陈泽；陈涛安
为深入贯彻“尊重患者的生命价值，满足患者的个性需要”的人文服务理念，着力推进人文医院建设发展，客服中心做好、做精诊前、诊中、诊后“三维一体”人文服务，使患者不仅在住院时，而且在住院前、出院后，都能得到人性化的健康服务，以不断满足患者的个性化需求，持续提升患者对医院的满意度，促进医院可持续发展。
作者：朱晓红；曹曼莉；张志纯；夏丽亚 刊期： 2015年第24期
目的：调查该市居民对麻疹相关知识的了解情况，为卫生行政部门制定防控策略及采取干预措施提供参考依据。方法采用多阶段整群抽样方法，共抽取1200名居民进行入户问卷调查，共收回有效调查问卷1170份，有效率为97.5％。结果该市居民对麻疹相关知识的知晓率为70.08％，低认知水平占29.91％，中认知水平占39.92％，高认知水平占30.17％。不同年龄组、性别、文化程度、职业、家庭人均年收入间居民的麻疹认知水平差异有统计学意义（P＜0.05）；不同地区、民族间认知水平差异无统计学意义（P＞0.05）。居民获取麻疹相关知识的途径主要来源于亲戚朋友（36.24％）、广播电视（32.22％）及医护人员（26.32％）。多数人愿意积极了解麻疹相关知识并信任、支持当前政府采取的消除麻疹的策略及措施。结论该市居民对麻疹相关知识的了解程度低，今后应将大众传播与人际传播有机结合，针对低收入家庭、男性居民及流动人群等重点对象开展多种形式的健康教育和健康促进工作。
作者：杨元峰；蔡亚平 刊期： 2015年第24期
目的：探讨影响敦化市流行性出血热发病的因素，为制定防护措施，提供可靠的理论依据。方法调查采用2012年1月—2014年12月3年流行性出血热病例73例采取病例对照研究方法的统计分析方法：进行单因素及多因素条件logistic回归分析，使用的指标：OR值，95%可信限及P值。结果流行性出血热是由鼠类为主要传染源的自然疫源性疾病，积极灭鼠并降低鼠密度是降低和控制流行性出血热发病的有效手段，但是人群的卫生知识水平、鼠类及与流行性出血热病例接触史、职业和劳动保护措施以及人群身体免疫水平的高低这5个因素是流行性出血热发病主要相关联因素。结论流行性出血热与人群的卫生知识水平、鼠类及与流行性出血热病例接触史、职业和劳动保护措施以及人群身体免疫水平的高低这5个因素主要相关联，只有在重点人群提高和以上危险相关主要因素的保护措施，才能降低流行性出血热的发病水平。
作者：马桂君；林亚萍 刊期： 2015年第24期
目的：探讨不同专业在校大学生应对突发公共卫生事件的能力。方法采用经专家论证的自制问卷和分层整群抽样方法对吉林市五所高校不同专业和年级300名全日制在校本科生进行突发公共卫生事件应对能力的问卷调查。结果该次调查中，有38.90%的大学生对突发公共卫生事件有基本认知，只有5.10%的大学生掌握突发公共卫生事件的基本知识，调查对象突发公共卫生事件基本认知平均得分为(16.70±1.81)；进一步分析显示，不同专业间认知得分差异有统计学意义(F=5.281，P=0.001)，调查对象突发公共卫生事件基本知识及应对平均得分为(61.09±15.57)分；不同学科专业间基本知识以及应对能力得分差异有统计学意义(F=3.888，P=0.010)。结论大学生普遍缺乏对突发公共卫生事件的基本认知及相关知识，不同专业在校大学生应对突发公共事件能力差异显著，学校应采取适当的方法开展突发事件知识学习培训和应对训练。
作者：穆雁鸿；贾翠平；贺若云；范莉；张宇萱 刊期： 2015年第24期
目的：分析宣传教育在计划生育工作中的实施效果和应用价值。方法选择2012年1月—2014年3月的116例已婚女性为观察对象，按抽签方式随机分为两组，对照组与观察组均58例。只给予观察组宣传教育护理，两组随访期为3年，并对比两组女性的再次妊娠率与计划外妊娠率。结果观察组女性的再次妊娠率（5.17%）显著低于对照组（24.14%），差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组女性的计划外妊娠率（3.45%）明显低于对照组（12.07%），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论给予已婚女性计划生育宣传教育，有助于改善人们生育观，降低再次妊娠率与计划外妊娠率。
作者：杨涛 刊期： 2015年第24期
目的：调查分析该院工作人员职业暴露发生的高危因素，为预防职业暴露提供依据并提出防护措施，从而降低职业暴露的发生率。方法采用回顾性调查方法，对2013年3月—2015年3月该院工作人员职业暴露报告资料进行分析。结果38名工作人员职业暴露中，医生、护士、检验人员、护工、保洁人员、废物转运收集人员，分别占15.79%、63.16%、0%、5.26%、10.53%、5.26%，工作时间5年以下占68.42%，10年以下占21.05%，15年以下占5.26%，15年及以上占5.26%，女性、男性分布占68.42%、31.58%；针刺伤关联操作构成比，重新盖帽5.56%、采血11.1%、注射5.56%、处理废物61.11%、缝合5.56%、其他5.56%、处理针5.56%；发生的场所占前3位分别为：病区、治疗室、手术室；职业暴露发生科室构成比，内科42.1%、手术室26.3%、外科21.1%、后勤10.5%、其他科室5.26%；职业暴露的锐器分布构成比，输液针头23.6%、注射针头23.7%，手术缝合针21.1%，真空采血针18.4%，留置针7.9%，其他2.6%；职业暴露时带手套情况，因无菌操作戴手套占25%，因防护需要戴手套14.3%，未戴手套96.4%。结论护士、医生为高危人群；医务人员技能操作不熟练、标准预防措施不到位、违法操作规程；医院应强化职业暴露教育；重视在日常工作中采取标准预防；严格医疗操作规程，养成良好的操作习惯，规范医疗废物处理流程，降低职业暴露的发生率。
作者：刘琼；李青 刊期： 2015年第24期
目的：评价风险管理在感染科护理工作中的应用效果，总结风险管理经验、对策。方法2014年收治患者719例，2013年则为744例，2014年对旧有的风险管理制度进行改进，主要内容重新确立护士长职责、围绕患者识别风险要素并给予针对性预防干预、强化隔离与消毒措施管理、定期组织防护用具质检与使用培训、提高危险品管理水平、做好人文关怀。结果2年内均未见交叉感染；2014年患者不依从性行为发生率、护理差错发生率、护理不良事件例次率低于2013年，差异具有统计学意义（P＜0.05）；2014年职业伤害率低于2013年，住院时间延长率、并发率低于2013年、患者满意率高于2013年，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论新的风险管理制度有效的降低了不良事件发生风险，有助于改善患者预后，提升医疗服务质量。
作者：施新星 刊期： 2015年第24期
目的：探讨利用合理用药检测系统对内科临床住院患者用药医嘱的检测分析。方法使用合理用药检测系统对该院2014年5月—2015年5月收治的内科住院患者基本资料进行调查统计，分析患者用药医嘱状况，总结患者用药医嘱不合理状况，总结不合理用药的主要类型。结果600例患者共有用药医嘱共2351份，不合理用药医嘱共1059份，用药医嘱不合理总发生率为45.0%。心内科患者用药医嘱不合理发生率56.8%与内分泌科19.8%相比明显较高（P＜0.05）。患者用药医嘱不合理类型中用量用法不当的比率高，达27.8%，且与用药方案不当、重复用药、溶剂不当、联合用药、抗生素滥用、药物使用禁忌所占比率相比均明显较高（P＜0.05）。结论使用合理用药检测系统对内科临床住院患者用药医嘱进行检测能有效提示用药医嘱存在的安全隐患，临床可使用合理用药检测系统辅助医院用药监测和医生用药，以便及时发现医嘱用药不合理状况，减少患者用药安全问题，减少医疗纠纷，保证患者生命安全。
作者：赵小东；刘新梅 刊期： 2015年第24期
目的：探究高血压早期干预对心脑血管病患病率的影响。方法对某院2013年2—12月收治的500例高血压体检患者进行电话随访、现场调查，统计患者的基本信息、血压控制状况、相关指标状况、心脑血管病患病情况。结果患者在给予早期管理后管理后血压控制稳定率72.4%，血压达标率59.2%，收缩压下降（16.48±2.09）mmHg，舒张压下降（10.78±0.69）mmHg，患者体质量、总胆固醇、血肌酐水平均有明显改善，心脑血管病患病率与管理前相比显著下降。结论高血压早期管理有助于患者控制血压，降低心血管病发生率，有利于提升患者自我管理阶段的治疗依从性，值得推广。
作者：张红梅 刊期： 2015年第24期
目的：分析探讨对慢性肺心病患者实施社区治疗与管理的干预效果。方法针对社区慢性肺心病患者进行疾病相关管理，分析实施管理前后患者的疾病知识以及生活质量的改善情况。结果实施健康档案管理、疾病治疗管理、随访调查等管理方案后，患者对疾病知识的知晓率以及生活质量得到有效改善，健康意识逐渐增强。结论对慢性肺心病患者实施社区治疗及管理，能够实现慢性病患者管理的规范化，有利于实现“医院-社区-患者”的管理模式、提高治疗及管理的质量以及提高患者的健康意识。
作者：虞秀锋 刊期： 2015年第24期
现阶段，我国公立医院人力资源管理仍未上升到医院战略层面，选人用人制度、人才培养规划、绩效管理和薪酬制度等问题重重。新时期，随着公立医院综合改革的不断推进，人力资源的规划、储备和升值尤为重要。公立医院要想在新一轮的改革中成为佼佼者，必须在新形势下对自身的人力资源管理进行深入的探讨和改善。
作者：雷霄云；潘红潮；李芳琳；曾明；何帆 刊期： 2015年第24期
目的：预防雾化吸入患儿面部不良反应的发生。方法将2013年3月—2013年9月100例支气管肺炎和喘息性支气管炎患儿（其中支气管肺炎65例、喘息性支气管炎35例）随机分为改良组54例、对照组46例，改良组将印有卡通图案的棉质口罩中间口鼻处，剪成镂空状佩戴，再戴雾化面罩；对照组按常规直接戴雾化面罩，分析对比两组患者发生不良反应的几率及治疗时间的比较。结果改良组面部不良反应（面部潮红、皮疹）发生率显著低于对照组（P＜0.05）；两组雾化吸入每天使用时间和积累使用时间比较，差异无统计学意义（均P＞0.05）。结论在临床的实际运用中，通过对传统口罩的改良，可有效预防因雾化吸入而造成面部过敏等不良反应的发生，且不会增加治疗的时间，安全可靠，值得临床运用与推广。
作者：唐云；马燕燕 刊期： 2015年第24期
目的：探讨高职高专学生全程参与化学实验的必要性和基本做法。方法以该校大一209名学生为研究对象，采用不记名方式针对初中和高中阶段的化学学习情况进行现状调查。结果基本完成中学实验训练目标的只有5.26℅，没做过分组实验的占34.93℅，其他学生获得了部分训练。59.81℅的学生见过老师做实验，学生们喜好实验多过化学学科，其中有17.7℅的学生不喜好化学，2.4℅的学生不喜好实验。结论高职高专的化学实验教学需要重新制定计划，根据目前的实验条件和课时数量，采用“全程参与”的方式，实施化学实验教学。
作者：马丽光 刊期： 2015年第24期
目的：观察个案管理对改善肺癌患者疼痛症状的临床效果。方法选取该院收诊的肺癌疼痛患者90例，采取数字随机法分成观察组和对照组，对照组采取常规疼痛管理，观察组则采取个案管理，通过数字分级法，观察对比两组患者干预前后疼痛症状的变化。结果两组干预前轻度疼痛、中度疼痛、重度疼痛的发生率对比无明显差异；观察组干预后轻度疼痛、中度疼痛、重度疼痛的发生率显著优于对照组与干预前。结论个案管理是对肺癌疼痛患者的有效管理措施，可以有效改善患者的疼痛症状，提高整体医疗服务质量。
作者：王媛 刊期： 2015年第24期
目的：为了进一步探究中医护理管理制度和方法中的难点以及相关解决对策，进一步完善院内中医护理措施。方法选取2013年1月—2015年6月在该院使用中医护理对策的住院患者780例，对这些患者的临床治疗和护理资料进行收集、分析，采用随机分组的方式将全部患者分为管理组与对照组，每组共有患者390例，为对照组中的患者提供常规管理对策，为管理组中的患者提供优化管理对策，使用统计学方法对比分析两组患者治疗效果、护理满意度等指标。结果对照组中患者的治疗总有效率为73.59%，院内问题产生率60%，护理满意度评分（71.73±1.20）分。管理组中患者的治疗总有效率90.77%，院内问题产生率20%，护理满意度评分（87.90±2.19）分。对比两组患者治疗和护理效果管理组明显优于对照组，其对比结果差异有统计学意义（P＜0.05）。结论中医护理管理的难点在于人员素质管理和护理质量监控，通过有针对性地对中医护理管理制度进行完善可以有效降低护理期间相关问题的产生，更可以有效提升护理质量，值得推广。
作者：朱丹 刊期： 2015年第24期
目的：分析静脉用药调配中心差错表现形式及原因，提出防范措施，为促进用药合理性和安全性提供参考。方法回顾性分析2013年7月—2014年7月该院静脉用药调配中心出现54例差错事件资料，分析总结差错类型及原因，并提出防范对策。结果随访期共完成成品输液配置94624件，出现差错54件，差错率0.57‰。审方环节、调配环节和贴签环节是静脉用药调配中心差错高发环节，分别占33.3%、22.2%和20.4%。结论静脉用药调配中心差错多发，人为因素是导致差错的主要原因。通过差错分析，针对性执行防范措施有助于显著降低差错发生率，确保用药安全性和合理性。
作者：王聚全 刊期： 2015年第24期
目的：降低药品损耗件数，完善科室管理。方法2014年3—9月开展品管圈活动，以“降低静脉用药调配中心药品损耗件数”为主题分析原因、拟定对策并实施。结果药品损耗件数由49.4件/周降为19.3件/周，降幅达60.93%。结论开展品管圈活动在节约科室损耗的同时也减少了资源浪费，提高工作人员参与科室管理和解决问题的能力。
作者：周璐；陈海燕；李建勋 刊期： 2015年第24期
目的：了解乌鲁木齐市健康体检及健康教育需求，为健康管理的全面开展提供依据。方法采用横断面研究设计，于2014年11月—2014年12月间通过问卷调查某大型三甲医院健康体检者，以获得健康体检者基本资料、对健康体检的认识、意愿与感受、健康意识与健康教育需求。结果该次调查健康体检者共计900例，91.09%体检者为单位组织或单位出资定点体检，健康意识较好，体检者对健康体检环境、服务、医疗技术、体检报告质量、体检效率普遍重视。69.34%体检者会认真研读体检结果及医生建议，但56.22%存在或多或少对体检报告单内容的理解障碍，健康教育需求度高，45.74%的被访者表示健康教育可改善健康行为，需心理疾病知识的相关健康教育。结论乌鲁木齐市健康体检者健康意识良好，健康教育需求度高，需要优化健康体检服务的同时开展健康干预、健康促进、健康教育一条龙的健康管理服务模式。
作者：席晓玲；汪惠才；王燕；王淑霞 刊期： 2015年第24期
医药卫生体制改革的进一步推进，对医院设置总会计师提出了更明确的要求。本文从分析新医改形势下医院设置总会计师的必要性和发展现状作为切入点，探讨了公立医院总会计师的角色定位问题。
作者：聂丹丹 刊期： 2015年第24期
目的：分析该院住院药房药品管理方式并探究其数字化管理的应用效果。方法分析该院实施数字化管理的情况，并统计对比实施数字化管理和传统管理住院房药品的请领、调剂、盘点等工作情况。结果实施数字化管理模式数字组的请领时间及准确率、调剂时间及准确率、盘点时间等均明显优于传统管理模式下请领时间及准确率、调剂时间及准确率、盘点时间，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论通过住院药房药品管理方式分析并实施数字化管理能有效提高药房药品管理的工作效率，提高工作质量，提高医院用药安全性，降低了药师的职业风险。
作者：孟诗尧 刊期： 2015年第24期
中国卫生产业杂志
主管:国家卫生和计划生育委员会
主办：全国卫生产业企业管理协会
