学术投稿

电话回访在新生儿护理服务中的应用

史晓燕

关键词:电话回访, 新生儿, 出院患者
摘要:目的了解患儿出院后的健康状况,给予相应的护理指导,提高其家长自我保健能力及复诊率.方法随机选取200例出院后的患儿为观察组进行针对性电话回访教育,另随机选取200例出院后的患儿为对照组只在出院时进行健康教育.结果观察组患儿的护理效果优于对照组.结论电话回访缩短了护患之间的距离,增加了患方对医护人员的信任.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 医院办公室人员接待患者来访的体会

    做好接待患者来访工作既是与医院经济效益、社会形象息息相关的大事,同时还能帮助办公室人员进一步提高自身的综合素质,真正成为连接医院和患者之间的坚实桥梁.文章结合工作实际,谈接待患者来访工作的意义、常见问题、重点工作及几点体会.

    作者:王明珠 刊期: 2011年第03期

  • 强化营养科管理规范提升饮食服务质量的探讨

    随着营养事业的发展,医院临床营养科正逐渐走出低谷,迈向正规化管理.营养学作为预防医学和临床医学的交叉学科,其地位越来越重要.在探索前进的步伐中,通过强化营养科管理规范,提高饮食服务质量,取得了一定的成效,为进一步发展打下了基础.

    作者:李功和;刘长伟;高丽莎;董晓燕 刊期: 2011年第03期

  • 门诊护理量化信息管理的实践与体会

    结合医院实际,主要介绍护理量化管理的方法、应用和体会等.

    作者:王菲 刊期: 2011年第03期

  • 中心城区打击无证行医长效机制初探

    介绍上海市卢湾区卫生监督部门在探索中心城区打击无证行医长效机制建立方面的一些做法,为更好地开展打击无证行医工作提供参考和借鉴.

    作者:姜颖慧;俞淑华;凌志毅;钱依雯 刊期: 2011年第03期

  • 坚持党管人才原则加强人才队伍建设

    党管人才原则,体现了新的历史条件下我们党对执政规律的科学把握,对人才资源重要价值的深刻理解,为人才工作健康发展提供了保障.党管人才,主要是管宏观、管政策、管协调、管服务,绝不是党委包揽人才工作的一切方面,也不是简单照搬党管干部的方式方法.我院党委作为大型事业单位基层党的组织,近年来在贯彻党管人才原则、创新人才工作机制、优化育人用人环境、提高人才服务质量等方面进行了积极的实践和有效的探索.

    作者:肖燕 刊期: 2011年第03期

  • 加强人才管理增强医院创新发展的源动力

    无锡市人民医院作为一所新组建的综合性医院,通过贯彻落实人才管理的理念和策略,明确目标、因才施教、分类管理、科学评价,人才队伍结构不断优化,重点学专科队伍日益壮大,科研工作实现新的拓展,技术建设稳步推进,走出了一条人才强院、科技兴院的发展之路.

    作者:苏颖奇;吉建伟 刊期: 2011年第03期

  • 住院退费原因分析及控制措施

    住院收费因其记账项目多、操作环节多、参与人员多、持续时间长等因素,退费现象难以避免,成为医疗收费管理的重点和难点之一.只有各部门、各环节充分认识收费管理的重要性,加强沟通协作,规范收费行为,才能保障收费工作的顺利开展,促进业务水平和工作质量的不断提高.

    作者:郑虹岚 刊期: 2011年第03期

  • 创新医院内部审计工作的探讨

    随着经济社会发展和医疗卫生改革的深入,对医院内部审计工作提出了新的挑战.面对新的情况,内部审计工作者应该转变观念,适应新形势的要求,调整工作重心,改变工作策略和方法,拓展审计业务领域,充分发挥内部审计监督服务职能,为医院建设做贡献.笔者结合工作实践就医院内部审计工作的发展作一些初步探讨.

    作者:辛学瑾 刊期: 2011年第03期

  • 口腔社区门诊规范化护理管理的探讨

    文章着重阐述了三级甲等口腔医院为方便患者就医在社区建立分门诊部.重视分门诊部的规范化护理管理,是提高护理质量和工作效率的有力保证.

    作者:管燕华;顾铭新 刊期: 2011年第03期

  • 延长留观时间保护患者安全减少医患纠纷

    药物引起的急发型过敏反应已广泛被人们所重视,但迟发型过敏反应往往被忽略,一旦出现如不及时正确处理,可引起严重后果;增加留观时间可以有效预防不良后果的发生.

    作者:刘俊宁;胡晓翔;沈明顺;肖雨龙 刊期: 2011年第03期

  • 医院保洁社会化工作探索

    以人为本,积极、稳妥地推进医院保洁社会化工作,加强对社区服务中心的监管,健全各项制度,深化培训体系,使得医院保洁质量、满意度显著提升,管理负担明显减轻.

    作者:朱建兴;李军;陈大男 刊期: 2011年第03期

  • 打造医院高素质管理团队的实践探索

    医院中层干部是实施医院管理的中坚力量,提高他们的管理能力,是加强医院管理的基础工程,必须得到医院决策层的重视.

    作者:耿中军 刊期: 2011年第03期

  • 对医院医疗服务市场营销的探讨

    公立医院如何应对医疗市场的竞争,通过对医疗这一特殊行业的营销问题进行探讨,结合医院具体实践,提出树立和加强市场营销观念,建立有效的营销组织机构,配备合格的营销人员,制定完善的营销计划,通过实施优质经营战略保障医院营销工作的有效开展,从而确保医院可持续发展目标的实现.

    作者:郁志飞;夏琳;毛宇辉;王璇 刊期: 2011年第03期

  • 重视医改中医务人员的主力军作用

    医务人员作为承接政府医改的任务和目标,并落实到人民群众的利益所在的执行者、实践者,肯定他们在医改中的主力军作用,调动他们参与医改的积极性,对于医改是否能顺利推进起到关键作用.

    作者:王倩 刊期: 2011年第03期

  • 从规避道德风险人手遏制医疗费用的不合理增长

    分析医疗费用增长的合理因素和不合理因素,提出制度改革是遏制不合理费用增长的根本之路,而道德风险则贯穿于费用增长的不合理因素中,是过度医疗服务和医疗消费的主导诱因.在国家体制改革新医改的推进期,医疗保险经办机构应积极探索对过度医疗服务的约束机制,抑制住医疗费用不合理增长的趋势.

    作者:佟婷婷 刊期: 2011年第03期

  • 口腔门诊预约挂号失约的原因及对策

    目的分析口腔门诊预约挂号失约的原因,探讨有效的对策.方法采用问卷回访的形式对口腔门诊预约挂号失约的患者进行调查.结果 50%的失约患者因工作忙而失约,是失约的主要原因,10%左右的失约患者分别因忘记时间和天气不好而失约.结论通过加大社会宣传力度,增设退号专线方便退号,采取对预约挂号患者建立诚信档案,限制预约时间,网上预约须直接网上支付挂号费,预约挂号服务开通短信提醒服务等措施,降低爽约率,确保医院医疗资源充分合理被利用.

    作者:成琳;方秀华;胡静 刊期: 2011年第03期

  • 药品风险管理在医院管理中的应用

    阐述了医院药品风险管理的概念、目的、模式、类型和频次范围等,提出了药品风险管理的控制措施,确保药品全过程安全管理的规范化和标准化,达到药品收益的大化,药品风险的小化.

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  • 加强医院新进员工职业归属感的做法与成效

    近年来医学类毕业生跨省市就业的比例越来越大,为了让他们缓解压力,全身心投入到工作中,结合我院具体的探索与实践,讨论从岗前培训、沟通机制、情感关照、培训深造四方面人手,使医院青年职工特别是外地毕业生尽快消除陌生感,找到职业归属感.

    作者:汤佳;沈杏华;郭迎 刊期: 2011年第03期

  • 加强药品监控促进行风建设

    为有效遏制药品回扣等不正之风,切实加强治理医疗领域商业贿赂长效机制建设,我院在药品异动监方面做了有效的探索.确立了以合理用药为目标,以警示教育为依托,以处罚处理为手段,达到安全、有效、经济合理使用药物,从而有力地促进医院行风职业道德建设.经过半年多的实践,取得了较好的效果,使临床用药更趋合理、规范,医务人员的廉洁意识增强,用药行为更加自觉、自律,终让患者受惠.

    作者:王绿萍;黄政 刊期: 2011年第03期

  • 三级医院医疗质量管理组织结构的讨论

    从合理设置医院质量管理组织结构的角度,对三级医院三种质量管理组织结构形式进行了讨论.认为医院独立设置医疗质量管理组织,是将传统的职能型金字塔式结构转向扁平化,减少了管理层级,实现了医院质量归口管理,可以提高医院质量管理的适宜性和有效性.

    作者:孙蓉蓉;韩光曙 刊期: 2011年第03期

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