05).结论 使用Braden压疮风险评估表进行压疮风险评估,成立压疮干预小组,进行预警管理,提高了临床护士压疮危险预测的准确率及预防措施的规范性,降低了院内压疮的发生率.
作者：陈雪珍；沈定玉；姚建琴 刊期： 2012年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
