嵇箐
文章从项目管理精细化和科研服务精细化两个方面，对医院科研工作实施精细化管理的具体做法进行了阐述，指出医院一方面应加强项目管理精细化，提高科研管理效能；另一方面还应加强科研服务精细化，使精细化服务深入到医务人员思维意识中，落实在科技人员的科研工作中。
作者：杨艳；陈亚；梁菁菁；陈静芸；吕耀欣；于军 刊期： 2016年第01期
中学生心理障碍问题越来越多，影响因素包括家庭、学校和自身三方面，需要采取正确引导法、合理宣泄法、审查目标法、榜样示范法来矫治，以培养德、智、体、美、劳全面合格的学生。
作者：管同康；陈伟 刊期： 2016年第01期
文章从分析当前医院思想政治工作存在的问题入手，就新形势下如何提高思政工作地位，增强人文关怀，创新宣传载体等，提出了建议与对策。
作者：罗莉 刊期： 2016年第01期
合理用药是建湖县人民医院 KPI 考核中的重要内容，通过完善考核体系、校正影响因素、改进考核机制，保障绩效考核工作平稳高效运行，不断提升医院核心竞争力，切实提高社会满意度，有力促进医院健康稳步发展。
作者：王永；王健；郑爱东；黄德勤；李源 刊期： 2016年第01期
针对新媒体时代医院职工思想政治教育遇到的新情况、新问题，探索如何利用新媒体更新教育观念、创新教育形式、丰富教育内容、搭建教育平台，取得思想政治工作的大效能。
作者：陈华琴 刊期： 2016年第01期
围绕“一案三制”(预案、法制、体制、机制)分析句容市卫生应急管理现状及存在的问题，并提出可行性建议。
作者：陈少军 刊期： 2016年第01期
近年来，“优质服务五提升”活动的开展就是镇江市妇幼保健院改善医疗服务行为的主要动作。此举顺应了现代医院的发展趋势，融合了新的医护理念，适应了医疗市场的现实需要，是提高医疗服务能力的创新实践。
作者：张林 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
目的：了解产生患者投诉的主要因素,探寻减少医患矛盾的有效措施。方法收集整理2013年医院病员投诉接待室处理的330例投诉案例,对投诉内容进行分类和统计,分析患者投诉的主要原因。结果2013年共接待投诉330例,其中275例(83.3%)通过电话投诉,55例(16.7%)直接到投诉接待办公室投诉,投诉类型前3位的是服务态度、投诉不实和服务质量,分别为82例、82例和72例,分别占总数的24.8%、24.8%和21.8%,被投诉对象主要是医生和医技人员,两者占投诉总数的89.6% 。结论转变服务观念、提高医疗技术、提升职业素养、加强医患沟通、强化责任追究是防范医疗服务投诉、构建和谐医患关系的有效途径。
作者：杨璇；邹巧湘；冯玉波；王绿萍 刊期： 2016年第01期
随着医药卫生体制改革不断深化，分散化、分权化的改革措施导致公立医院外部监管呈现出碎片化倾向，为防范公立医院外部监管的碎片化，提出了基于“协同理论”下加强公立医院外部协同监管的策略建议。
作者：毛鹏远；王长青 刊期： 2016年第01期
文章按照标准化试点工作的相关要求，结合中医医院实际，围绕提高医院服务品质这一重要内容，充分整合资源，在医院服务流程、临床路径、临床检验、群众满意度测评等方面制定的标准具有先进性，从医院管理水平、服务质量、诊疗水平、发挥中医特色优势等多个角度取得了成效，实现了医院综合服务能力和医院品牌知名度不断提升。
作者：金宁 刊期： 2016年第01期
通过对人员综合素质的培养，制订和执行各项规章制度，应用科学合理的绩效考核体系，激发挂号收费人员的工作热情，确保优质服务的顺利实施。
作者：陈苏 刊期： 2016年第01期
为加强医院的法律教育工作，提高医务人员依法执业的观念和法律意识，南京市口腔医院严格按照“常抓不懈，务求实效”的要求，坚持以法治院，通过加强组织领导、学习培训、强化教育成果3个方面来落实普法的基础性工作，使广大医务人员的法制意识和法制观念进一步增强，法制宣传教育工作取得了明显的成效，为医院持续健康发展创造了良好的法治环境。
作者：张阅；成琳；魏敏 刊期： 2016年第01期
该文主要介绍泰州市第二人民医院的人才建设现状、目前遇到的问题以及对人才建设的思考。
作者：袁方 刊期： 2016年第01期
医疗质量是医院的发展之本，包括基础医疗质量、环节质量和终末质量3个环节，优质的医疗质量必然会产生良好的经济效益和社会效益。环节质量管理是对医疗质量各环节所进行的管控，是全过程管理。医院管理应从追求终末质量控制向注重环节质量控制转变，变被动管理为主动管理。
作者：丁志国；陈虹；龚圣兵 刊期： 2016年第01期
文章从健全预算管理组织、完善预算内容体系、明确预算编制程序和方法、细化预算编制、严格预算执行、强化监督与绩效考核等6个方面重点介绍江苏省省级机关医院开展全面预算管理的实践。
作者：许家仁；田红 刊期： 2016年第01期
医院办公室通过精细化管理，改变办公室人员的服务理念。通过不断的实践和总结，提升办公室人员的素质和工作能力，提高办公室工作效能，充分发挥院办公室在医院职能科室的重要作用。
作者：吴丽华 刊期： 2016年第01期
目的：了解和掌握江苏省居民综合生活质量情况,为制定提高我省居民生活质量有关决策提供参考。方法对18周岁以上居民进行入户问卷调查,收集有效问卷1806份,进行典型相关分析和主成分回归分析。结果第一对典型变量相关系数为0.685,表明主、客观生活质量维度之间具有相关性。综合评价显示主观生活质量评价比客观生活质量评价对综合生活质量评价的影响更大。结论江苏省居民主、客观生活质量两者相互影响,物质生活条件提高能够影响主观幸福感；提高主观生活质量对居民总体生活质量提高更有价值,因此加快我国精神文明的发展,对提高国民生活质量满意度意义重大。
作者：郭艳；周丹；李小杉；颜文娟；宣扬；卫平民 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
目的：探讨持续质量改进在宫腔镜下移植胶原膜复合骨髓干细胞围手术期护理中的应用效果。方法将2013年8月—2014年6月收治的38例患者列为对照组；2014年7月—2015年1月收治的34例患者列为改进组。结果通过持续质量改进后护理质量有所提高，满意度有所增长，改进前患者满意度为65.8%，改进后满意度为97.1%，χ2=11.202(P <0.01)，差别具有统计学意义。结论通过持续质量改进有效的提高护理质量及患者满意度。
作者：丁颖；蒋红 刊期： 2016年第01期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
