学术投稿

医院服务质量管理的重要性及其应注意的问题小议

王亮贵

关键词:医院质量管理, 服务质量管理, 减轻患者负担, 医院管理, 医院发展, 医疗水平, 收费标准, 商业保险, 服务意识, 疗保险, 看病
摘要:近几年来,医院质量管理受到社会的密切关注,事实上医院质量管理是医院管理的重要内容,医院质量管理有利于在提高医院医疗水平,提高服务意识,并且可以在降低收费标准,减轻患者负担,方便患者看病等方面有着重要的意义,适合于医疗保险和商业保险的要求.此后医院服务质量管理在医院创建和医院发展中有很重要的作用.以下是关于医院服务质量管理的几点看法.
新疆中医药杂志相关文献
  • 绝经后骨质疏松症与西北燥证的相关性探讨

    绝经后骨质疏松症是以雌激素缺乏为主,合并多种原因引起,以骨强度受损,导致骨折危险性升高为特征的骨骼疾病[1].现代医学认为绝经后骨质疏松症(PMOP)是多种因素互为因果,并导致机体系统代谢与调控失常的一种慢性代谢性疾病.

    作者:吕刚;马丽;李凯利 刊期: 2013年第06期

  • 经皮椎体后凸成形术结合中医三期辨证治疗老年骨质疏松性椎体压缩骨折

    目的 探讨老年骨质疏松性椎体压缩骨折中西结合有效治疗途径.方法 应用椎体后凸成形术,结合中医三期辨证治疗老年骨质疏松性椎体压缩骨折.结果 60例均一次穿刺成功,无临床并发症发生,42例患者术后疼痛完全缓解;8例患者术后腰部有酸胀感,于术后次日至第3日缓解.术后X线片复查提示椎体高度平均丢失约(7.3±2.7)mm,Cobb氏角矫正至平均(1.43±6.5)°,较术前恢复满意.结论 应用椎体后凸成形术,结合中医三期辨证治疗老年骨质疏松性椎体压缩骨折临床有效.

    作者:张斌;汪建萍;李建江;杨涛 刊期: 2013年第06期

  • 医院服务质量管理的重要性及其应注意的问题小议

    近几年来,医院质量管理受到社会的密切关注,事实上医院质量管理是医院管理的重要内容,医院质量管理有利于在提高医院医疗水平,提高服务意识,并且可以在降低收费标准,减轻患者负担,方便患者看病等方面有着重要的意义,适合于医疗保险和商业保险的要求.此后医院服务质量管理在医院创建和医院发展中有很重要的作用.以下是关于医院服务质量管理的几点看法.

    作者:王亮贵 刊期: 2013年第06期

  • 穴位注射治疗耳鸣耳聋70例

    观耳鸣耳聋是耳鼻喉科多发病及难治性疾病,其分为:传导性聋、感音性聋、混合性聋.临床上治疗方法较多,但疗效不一.本科自2012年10月~2013年7月间,从耳科患者中筛选出感音神经性耳聋、耳鸣的患者70例,采用穴位注射的方法治疗耳鸣耳聋70例.报告如下.

    作者:张秀利;刘蕊;张婷 刊期: 2013年第06期

  • 补肾宁心安神法治疗吸毒患者药物依赖性失眠9例

    吸毒患者由于机体对药物的耐受性,一旦中断吸毒,即可表现出植物神经系统功能紊乱和精神运动性焦虑的表现,心烦失眠是主要的精神依赖症状.有90%的人难以忍受,强烈渴求用药,这也是复吸的一个重要因素.本文收集的病例吸毒时间为2~10年,有强烈的的戒毒愿望,戒毒中心使用亚冬眠疗法对症治疗,不能撤药.使用中医补肾宁心安神疗法治疗2~4周后,均能正常入睡,复吸愿望减退.

    作者:任娟 刊期: 2013年第06期

  • 浅谈妇科临床教学中的医患沟通教育

    临床实习是高等医学教育的重要组成部分,是医学理论与实践相结合的第一步,是一名医学生成长为一名合格的临床医师的重要阶段.医学生必须在教师指导下接触病人,认识疾病,使理论知识与临床实际相结合,才能提高临床技能.而目前我国医患关系日趋紧张,医患矛盾层出不穷,这种状况已对医学生临床实习带来了负面影响.虽然目前的医患关系有着深刻而复杂的经济和社会背景[11,但笔者认为,时刻为患者服务是医院存在的前提,医院必须树立“以患者为中心”的观念.因此,要解决实习医生面临的医患纠纷问题,不能要求患者做出牺牲,而必须要在学生面对临床患者前切实提高其操作技能,在临床实习中教育学生与病人沟通,使患者愿意协助配合临床教学,接受示教和学生检查操作.

    作者:芦艳丽;万莉;龚巍;谭菲菲 刊期: 2013年第06期

  • 临床中药学教改中教与学的几点思考

    传统的临床中药学教学模式已不能完全满足中医药学生的需求,通过多年教学经验以及与学生的探讨,针对临床中药学教学改革,从“教”与“学”两个方面进行阐述,为临床中药学教改提供参考.

    作者:李牧婵;赵宇昊 刊期: 2013年第06期

  • 从微循环障碍方面探讨唇香草聪耳片作用机理

    目的 通过观察中药唇香草聪耳片治疗突发性耳聋临床疗效及对患者ET、NO含量的影响,从微循环障碍机制探讨唇香草聪耳片作用机理.方法 根据随机、对照、盲法的原则,将符合突发性耳聋观察标准的91例患者随机分为治疗组48例、对照组43例,治疗1疗程后,观察两组患者治疗前后纯音听阈测定值,并观察两组患者ET含量、NO含量的变化.结果 两组患者的听力均有改善,治疗组总有效率89.58%,对照组总有效率76.74%,两组差异有统计学意义(P<0.05).两组血浆内皮素(ET)含量、血清一氧化氮(NO)含量治疗前后差值比较,差异均有统计学意义(P<0.01).结论 唇香草聪耳片不仅能明显改善突发性耳聋患者听力,而且能使升高的ET水平明显下降,使降低的NO明显升高,恢复ET、NO含量动态平衡,从而缓解内耳血管痉挛,改善内耳微循环,促进损伤的耳蜗毛细胞修复,提高患者听力.

    作者:高东升;张伟;李彦华;汪常伟;魏妍慧 刊期: 2013年第06期

  • 周铭心教授中医方剂学学术思想管窥

    本文系统分析和归纳了周铭心教授的方剂学学术思想,厘清了方剂学的来源,更新了方剂的分类,明确方剂与治法的关系,补充和完善了方剂的几种变化形式,强调在尊重原创者本人的方解的基础上,运用药性配伍理论分析组方规律.并率先开辟方剂计量学研究,对学习方剂学易出现的问题进行了深入剖析.指出古为今用、洋为中用,才是方剂学未来发展的不竭动力和源泉.

    作者:胡浩;吴依寒;周铭心 刊期: 2013年第06期

  • 中医诊治慢性萎缩性胃炎体会

    慢性萎缩性胃炎为临床常见病、多发病,常伴有肠上皮化生及不典型增生,特别是中-重度不典型增生,癌变率达2.55%~7.4%,缠绵难愈,易复发,给患者、家庭及社会造成沉重的经济负担,部分患者因此而恐慌、焦虑,因此而增添新的疾病.目前现代医学对于本病的治疗尚无理想治疗方法,而中医药在改善CAG患者的症状,延缓、阻止及逆转CAG的发展,防止癌变等方面效果显著.并结合病因给患者以正确的养生指导,可提高疗效,缩短病程,减少复发.

    作者:马兴婷;赵智宏;段红霞 刊期: 2013年第06期

  • 参芪十一味颗粒治疗干燥综合征血液系统损害疗效观察

    目的 观察参芪十一味颗粒对干燥综合征合并血液系统损害的治疗效果.方法 50例干燥综合征合并血细胞减少的患者,服用参芪十一味颗粒1个月,观察其治疗前后口干、眼干、头晕、乏力等症候积分的改善;治疗前后血细胞指标的变化.结果 50例患者治疗前后的口干、眼干、头晕、乏力的症候积分比较有统计学差异(P<0.01).治疗前后的血细胞指标比较均有统计学差异(P<0.01).结论 参芪十一味颗粒有很好的改善干燥综合征合并血液系统受累的临床效果.

    作者:史睿;万向梅 刊期: 2013年第06期

  • 论护理文化的内涵及其在医院的构建效应

    护理文化的发展目的是为了提高全院护理人员整体素质,展现当代护士形象,护理文化在构建和谐医院中对医院文化的发展中提升了护理的内涵,体现了现代护理的发展要求,顺应了医学模式转变的需要,把护理管理从注重制度化、规范化向注重人的价值观、理想信念和人的道德素养过渡,满足病人的高层次需求,体现现代护理的独特风格,促进和谐医院的进步与发展.

    作者:王红梅;王春华 刊期: 2013年第06期

  • 慢性萎缩性胃炎中医及中西医结合治疗进展

    慢性萎缩性胃炎(chronic atrophic gastritis,CAG)是以胃黏膜上皮和腺体萎缩,数目减少,胃黏膜变薄,黏膜基层增厚,或伴见幽门腺化生和肠腺化生,或有不典型增生为特征的慢性消化系统疾病.1978年世界卫生组织(WHO)已将CAG列为胃癌前病变(P1GC).积极治疗CAG对预防其癌变、降低胃癌发病率有着深远意义.目前中医及中西医结合疗法对慢性萎缩性胃炎的治疗进行了广泛而卓有成效的研究,并取得了良好疗效.

    作者:周璇;曾斌芳 刊期: 2013年第06期

  • 慢性心力衰竭中医辨证分型客观化研究概述

    慢性心力衰竭(CHF)作为绝大多数心脏疾病的终归属,因其不断升高的发病率和极高的病死率已成为国际上医学研究重点之一.中国近期的一个流行病学调查资料显示,35~74岁成年人中约有400万心衰患者,病死率为30%,5年病死率达67%,与一些恶性肿瘤相当[1].现代医学对慢性心衰的治疗效果毋庸置疑,同时其带来一些副作用也不可忽视,而通过长期的中医辨证分型治疗,中医药对心衰的治疗效果亦引起医学界重视,在心衰的治疗中广为应用,尤其在改善患者临床症状、提高生活质量方面有着不可忽视的作用[2-3].

    作者:高玉;李冬;王晓峰 刊期: 2013年第06期

  • 医师资格考试对医学教育的影响及对策探讨

    目前,我国的专业医师资格考试分为专业医师资格考试和专业助理医师资格考试,考试类别分为临床、中医、口腔、公共卫生四类.考试方式为实践技能考试和医学综合笔试.医师资格考试是在我国社会主义市场经济不断发展成熟的大背景下终确立的,专业资格考试是国家实行职业准人制度的前提,也是发展成熟、规范的社会主义市场经济的必然选择.

    作者:孟诗杰 刊期: 2013年第06期

  • 中西医结合治疗子宫全切术后盆腔包块20例临床观察

    目的 探讨抗生素结合中药保留灌肠+中药消癥包外敷治疗子宫全切术后盆腔包块的临床疗效.方法 选用本院(一部及二部)2011年2月~2013年5月诊断为子宫全切术后盆腔包块的36例患者,随机分为治疗组与对照组,对照组采用常规的抗生素治疗,治疗组抗生素联合中药保留灌肠+中药消瘾包治疗,观察比较两组患者的治疗效果.结论 相对于单纯使用抗生素治疗,采用抗生素结合中药保留灌肠+中药消癥包治疗子宫全切术后盆腔包块,可以有效提高治疗效果,患者容易接受,有助于患者的康复,缩短治疗时间.

    作者:徐晶;马红霞;史艳馨 刊期: 2013年第06期

  • 刘继祖急症用方心得

    刘继祖主任医师为国家级名老中医,笔者有幸跟师临证,本文分别从临证治疗高热、肾绞痛、失声、乳蛾、丹毒几例急症病症入手,通过对这些急症治疗中的病机、辨证、治法、方药的分析,说明中医中药在急症治疗中的作用及不可或缺的地位.

    作者:安乐君;马丽;刘佰林;齐家;史红 刊期: 2013年第06期

  • 临床实习医师加强医患沟通之要术

    为减少并杜绝医患纠纷和医疗事故的发生,应加强临床实习医师的医患沟通能力的培养,掌握一定的技巧和方法,使其顺利过渡到医疗工作岗位.

    作者:赵翠霞;王传芝;朱国伟 刊期: 2013年第06期

  • 人工种植与野生昆仑雪菊总黄酮含量的测定

    目的 通过测定达坂城人工种植雪菊和野生昆仑雪菊中的总黄酮含量,比较人工种植和野生雪菊质量的优劣.方法 以芦丁为对照品,以紫外分光光度法(UV)为分析检测方法测定总黄酮的含量.结果 用分光光度计进行全波长扫描,在510nm波长处测得大吸光度,芦丁浓度与吸光度的线性方程为Y=12.52X-0.001 6(r2=0.998 8),表明在0.008-0.048mg· mL-1浓度范围内具有良好的线性关系,精密度RSD 0.18%,稳定性RSD 0.15%,重现性RSD 0.54%,平均加样回收率101.5%,RSD为0.79%(n=9).达坂城人工种植雪菊和野生昆仑雪菊的总黄酮平均含量分别为19.97%和20.59%.结论 人工种植雪菊和野生雪菊总黄酮含量没有明显差异.

    作者:张婕 刊期: 2013年第06期

  • 实脾散治疗脾肾阳虚型癌性腹水的机理初探

    癌性腹水常见于恶性肿瘤的中晚期,易反复,预后差,严重影响肿瘤患者的生活质量,病程日久可出现脾肾阳虚的证型,使用实脾散治疗癌性腹水可起到温阳利水的作用,同时实脾散中的很多药物兼具有抗肿瘤的作用.

    作者:程磊;邓玉华 刊期: 2013年第06期

新疆中医药杂志

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