陈万福；戴惠珍；缪宁梅；孙春雨；冯琳
近年来各地医院纷纷对医疗服务流程进行改造,而流程改造效果如何,尚缺乏科学合理的评价指标.就该问题进行探讨,提出了从流程效率、流程质量、流程成本和顾客满意度等四个方面来评价医疗服务流程管理的绩效,从而为医疗服务流程改造提供了一套较为科学的评价方法.
作者：沈康；强福林；蔡晶 刊期： 2007年第05期
后勤工作在医院工作中占有很重要的地位,其工作水平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益.后勤党组织如何服务于医院中心工作,进一步加强思想政治工作,积极探索和加强思想政治工作的有效途径,狠抓班组建设,提升后勤综合实力,在构建和谐医院中发挥应有作用,是本文探讨的主要议题.
作者：王相峰 刊期： 2007年第05期
就现行公立医院组织结构的不适应性进行了分析,并从市场经济对公立医院组织结构再造的影响、公立医院的组织结构设计等方面进行了详细论述,阐明了公立医院的组织结构再造应重在激活内在创新机制,根据不同时期不同医院的状况和技术路线,因时制宜,以寻求适合我国国情的公立医院组织体系.
作者：蒋祥虎；周瑞峰 刊期： 2007年第05期
随着现代医学新模式的确立,医疗服务从供给型向经营型转变,大大扩展了医学空间的深度和广度,医院的功能将从单纯医疗疾病的场所向具有诊疗、预防、康复等多种功能的健康服务中心演变,人们对医院环境的要求将越来越高.为病人创造一个整洁、美丽、温馨、舒适的绿色就医环境,已成为现代医院不可缺少的外在条件.
作者：韦来平；王卉卉；李晔 刊期： 2007年第05期
实现医患关系的和谐,需要良好的医疗设施物质基础,也需要有力的精神支撑和积极的文化条件.优秀的医院文化,可以增强员工对实现医患关系和谐这一目标的认同感、责任感和使命感,形成一种积极进取、团结向上的文化氛围,通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务赢得人民群众对医院的尊重和认同,从而构建和谐的医患关系.因此,构建优秀的医院文化成为构建和谐医患关系的一个重要途径.
作者：刘丹；朱伟良；薛文群 刊期： 2007年第05期
近年来我国政府高度重视可持续的发展战略,明确提出加快建设节约型社会的方略.构建节约型社会,落实在卫生行业就是要构建节约型医院.列举了卫生资源的浪费现象并作了归因分析,提出了构建节约型医院的对策.这对于卫生行政管理者提高卫生资源管理的质量和水平具有十分重要的意义.
作者：江芳萍；游庆军 刊期： 2007年第05期
随着市场经济的发展,医疗市场也不可避免地进入全面的竞争时代,公立医院要在竞争中取得可持续优势,就必须通过各种渠道来提升自己的核心竞争力,当前各家医院都在积极扩大高学历人力资源存量,加大高层次人才的投资力度.本文仅从医、教、研视角讨论高层次人才对医院核心竞争力的影响.
作者：于震泰；嵇旭东；魏林玲 刊期： 2007年第05期
通过对澳/新风险管理标准学习与思考,对医疗风险有了进一步认识,结合医院管理实际,在探索提高医疗质量、保证医疗安全中提出了如何构建医疗风险管理计划,以期引起广泛讨论.
作者：邱东民；蒋平；徐渊洪 刊期： 2007年第05期
病理学诊断对明确疾病的诊断治疗具有重要指导意义.近年来,我市乡镇卫生院发生过多起因病理学诊断差错或病理科管理不善而引发的纠纷.2007年,我们对全市150所乡镇卫生院病理科设置情况进行了调研,以期全面了解我市乡镇卫生院病理科的现状,并就加强病理科建设、提高病理学诊断水平提出一些对策.
作者：王彬；汤毅钧 刊期： 2007年第05期
概述了《南京地区医院用药咨询系统》自1995年立项以来的各个阶段性成果,并应用数据挖掘技术对其积累近13年的数据进行了分析研究,为药政宏观管理提供一定的客观依据.
作者：陈万福；戴惠珍；缪宁梅；孙春雨；冯琳 刊期： 2007年第05期
介绍南京鼓楼医院设备处适应形势变化,明确功能定位,做好重点工作的实践探索.
作者：房燕玲；胡娅莉；汤志卫；王绍红 刊期： 2007年第05期
近期,就我市乡镇卫生院的护理工作现状组织了专项调研,现将情况分析如下.1 乡镇卫生院护理工作现状1.1 护理人员配备我市共有乡镇卫生院16所,分院4所,床位507张,执业(助理)医师309人,注册护士181人,实际在岗136人,18人从事助产工作,5人借调市级医院,22人不在护理岗位.
作者：沈雨春；黄学艺；刘美琴；羊玉兰；于亚玲 刊期： 2007年第05期
探讨了综合性医院的工作特点和传染病疫情报告管理工作的现状和存在问题,分析其原因并提出加强传染病报告管理工作的对策及建议.
作者：陈玉华 刊期： 2007年第05期
重点专科建设是医院一项战略任务,就医院在重点专科创建中的评估方式、基本原则及重点专科建设中应处理的关系进行了探讨.
作者：周小金 刊期： 2007年第05期
在实施无偿献血过程中,Rh(D)阴性血液的临床供应时刻都会处于短缺应急状态,这是因为我国正常汉族人群人中Rh(D)阴性血型者所占比例约为3‰～4‰,人群中所占比例极少,而临床用血的规律性不强,如何有效地利用稀缺的Rh(D)阴性血液资源,保障临床抢救和治疗的需要,我们对如下具体方法进行了探索和总结.
作者：夏永建 刊期： 2007年第05期
现代医院管理已经把医院文化建设摆上了极为重要的位置,医院文化作为一种管理理论,是一种管理文化,是医院管理思想的集中体现,是医院管理实践经验的科学总结.医院文化建设渗透在医院的各个方面,它对于塑造医院精神、提升医院形象、增强医院核心竞争力都具有十分重要的作用.分析了医院管理文化的内涵,探讨了医院管理文化在现代医院管理中的作用,并就如何在现代医院管理中提升医院管理文化提出了自己的看法.
作者：赵伟 刊期： 2007年第05期
医患关系是一种特殊的人际关系,它既是病人个体和医务人员个体交往关系的集合,也是社会与医务界关系的缩影.医疗服务不同于其它行业,它属于一种有风险的服务.近年来,由于社会的不知晓,患者或家属的不理解,医疗纠纷越来越多,一旦出现纠纷,医务人员只能无奈地承担这些意外风险.因此,增强医疗机构和医务工作者对医疗服务中的风险认识和防范很有必要.
作者：刘霞英；蒋祥虎 刊期： 2007年第05期
近年来,医患关系日趋紧张,医患纠纷发生频率越来越高,医患矛盾有激化趋势,并且达到前所未有的程度.由于当前医疗纠纷处理机制存在一定的缺陷,调解医疗纠纷的难度也越来越大,作为医院一线工作者,试图从目前医院工作实际情况分析,探索医疗纠纷调解机制.
作者：何志方；刘乃丰 刊期： 2007年第05期
应用国际疾病分类使我们在卫生领域与国内外同行可以采用同一标准进行交流.ICD-10是一种多轴心的分类法,其科学性、技术性、专业性比ICD-9更强,试述一些建议和做法,以便更好地做好此项工作.
作者：哈丽阳；马风军；韩玉娟 刊期： 2007年第05期
急救医疗机构由于潜在因素和深层原因,在社会快速发展和人民群众日益增长的急救需求的时代,存在各种各样的风险,正确分析原因,及时采取法制、政策、制度、素质、形象等保障措施,规避风险,是当前急救医疗机构生存和发展必须解决的问题.
作者：张登金 刊期： 2007年第05期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
