细节管理在儿科护理管理中的应用

摘要：目的：研究并探讨儿科护理管理经验，对细节管理在儿科护理管理中的作用及效果进行分析，以达到提高儿科护理管理水平的目标。方法以2011年本院开展细节管理后住院治疗的患儿500例为研究组，以开展细节管理之前2010年来本院儿科住院治疗的500例患儿为对照组。分析并比较两组病人护患纠纷的发生率、感染的发生率、与护理工作有关的并发症的发生率以及病人满意度。结果研究组护患纠纷的发生率为0.2%、护理相关并发症的发生率为0.6%、感染的发生率为0.4%，而对照组护患纠纷的发生率为3.8%、护理相关并发症的发生率为4.2%、感染的发生率为2.4%，两组比较，研究组明显优于对照组；研究组的病人满意度为92.8%也显著高于对照组的77.2%。结论对儿科开展细节管理的护理模式，在大幅度的降低并发症、感染等不良事件的发生率的同时，还可显著的提高病人及家属对护理管理的满意度，值得临床上推广应用。