嵇箐
该文主要介绍泰州市第二人民医院的人才建设现状、目前遇到的问题以及对人才建设的思考。
作者：袁方 刊期： 2016年第01期
目的：了解产生患者投诉的主要因素,探寻减少医患矛盾的有效措施。方法收集整理2013年医院病员投诉接待室处理的330例投诉案例,对投诉内容进行分类和统计,分析患者投诉的主要原因。结果2013年共接待投诉330例,其中275例(83.3%)通过电话投诉,55例(16.7%)直接到投诉接待办公室投诉,投诉类型前3位的是服务态度、投诉不实和服务质量,分别为82例、82例和72例,分别占总数的24.8%、24.8%和21.8%,被投诉对象主要是医生和医技人员,两者占投诉总数的89.6% 。结论转变服务观念、提高医疗技术、提升职业素养、加强医患沟通、强化责任追究是防范医疗服务投诉、构建和谐医患关系的有效途径。
作者：杨璇；邹巧湘；冯玉波；王绿萍 刊期： 2016年第01期
坚持公益性，满足人民群众建康的基本医疗服务需求，依法依规建立标准化、规范化、流程化、信息化的医院后勤运行管理机制，促进公立医院后勤管理水平及服务质量提高。
作者：舒亚群；朱晞；张雷 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
随着我国《事业单位人事管理条例》的实施及公立医院逐步“去编制化”的改革趋势，弹性用工模式必将在我国公立医院得以推广和规范应用。该文结合弹性用工的基本内涵和形式，分析了弹性用工模式在公立医院中的应用现状及存在的问题，提出了公立医院推广和规范应用弹性用工模式的对策建议。
作者：朱舒婷；杨彩虹；鞠永和 刊期： 2016年第01期
文章采用文献研究法，在阅读文献的基础上，分析全国儿科继续医学教育发展的现状，找出现行儿科继续医学教育模式存在的问题，总结和借鉴国外开展继续医学教育的经验，并提出开展继续医学教育的解决对策。目的是为进一步完善继续医学教育体系提供有益的参考。
作者：高红 刊期： 2016年第01期
为加强医院的法律教育工作，提高医务人员依法执业的观念和法律意识，南京市口腔医院严格按照“常抓不懈，务求实效”的要求，坚持以法治院，通过加强组织领导、学习培训、强化教育成果3个方面来落实普法的基础性工作，使广大医务人员的法制意识和法制观念进一步增强，法制宣传教育工作取得了明显的成效，为医院持续健康发展创造了良好的法治环境。
作者：张阅；成琳；魏敏 刊期： 2016年第01期
新形势下的医院后勤党组织必须适应新的形势，把握医院工作重点，找准定位，夯实基层工作，增强针对性和实效性，更好地发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，增强组织凝聚力，促进医院各项事业全面、协调、健康、持续发展。
作者：王永红 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
目的：探讨财务内审在后勤物资管理中的作用。方法结合医院办公用品和医用杂支前几年使用情况,区分基本物资和专用物资,进行定额管理,以提高员工的节能减耗的意识。结果未排除业务增长率情况下,办公用品费用无显著性差异,P >0.05；而医用杂支有显著性差异,P <0.01。排除院业务增长率后,办公用品和医用杂支费用都具有显著性差异,P <0.01。结论积极加强财务内审减少的物资浪费是很有必要的,并且有利于减少财务风险。
作者：孙艺梅 刊期： 2016年第01期
卫生管理人员的综合素质与业务能力，日益成为影响卫生事业发展的重要因素。采取座谈会、个别访谈、查阅统计资料等形式，广泛听取意见，就南通市直属医疗卫生单位管理干部队伍建设过程中面临的现实困难及问题进行分析，找出主要原因，提出对策措施。
作者：李海鹏；范春琴 刊期： 2016年第01期
目的：探讨连续、规范社区高血压健康管理的成效。方法文章采取整群抽样的方法,自2008年1月开始对无锡市藕塘社区户籍居民实施高血压分级管理,每年通过问卷调查、电话回访和随机走访等方式详细记录患者的一般情况、生活习惯、运动和服药行为等信息。独立样本 t 检验阐述该社区2008年及2009年的高血压控制率的主要影响因素,并在后续3年的管理中给予重点干预。管理结束后通过卡方检验来评估高血压患者关键影响因素的变化情况及管理效果。结果经过5年的健康干预,藕塘社区的高血压控制率影响因素均得到有效控制,干预前后对比具有统计学意义(P <0.05),其中生活方式中改变明显的为患者运动情况和摄盐情况(χ2分别为422.736和171.94,P<0.05),服药行为均得到显著改善(χ2分别为406.952、197.949和552.778,P <0.05)；藕塘社区的高血压控制率由2008年的35%提升至2012年的64%,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论通过有针对性的、连续规范的社区高血压健康管理与干预,可以有效地降低和改善高血压的可变影响因素。调整患者日常生活方式的同时改进其服药行为的规律性,对指导和管理其他社区慢性疾病亦有重要的指导意义。
作者：孙晓霞；范红卿；陈锡敏；章丽亚；胡其东；夏彦恺；Xia Yan-kai? 刊期： 2016年第01期
中学生心理障碍问题越来越多，影响因素包括家庭、学校和自身三方面，需要采取正确引导法、合理宣泄法、审查目标法、榜样示范法来矫治，以培养德、智、体、美、劳全面合格的学生。
作者：管同康；陈伟 刊期： 2016年第01期
文章按照标准化试点工作的相关要求，结合中医医院实际，围绕提高医院服务品质这一重要内容，充分整合资源，在医院服务流程、临床路径、临床检验、群众满意度测评等方面制定的标准具有先进性，从医院管理水平、服务质量、诊疗水平、发挥中医特色优势等多个角度取得了成效，实现了医院综合服务能力和医院品牌知名度不断提升。
作者：金宁 刊期： 2016年第01期
该文通过对传统人事档案管理不足进行分析，从加强档案管理意识、完善制度、信息化等方面，着重探讨如何做好医院人事档案管理工作。
作者：程俊 刊期： 2016年第01期
通过对人员综合素质的培养，制订和执行各项规章制度，应用科学合理的绩效考核体系，激发挂号收费人员的工作热情，确保优质服务的顺利实施。
作者：陈苏 刊期： 2016年第01期
目的：了解和掌握江苏省居民综合生活质量情况,为制定提高我省居民生活质量有关决策提供参考。方法对18周岁以上居民进行入户问卷调查,收集有效问卷1806份,进行典型相关分析和主成分回归分析。结果第一对典型变量相关系数为0.685,表明主、客观生活质量维度之间具有相关性。综合评价显示主观生活质量评价比客观生活质量评价对综合生活质量评价的影响更大。结论江苏省居民主、客观生活质量两者相互影响,物质生活条件提高能够影响主观幸福感；提高主观生活质量对居民总体生活质量提高更有价值,因此加快我国精神文明的发展,对提高国民生活质量满意度意义重大。
作者：郭艳；周丹；李小杉；颜文娟；宣扬；卫平民 刊期： 2016年第01期
了解档案工作者的生存状态，关注档案工作者的心声，减轻档案工作者的负担，维护档案工作者的合法权益，提升档案工作者的职业幸福感，进而使档案工作者更科学、合理地承担着“对历史负责，为现实服务，替未来着想”的责任。
作者：杭书礼 刊期： 2016年第01期
医学科技是医疗卫生单位可持续发展的核心竞争力，也是对三级医院的基本功能要求之一。高校非直属地级医院要克服科研工作瓶颈，必须全方位推进、建立考核激励机制。通过科研推动学科和人才建设；建立起与医疗和教学互动的稳步发展的架构，提升医院的品质及内涵，发挥及激发员工的科研潜能。
作者：黄俊星；林梅；吴竹兰 刊期： 2016年第01期
围绕“一案三制”(预案、法制、体制、机制)分析句容市卫生应急管理现状及存在的问题，并提出可行性建议。
作者：陈少军 刊期： 2016年第01期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
