学术投稿

以病人满意率评价科室综合管理质量的实践探讨

何建猷;梁标;吴斌;唐良春

关键词:病人满意率, 管理, 质量
摘要:为了解住院病人对科室综合管理工作的反馈信息,我们对267例住院病人进行问卷调查,结果是83.2%病人对科室管理工作感到满意,但同时也发现存在不足之处,主要表现在对住院环境方面,对进行健康教育宣传方面以及对病房工人的意见比较大,为此,我们采取了积极有效的改进措施,加强医护服务质量管理,收到良好效果,现总结报道如下.
广东医科大学学报杂志相关文献
  • 24例子宫腺肌症误诊为子宫肌瘤的声像图分析

    目的:通过对24例子宫腺肌症误诊声像图的分析,对子宫腺肌症声像图及诊断作初步的分析.方法:对346例B超及临床均诊断为子宫肌瘤作回顾性分析.结果:在346例病例中,有24例子宫腺肌症B超及临床均误诊为子宫肌瘤,误诊率为6.9%.结论:对于生育期妇女,如果有痛经史,发现子宫增大,质地变硬,宫内光点增粗,应警惕子宫腺肌症的存在.

    作者:刘国江;苏建平;林萍 刊期: 2004年第06期

  • 外科学网络教学应用平台的尝试性建设

    随着信息时代的到来,人类知识更新的周期越来越短,如何使教学、培训能满足不同人群、不同时间的需要,传统的面对面教育方式显然已不能满足时代的要求.未来的教育是以开放的、灵活的、终身的、结合网络教育发展为目标,它是传统教育的延续发展,同时也是对传统教育的巨大变革,打破了传统教育的局限,具有传统教育所不可比拟的优点.我们针对外科学教学工作的特点,开发了外科学教育网络平台.该平台涉及内容全面、图文并茂,利用局域网的高速性、便易性,上网查询、学习快捷方便的特点,有效缓解了目前外科学教学时数少,授课内容相对较多的矛盾,成为广大师生的良师益友.

    作者:林木生;王志刚;陈兵 刊期: 2004年第06期

  • 1例急性重症胰腺炎并多脏器功能衰竭抢救成功的护理

    急性胰腺炎是外科常见的急腹症之一,文献报道急性重症胰腺炎病死率达40%~80%[1],而并发多脏器功能衰竭的病死率就更高,2个器官受累的病死率为44%~60%,4个以上器官受累的病死率为100%[2].我院2003年3月成功抢救了1例急性重症胰腺炎并4脏器受累的患者,现就此例的护理作一报道.

    作者:曾辉云;张玉芳 刊期: 2004年第06期

  • 湛江市3~7岁儿童单纯性肥胖调查分析

    目的:通过对湛江市3~7岁儿童的调查,了解单纯性肥胖的发生状况,为指导本地区儿童喂养和健康保健提供理论依据.方法:从市区和郊区116间幼儿园抽查11764名3~7岁儿童,检测其身长、体重并排除相关疾病.结果:单纯性肥胖检出率为7.99%,其中以轻度肥胖为主占77.87%,女童高于男童(P<0.001),单纯性肥胖的发生有随着年龄有增加趋势(χ2=20.923,P<0.001).结论:加强家庭、社会特别是幼儿园、学校的儿童保健宣传已刻不容缓,应大力提倡科学饮食,改变不良饮食习惯,幼儿园、学校应组织开展各种适宜不同儿童年龄的体育运动.

    作者:王兰珍 刊期: 2004年第06期

  • 硬膜外腔镇痛在急腹症术后的应用体会

    目的:提高急腹症患者术后采用硬膜外留置管连续注药镇痛的临床使用水平.方法:对近4年来急腹症患者术后采用硬膜外留置管连续注药镇痛患者180例的术后疼痛效果及并发症情况作了分析.结果:本组镇痛效果优良者158例(占87.8%),满意者12例占6.7%,不满意者10例(5.5%).出现的副作用为:尿潴留19例,腹胀8例,单侧下肢麻木6例,头晕、嗜睡7例,恶心呕吐4例,呼吸抑制1例.结论:经硬膜外留置管连续注药用于术后镇痛具有连续稳定的镇痛效果,操作简单,管理容易,易于在中小医院开展,能在一定程度上减轻患者的痛苦,值得推广.

    作者:甘敏 刊期: 2004年第06期

  • 细胞因子与心肌损伤及腺苷对损伤的保护作用

    细胞因子是一类能在细胞间传递信息,具有免疫调节和效应功能的蛋白质或小分子多肽,目前细胞因子在心肌损伤中的介质作用已经被深入研究,其中肿瘤坏死因子-α(TNF-α)与心肌损伤关系的研究更是当今心血管学的一大热点.近年来的研究进展证明抗炎措施是某些心血管疾病较有前途的治疗方法之一.腺苷是体内一种重要的内源性生理活性物质,越来越多的证据证明腺苷在心血管疾病的诊断、治疗中发挥重要作用,尤其是对心肌保护的作用渐受关注.许多学者在腺苷通过抑制细胞因子的表达而发挥心肌保护作用方面做了许多研究.本文就此方面的研究现状和进展作一综述.

    作者:黄宇戈;谭建新 刊期: 2004年第06期

  • 小儿烧伤并发创面脓毒症的护理

    小儿烧伤并发创面脓毒症与成人基本相同,但因小儿机体抵抗力差,中枢神经系统发育不全,对感染免疫功能较差,局部感染容易发展为创面脓毒症,而且,发生率及病死率比成人高,故烧伤脓毒血症仍是小儿烧伤的主要死亡原因.我科于1985年1月至2003年5月期间,共收治2432例烧伤患儿,有48例发生了创面脓毒症,发生率为19.7%,现将其护理体会报道如下.

    作者:罗培寿;周平安;刘付丽玉;魏美莲 刊期: 2004年第06期

  • 从执业医师考试看临床技能的培养

    举行全国执业医师资格考试,实行医师执业资格许可证制度,是一项与国际接轨的制度,也是使我国医师管理工作步入法制化轨道的一项重要举措.笔者参加2002年湛江市执业医师考试工作,对病史采集和病例分析的考试成绩进行分析,可以检验和反馈当前临床技能的教学质量,对于青年医师的培养及提高教学质量和改善教学方法具有积极的意义.

    作者:王广宁;何建猷;张庆东;唐松桥 刊期: 2004年第06期

  • 盐酸纳络酮治疗重型流行性乙型脑炎20例

    既往治疗流行性乙型脑炎(以下简称乙脑)一般采用常规脱水加亚冬眠疗法,重型患者在极期出现呼吸困难时,一般加用呼吸兴奋剂治疗;但持续使用呼吸兴奋剂,患者有时会出现呼吸抑制或出现强直性惊厥等不良现象,加重病情,使患者难以渡过极期而死亡.为改善这种状况,我科尝试应用盐酸纳络酮注射液治疗重型流行性乙型脑炎20例,现报道如下.

    作者:伍思国 刊期: 2004年第06期

  • 色素失禁症1例

    患儿,女,2个月,因红斑、水疱后全身出现涡轮状棕褐色色素沉着斑(图1)到我科就诊.患者生后1周出现散在线状排列红斑水疱,水疱断续出现,其愈合处发生疣样增殖.2周后全身皮疹逐渐转变为对称分布的大理石花纹状棕褐色色素沉着斑,并逐渐增多,颜色加深.其父母非近亲结婚,母亲孕期健康.

    作者:陈嵘袆;林立航;樊翌明 刊期: 2004年第06期

  • 102例打鼾患者多导睡眠图分析

    目的:观察多导睡眠图(PSG)对睡眠呼吸暂停综合征(SAS)的临床应用价值.方法:对102例打鼾患者进行多导睡眠图监测,记录患者的颈围、体重指数(BMI)、有效睡眠占记录时间百分比(睡眠效率)、呼吸暂停次数、低通气次数、呼吸紊乱指数(AHI)、低血氧饱和度(MinSaO2)及血氧饱和度≤90%的累积时间占总监测时间的百分比(SI 90%).结果:通过数据分析对比,102例打鼾患者中,SAS 88例(占86.3%),非SAS 14例(占13.7%).其中颈围、BMI、AHI、呼吸暂停次数、低通气次数、MinSaO2和SI 90%,在SAS及非SAS间差异有显著性意义(P<0.05或<0.01).结论: PSG是诊断SAS、判定病情程度、指导治疗的一种良好方法.

    作者:马永忠;黄桂球;张楠;谭慧仪;傅敏仪;陈嵘 刊期: 2004年第06期

  • 高校图书馆管理模式转变探讨

    本文分析了高校图书馆陈旧管理模式的现状,对更新服务观念,强化服务意识、重组管理模式、实行特色服务和个性服务、建立馆员继续教育管理制度等四个方面的转变进行了探讨.

    作者:杨兴菊 刊期: 2004年第06期

  • 在我院医学生中开设《实验动物学》课程的可行性分析

    《实验动物学》是一门起步较晚的综合性新兴学科,随着医学生物学的发展,实验动物在医学教育中的作用日益突出,《实验动物学》已成为基础医学教育中不可缺少的一部分,也是衡量一所医学院校教学、科研水平的重要标志之一.我院由于历史原因和客观条件《实验动物学》教学开展较晚,近年来,才在研究生中开设了《实验动物学》选修课.本文就我院《实验动物学》的教学现状以及能否进一步在本科生中开设该门课程和怎样开设进行分析.

    作者:冷扬;王晖 刊期: 2004年第06期

  • 临床实习医生医德教育实践体会

    医德是医务人员必备的品德.医德作为一种职业道德,同其他职业道德相比,显得尤其重要.因为医务人员服务的对象人,众所周知,医术水平的高低直接影响病人的身体健康和生命安危;同样,医德的好坏,也会影响病人的身体健康和生命安危.医德不过硬,业务能力也难以精深.

    作者:谢礼位;苏汝好 刊期: 2004年第06期

  • 低钙或(和)低蛋白饲料对大鼠腰椎的骨计量学研究

    目的:观察并比较低钙、低蛋白饲料和混合低钙低蛋白饲料对大鼠腰椎松质骨的影响.方法:27只3月龄SD雄性大鼠,随机分成正常对照组、低钙组 (Ca 0.01%)、低蛋白组(Pr 8%)和混合组(Ca 0.01% + Pr 8%).实验90 d时取第5腰椎行不脱钙骨制片,骨组织形态计量学测量.结果:与对照组比,低钙组骨小梁面积百分率(%Tb.Ar)减少(P<0.05),骨吸收增加;低蛋白组骨量(%Tb.Ar)经统计学处理后差异尚未达到显著性;混合组骨量比对照组、低蛋白组显著降低,骨吸收及骨转换率明显增加.结论:低钙饲料使大鼠腰椎的骨吸收增加,骨量减少,出现骨质疏松;低蛋白饲料对大鼠腰椎骨丢失无明显影响;但混合低钙低蛋白饲料则使骨吸收增加、骨形成率增高,导致骨转换增强,骨量进一步降低.

    作者:黄连芳;李青南;廖进民;陈艳;冷扬 刊期: 2004年第06期

  • 湛江市无偿献血人群中HIV抗体的检测情况分析

    目的:了解湛江市无偿献血人群中HIV抗体的检测情况.方法:使用国家批批检定的国产与进口抗-HIV1/2 ELISA 试剂对湛江市1999~2003年的无偿献血人群的血液标本进行初筛,初筛阳性者送湛江市防疫站及广东省防疫站分别以PA法及WB法确认.结果:80362名无偿献血者中初筛阳性212人,确认为抗-HIV阳性2人.结论:湛江市无偿献血人群中存在HIV感染者,应加强宣传教育和提高检测质量,对初筛阳性结果报告要作好解释工作.

    作者:周平 刊期: 2004年第06期

  • 重型颅脑损伤并上消化道出血60例的治疗体会

    目的:总结重型颅脑损伤并上消化道出血的治疗经验.方法:对重型颅脑损伤并上消化道出血60例进行留置胃管、胃管给药、静滴止血药、制酸等综合治疗,积极治疗原发伤及并发症.结果:60例中治愈37例,治愈率61.7%;死亡21例,病死率35.0%.结论:早期诊断及综合治疗可降低重型颅脑损伤并上消化道出血的病死率.

    作者:钟景灿;李成林;张乃崇;杨志勇 刊期: 2004年第06期

  • 复杂型胫骨平台骨折的手术治疗

    目的:总结复杂型胫骨平台骨折的手术治疗经验. 方法:治疗复杂型胫骨平台骨折35例,行切开复位,钢板内固定术,骨缺损病例同时行植骨术.结果:33例获得12~48个月随访,平均26个月,全部病例均在3个月内骨折愈合,无深部感染及内固定失败.按Sanders膝关节评分法评定结果为优15例,良11例,可6例,总优良率81.8%. 结论:复杂型的胫骨平台骨折必须手术治疗,根据骨折类型选择不同的手术方法,早期的膝关节功能锻炼可获得满意的治疗效果.

    作者:李志权;陈家鸣;曾雄;徐琳峰;麦校添 刊期: 2004年第06期

  • 肝毒蠲汤抗大鼠四氯化碳肝损伤的实验研究

    目的:观察肝毒蠲汤对四氯化碳(CCl4)所致大鼠急性肝损伤的防治作用.方法:48只大鼠随机分为6组:正常对照组,肝损伤模型组,联苯双酯组和肝毒蠲低、中、高剂量组.除正常对照组外,其余各组用CCl4造成大鼠急性实验性肝损伤;模型组给予生理盐水,其余4组分别给予联苯双酯和肝毒蠲低、中、高剂量,共治疗14 d.实验结束后,检测各组大鼠的血清丙氨酸转氨酶(ALT)、天门冬氨酸转氨酶(AST)含量,并取肝脏作病理组织检查.结果:肝毒蠲高、中、低剂量组血清ALT、AST水平均较模型组明显降低(P<0.001),且肝毒蠲高剂量组降酶作用较低剂量组明显(P<0.001).经肝毒蠲处理组大鼠肝组织基本结构未发生明显改变,肝细胞脂肪变性及炎症细胞浸润均较模型组明显减少.结论:肝毒蠲能显著降低CCl4所致急性肝损伤大鼠血清ALT、AST水平, 对CCl4所致大鼠的肝损伤具有显著的防治作用.

    作者:龙尧;邹丽宜;周克元;吴铁 刊期: 2004年第06期

  • 膝关节置换术后早期应用关节活动器的效果观察

    目的:观察膝关节置换术后应用关节活动器(CPM)膝关节活动度的疗效.方法:38例膝关节置换术后患者,随机分为实验组和对照组,每组19例.(1)实验组在一般运动锻炼的基础上,手术当日即用下肢关节活动器进行功能锻炼;(2)对照组进行一般的肌肉舒缩锻炼.两组检查膝关节伸屈膝度和屈膝度为指标进行疗效比较.结果:实验组的伸膝度在术后1周及6个月时均为0°,对照组的伸膝度在术后1周及6个月时分别为(12.5±1.6)°、(2.1±0.3)°;术后1周两组的屈膝度差异无显著性(P>0.05),术后6个月对照组的屈膝度优于对照组(P<0.01).结论:膝关节置换术后早期应用CPM对膝关节伸屈功能有明显效果.

    作者:何瑞琼;刘双意 刊期: 2004年第06期

广东医科大学学报杂志

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