学术投稿

门诊患者自助就医系统使用情况调查分析

唐运章;蒋萍;李进娥;杨思

关键词:自助服务, 门诊, 管理
摘要:目的 分析门诊患者对自助就医系统的了解和使用情况,为改进完善该系统提供依据.方法 自行设计调查问卷,随机抽取2013-01/06月到作者医院门诊就诊的1300名患者为调查对象,分析患者对自助就医系统的了解和使用情况.结果 50.58%的门诊患者选择自助服务.在自助取号、办卡、充值、挂号、打印、查询、评价8项系统中,知晓率、使用率和满意度高的依次为自助取号、叫号系统,自助打印系统,自助挂号、查询系统.结论 自助系统在门诊服务中发挥了重要的作用,宣传引导是提高自助服务使用率的有效方式,及时跟进是解决自助服务运行问题的应对途径.
华南国防医学杂志相关文献
  • 诺扬、舒芬太尼、曲马多在颚咽成形术后镇痛对患者IL-2的影响分析

    目的 探讨诺扬、舒芬太尼、曲马多镇痛对颚咽成形术后患者血浆白细胞介素2 (interleukin 2,IL-2)的影响.方法 将30例欲行颚咽成形术患者随机分为诺扬组(A组),舒芬太尼组(B组),曲马多组(C组),比较麻醉前30min、术时、术后24 h、48 h、72 h血浆中IL-2水平.并评价镇痛效果.结果 三组术毕、术后24 h、48 h的IL-2水平低于麻醉前30 min(P<0.05或0.01),术后72 h的IL-2与麻醉前比较差异无统计学意义(P>0.05),B组术毕、术后24 h、48h IL-2水平一直高于A、C两组(F=3.872,P=0.026);三组术后2h、24、48的VAS评分高于术前(P<0.01),并随着术后时间的延长,VAS评分在术后2h的基础上逐渐降低,术后72 h VAS评分与术前无差异,B组术后2、24 h、48的VAS评分一直低于A、C两组(F=3.972,P=0.024);三组不良反应有恶心呕吐、皮肤瘙痒、头晕,三组差异无统计学意义(x2=2.864,P=0.371),经对症治疗及综合护理后,症状基本缓解.结论 舒芬太尼镇痛作用较诺扬和曲马多起效快,不良反应小,临床值得参考.

    作者:刘英海;吴畏;蔡琳;胡玲 刊期: 2014年第08期

  • 津力达颗粒联合降糖药治疗2型糖尿病患者的临床研究

    目的 观察津力达颗粒联合降糖药治疗2型糖尿病的临床疗效.方法 将确诊为2型糖尿病的患者88例随机分为A治疗组(46例)、B对照组(42例).A组在使用降糖药的基础上口服津力达颗粒,B对照组单纯使用降糖药,治疗一月后观察两组的疗效.结果 A组治疗后空腹血糖、餐后2小时血糖、糖化血红蛋白均较治疗前明显降低(P<0.01,且A治疗组血糖达标时间、降糖药用量、低血糖发生率较B组明显下降(P<0.01),治疗组A在改善脂代谢方面胆固醇甘油三酯明显优于对照组(P<0.05),治疗组A临床症状(多饮、多食、多尿、乏力、便秘)改善亦较对照组B明显(P<0.05).结论 津力达颗粒联合降糖药治疗2型糖尿病能增加胰岛素敏感性,有效控制血糖,同时还可以减少胰岛素的用量,减少低血糖的发生,明显改善临床症状.

    作者:赵林双;陈利锋 刊期: 2014年第08期

  • 门诊患者自助就医系统使用情况调查分析

    目的 分析门诊患者对自助就医系统的了解和使用情况,为改进完善该系统提供依据.方法 自行设计调查问卷,随机抽取2013-01/06月到作者医院门诊就诊的1300名患者为调查对象,分析患者对自助就医系统的了解和使用情况.结果 50.58%的门诊患者选择自助服务.在自助取号、办卡、充值、挂号、打印、查询、评价8项系统中,知晓率、使用率和满意度高的依次为自助取号、叫号系统,自助打印系统,自助挂号、查询系统.结论 自助系统在门诊服务中发挥了重要的作用,宣传引导是提高自助服务使用率的有效方式,及时跟进是解决自助服务运行问题的应对途径.

    作者:唐运章;蒋萍;李进娥;杨思 刊期: 2014年第08期

  • 检验危急值管理信息系统应用效果分析

    目的 探讨危急值管理信息系统应用效果.方法 采用PowerBuilder从系统中提取相关数据,根据系统设计目标对数据进行统计分析.结果 危急值具有一定的病种特性,并且报告误差大,无法保证危急值报告的时效性.结论 危急值管理信息系统实现了危急值管理流程的自动化,减少了人工工作量,但仍需进一步改进以提高报告效率,从而更好的为提高医疗质量和效率提供支持.

    作者:宋莉莉;郭雪清;王光华;肖飞 刊期: 2014年第08期

  • 氯沙坦钾联合氨氯地平治疗原发性高血压合并高尿酸血症的疗效

    目的 分析评价氯沙坦钾联合氨氯地平对原发性高血压合并高尿酸血症患者的临床疗效.方法 选择2011-01/2013-01月来作者医院就诊、诊断为原发性高血压合并高尿酸血症患者共70例,男性40例,平均年龄(62.2±8.5)岁;随机分为治疗组和对照组各35例,治疗组患者给予氯沙坦50 mg/d+氨氯地平2.5 mg/d,对照组患者给予安慰剂+氨氯地平2.5 mg/d;连续降压4周后检查血压和尿酸值,每周一次,持续4周.分析比较两组患者用药前后临床指标的变化(收缩压、舒张压及血尿酸)及药物的安全性.结果 两组患者的收缩压、舒张压及血尿酸值治疗后均比治疗前下降,差异有统计学意义(P<0.05),且治疗组比对照组下降的更明显(P<0.05).结论 氯沙坦钾联合氨氯地平针治疗原发性高血压合并高尿酸血症有较好的临床效果,安全性高,有很大的临床价值.

    作者:钟莉;熊世熙 刊期: 2014年第08期

  • 红细胞脆性和血红蛋白电泳联合检测在产前筛查地中海贫血中的应用

    目的 评价红细胞(red blood cell,RBC)脆性试验和血红蛋白(hemoglobin,Hb)电泳在产前筛查地中海贫血的应用价值.方法 选取经基因诊断的地中海贫血患者50例,正常对照50例,分别进行RBC脆性试验及血红蛋白电泳试验,分析各单项试验及两项试验联合检测地中海贫血的灵敏度、特异度等评价指标.结果 RBC脆性试验及Hb电泳单项检测对地中海贫血诊断的灵敏度及特异度分别为52.0%、62.0%及66.0%、78.0%;红细胞脆性及Hb电泳2项平行联合检测的灵敏度及特异度为96.0%、72.0%;系列联合检测的灵敏度及特异度为72.0%、94.0%.结论 RBC脆性试验及Hb电泳对产前地中海贫血筛查有较高价值,两项联合检测能更有效筛查.

    作者:陈辉;卢振华;汪涛 刊期: 2014年第08期

  • 医疗侵权诉讼案件中鉴定“二元化”的异与同

    目的 探讨医疗侵权诉讼案件中鉴定“二元化”的异同点.方法 通过对医疗侵权诉讼案件中鉴定“二元化”的对比分析和归纳鉴定“二元化”的异同点.结果 医疗侵权诉讼案件中鉴定“二元化”所包括的两种鉴定,在法律依据、鉴定目的、鉴定机构及人员、鉴定内容、鉴定责任制度方面存有不同,但诉讼性质和鉴定内容方面又具有相同之处.结论 鉴定“二元化”对于审理医疗侵权案件发挥重要作用,但也带来诉讼成本增加、鉴定采信依据的问题.在将来,医疗侵权案件诉讼医疗鉴定“一元化”将完全取代“二元化”.

    作者:祝松;杜进兵 刊期: 2014年第08期

  • 水面舰艇长期航行官兵心理应激干预方法

    目的 探讨长远航各个阶段舰艇部队官兵心理健康的变化并提出相应的干预手段.方法 对水面舰艇长期航行官兵进行心理干预:①针对初期心理应激反应以使命荣誉教育为主,配合针对性的心理训练;②针对中期心理应激反应,以战备教育、认知干预及适当的娱乐活动加以干预;③针对后期心理应激反应,大力开展思想政治工作及纪律教育,采取适当的心理干预和心理疏导.结果 通过干预,水面舰艇官兵形成对危险情境的预期心理准备状态,有效地战胜紧张、恐惧等不良情绪,提高了心理适应性和平衡性,增强了信心和勇气,有效克服了恐惧心理.结论 通过分阶段、针对性的干预措施,可以有效减少长远航对舰艇部队官兵心理健康的影响.

    作者:朱成全;洪加津;韦林山;宋飞 刊期: 2014年第08期

  • 脾动脉结扎联合肝癌切除术治疗肝癌并门静脉高压症的临床效果观察

    原发性肝癌合并肝硬化患者中有80%存在不同程度的门静脉高压症[1].由于大部分肝癌合并门静脉高压症的患者病情复杂、肝功能较差、合并症较多,术后容易发生肝功能衰竭、上消化道出血等严重并发症.因此,在治疗肝癌的同时能否有效处理门静脉高压症,关系到肝癌病人的预后[2].传统手术方式不一定适合所有的患者[3].作者医院采用脾动脉结扎联合肝癌切除术治疗肝癌并门静脉高压症,取得了较为满意疗效,现报告如下.

    作者:杨凯;杨成林 刊期: 2014年第08期

  • 天然虾青素对脓毒症大鼠急性肾损伤的作用

    目的 探讨天然虾青素对盲肠结扎穿孔(caecal ligation and puncture,CLP)所致大鼠脓毒症诱导的急性肾损伤(acute kidney injury,AKI)的保护作用.方法 将72只成年雄性Sprague-Dawley(SD)大鼠随机分成空白组、假手术(Sham)组、CLP模型组和天然虾青素高、中、低剂量组.采用CLP法建立大鼠脓毒症AKI模型,造模后天然虾青素高、中、低剂量组即刻分别静脉推注虾青素100、50、25 mg/kg,注药后24 h按随机原则处死大鼠.检测血肌酐(serumcreatinine,SCr)、血尿素氮(blood urea nitrogen,BUN)、血尿酸(blood uric acid,BUA)、胱抑素C(cystatln C,Cys C)、肿瘤坏死因子α(tumor necrosis factor alpha,TNF-α)和白细胞介素6(interleukin 6,IL-6)、肾组织核因子κB (nuclear factor κappa B,NF-κB)的水平,并观察肾组织形态学.结果 与CPL模型组相比,天然虾青素降低了血清SCr、BUN、BUA、Cys C、TNF-α、IL-6的含量及肾组织中NF-κB蛋白表达水平,差异有统计学意义(P<0.05或0.01).结论 天然虾青素对CPL所致的AKI具有一定的保护作用,该作用可能与其降低脓毒症大鼠血清TNF-α、IL-6、NF-κB的水平有关.

    作者:谢潮鑫;殷先锋;何凤玲;曹露 刊期: 2014年第08期

  • HBsAg ELISA试剂质量抽检结果分析

    血液安全主要依靠对献血者的筛选和采用酶联免疫吸附试验(enzyme-linked immunosorbent assay,ELISA)对血液中输血相关病毒抗体和/或抗原的检测[1].为选择适合本血站使用的酶联免疫试剂,使用卫生部临检中心或中国药品生物制品检定所生产的临床科研血清盘对不同厂家酶联免疫试剂的各项指标进行检测,依据检测结果选择初、复检试剂.现将参与招投标的5个不同厂家(国产)HBsAg ELISA试剂血清盘考核结果报告如下.

    作者:焦丹梅;舒群峰 刊期: 2014年第08期

  • 气象因素对军人消化性溃疡出血的影响

    军人工作训练紧张、饮食欠规律,消化性溃疡(peptic ulcer,PU)发病率较高[1].消化性溃疡出血(peptic ulcer bleeding,PUB)是消化性溃疡的常见并发症.军人常承担着作战训练、抢险救灾等野外作业任务,特殊的野外工作环境对消化性溃疡出血发病可能存在一定影响.本研究对南方某部2007-01/2013-01月间82例军人消化性溃疡出血患者进行调研,探讨气象因素对南方某部军人消化性溃疡出血发病的影响.

    作者:冯青青;王浈;樊拖迎 刊期: 2014年第08期

  • 基于IC卡技术的继续护理教育网络管理系统的应用成效

    目的 实践继续护理教育网络信息科学管理.方法 基于IC卡技术并采用局域网或客户端方式,依据继续护理教育学分管理内容,经组卷系统、统计系统和管理系统提供训练平台并对授试对象实施考核.结果 继续护理教育网络管理系统应用前后比较,学分审核、查询、考核统计时间明显缩短,学分录入准确率、学分考核合格率大幅提升,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 系统的应用提高了继续护理教育管理效率,降低了管理成本,促进了继续护理教育科学健康发展.

    作者:王红;卢慧芳;吴婷婷;李瑛;付俊;周铁波 刊期: 2014年第08期

  • 华南沿海部队皮肤病调查

    目的 调查华南沿海部队皮肤病发病情况,为皮肤病的防治提供科学依据.方法 对华南沿海海防部队1200名官兵进行了皮肤病调查.结果 共有皮肤病702例次,患病率58.50%.手足癣、痤疮、体股癣、湿疹患病率依次为18.17%、13.33%、5.70%、3.83%.结论 皮肤病是部队官兵常见疾病之一,手足癣、痤疮、体股癣、湿疹是东南沿海部队官兵常见的4种皮肤病.

    作者:徐力鹏;杨明常 刊期: 2014年第08期

  • 两种疗程更昔洛韦对婴儿巨细胞病毒性肝炎疗效的对比研究

    婴儿巨细胞病毒(cytomegalovirus,CMV)性肝炎(简称婴儿CMV肝炎)是指在婴儿期(包括新生儿期)发生,由人巨细胞病毒(human cytomegalovirus,HCMV感染引起的小儿肝脏疾病.主要临床表现为:黄疽,肝脾病理体征,肝功能受损[丙氨酸氨基转移酶(alanine aminotransferase,ALT)升高],可引起胆道闭锁、肝脏衰竭等,甚至导致患儿死亡.我国是CMV感染的高发区.在婴幼儿期,HCMV抗体阳性率高达60%~80%,且多为原发感染[1-2].目前对此病,主要是对症、对因治疗.

    作者:顾小海;孙海平 刊期: 2014年第08期

  • BNP、hs-CRP及D-D水平对诊断急性心肌梗死的临床意义

    急性心肌梗死(acute myocardial infarction,AMI)发病急骤、病死率高,快速诊断非常重要[1-2].心肌标志物、白细胞以及肾功能变化均可以提示AMI的存在.近年来,脑钠肽(B-type natriuretic peptide,BNP)、超敏C反应蛋白(high-sensitivity C-reactive protein,hs-CRP)及D-二聚体(D-dimer,D-D)逐渐应用于临床诊断,但对心肌梗死的意义尚不明确.本研究通过检测BNP、hs-CRP及D-D,评估其对于AMI诊断的临床意义.

    作者:邓超蓝 刊期: 2014年第08期

  • 舰艇官兵长期航行血液流变学和凝血指标的干预措施研究

    目的 探讨对舰艇官兵赴索马里长时间远洋护航后部分血流变和凝血分析指标显著改变的综合措施干预,保证官兵身心健康和舰上的生存能力.方法 选择2013-07/12月成建制赴索马里远洋护航官兵287名,年龄19~44岁,男性,经医院全面体检身体合格,作为正常对照组.其中某A舰161名官兵为干预组,某B舰126名官兵为未干预组.对血流变12项指标和凝血分析5项指标进行远洋护航前后检测及对比分析.结果 护航前与护航后未干预组相比:全血粘度6项指标、红细胞聚集指数、红细胞刚性指数、红细胞比积、血沉、血沉方程K值、血凝分析5项参数增高,血浆粘度降低差异有统计学意义(P<0.05或0.01);护航前与护航后干预组相比:血流变12项指标、血凝分析5项指标差异无统计学意义(P>0.05).结论 舰艇官兵远洋护航后部分血流变学和凝血分析指标发生改变,经供应保障改变、食物和食谱调节、针对性对机体必需物质补充和心理教育后,能全面恢复,可推广应用于远洋护航官兵.

    作者:樊龙中;何俐勇;陈正;刘长续;王萍;刘俊;陈建发;杨通;吕应年 刊期: 2014年第08期

  • 低分子量肝素钙对慢性阻塞性肺疾病急性加重期患者肺功能和凝血功能的影响

    目的 探讨低分子量肝素钙治疗对慢性阻塞性肺疾病急性加重期(acute exacerbations of chronic obstruc tive pulmonary disease,AECOPD)患者肺功能和凝血功能的影响.方法 根据入选标准,随机选取2010-08/2013-08月在作者医院确诊并接受治疗的慢性阻塞性肺疾病急性加重期患者84例作为研究对象,按照随机数字表法随机分为抗凝组和对照组,各42例.对照组患者采取常规治疗;抗凝组给予低分子肝素5000U,腹部皮下注射1/d,10天为一个疗程.结果 治疗后抗凝组患者的动脉血气指标改善程度均显著优于对照组(P<0.05);治疗后抗凝组患者的血粘度指标(高切粘度和低切粘度)改善程度均显著优于对照组患者(P<0.05);抗凝组患者治疗后的肺功能指标(FEV1和FEV1/FVC)改善程度均显著高于对照组(P<0.05);抗凝组患者治疗后的呼吸困难Borg评分改善程度显著优于对照组患者(t =7.612,P<0.05).抗凝组与对照组患者住院时间的比较明显缩短(P<0.05);治疗后抗凝组患者的凝血功能指标改善程度均显著优于对照组患者(P<0.05).结论 低分子量肝素能有效改善AECOPD患者血黏度、肺功能、凝血功能、动脉血气指标、呼吸困难指数改善明显,减少住院时间显著,使用安全方便,值得临床推广.

    作者:黄艳 刊期: 2014年第08期

  • 子宫颈癌中医证型与TSP-1、VEGF-C表达的相关性

    目的 探讨子宫颈癌中医证型与血小板反应素1(thrombospondin 1,TSP-1)及血管生长因子C(vascular endothelial growth factor C,VEGF-C)表达的相关性.方法 选择子宫颈癌患者100例进行中医辨证分型,宫颈正常者30例为对照组,采用免疫组织化学方法(SP法)检测这两种宫颈组织中TSP-1、VEGF-C的表达量及微血管的密度(microvessel density,MVD).结果 子宫颈癌各中医证型的分布规律为湿热瘀毒证>肝郁化火证>肝肾阴虚证>脾肾阳虚证,各病理类型在各中医证型中的分布无统计学差异;与正常宫颈组织相比,子宫颈癌组织中VEGF-C表达量及MVD计数明显升高,TSP-1表达量则降低,随着中医证型由脾肾阳虚证、肝肾阴虚证、肝郁化火证、热毒蕴结证逐渐加重,VEGF-C阳性率及MVD计数呈增高趋势,TSP-1阳性率呈下降趋势,差异均有统计学意义(P<0.05).子宫颈癌组织中TSP-1、VEGF-C的表达与患者的年龄及病理类型无统计学差异.结论 TSP-1及VEGF-C的表达与各个中医证型具有一定相关性,TSP-1抑制宫颈癌血管的生成,VEGF-C则促进其生成、生长,两者共同参与子宫颈癌的血管生成.

    作者:金佳佳;宋成文;田金华;胡晓继;梁琳 刊期: 2014年第08期

  • 超声监测在剖宫产术后瘢痕子宫晚期妊娠不全子宫破裂中的临床价值

    子宫下段横切口者,子宫破裂率为0.1%~1.5%[1].剖宫产术后再次妊娠阴道分娩已被证实可行,但瘢痕子宫易发生“静悄悄”的破裂[2],一旦发生,危及母婴生命.如果能在产前准确预测子宫下段瘢痕缺陷,将对产科临床处理起到指导作用.目前对瘢痕子宫的监测手段存在争议.作者医院在2013年通过对剖宫产术后晚期妊娠子宫常规行B超检查了解子宫下段情况,发现2例不全子宫破裂,现报道如下.

    作者:陈华清;肖梅;武沙丽 刊期: 2014年第08期

华南国防医学杂志

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主管:广州军区联勤部卫生部

主办:广州军区医学科学技术委员会