学术投稿

浅谈护理服务满足患者需求的体会

谢筱娟

关键词:护理服务, 满足患者, 体会
摘要:患者对护理服务的满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护理之间相符合的程度。它是评价护理终末质量的一个重要指标[1]。患者对护理服务的满意度在很大程度上决定着患者对医院整体服务的满意度[2]。它真实地反映了病人对护理工作一系列服务的体验。而不同背景资料的患者有不同的需求,这为护理服务提出了更高的要求。只有多元化服务,才能满足新医学模式下患者对护理服务的需要。笔者长期在临床工作,体会颇深,现总结如下。
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  • 人性化服务在医院体检中心的应用与体会

    目的探讨人性化服务在医院体检中心的应用与体会。方法选取体检中心的患者1020例进行分析讨论,随机分为对照组与观察组,一组患者实施原有的护理模式为对照组,另一组患者给予实施人性化服务为观察组,比较两组患者体检结束后的患者满意度及护理工作质量。结果经体检结束问卷调查分析,观察组患者的满意度为100%,而且护理质量明显高于对照组(P <0.05),具有统计学意义。结论在体检中心实施人性化服务可以明显的提高体检中心的护理工作质量,提高患者的满意度。

    作者:程海英 刊期: 2013年第11期

  • 双能X线骨密度检测对抗精神病药物致骨质疏松的临床应用价值

    目的探讨双能X线骨密度检测在抗精神病药物致骨质疏松诊断及治疗中的临床应用价值。方法回顾43例服用抗抑郁药患者的双能X线骨密度检测结果。结果本组43例进行L2-4前后位及侧位骨密度测定取T值分别为36例、39例,骨质疏松者25例,骨量低下者16例。结论双能X线骨密度检测对包括长期应用抗精神病药物等所致继发性骨质疏松筛查及用药指导方面具有重要临床价值

    作者:乔梁 刊期: 2013年第11期

  • 年青妊娠合并II型糖尿病患者的108例早期临床发病特点

    目的对年青妊娠合并II型糖尿病患者的早期临床发病特点进行研究和分析。方法选择108例正常年青孕妇为对照组,另外选择108例年青妊娠合并II型糖尿病孕妇为试验组。对两组的空腹胰岛素(FINS)和空腹血糖(FBG)以及血清锌含量进行测定,同时对胰岛素抵抗指数(HOMA-IR)进行计算。结果两组各个时点的血糖值得进行比较,试验组明显高于对照组,但是,试验组的血锌含量要明显低于对照组,差异显著,具有统计学意义。结论年青妊娠合并II型糖尿病患者存在非常明显的胰岛素抵抗和锌缺乏现象,对患者进行适当锌补充,能够有效地改善患者的胰岛素抵抗,进而减轻患者的症状,促进患者的康复,提高患者的生活质量。

    作者:何琴风 刊期: 2013年第11期

  • 宫颈分泌物支原体阳性标本129例药敏试验结果分析

    目的对宫颈分泌物支原体阳性标本药敏试验的结果进行分析和研究。方法对我院收治的129例宫颈分泌物支原体阳性标本进行药敏试验,并对其的结果进行分析和总结。结果其中有96例为单纯解脲支原体(Uu)感染,占74.4%、单纯人型支原体感染(Mh)有10例,占7.8%、解脲支原体和人型支原体混合感染有30例,占23.3%。比较常见的几种抗菌药物为:强力霉素和美满霉素以及交沙霉素。这些药物对单纯的解尿支原体和人型支原体的敏感性非常高,但是在两者混合之后,其的敏感性就会下降,并且耐药性升高。然而,阿奇霉素和罗红霉素以及克拉霉素在两者混合菌中的耐药性非常高。结论目前,在临床上,由于抗生素的滥用,导致支原体的耐药性问题非常严重,需要值得临床医务人员进行重视。

    作者:何冬梅 刊期: 2013年第11期

  • 水针刀联合手法治疗颈椎病1200例分析

    颈椎病也称颈椎综合征,是由于外伤、劳损、退行性变及风寒浸袭所致颈椎失稳,失稳的颈椎刺激,压迫其周围血管、神经、脊髓等敏感组织,从而引起相应的临床症状与体征。在颈椎病中,X片显示颈椎曲变变直、侧弯、椎体旋转、椎体前后缘骨质增生、韧带丐化等,在CT或磁共振片上显示,可有颈椎间盘突出,我在临床工作中探索用水针刀联合手法推拿治疗颈椎病,安全有效,病人易于接受,现将本人临床1200例颈椎病诊治介绍如下:

    作者:郑新安 刊期: 2013年第11期

  • 胃肠道间质瘤的66例临床病理诊断及预后分析

    目的分析胃肠道间质瘤患者的病理诊断及预后。方法66例胃肠道间质瘤患者行手术后,观察和分析其病理学形态、肿瘤的大小等情况,并根据指标进行分型。结果66例胃肠道间质瘤中,CD117阳性表达60例;CD34阳性表达为45例;差异显著,具有统计学意义(P <0.05)。患者发生在小肠和胃以及结直肠、腹腔其他部位间质瘤,3年内没有复发,患者的转移生存率分别为:45.5%、83.7%、50.0%、40.0%。胃部明显优于其他部位,差异显著,具有统计学意义(P <0.05)。结论在诊断胃肠道间质瘤时可以联合应用CD34和CD117;同时根据肿瘤的大小和细胞异型性以及核分裂等组织形态学的分型来诊断胃肠道间质瘤。

    作者:高连珠;王笑寒;马萍 刊期: 2013年第11期

  • 门诊实施优质护理服务的实践与体会

    探讨优质护理服务在门诊护理工作中的实施与成效。对2012年1月至2012年12月在门诊就诊的病人实施优质护理服务,并随机调查500例病人对护理服务的满意度情况。结果500例病人对主动热情服务,耐心解答态度,护士形象,就诊管理秩序,健康教育,环境整洁等的满意度为98%以上。实施优质护理服务,对提高门诊病人的满意度、医院的社会效益和经济效益具有重要作用。

    作者:杨本琦;吴映红;成果 刊期: 2013年第11期

  • 足月窒息新生儿不同时期的肾功能变化与肾损害关系

    目的调查研究足月窒息新生儿不同时期的肾功能变化与肾损害之间的关系。方法采用随机数字表法将100例足月窒息新生儿分为重度窒息与轻度窒息各50例,并选取临床资料相一致的健康足月新生儿30例作为对照组。结果100例患者中有45例肾损害者,18例为轻度窒息组中的患者,27例为重度窒息组中的患者,新生儿窒息后发生肾损害率为45%。重度窒息组患者血清BUN在24h内为(3.83±0.12)mmol/L,轻度窒息组患者为(3.79±0.17)mmol/L,两者之间具有较大的差异性(P<0.05),第三天重度窒息组患者的血清BUN为(3.86±0.19)mmol/L,轻度窒息组患者为(3.76±0.16)mmol/L,两者之间存在显著性的差异(P<0.05)。重度窒息组与轻度窒息组患者的Cr、UA与血清β2-MG 在24h、第3d,第7d中均存在较大差异性,且差异具有统计学意义(P<0.05)。结论足月新生儿在窒息后极易发生肾损害,并且损害程度与患者的窒息度具有密切的联系,呈现出正相关的关系。血清BUN、Cr、UA以及β2-MG等指标可以有效检测出新生患儿发生窒息后肾损害程度,具有较强的临床意义,值得在临床推广与使用。

    作者:赵青云 刊期: 2013年第11期

  • 探讨骨伤科混合感染的常见病原菌的分布和耐药性分析

    目的探讨分析骨伤科混合感染常见病原菌的分布及耐药性,为临床合理用药提供佳治疗方案。方法收集96例骨折并感染患者的临床资料,分析其病原菌的分布和耐药性。结果骨伤科混合感染病原菌主要是金黄色葡萄球菌和铜绿假单胞菌;混合感染主要以金黄色葡萄球菌+铜绿假单胞菌(占36.5%)、金黄色葡萄球菌+大肠埃希菌(占21.9%);与单一菌种感染茵株耐药性相比,混合感染组合菌株耐药性明显升高。结论骨伤科易发生混合感染,且多重耐药和不对称耐药现象较为严重;故应依据细菌培养和药敏结果有针对性的合理应用抗生素,以免造成菌群失调及耐药菌株的增加而延长带菌状态。

    作者:姜永广;刘文良;王子伟 刊期: 2013年第11期

  • 产科护理不良事件原因分析及防范措施

    患者就医安全目前是医疗卫生医院为关注的问题,也是各级医疗部门护理措施中的首要问题,如何提高服务质量,杜绝及减少医疗护理不良事件,保障患者安全,已成为当前医疗卫生服务行业的重要工作目标。

    作者:阿米娜?哈斯木汗;李晓丽 刊期: 2013年第11期

  • 高血压性脑出血手术方式的选择及预后分析

    通过对高血压性脑出血患者进行手术方式进行合理的选择,并观察对患者的预后情况。目前,在临床上,对患者采用的手术方式主要有:钻孔引流和锥颅血肿碎吸以及小骨窗开颅血肿清除、骨成形瓣开颅血肿清除。根据患者的病情情况,同时根据患者的CT显示结果来选择恰当的手术方式。在对患者进行手术之后,对患者的预后情况进行观察和分析,并对患者的生命体征进行严密监测等。

    作者:韩雪峰 刊期: 2013年第11期

  • 动脉血气分析与静脉血清所测电解质对比分析

    目的通过观察同一病人同一时间分别取动脉抗凝血做血气分析时所测电解质结果与静脉血做血清电解质所测结果的比较,了解两种不同仪器检测数据之间的差异,以及动脉血气分析测得的电解质是否可替代静脉血清电解质的测定。方法随机选取2013年5月至7月60例住院病人血气分析时所测电解质结果与同一时间静脉血电解质结果进行比较分析。结果血气分析仪测得的钾、钠离子浓度比常规血清电解质浓度偏低。结论血气分析仪中测得的电解质不能完全替代常规血清电解质的测定。

    作者:徐志强 刊期: 2013年第11期

  • 心肌标志物联合心电图在急性冠脉综合征53例中诊治应用

    目的探讨心肌标志物(CTnI)和心电图联合应用对急性冠脉综合症患者的诊断价值。方法对我院2010年1月至2013年1月间52例急性冠脉综合症患者的心电图(ECG)表现和血液中心肌标志物(CTnI)变化规律进行回顾性分析。结果心电图S-T段改变与血液中CTnI阳性患者冠脉血管闭塞率明显较S-T段无改变和CTnI阴性患者的为高,且二者同时出现往往意味着血管闭塞已经达到中重度,提示临床医生应该积极采取治疗措施,防止病情的进一步加重而出现不可逆的心肌梗死。结论ECG和CTnI联合应用,对急性冠脉综合症的的早期发现具有重要意义,为临床提供了重要的参考依据,提高患者抢救成功率,值得临床推广应用。

    作者:李佑琳 刊期: 2013年第11期

  • 前置胎盘的诊断与治疗

    目的讨论前置胎盘的诊断与处理。方法根据患者临床表现结合检查结果进行诊断并处理。结论前置胎盘的处理原则是制止血、纠正贫血,应根据出血量多少,有无休克,妊娠周数,产次,胎位,胎人是否有存活,是否临产,宫口开大程度及胎位情况仔细分析决定处理方案。

    作者:娜仁 刊期: 2013年第11期

  • 监测铜绿假单胞菌的耐药性,合理选择抗菌药

    铜绿假单胞菌(P.aeruginosa,PA)广泛分布于自然界,是一种常见的条件致病菌[1]。已成为医院感染中重要的致病菌之一,尤其引起注意的是,其感染具有难治性、持续性等特点。

    作者:罗国娟 刊期: 2013年第11期

  • 盆腔内生殖器官的超声图像

    目的对盆腔内生殖器官的超声图像进行分析。方法超声检查盆腔疾患,首先须作检查前准备,即适当充盈膀胱,以便通过声窗观察盆腔脏器。结论超声检查应用于妇科临床晚于产科。近年来,灰阶与实时技术的出现,使超声图像质量提高,更主要是发现充盈膀胱是个良好的声窗,其透声性能良好,可以看清盆腔脏器。目前超声检查已广泛应用于妇科临床,并取得良好效果。

    作者:张英杰 刊期: 2013年第11期

  • 老年人血管性痴呆68例临床分析

    目的探讨老年人血管性痴呆(VD)的临床特点及危险因素。方法对我院2008年7月至2011年12月收治入院的68例VD患者临床资料进行分析。结果68例患者均有一次以上卒中史,且合并不同程度脑萎缩、高血压、糖尿病、高脂血症、心脏病等高危因素,给予原发性脑血管疾病和脑功能恢复两方面治疗有效。结论 VD是可预防的痴呆,应预防脑卒中的发生,并做到早期诊断,综合治疗,降低VD的发生率和致残率,提高老年人的生存质量。

    作者:吴晓红 刊期: 2013年第11期

  • 中药复方治疗类风湿关节炎的疗效观察

    目的观察分析用中药复方通络散治疗类风湿关节炎的临床疗效。方法将130例确诊为类风湿关节炎的患者分为两组,对照组65例服用西药治疗,治疗组65例在对照组治疗基础上服用自拟中药祛风透络饮治疗,4周为一个疗程,3个疗程结束后,观察两组患者临床疗效,及RF、ESR、CRP等实验室检查的变化。结果治疗组总有效率为95.4%,对照组总有效率为73.9%,治疗组临床疗效明显优于对照组,RF、ESR、CRP等实验室检查改善明显优于对照组。结论中药复方祛风通络饮治疗类风湿关节炎,能明显改善患者的临床症状,降低RF、ESR、CRP的水平,提高临床疗效,改善患者的预后。

    作者:张云山 刊期: 2013年第11期

  • 黄疸的诊断与辨证论治

    黄疸是因时气疫毒、湿热、寒湿等外邪侵袭,或饮食失节,嗜酒无度,误食毒物,或劳倦内伤,以致疫毒滞留,寒湿阻遏,湿交蒸,气滞血瘀及肝脾胃功能失调,胆失疏泄而胆汁泛溢,出现以面、目、身肤发黄,小便黄赤为主要特征的症证。

    作者:李卓;李季委;赵德来 刊期: 2013年第11期

  • 杠杆力法矫正特发性脊柱侧凸患者的护理

    我科引进台湾张国华教授手术方法,应用杠杆力法矫正脊柱侧凸畸形,畸形矫形幅度大,效果好,手术时间短,术后并发症少,缩短患者住院时间,减轻患者经济负担,提高了患者满意度。

    作者:杜金芬;高薇;赵丽萍;张颖 刊期: 2013年第11期

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