学术投稿

提高医院门诊中药房服务质量的意义

朱玲玲

关键词:门诊, 中药房, 服务质量
摘要:目的:提高医院门诊中药房服务质量的意义.方法:通过解决门诊中药房中存在的相关问题,调查分析提高医院门诊中药房服务质量的意义.结果:增强了门诊中药房中临床医生处方的规范性,提高了临床药师的配药效率,增强了患者的就医依从性,提高了医疗质量.结论:解决了门诊中药房中存在的相关问题,提高了医院门诊中药房的服务质量,具有积极的医疗意义.
中医药管理杂志相关文献
  • 烧伤整形科护理安全中应用风险管理的效果

    目的:探讨风险管理在烧伤整形科护理安全管理中的应用效果.方法:选择2015年11月~2017年5月医院收治的120例患者,随机分为两组,对照组患者给予常规护理安全管理,观察组患者则加施风险管理,评估两组患者对护理质量的评分,比较两组患者的护理满意度与差错事件发生率.结果:观察组患者对文字书写、理论考核、实践能力考核及操作技术考核等方面的评分,显著高于对照组(P<0.01);观察组患者的差错事件发生率,显著性低于对照组(P<0.01);观察组患者的护理满意度,显著性高于对照组(P<0.01).结论:风险管理在烧伤整形科护理安全管理中的应用效果显著.

    作者:郑灵芝;余慧;王灵华 刊期: 2018年第10期

  • 妇产科病房的护理安全隐患与管理对策

    目的:总结分析妇产科病房护理中的安全隐患,针对性的提出护理管理对策.方法:总结回顾以往妇产科病房护理工作中存在的问题,从人为因素、管理因素、技术因素、用药因素、沟通因素、疾病因素等方面入手,全面分析妇产科病房护理中存在的安全隐患,并提出针对性的管理对策.结果:在针对性的进行护理管理对策调整后,妇产科护理质量显著提升,护理不良事件发生率显著降低,患者的护理满意度显著提高.结论:妇产科病房护理中存在较多的安全隐患,分析总结这些因素,并针对性的提出管理对策,能够有效避免护理不良事件的发生,从而全面提升护理工作质量.

    作者:王巧巧 刊期: 2018年第10期

  • 系统化健康管理对更年期女性患者的影响

    目的:分析探究系统化健康管理对更年期女性患者的影响.方法:选取2015年3月~2017年3日到科室接受治疗的更年期女性患者100例作为研究对象.按照就诊的时间不同分为对照组和观察组.前50例就诊的患者作为观察组进行系统化健康管理,后50例更年期女性患者作为对照组进行常规的健康管理.观察两组患者进行不同的健康管理后患者对疾病的知晓率、疾病的恢复情况及心理状况评分.结果:观察组妇女的知晓率明显高于对照组(P<0.05).观察组妇女的疾病恢复情况较好,其平均下床时间、平均住院时间、不良反应发生率均低于对照组(P<0.05).经在治疗前,两组心理状态评分无明显差异(P>0.05),治疗后观察组的心理状态评分明显高于对照组(P<0.05).结论:系统健康管理对更年期女性患者知信行和生活质量方面具有重要意义,患者的生活质量得到极大的提高,对疾病的知晓率也在增高,为医院的健康管理工作管理指明了方向.

    作者:阮伶俐;汪君芬;张艳普 刊期: 2018年第10期

  • 规范化风险管理制度对内科护理安全管理质量的影响

    目的:探究规范化风险管理制度对内科护理安全管理质量的影响.方法:研究时间为2016年1月~2017年9月,自2017年1月起在内科病区实施规范化风险管理,组成管理小组,针对风险管理制度进行规范化调整,比较实施规范化风险管理制度前后内科病区的护理缺陷发生率、护理投诉率及护患纠纷发生率,并采用问卷调查法了解实施前后患者的护理满意度差异.结果:在实施规范化风险管理制度后,内科病区的护理缺陷发生率、护理投诉率及护患纠纷发生率均显著降低,与实施前相比差异显著(P<0.05).在实施规范化风险管理制度后,内科病区患者的护理满意度显著升高(P<0.05).结论:在内科病区实施规范化风险管理制度,能够有效控制护理安全问题的发生,提高护理安全管理质量,改善了患者的护理满意度.

    作者:徐仙女 刊期: 2018年第10期

  • 手术室医用气体的安全使用和管理

    医用气体的使用安全关系到临床诊断、治疗的正常开展和患者及医务人员安全,在医院手术室患者的治疗和抢救过程中有着至关重要的作用.文章简单介绍了手术室中心供气和瓶装医用气体的安全使用和操作流程管理,从而保证医用气体安全使用的目的.

    作者:金国春;金薇 刊期: 2018年第10期

  • 精神分裂症患者实施病房护理团队资源管理模式的效果

    目的:探讨对精神分裂症患者实施病房护理团队资源管理模式的效果.方法:选取从2016年5月~2017年6月期间住入金华市第二医院的符合精神分裂症诊断标准的患者100例作为研究对象,随机分为管理组和对照组,两组患者分别于入组时、入组6周末和12周末进行BPRS表、护士用NOSIE表,社会功能缺陷生活程度(SSPI)和日常生活能力量表(ADL)的评定.结果:管理组和对照组BPRS总分比较,入组时差异不明显(P>0.05),6周后和12周后管理组BPRS总分评明显高于对照组(P<0.05).管理组和对照组NOSIE总分比较,入组入组时差异不明显(P>0.05),6周后和12周后管理组NOSIE总分明显高于对照组(P<0.05).管理组和对照组ADL总分比较,入组无明显差异(P>0.05),6周后和12周后管理组ADL总分明显高于对照组(P<0.05).管理组和对照组两组住院患者SSPI评分比较入组无明显差异(P>0.05),6周后和12周后管理组SSPI评分显著高于对照组(P<0.05).结论:对精神分裂症患者实施病房护理团队资源管理模式,能更有效地改善精神症状,对满足患者的健康需求,提供全方位的人文化护理服务,尽早恢复患者的社会功能,具有十分重要的意义.

    作者:王英 刊期: 2018年第10期

  • 优化门诊管理提升患者就医满意度

    目的:探究优化门诊管理措施对患者就医满意度的影响.方法:自2017年1月起进行门诊管理制度优化,转变护理服务理念,优化结构,提高素质,优化门诊护理服务流程,营造舒适的就诊环境,充分尊重患者的个人因素及知情权,规范服务语言,强化沟通交流,满足患者需求,实行人性化管理,全面提高护理服务质量,以2016年工作情况为实施前,2017年工作情况为实施后,比较优化前后门诊护理投诉率及护理满意度的改善情况.结果:门诊管理制度优化后,护理投诉率从4.31%降为0.62%,护理满意度从90.46%提升至99.22% (P<0.05).结论:对门诊管理制度进行优化,符合患者的护理需求,能够加强护理服务质量,减少患者护理投诉率,提高患者护理满意度.

    作者:陈文波 刊期: 2018年第10期

  • 绩效考核在门诊外科护理管理中的应用

    随着居民生活水平的提高及优质护理概念的推行,居民在医院在进行治疗的过程中,不仅希望得到优质的治疗效果也希望得到优质的护理质量.而门诊外科面对的患者数量较多,容易发生医患纠纷,通过绩效考核在天台县中医院的应用,可以改善门诊外科的护理效果和患者体验.

    作者:陈丽伟 刊期: 2018年第10期

  • 中医药大学推进“师生一体化”式病理教学的应用效果

    目的:病理是中医院校基础医学教育的重点学科,是联系临床医学和基础医学的纽带学科,病理教学效果直接关系到学生后续课程的学习,因此,对病理教学进行有中医院校特色的改革意义重大.方法:以河南中医药大学2014级、2015级中医本科专业学生为研究对象,观察组应用“师生一体化”教学改革,对照组仍采用传统讲授为主的教学方法,学习结束后对教学效果及教学满意度进行总结分析.结果:观察组学生的教学效果及教学满意度均较对照组有显著提高(P<0.05).结论:在中医药院校实行病理教学“师生一体化”,对推进中医院校教学改革,培养优秀中西医结合人才有深远意义.

    作者:陈芳;李春花;曹珊;张炅;孙洁;王丽;李珊;高爱社 刊期: 2018年第10期

  • 药品合理分类与药品监管制度在医院西药房管理中的应用

    目的:探讨分析药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用措施和应用效果.方法:随机选取600例于2016年期间直接接受医院西药房服务和药品出库记录的临床患者,作为研究对象.随机选取2016年1~6月期间的300例作为对照组,随机选取2016年7~12月期间的300例作为观察组.对照组接受常规药品管理,在对照组基础上,观察组接受药品合理分类和药品监管制度下的联合管理;分析管理结果.结果:观察组的药品差错率低于对照组(P<0.05).观察组的患者满意度高于对照组(P<0.05).结论:在医院西药房管理中应用药品合理分类及药品监管制度的效果显著,降低差错率,提升患者满意度.

    作者:江建英 刊期: 2018年第10期

  • 护理质量改善项目——护理质量敏感指标在中医院的应用

    结合医院护理质量管理实际情况,研究关键敏感提高临床护理质量的指标,着力构建规范的绩效指标考核体系,对临床护理科室及临床护理人员实施科学精细管理,并依据临床和管理实践调整指标的内容和考核的重点,促进护理质量的持续改进.

    作者:何小娟 刊期: 2018年第10期

  • 在手术室护理中应用人性化管理的效果

    目的:观察人性化管理模式在手术室护理管理中的应用效果,对其应用价值进行探讨.方法:将2016年7~12月期间在杭州市第三人民医院择期进行手术的150例患者及对应的手术室护理人员25名设为对照组,该期间对手术室的护理管理采取常规管理方法;另选2017年1~7月期间在医院择期进行手术的150例患者及对应的手术室护理人员25名设为观察组,在此期间对手术室的护理管理中应用人性化管理模式.护理后给所有患者发放患者满意度调查表,给每位护理人员发放管理满意度调查表,并统计两组的护理纠纷与护理差错.结果:观察组的患者满意度与护理管理满意度均远远高于对照组,且护理纠纷率与护理差错率明显低于对照组(P<0.05).结论:在手术室护理管理工作中应用人性化管理模式,可以使患者与护理人员的满意度均得到有效提高,降低纠纷率与护理差错率,有助于改善护患关系.

    作者:沈薇 刊期: 2018年第10期

  • 老年科开展全程优质护理管理的效果

    目的:探究分析全程优质护理管理在在老年科患者中的临床应用效果.方法:选取2015年5月~2017年5月期间浙江省立同德医院收治的老年科患者180例作为临床研究对象,采用随机数字表法分为观察组和对照组两组,各90例,对照组患者入院后实施常规护理,观察组患者入院后则给予全程优质护理管理干预,比较两组患者药物治疗依从性、生活质量改善情况及对护理满意度情况.结果:观察组患者合理饮食、情绪管理、适当运动、遵医嘱服药及定期复查等用药依从性行为比例均明显高于对照组(P<0.05).观察组患者压疮、跌倒、意外拔管、输液外渗、记录不详等护理缺陷发生率明显低于对照组(P<0.05).观察组患者对护理应急处理能力、病例分析能力、护患沟通能力、健康宣教能力的满意度评分明显高于对照组(P<0.05).结论:全程优质护理管理有助于促进医护患间的沟通,帮助提高整体护理质量,改善患者的用药依从性,提高患者及家属的满意度,促进其健康状态的恢复.

    作者:陈靓 刊期: 2018年第10期

  • 护理操作流程管理对提高耳鼻咽喉科低年资护士护理质量的作用

    目的:探究护理操作流程管理对提高耳鼻咽喉科低年资护士护理质量的效果,为加强护理质量管理提供参考.方法:选取2015年7月~2017年7月在丽水市人民医院耳鼻喉科进行工作的148名低年资护士作为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组人数为74人.对照组采用常规护理管理模式;观察组加强了护理操作流程管理.对两组护士的护理质量进行统计,并对护理人员的护理质量进行考核,分析两组结果的不同之处.结果:在护理管理质量比较情况上,观察组的低年资护士的护理管理质量要好于对照组;对照组的质量考核成绩要较差于观察组(P<0.05).结论:加强耳鼻喉科的护理操作流程管理能够有效提高低年资护士的护理质量和护理能力,有利于科室的整体发展.

    作者:刘慧巧 刊期: 2018年第10期

  • 持续质量改进在急诊科护理带教中的应用

    目的:探讨持续质量改进在急诊科护理带教中的应用体会.方法:随机选取医院2015年9月~2016年9月接收的70例急诊科实习生作为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组均为35例.对照组采用传统急诊科护理带教模式,观察组在传统带教模式的基础上采用持续质量改进模式,比较两组实习生的带教效果和对带教老师的满意程度.结果:观察组实习生在理论知识、综合素质和实践操作方面的评分,均高于对照组(P<0.05).观察组对带教老师的满意度,高于对照组(P<0.05).结论:采用持续质量改进的教学方式,有利于提高实习生的工作能力和学习积极性,从而使其能够更好的适应急诊护理工作.

    作者:李亚;留静;谢美玲 刊期: 2018年第10期

  • 德育融入“中医各家学说”课程的探索

    中医传统文化是现代德育的宝贵资源,其中蕴含的德育理念、德育内容、德育方法等值得当代借鉴.“中医各家学说”涵盖历代名医学术思想、医事活动等内容,具有学术探究与文化传承双重属性.大量名医事迹中体现的中华民族传统道德规范是德育教育的鲜活案例.“各家学说”课程改革尝试将德育元素从课堂、课外、网络等方面融入教学过程中,对学生进行连续性、多元化的道德养成,培养医者仁心的大医情怀.

    作者:李明;尚力;焦颖;项乐源;许瑜函;朱慧 刊期: 2018年第10期

  • 档案在医院文化建设中的重要作用——以院志编纂为例

    加强医院文化建设,是顺应社会发展、经济走向的大趋势.院志的编纂是记录历史、巩固医院文化的重要方式之一,而查阅档案是提高志书质量、丰富文化建设的基础.

    作者:毛婧婧 刊期: 2018年第10期

  • 提高医院门诊中药房服务质量的意义

    目的:提高医院门诊中药房服务质量的意义.方法:通过解决门诊中药房中存在的相关问题,调查分析提高医院门诊中药房服务质量的意义.结果:增强了门诊中药房中临床医生处方的规范性,提高了临床药师的配药效率,增强了患者的就医依从性,提高了医疗质量.结论:解决了门诊中药房中存在的相关问题,提高了医院门诊中药房的服务质量,具有积极的医疗意义.

    作者:朱玲玲 刊期: 2018年第10期

  • 体位标识牌在眼科护理风险管理中的应用

    目的:探讨分析体位标识牌在眼科护理风险管理中的应用措施和应用效果.方法:随机选取医院201 6年收治的60例眼科住院患者,作为研究对象.2016年1~6月行常规风险管理,将入选的30例眼科住院患者作为对照组;2016年7~12月加行包括体位标识牌的眼科护理风险管理,将30例眼科住院患者作为观察组.总结相关措施,分析管理结果.结果:观察组的护理差错发生率,显著低于对照组(P<0.05).观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.05).结论:体位标识牌在眼科护理风险管理中的应用,其应用效果显著,规避了护理风险,提升了患者满意度.

    作者:杨小春 刊期: 2018年第10期

  • PBL教学模式在实习护生护理带教中的应用

    目的:探究PBL教学模式在实习护生护理带教中的效果.方法:选取2015~2016年医院的1 67例实习护生,根据时间先后分为观察组和对照组,观察组采用PBL带教模式,对照组采用传统模式,记录两组实习护生的理论成绩、操作成绩、对教学模式认同情况及患者评价,并进行比较.结果:观察组实习护生的理论成绩和操作成绩,明显高于对照组,对PBL教学模式认可度及满意度均较高,两组数据比较差异显著(P<0.05).结论:PBL教学模式能激发实习护生学习兴趣,有利于培养护理管理思维,效果显著优于传统带教模式.

    作者:叶凌燕;吴丹芳 刊期: 2018年第10期

中医药管理杂志

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