学术投稿

开展优质护理服务对患者满意度的影响

彭玉丽;刘娟;张娟;刘晓玲

关键词:优质护理服务, 患者满意度, 人性化护理
摘要:目的:研究提供优质的护理服务对提高患者满意度的影响.方法:随机抽取我科2011年.1月-6月及2012年1月-6月各200例住院患者,采用我院设计的《护理工作调查表》进行满意度调查.结果:实施优质护理服务后患者满意度对比之前有了较大提高,差异有统计学意义(P<0.05).结论:认为需要坚持以患者为中心,进一步提升护理服务,提高患者满意度.
健康之路杂志相关文献
  • 浅析小儿反复性呼吸道感染的病因及家庭防护

    婴幼儿由于其生理特点及机体免疫特点,更容易发生呼吸系统的感染.根据权威机构统计,其发病率在20%左右.小儿反复呼吸道感染已经成为当今儿科研究的重要课题之一.本文首先阐述了小儿易发反复呼吸道感染的主要原因,然后从家庭护理的角度给易感患儿家长提出几条建议.

    作者:李思芳 刊期: 2013年第11期

  • 幽门螺杆菌在小儿胃部疾病作用及治疗

    目的:探讨在小儿胃部疾病的作用机制.方法:随机将30例小儿胃部疾病患者分为治疗组与对照组各15例.对照组采用甲硝唑、阿莫西林、洛塞克治疗;治疗组采用清幽颗粒治疗,两组给予对照治疗4周,观察在临床治疗中幽门螺杆菌对于胃部疾病的作用影响.结果:两组中治疗组幽门螺杆菌转阴总有效率96.83%,对照组幽门螺杆菌转阴总有效率85.74%,治疗组优于对照组使患儿症状明显减轻.结论:清幽颗粒对于小儿幽门螺杆菌导致的胃部疾病疗效显著.

    作者:刘英 刊期: 2013年第11期

  • 脑血栓患者的心理治疗及预防干预

    脑血栓患者经常出现的神经系统症状有:肢体偏瘫、失语、精神症状、共济失调等.病情较为严重的有昏速甚至死亡,该类病的发病比较突然,而且其病情变化比较迅速.多年来,有专家研究发现,脑血栓患者在接受治疗的期间可能会出现恐惧、焦虑、悲观等心理特征,因此,对脑血栓患者可以实施一定的心理治疗,针对患者的不同心理特征进行治疗,这样可以有效的防治脑血栓.本文就例举了一些对脑血栓患者心理治疗的方法,及使用该方法取得的成效.

    作者:常宝 刊期: 2013年第11期

  • 婴儿氧舱治疗过程中常见问题分析及对策

    本文就婴儿氧舱治疗过程中常见问题分析及对策进行了研究探讨,并做如下报告.

    作者:蔡军;张如云 刊期: 2013年第11期

  • 外科手术治疗胃十二指肠溃疡大出血的临床分析

    目的:探讨外科手术治疗胃十二指肠溃疡大出血的临床效果.方法:选取2010年10月至2012年10月在我院接受胃十二指肠溃疡大出血治疗的64患者,随机分为观察组和对照组,每组32例患者.对照组患者给予常规方法治疗,观察组在对照组的基础上实施外科手术,观察两组患者的临床治疗效果.结果:观察组患者术后止血的成功率为100%,对照组患者常规治疗后止血的成功率为93.8%;观察组患者并发症的发生率为6.2%,对照组患者并发症的发生率为18.8%;观察组患者出血复发的现象明显优于对照组.观察组患者的治疗效果明显优于对照组,具有统计学意义(P<0.05).结论:外科手术在治疗胃十二指肠溃疡大出血具有显著的效果,值得临床推广.

    作者:雷改琴 刊期: 2013年第11期

  • 颈部溃疡型淋巴结核合并糖尿病的护理观察

    目的:探究颈部溃疡型淋巴结核合并糖尿病的护理方法.方法:选择2012年至2013年在我院接受治疗的颈部溃疡型淋巴结核合并糖尿病患者40例,对其进行护理,分析护理的效果.结果:通过进行治疗,40例患者在30天内治愈的为34例,比例为85%,显效4例,比例为10%,50天内治愈的为2例.治愈的时间短为21天,长为57天,平均治疗时间为39.5天.结论:对颈部溃疡型淋巴结核合并糖尿病患者,需要采取有效的护理方法,在生活、心理、用药以及换药等方面进行护理,能够缩短治疗的时间,提高治疗效果.

    作者:曾杏玲 刊期: 2013年第11期

  • 先天性泪囊炎的疗效分析

    目的:探讨先天性泪囊炎采用泪道冲洗及泪道探通治疗的临床疗效.方法:观察246例,共272只眼.先用泪道冲洗把泪囊内积聚的脓性分泌物冲出,对于一次性即可冲通者可不行泪道探通术,反之则可立即行泪道探通术,探通后注入眼用透明质酸钠.结果:246例(260只眼)泪道通畅,治愈率为95.59%.结论:泪道冲洗联合泪道探通治疗先天性泪囊炎具有良好的效果.

    作者:刘岩 刊期: 2013年第11期

  • 社区老年高血压患者实施护理干预的效果分析

    目的:探讨社区老年高血压患者实施护理干预的临床疗效.方法:从昆仑路街道的雅典娜社区、碧水云天社区、永升花园社区中各选取100例老年高血压患者,随机分为护理组和常规组,各150例,给予常规组患者常规药物治疗及常规护理,护理组患者则在此基础上行系统的护理干预.对两组患者干预前后血压值、服药依从性、高血压知识掌握情况、不良生活习惯改善情况进行对比.结果:干预前两组患者血压值比较无统计学意义(P>0.05),干预后护理组明显优于常规组(P<0.05),护理组患者的服药依从性、高血压知识掌握情况、不良生活习惯改善情况均明显优于常规组(P<0.05).结论:给予老年高血压患者社区护理干预有助于改善患者的血压值,同时提高患者的服药依从性及相关知识的掌握情况,并有助于患者改变不良生活习惯,临床效果显著,值得推广和应用.

    作者:胡文青 刊期: 2013年第11期

  • 宝应县某木制家具制造企业职业病危害及工人健康状况的调查与分析

    目的:了解某木制家具企业的职业病危害及工人健康状况.方法:现场调查本县某木制家具制造企业的各项情况;对其工作场所存在的主要职业病危害因素进行检测、评价;对134名粉尘、苯系化合物和噪声作业工人进行取业健康检查.结果:本项目的职业卫生管理制度、职业病危害防护设施、职业健康检查等方面符合国家相关法律、法规的要求;作业场所中职业病危害因素苯、甲苯、二甲苯、术粉尘的浓度均控制在标准限值以下,噪声检测结果部分不符合国家卫生标准要求.职工健康体检发现粉尘作业工人未出现尘肺病表现.结论:本县木制家具制造企业存在的职业病危害不容忽视,预防职业健康损害的关键措施是在超标作业环境中操作必须配备有效的个体防护用品并正确使用.

    作者:商桂娟;刘国新;张玉军 刊期: 2013年第11期

  • 精神科护理记录常见的问题与对策

    精神科临床护理记录,既是检查和衡量护理质量的重要资料,又是医生观察诊疗效果、调整治疗方案的重要依据,而且在法律上也有其不容忽视的重要性.因此,不认真记录或漏记、错记等均可能导致误诊、误治,引发医疗纠纷.

    作者:王军 刊期: 2013年第11期

  • 心绞痛的中药治疗

    心绞痛是冠心病觉症状,是一种由于冠状动脉供血不足而导致的短暂性发作性胸骨后疼痛.多见于40岁以上中老年人,男性多于女性,脑力劳动者较多.本病属于中医学“脑痛”、“真心痛”范畴.频繁发作应警惕心肌梗塞.

    作者:王霄 刊期: 2013年第11期

  • 综合疗法治疗子宫肌瘤的临床疗效研究

    目的:观察分析中医综合疗法治疗子宫肌瘤的临床结果,探讨综合疗法的临床疗效和安全性.方法:选取我院收治的100例子宫肌瘤患者为研究对象,将所有患者随机分为观察组和对照组,对照组患者采用米非司酮治疗,观察组患者采取中医药多途径综合治疗方案,对两组患者在治疗前后的临床表现以及临床疗效进行对比观察.结果:两组患者的子宫肌瘤平均体积在治疗后均明显缩小,观察组缩小的程度较对照组更明显;观察组治疗的总有效率为94%,对照组的总有效率为72%,两组间的差异比较具有统计学意义(P<0.05).结论:中医药综合疗法治疗子宫肌瘤的临床疗效显著,是一种安全有效的治疗方法,值得在临床上广泛应用和推广.

    作者:蒙素琴 刊期: 2013年第11期

  • 浅谈待产过程中有效沟通技巧的应用

    随着社会的进步,产妇对助产士的综合素质也提出更高的要求,助产士从单纯的接生和执行医嘱转向综合考虑服务对象的心理、生理、社会等各方面的要求.产房工作对象和工作性质的特殊性,决定了产房医疗纠纷的发生率在国内各地医院和科室中均居首位.作为一个高风险的特殊科室,助产士对产妇从待产到生产每个环节都关系着母婴安危,同时,与患者及家属进行有效规范的沟通,对患者的生产经历将起到药物所达不到的作用.因此,助产士要在工作中转变观念,提高素质,真诚平等、耐心、细心的对待患者,及时有效沟通,掌握病人思想动态,消除病人恐惧和焦虑情绪,终达到母婴安全、减少医疗纠纷、提高患者满意率的目的.通过有效沟通,建立良好护患关系,有利于更好地实施医疗护理计划,对提高患者的满意率,提高患者治疗和护理的依从性,减少护患纠纷具有重要意义.

    作者:王肖 刊期: 2013年第11期

  • 手足口病血常规(白细胞及c反应蛋白)的临床观察

    目的:探究对手足口病患者应用白细胞(WBC)和C反应蛋白(CRP)等血常规联合检测的临床价值.方法:选自本院2010年-2012年收治的手足口病患儿共60例,设为观察组,另选本院同期体检结果显示为健康的儿童共60例,设为对照组.对2组儿童进行白细胞和C反应蛋白等血常规联合检查.对比2组患者血常规指数,以及观察组患儿接受治疗后的血常规指数变化.结果:相对于对照组,观察组患儿的白细胞和C反应蛋白等血常规指数均要高出许多,两者对比具有统计学意义(P<0.05);观察组患儿接受治疗后CRP指数显著下降,相对于治疗前有统计学意义(P<0.05),WBC指数相对于治疗前无明显差异性(P>0.05).结论:对手足口病患儿进行白细胞联合C反应蛋白的血常规检测,对其诊断和治疗效果判断具有重要的临床意义,值得推广.

    作者:卢浩棠;卢爱仪 刊期: 2013年第11期

  • 眼科护理过程中存在的风险及对策研究

    目的:通过对眼科护理中存在的不安全因素进行分析,提出解决策略,提高专科护理质量.方法:建立、健全护理管理机制和工作流程,明确各级人员的职责,提高护理人员的综合素质.结果:护理人员安全质量意识提高.患者满意度提高,专科护理质量达标.结论:找出工作中存在的问题并加以分析,制订更为有效可行的方法,护理不安全因素管理措施的有效落实,使护理质量不断攀升.

    作者:杨洋;于方;靖素华 刊期: 2013年第11期

  • 中西医治疗对膝骨性关节炎疼痛的临床效果及护理

    目的:评定采用祖国医学与西医相结合的方法对膝骨性关节炎疼痛进行治疗与护理的疗效.方法:将80例患者采用随机分组的方法,分为对照和实验两组.实验组采用中药内服与关节腔内注射玻璃酸钠相结合的方法进行治疗,对照组给予口服塞来昔布治疗.经一个月治疗后,采用Lequesne指数对膝关节功能及临床疗效进行对比.结果:一个月后,两组Lequesne指数分值与基础值相比均可见大幅下降,前后对比,可见膝关节功能有明显好转.两组相比,差异不明显.但实验组未见明显不良反应;对照组出现胃肠道不适6例.结论:利用中西医结合的方法治疗膝骨性关节炎疗效显著,不良反应较少,临床价值值得肯定.

    作者:丁玉皎 刊期: 2013年第11期

  • 浮针、皮肤针扣刺中药熏蒸治疗带状疱疹后遗神经痛临床报告

    目的:采用中药熏蒸、浮针疗法、皮肤针扣刺治疗由带状疱疹后遣的神经组织剧烈疼痛、表皮刺痛、肢体痉挛等临床症状.方法:根据患者肩胛、腋下、肩周及上肢等部位的持续性疼痛或间歇性痉挛疼痛或表皮刺痛;分别采用中药熏蒸,浮针、皮肤针扣刺疗法,取得满意疗效.结果:总有效率98%.结论:通过中药熏蒸、浮针疗法、皮肤针扣刺疗法达到缓解痉挛、舒筋通络、行气活血、镇痛的功效.采用中药熏蒸、浮针疗法治疗带状疱疹后遣神经痛,疗效肯定,易于推广.

    作者:周海涛 刊期: 2013年第11期

  • 临床护理带教老师的选拔与培养

    目的:建设一支能力强、业务精、素质高的护理师资队伍,培养德才兼备实用型护理人才的关键.方法:开展形式多样的教学活动,定期召开带教老师会议,加强思想道德和专业知识学习,采取“教”、“学”双向考评等活动进行选拔与培养.结果:培养出一批能力强、业务精、素质高的临床带教老师.结论:开展形式多样的教学活动,定期召开带教老师会议,加强思想道德和专业知识学习,采取“教”、“学”双向考评等活动进行选拔与培养效果良好.

    作者:郭翠英;李彩;张皎平 刊期: 2013年第11期

  • 120例手足口病患者C反应蛋白测定结果分析

    目的:分析探讨120例手足口病患儿C反应蛋白测定结果.方法:对2011年2月~2013年2月收治于我院的120例手足口病患儿做出了回顾性分析,这120例患儿住院期间都做了C反应蛋白测定,把这120例患儿归为患儿组,并选取120例健康儿童做C反应蛋白测定,把这120例健康儿童归为健康组,分析对比两组的测定结果.结果:观察组中单纯手足口病的患儿的CRP正常,合并上呼吸道感染者轻度升高,合并心肌炎患儿的CRP明显较高,患儿组的CRP高于对照组,P<0.05,两组差异有统计学意义.结论:对患儿进行C反应蛋白检测,有利于诊断手足口病是否合并有其他感染,及早合理联用抗菌药物.

    作者:零培长 刊期: 2013年第11期

  • 门冬胰岛素30联合二甲双胍治疗老年初诊2型糖尿病疗效观察

    目的:重点研究和探讨门冬胰岛素30联合二甲双胍治疗老年初诊2型糖尿病的临床疗效.方法:利用回顾性分析的方法研究和比较对我院于2010年1月1日-2012年12月31日期间收治的160例老年初诊2型糖尿病患者的临床资料进行回顾性对照分析.将患者随机分为2组,对照组总计80例应用单药门冬胰岛素30进行治疗;观察组总计80例应用门冬胰岛素30+二甲双胍进行联合治疗.然后将2组数据结果进行分析,分析探计两组患者空腹血糖值、餐后血糖值以及糖化血红蛋白情况的结果.结果:通过对我院收治的160例老年初诊2型糖尿病患者的临床资料进行分析,观察组患者的空腹血糖值、餐后血糖值以及糖化血红蛋白情况均显著好于对照组(P<0.05).结论:门冬胰岛素30联合二甲双胍治疗老年初诊2型糖尿病患者具有很好的临床疗效,目前已经成为治疗老年初诊2型糖尿病的主要方法,对我国治疗老年初诊2型糖尿病的发展具有重要价值,值得临床借鉴和进一步推广.

    作者:陆纪萍 刊期: 2013年第11期

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