学术投稿

浅析护理危机管理的应对策略

余淑梅

关键词:护理工作, 危机管理, 应对措施, 应急善后管理, 处理, 预防管理, 危机意识, 危机情景, 生活水平, 技术含量, 护理质量, 护理管理, 护理安全, 护患纠纷, 规划决策, 管理应用, 管理理念, 法律意识, 动态调整, 保护意识
摘要:危机管理是为了对应对各种危机情景而进行的,将规划决策、动态调整、化解处理、员工训练等活动的过程有机结合在一起[1],使危机损害降至低点而事先建立的防范、处理体系和应对措施,目的在于消除或降低危机所带来的威胁。危机管理分为危机爆发前的预防管理和危机爆发后的应急善后管理和总结。护理工作是一项繁杂而又具备一定技术含量的工作,存在很多不可控的因素,随着生活水平的提高,人们自我保护意识和法律意识的不断增强,对健康也越来越重视,护理危机管理作为一种新的管理理念已逐渐引起管理者的关注和重视,强化危机意识,加强危机管理需贯穿于护理工作的每一个环节。笔者自2009年1月起将危机管理应用于护理管理中,制定出相应的应对措施,对医院潜在的护理危机进行预警、监测和妥善处理,无论在护理质量的提高和护理安全的控制上,还是在降低护患纠纷等方面均取得了明显的效果,现总结如下:
医学信息杂志相关文献
  • 医学实验预约管理系统的设计与实现

    针对现阶段我校实验管理的不足,利用ASP.NET和SQL Server等研究设计了一个基于B/S的医学开放实验管理系统,该系统管理功能强大,不受时间和空间的限制,能有效进行了实验的预约、管理和查询等。

    作者:田文进 刊期: 2013年第11期

  • 保守治疗小梁切除术后浅前房58d前房形成1例

    1临床资料患者女,58岁,于2010年6月14日因“双眼胀痛、头痛、视力下降十余小时”经门诊检查后以“急性闭角型青光眼(双)”收入院。入院时检查:视力:右眼:0.2,左眼:0.3,矫正不应。双眼球结膜混合充血,角膜轻度雾状混浊水肿,前房浅,周边房角<1/4 CT,房水闪辉(+),瞳孔5mm,晶状体皮质轻度混浊,眼底视盘边界清,C/D右眼0.4,左眼0.6。眼压:右眼75.11mmHg,左眼69.27 mmHg。经降眼压对症治疗后症状缓解,术前查双眼视力:0.8,房水闪辉(-),眼压:右眼10.7mmHg,左眼10.3mmHg。自动视野计检查双眼均见周边视野损害,房角镜检查见右眼房角粘连范围>1/2,左眼房角粘连范围>3/4。于6月16日在球后神经阻滞麻醉下行左眼经典小梁切除术,手术顺利。术后第1d左眼视力:0.2+,眼压7.3 mmHg,滤过泡轻度隆起,角膜透明,12点虹膜根切孔全层切透。Ⅰ级浅前房(前房极浅,但全部都有),中央前房深度约1.5CT,闪辉(-),前房底部少许凝血块,瞳孔4mm。球结膜下注射混合散瞳剂,加压包扎。术后第2d视力:0.2+,眼压15mmHg,滤过泡轻隆,角膜透明,Ⅰ级浅前房,中央前房深度约1CT,闪辉弱阳性,凝血块已吸收,瞳孔4mm,点用阿托品眼凝胶3次,静滴甘露醇,加压包扎。术后第3d视力:0.6,眼压11mmHg,滤过泡色淡白,隆起不明显,荧光素钠染色未见渗漏,角膜透明,Ⅱa级浅前房(仅虹膜小环以内有极浅前房),中央前房深度约1CT,闪辉(-)。眼底见视网膜平伏。连续点用复方托吡卡胺眼水瞳孔可散大至边缘,继续阿托品眼凝胶点眼3/d,静滴甘露醇,加压包扎。术后第7d左眼视力:0.8,眼压11mmHg,滤过泡隆起不明显,角膜透明,Ⅱa级浅前房,中央前房深度约1CT,闪辉(-)。瞳孔4mm。考虑左眼眼压稳定,视力良好,滤过泡无渗漏,未见脉络膜脱离,无明显炎症反应,前房无继续变浅的趋势,故决定暂不行手术治疗,停用抗菌素及地塞米松静滴,继续散瞳、局部点用妥布霉素地塞米松眼水、眼膏,必要时局部注射混合散瞳剂或地塞米松、庆大霉素等对症治疗。术后第15d视力:0.8,滤过泡轻度隆起,角膜透明,Ⅰ级浅前房,中央前房深度约1.5CT,闪辉(-),瞳孔4mm,眼压11.3mmHg。术后第32d视力:0.8,滤过泡色稍淡,弥散隆起,角膜透明,Ⅰ级浅前房,中央前房深度约1.5CT,闪辉(-),瞳孔约4mm,晶体表面少量棕色点状色素颗粒,眼压10.5mmHg。术后第58d视力:0.8,滤过泡色泽可,弥散隆起,角膜透明,前房较前明显加深,周边房角大于1/2 CT,中央前房深度3mm,闪辉(-),瞳孔约4mm,晶体表面少量棕色点状色素颗粒,眼压11mmHg。术后3月检查左眼前房深度良好、稳定,视力:0.8,眼压11mmHg。术后6个月复查左眼前房深度、视力及眼压稳定良好。

    作者:周珊 刊期: 2013年第11期

  • 浅谈检验科的质量控制

    为更好地服务临床,要加强科室的质量控制,为临床医生提供高质量的、准确的、可靠的检验结果,使患者信赖,医生认可。

    作者:祝晓倩 刊期: 2013年第11期

  • 浅谈护理人员信息素质培养

    当今信息社会,医疗卫生保健信息急剧增多,现代信息技术广泛应用。护理工作的现代化程度、科学化程度越来越高。信息素质是现代护理工作的基本要求,是护理学发展的必然要求,是护理人员未来生存和发展的基础,是护理人员终身学习的前提和条件,所以有必要培养既具有丰富的临床护理经验,又具备信息知识和信息技能的高层次护理人才,以更好地为患者提供人性化服务。

    作者:周蓉 刊期: 2013年第11期

  • 肺结核病高发的原因和有效的防治措施分析

    结核病是由结核分枝杆菌引起的慢性传染病,可侵及许多脏器,以肺部受累形成肺结核为常见[1]。呼吸道感染是肺结核的主要感染途径,飞沫感染为常见的方式。传染源主要是排菌的肺结核患者的痰液。在全球所有传染性疾病中,结核病已成为成年人的首要死因。越来越多的结核菌有耐药性,是使结核病可能再次成为难治之症及疫情上升的主要因素。化学药物是目前控制结核病的有力武器,95%以上新发病患者通过合理的药物治疗可获得治愈,并能防止耐药性的发生。我国近年的结核病防治虽已取得显著成绩,但至今仍然严重危害我国人民的健康,流行形势也十分严峻。

    作者:郑国亮 刊期: 2013年第11期

  • 试论网络环境下编目工作的新特点

    从编目对象、规则、工作技术手段、合作形式、书目信息服务、编目人员素质、业务外包和顺应读者检索习惯这八个方面来阐述网络环境下图书馆编目工作的新特点。

    作者:何美琦 刊期: 2013年第11期

  • 病种管理-现代管理新模式的探讨

    病种管理可以规范医疗行为,提高工作效率,控制医疗成本,它的优势和作用逐渐被认同。但是在病种管理的实际推广过程中,也遇到不少问题,故病种管理还需医院管理者给予极大的重视。

    作者:魏黎明 刊期: 2013年第11期

  • 非小细胞肺癌新辅助化疗现状及进展

    肺癌为当前世界各地常见的恶性肿瘤之一,其发病率日益上升,居男性常见恶性肿瘤的首位。肺癌各类型中,非小细胞肺癌(non-smal cel lung cancer, NSCLC)约占肺癌总发病率的80%左右,由于肺癌早期症状缺乏特异性,初诊的NSCLC患者中仅约20%~30%有手术切除机会,为提高局部晚期NSCLC肿瘤完全切除率和减少肿瘤微转移、延长患者生存期,对部分患者的术前诱导化疗-新辅助化疗成为肺癌治疗的重要手段之一[1],现就肺癌化疗进行综述如下。

    作者:潘琪;茅乃权 刊期: 2013年第11期

  • 呼吸内科双语教学探析

    呼吸内科是专科性强,理论更新、技术发展快的重要医学学科之一,双语教学可促使教学内容和水平易于与国际接轨,易于培养实用性高层次国际化人才。本文对呼吸内科双语教学模式与方法及所面临的问题和对策进行了探讨。

    作者:孔晋亮;巫艳彬;蔡双启;卢桦崧;张钦哲 刊期: 2013年第11期

  • 基于BB平台的实验教学与管理的尝试

    基于技术革新推动教育进步的教学理念,基于Blackboard平台的网络多媒体技术,我校通过机能实验信息共享,促进机能实验管理信息化建设;通过丰富网络实验教学资源,并以此为基础多元化实验教学方法和手段,尝试网络辅助机能实验教学活动;以学生网络问卷调查,验证教学效果。结果提示:学生对网络辅助机能实验教学表示赞同,且大多数学生自主学习的能力、沟通能力、解决问题的能力和责任意识均有提高。

    作者:李中秋;王俊亚;张冬梅;李海涛 刊期: 2013年第11期

  • 扶阳法应用近况

    扶阳法,应从《内经》重阳思想开始,到张仲景《伤寒论》重阳扶阳思想已具体运用于临床,而比较形成体系的应数钦安卢氏医学的扶阳理论,使现代扶阳法理论得到不断完善,形成了扶阳派或扶阳学说,在用药方面重视附、姜、桂等温热性药物,并广泛用于临床各种有阳虚的病症,且扶阳法也广泛用于预防保健方面。

    作者:陈斌 刊期: 2013年第11期

  • 以申报国家级实验教学示范中心为契机,推动实验技术队伍的建设

    实验教学是高等学校培养学生实践能力和创新精神的永恒主题,国家级实验教学示范中心的建设对实验技术队伍的综合素质有了更高的要求。本文提出了国家级实验教学示范中心实验技术队伍建设的新探索与思考,以求共识。

    作者:高凤久;刘雅玲;李青文 刊期: 2013年第11期

  • 计算机网络技术在医院的重要性

    随着计算机网络技术的快速发展,计算机网络技术在医院的应用更为广泛,几乎覆盖了医院各个部门和科室,为医院的信息化建设奠定了坚实的基础。

    作者:马金龙 刊期: 2013年第11期

  • 特发性肺纤维化急性加重1例并文献复习

    目的探讨特发性肺纤维化(IPF)急性加重患者临床资料,提高临床医生对该病的认识。方法报告并分析遵义医学院附属医院呼吸一科2011,06收治特发性肺纤维化急性加重1例患者,经糖皮质激素大量冲击治疗后病情无缓解,并复习国内外相关文献。结果患者为男性,主要症状为呼吸困难,体征为吸气性爆裂音。吸吸困难1月内加重,氧合指数<225mmHg,急性加重时CT表现为两肺有网状及片状模糊阴影,胸膜下分布,经糖皮质激素冲击治疗后患者病情仍加重死亡。结论少数IPF急性加重患者病情在短时间内急剧恶化,HRCT表现为弥漫性分布,提示预后不良,对糖皮质激素治疗反应差。

    作者:程友静 刊期: 2013年第11期

  • 论临床医学本科生循证医学思维能力的培养

    分析了传统临床医学本科生培养的弊端,提出了培养具备循证医学思维能力的临床医学本科生的必要性和策略。在这种培养循证医学思维能力的教育理念的指导下,通过改变教育观念和学习观念、转变教学方式、培养发现问题的能力、培养寻找佳证据的能力以及培养终身学习的观念这5个方面的改革,可以达到对临床医学本科生进行循证医学思维能力培养的目标。同时说明临床医学本科生如何应用循证医学思维提高其临床能力。

    作者:许莉;李艳丽;许明涛 刊期: 2013年第11期

  • 恶性肿瘤体外药敏试验的临床研究进展

    恶性肿瘤是目前危害人类健康严重的一类疾病,近年来其发病率和病死率都有明显增高趋势[1]。恶性肿瘤的治疗方法主要包括手术、化疗、放疗及生物治疗,其中化疗作为一种可以杀死循环血液里肿瘤细胞的全身性治疗,已成为当今肿瘤治疗中不可替代的方法。但是肿瘤是一个异质性、多态性、分化不均的细胞群体,不同种类的肿瘤,对同一化疗药物的敏感性不同,即使同一种类的肿瘤,不同的个体对同一化疗药物的敏感性也存在差异,以及肿瘤多药耐药性的普遍存在,这些因素都会影响肿瘤的化疗效果。因此,为了提高化疗的疗效和避免或延缓耐药性的产生,应进行个体的肿瘤药敏试验,实现对肿瘤患者的合理用药和化学治疗的个体化[2]。本文就恶性肿瘤体外药敏试验的临床研究进展作一综述。

    作者:童慧;吉兆宁 刊期: 2013年第11期

  • 针对手术室护理差错事故的对策

    目的把手术室差错事故扼杀在萌芽状态,从而杜绝手术室差错事故的发生,有效提高护理质量。方法通过对手术室差错事故及发生差错事故的因素,做出全面的总结,并对这些差错事故作出有效的对策。结果通过有效的手术室护理差错事故的对策,提高了护理质量,杜绝了护理差错事故的发生。结论加强业务知识学习,提高业务技能;不断更新理念,学习新知识、新技能,及时发现护理安全盲点,及早预防,防患于未然,把护理差错事故扼杀在萌芽状态

    作者:郑玲 刊期: 2013年第11期

  • 甲状腺手术中喉返神经损伤的原因及预防研究进展

    随着甲状腺疾病的不断增多以及甲状腺手术切除范围的扩大,手术并发症也随增加。而甲状腺手术大困难在于如何避免喉返神经(RLN)损伤,尤其是永久性神经损伤,已成为甲状腺外科研究的热点。RLN损伤是甲状腺手术中严重并发症之一,发生率约为0.4%~13.3%[1-3]。近年来,国内外对甲状腺术中喉返神经损伤的原因及预防进行了广泛研究,取得了一些进展,本文就有关资料作一综述。

    作者:李时尔 刊期: 2013年第11期

  • 基因组学在防龋疫苗研究中的应用

    基因组学作为生命科学中一门极为重要的基础学科,在医学研究领域有着举足轻重的地位,将基因组学的研究方法及技术应用于口腔医学领域,也已经成为口腔医学发展的主要方向之一。龋病是口腔的常见病多发病,现将基因组学应用于防龋疫苗,尤其是基因防龋疫苗这一领域的研究进展做一综述。

    作者:陈琦君;刘建国 刊期: 2013年第11期

  • 消毒供应室质量管理与医院感染控制的关系探讨

    消毒供应室一直是医院非常重视的一个重点科室。本文就以如何做好消毒供应室质量管理与医院感染控制的关系进行论述。

    作者:牛鹏姣 刊期: 2013年第11期

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主管:陕西文博生物信息工程研究所

主办:陕西文博生物信息工程研究所