学术投稿

关键指标法在科室护理绩效考核中的实施效果

陈莹;严丽娜;宋斌

关键词:关键指标法, 绩效考核, 护理服务, 实施
摘要:目的:探讨科室护理绩效考核中实施关键指标法的效果.方法:把护理质量、护理工作量、岗位系数、年资系数、专业素质设置为关键指标,并赋予不同权重,结合临床护理工作对其进行评分.结果:临床护士满意度、护理质量以及病人满意度均得到提高(P<0.05).结论:关键指标护理绩效考核法既客观、公正,又容易操作,有利于促进护理工作的良性发展.
中医药管理杂志相关文献
  • 安全管理在胸外科手术病人中的实施效果

    目的:分析胸外科手术病人管道护理中存在的护理风险因素,探讨安全管理在胸外科手术病人管道护理中的应用效果.方法:回顾性分析胸外科手术病人管道护理中存在的护理风险因素,实施安全管理,评估实施安全护理管理前后病区的不良事件发生率、护理纠纷及护理差错、患者满意度、护理质量及医护人员的工作满意度.结果:在对护理风险的分析基础上,实施安全管理后,胸外科手术病人管道护理中的不良事件发生率、护理纠纷及差错明显低于实施前(P<0.05).患者满意度、护理人员工作满意度及护理质量均明显高于实施前(P<0.05).结论:对胸外科手术病人管道护理中的风险因素进行有效分析后,实施安全护理管理有利于护理服务质量的显著提高.

    作者:徐晶晶;马燕;周爱玲 刊期: 2015年第21期

  • 基于六西格玛设计的方法统一各种薪酬福利的发放时间

    台州恩泽医疗中心(集团)是一个拥有两家三甲医院、一家三乙医院和一家专科医院的综合性医疗中心,随着中心(集团)薪酬体系构建的不断完善,各种薪酬福利项目越来越多,但不同项目的发放时间存在随意性,员工对收到的收入项目内容不清,冲淡了薪酬项目激励设计的作用,因此,建立统一的中心(集团)各种薪酬福利的发放时间变得刻不容缓.文章通过运用六西格玛设计的方法,实现中心(集团)各种薪酬福利发放时间的统一.首先,从医院职工中了解其对于薪酬发放时间方面的需求.其次,建立项目范围(SIPOC),确认改革的方式,通过对现有薪酬项目发放时间的特点,明确统一薪酬发放的时间和操作步骤.再次,对取得的改革成果进行验证、规范,确保中心(集团)薪酬统一、集中发放的同时,减少发放差错,提高员工知晓率.

    作者:潘喜喜;王喜丰;缪德桥 刊期: 2015年第21期

  • 干部科住院患者负性情绪状况调查与护理对策

    目的:对干部科住院患者的负性情绪状况进行调查,探讨对应的护理对策.方法:随机选取60例干部科的住院患者为观察组,选取同一阶段进行健康体检的60例为对照组;采用抑郁自评量表和焦虑自评量表对两组患者的情绪状况进行比较分析,并制定针对的护理对策,以改善患者心理障碍.结果:观察组的焦虑自评量表评分和抑郁自评量表评分明显低于对照组(P<0.05),且观察组的睡眠质量明显优于对照组(P<0.05).结论:干部科住院患者存在较为严重的负性情绪,针对患者的心理状况对患者进行人性化和科学化的心理护理,可以有效改善患者的心理状况,减少患者的负性情绪.

    作者:苏小平 刊期: 2015年第21期

  • 安全护理模式在骨科创伤患者护理中的应用

    目的:探讨安全护理模式在骨科创伤患者护理中的应用效果.方法:回顾性分析2012年5月~2013年3月在浙江省温州市中心医院接受治疗的70例骨科创伤患者.随机分为对照组观察组两组,每组35例.对照组采取常规护理,观察组在常规护理的基础上增加安全护理.比较两组不良事件的发生次数、护理效果和患者满意度.结果:观察组的护理不良事件发生次数明显低于对照组,护理效果优于对照组,患者满意度高于对照组(P<0.05).结论:安全护理模式用于骨科创伤患者护理,可有效降低护理不良事件的发生,加快患者康复速度,提高患者满意度.

    作者:叶琼 刊期: 2015年第21期

  • 实施产房与产前区一体化管理的实践与体会

    产房与产前区一体化管理,就是将产前区与产后区分开,把产房与产前区作为一个护理单元进行管理,它对于工作中提升服务效率和质量、保障产妇安全等具有重要意义.文章结合作者在产科实施新型管理实践的体会,对产房与产前区一体化管理进行分析,以便更好地开展工作.

    作者:王威英 刊期: 2015年第21期

  • 感受服务在骨科住院患者护理管理中的应用

    目的:探究在骨科住院患者临床护理管理中推行感受服务的效果.方法:2014年7~12月间,温州医科大学附属第一医院在骨科住院患者的护理管理中加强感受服务,研究共纳入患者80例,并与2014年1~6月间骨科住院部收治的80例患者进行比较.结果:护理后观察组患者的日常生活活动能力提高情况优于同期对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05);测评两组患者护理后的满意度,观察组为97.5%,明显优于对照组(90.0%),两组差异具有明显统计学意义(P<0.05).结论:在骨科住院患者的护理管理中加强感受服务可有效提高患者的护理质量和满意度.

    作者:朱月英;孟佳萍;林秀丽 刊期: 2015年第21期

  • 规范化管理在腔镜手术管理中的措施与效果

    目的:总结腔镜手术管理中的规范化管理措施.方法:将180例接受腔镜手术的患者,随机分为接受常规手术管理的对照组与接受规范化手术管理的观察组,每组90例.比较各组各类型腔镜手术的临床治疗情况与不良事件发生情况.结果:观察组腔镜手术时间、术中出血量、住院时间及术后并发症发生率,均明显低于对照组,P<0.05.结论:加强腔镜手术的规范化管理,可有效提高患者的治疗效果,降低临床不良事件的发生率,保证患者安全,从而提高临床医疗护理质量.

    作者:俞利群 刊期: 2015年第21期

  • 临床医学检验重要环节的质量控制

    目的:探讨加强临床医学检验重要环节质量控制的管理措施与成效.方法:收集进行临床医学检验的患者412例,采用随机抽样方法分为两组,实验组和对照组各206例.实验组在临床医学检验重要环节采取质量控制措施,对照组采用常规检验.比较两组患者的检验结果准确度和满意度.结果:实验组检验准确率为97.57%,对照组检验准确率为89.81%,实验组的检验结果准确度高于对照组.实验组的满意度为98.54%,对照组的满意度为90.29%,实验组满意度高于对照组.结论:临床医学检验质量事关医院的医疗质量和医疗安全,通过加强对检验过程中重要环节的质量控制管理,为患者的临床诊治提供精确检验数据,有效提高医院临床检验和诊疗水平.

    作者:梁亚珠;娄赛赛 刊期: 2015年第21期

  • 医院基层党组织情感关怀工作的现状调查与分析

    随着我国经济的发展和文化的进步,人民群众物质水平迅速提高的同时带来了心理的失衡.对医务工作者而言,情绪压力、情感困扰更为普遍.在这样的时代背景下,基层党组织对支部内部的党员和群众进行情感关怀就显得尤为重要.文章以情感关怀为分析视角,提出基层党支部情感关怀工作机制包括群众-环境、支部-环境、支部-群众三个子系统.支部要加强党群沟通,及时发现问题,加强思想引领,帮助群众树立正确价值观,改变群众对外界刺激的评价并在科学分析的基础上,主观地改造群众所处的环境.

    作者:马继福;赵静;刘晓英 刊期: 2015年第21期

  • 杭州市社区居民中医适宜技术服务满意度的影响因素

    目的:了解杭州市社区居民对中医适宜技术的认知、参与现状,分析其影响因素.方法:采用自制量表,对1800名研究对象进行问卷调查.应用单因素、多因素分析方法对其中医适宜技术满意度情况及影响因素进行分析.结果:社区居民对中医适宜技术水平的好评率为33.0%,对中医适宜技术服务的满意度为28.8%,中医适宜技术水平与服务满意度呈中度相关关系.退休人员、对中医持正面看法的社区居民对中医适宜技术的满意情况较高;教师、不愿意学习中医技术、认为中医就诊不方便、不参加中医讲座的社区居民对中医适宜技术的满意情况偏低.结论:杭州市社区居民对中医持正面看法的比例偏低,但偏好中医适宜技术.社区居民认为中医适宜技术水平一般,满意度偏低.职业、自评经济状况、对中医是否持正面看法、是否愿意学习中医技术、就诊是否方便和是否参加中医讲座是社区居民对中医适宜技术是否满意的影响因素.

    作者:金爱军;刘新功;裘霞敏 刊期: 2015年第21期

  • 护理心理学在妇产科护理工作中的应用

    目的:探讨护理心理学在妇产科护理工作中的应用效果.方法:回顾性分析2012年3月~2013年5月在温州医科大学附属第二医院分娩的产妇150例,分为对照组和观察组,每组75例.对照组采取常规护理,观察组在常规护理基础上增加心理护理,比较两组分娩顺利度、产后恢复效果和产妇及产妇家属满意度.结果:观察组产妇分娩顺利度和产后恢复效果优于对照组(P<0.05),观察组产妇及产妇家属满意度高于对照组(P<0.05).结论:护理心理学用于妇产科护理成效明显,可提高产妇分娩顺利度和产妇产后恢复效果,提高产妇及产妇家属满意度,对产妇的身心健康及新生儿健康均具有积极作用.

    作者:蒋乐萍;黄晓红;张敏 刊期: 2015年第21期

  • 临床护理路径在手外伤患者护理管理中的应用

    目的:探讨临床护理路径在手外伤患者护理管理中的应用效果.方法:选择2011年1月~2012年6月在浙江省瑞安市中医院行皮瓣修复术的手外伤患者50名作为对照组,2012年7月~2013年12月在浙江省瑞安市中医院行皮瓣修复术的手外伤患者48名作为干预组.对照组按常规程序对患者进行护理,干预组在临床护理路径下进行患者的护理管理工作,比较两组患者的各项不良反应发生率与患者的护理满意度.结果:干预组和对照组患者的皮瓣感染发生率、皮瓣血液灌注不良发生率、护理后不良反应发生率均有显著性差异,P<0.05.患者护理满意度亦有显著性差异,P<0.05.结论:临床护理路径管理能显著提高护理人员的护理技能操作水平与护理质量,提高患者满意度,提示临床护理路径在手外伤患者护理管理中是一项有效的护理方法.

    作者:林恩胡;董智勇 刊期: 2015年第21期

  • 美国医学科研管理值得借鉴的特点

    了解美国现有医学科研管理的优势具有重要的意义.文章从美国医学科研体系的用人机制、知识产权意识、基础与临床的紧密关联、实验室的管理和科研经费的来源五个方面谈了美国医学科研管理的做法,提出相关建议,以期对我国医学科研管理人员有所启迪.

    作者:毛超一;刘嘉 刊期: 2015年第21期

  • 内科重症监护室院内感染的目标性监测分析与控制措施

    目的:探讨开展内科重症监护病房医院感染目标性监测的措施,有效降低医院感染发病率.方法:医护人员对重症监护室的内科患者进行医院感染目标性监测,发现感染的病例要求填写医院感染登记表,并记人重症监护室病人日志.每月底对收集到的资料进行分析,对存在的问题采取相应的措施.结果:浙江省龙游县中医院450例重症监护室内科患者,采取措施前发生医院感染为36例,医院感染率为8.00%;采取措施后发生医院感染8例,医院感染率为1.78%.结论:针对重症监护室内科患者开展目标监测,能够提前找出院内感染的危险因素,从而及时采取相应措施,有效控制医院感染的发生.

    作者:陈水珍;叶红霞 刊期: 2015年第21期

  • 人文关怀护理在产房的实施效果

    目的:通过对产房实行人文关怀护理前后护理效果的对比,探讨与分析人文关怀护理在产房护理中的应用价值.方法:选择2014年1~6月在奉化市人民医院产房进行分娩的产妇150例作为对照组,2014年7~12月在奉化市人民医院院产房进行分娩的产妇150例作为干预组.对照组按常规程序进行分娩过程中的护理,干预组在人文关怀护理下进行分娩护理,对比两组患者的第二产程时间及产后2小时出血量,同时比较两组分娩满意度及新生儿窒息发生率.结果:干预组和对照组的第二产程时间及产后2小时出血量均有显著性差异(P<0.05),干预组明显低于对照组;分娩满意度干预组显著高于对照组,新生儿窒息发生率干预组显著低于对照组(P<0.05).结论:实行人文关怀护理后,产妇分娩过程中的护理质量和护理管理水平得到了明显提高,产妇分娩满意度也有了显著提升,提示人文关怀护理是一项有效的产房护理方法.

    作者:施美儿 刊期: 2015年第21期

  • 微生物检验在临床感染控制管理中的应用

    目的:探讨微生物检验在临床感染控制管理中的应用效果.方法:研究对象选取为2014年之间浙江省绍兴市第七人民医院收治的364例尿路感染患者,取中段尿培养,均分离出大肠埃希菌.随机分为观察组和对照组各182例,观察组实施微生物检验,通过微生物检验指导临床抗生素的合理应用,对照组则采取常规处理方案.比较两组患者的感染严重程度,并分析微生物检验在临床感染控制中的应用价值.结果:观察组患者中,出现重度感染12例,中度感染46例,分别占6.6%和25.3%;对照组患者中,出现重度感染43例,中度感染79例,分别占23.6%和43.4%.观察组患者的中重度感染率显著低于对照组,P<0.05.结论:微生物检验在医院感染控制中有着重要的意义,能够有效降低医院感染的发生率及感染程度,并对临床用药做出指导,从而提高患者的治愈率.

    作者:林秀琴 刊期: 2015年第21期

  • 微信平台在儿童急诊科护理管理中的应用

    目的:探讨微信平台在儿童急诊科护理质量管理中应用,分析其可行性及效果.方法:通过建立微信群搭建护理团队的沟通平台,及时有效的传递信息,实施资源共享.结果:实施后与实施前比较,护理的质控成绩及理论成绩有差异,具有统计学意义.结论:微信平台的在护理管理中的应用有现实意义,可加强交流互动,节约时间,稳定护理队伍,促进护理质量的提高.

    作者:黄伟群;郑薪薪;张小鸥 刊期: 2015年第21期

  • 加强组织沟通以营造和谐医院

    组织沟通是组织存在和发展的必要前提,尤其是在目前医患矛盾突出的大环境下,有效的组织沟通可构建积极和谐的医院形象,推动医院健康发展.重视与患者及其家属、当地社区、媒体的沟通,可避免或减轻医患矛盾,进而获得患者及其家属、当地社区及媒体、乃至公众的理解和信任.这样医院不仅能完成治病救人、救死扶伤的使命,还能够在维护稳定、共建和谐社会的过程中,发挥积极重要的作用.

    作者:陈静;高燕飞 刊期: 2015年第21期

  • 护理人员关怀能力现状及影响因素调查与分析

    目的:对护理人员关怀能力现状进行调查,分析其影响因素并进一步探讨提高护理人员关怀能力的措施.方法:于2014年1~12月期间,采用随机抽样的方法对杭州市10所二甲以上医院的360名护理人员关怀能力的现状进行调查;采用自制的患者关怀感受问卷对在以上医院进行治疗的患者共计300例进行患者关怀护理服务满意度情况调查.结果:360名护士的CAI评分,认知维度(66.47±6.39),勇气维度(63.34±10.86),耐心维度(56.79±4.56),与常模比较差异有统计学意义,所调查护理人员的CAI各维度评分均显著低于国内常模;护理人员开展关怀护理工作的影响因素调查中,选择工作任务的有236人(65.56%),是重要的影响因素,其次是护理人员自身素质(选择人数198,占55.00%);患者满意度调查中,收回有效问卷296份,对护理人员的关怀护理服务表示满意的有177例(59.80%).结论:护理人员关怀能力现状欠佳,患者的关怀护理服务感受度不高.影响护理人员关怀能力的因素是多方面的,主要跟工作任务、护理人员自身素质有关系,医院及护理人员应该重视患者的关怀护理工作,并针对相关因素制定相应的措施进行干预,以改善关怀护理服务质量,提升患者的关怀护理感受,提升其满意度.

    作者:张笑军 刊期: 2015年第21期

  • 三维护理管理在急危患者院前急救中的应用

    目的:探讨三维护理管理在急危患者院前急救中的应用效果.方法:研究时间为2013年1月~2015年1月,自2014年1月起实施三维护理管理,包括逻辑维、时间维、知识维三个方面,通过三维护理管理提高整体院前急救效率和质量,将实施前(2013年)和实施后(2014年)的抢救成功率进行对比.结果:实施后急危患者的抢救成功率为86.4%,明显高于实施前的80.1%(P<0.05).结论:将三维护理管理用于急危患者院前急救,能够有效提高抢救效率.

    作者:姜美华;梁羽婷 刊期: 2015年第21期

中医药管理杂志

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