学术投稿

医院后勤外包现状和服务品质的控制及影响因素

魏林玲;邵蔚;宗祥雯

关键词:医院后勤, 后勤外包, 服务品质
摘要:提高医院后勤服务外包服务品质,需要从供应商的选择、招标文件及合同的拟订、服务标准化的建立、院方的监管及外包服务品质的持续改进等几方面做起.实践过程中,管理人员自身管理素质和业务水平,医院和外包服务公司之间的关系,PDCA持续改进是影响外包服务品质的重要因素.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 江苏省院前急救医生队伍现状分析和发展对策

    目的 解决院前急救医生紧缺与快速增长的院前医疗急救服务不相适应的日益突出的尖锐矛盾.方法 采用江苏省卫计委应急办统计数据和调查访问相结合的方法进行统计分析.结果 医生配置总量不足、高层次人才短缺、招录困难流失严重、培养和岗位设置要求矛盾等是院前急救医疗服务亟需解决的问题.结论 发展对策:争取政府政策倾斜,完善与岗位相适应的薪酬制度;建立健全长效机制,稳定急救医生队伍;建立专业培养体系,推进急救医学学科发展;完善规范培训制度,提高学科长远建设能力.

    作者:徐捷 刊期: 2016年第06期

  • 医院中层后备干部培养模式初探

    文章结合该院在中层后备干部培养过程中存在的问题,着重介绍了通过完善学习机制,建立导师制和挂职锻炼制来加大后备干部的培养力度,从而取得了一定成效.

    作者:周敏俐 刊期: 2016年第06期

  • 新形势下电子病历的发展趋势

    文章介绍了国内、外电子病历的发展现状,结合医改新形势,提出了电子病历未来“五化”的发展方向,即标准化、规范化、无纸化、档案化、互联网化,以实现提高医疗质量和保护医患安全的目标.

    作者:季国忠;张鑫 刊期: 2016年第06期

  • 连云港市—院医疗集团综合改革融合发展实践探索

    探索建设医疗集团,通过构建以纵向医联体为基础的新型医疗卫生服务体系,推动优质医疗资源下沉,使医疗资源布局进一步优化,提升基层医疗卫生服务能力,切实缓解群众看病就医问题,为人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉、连续、优质的基本医疗卫生服务.

    作者:仲伟茂;高峰 刊期: 2016年第06期

  • 浅析医改政策下公立医院财务分析的新视角

    文章主要从医院收支结构、次均费用水平、发展能力评价、资产负债情况、成本管控水平、预算管理指标、完善补偿机制等7个方面阐述了医改政策下公立医院财务分析的新视角.

    作者:郝亚冰 刊期: 2016年第06期

  • 实验室仪器设备的期间核查的应用和实施

    实验室对仪器设备需进行周期性的检定或校准.在检定或校准周期内,使用频率高、易损坏、性能不稳定的仪器设备在使用一段时间后,不能持续保持检定或校准状态的可信度,实验室可以通过核查标准物质、保留样品再测试以及量具核查的方法对仪器设备进行期间核查,使其满足检测的要求,保证出具的数据具备有效性和可靠性.

    作者:丁小磊;潘红星 刊期: 2016年第06期

  • 医院临床科室试行综合交班制度的实践与体会

    无锡市第二人民医院通过试行综合交班制度,每周1次以一级科为单位,组织各临床二级专科科主任集中进行交班,相关职能部门人员参加.加强了职能部门与临床科室之间的理解与沟通;促进了各二级专科之间的沟通与合作;增强了科室主任的管理意识,提高了医疗管理的执行力,保障了医疗质量与安全.

    作者:江淑秋;黄培 刊期: 2016年第06期

  • 基于过程方法的临床科室质量管理体系建立——以南京医科大学附属南京医院为例

    阐述了质量管理体系过程方法含义原理.介绍了南京市第一医院参考《三级综合医院评审标准实施细则》要求,利用过程方法,在临床科室建立质量管理体系,深化质量管理内涵的实践.

    作者:高俊杰;曹艳;陈红;张颖冬;杨大锁 刊期: 2016年第06期

  • 护理部改进护士培训考核方式的实践与思考

    目的 探讨改进护士培训考核的思路和方式,以提高护士培训效果.方法 根据人力资源状况,构建培训架构和模块,做到知识、技能系统化;选师资,抓质量,注重效果;改变培训考核方式,提高学习兴趣.结果 经过2年的系统培训,入职3年内护士考核成绩,与培训前对比(P<0.05),参加南京市护理规范化培训考试合格率,与培训前对比(P<0.05).结论 护理部要根据各层级护士的特点,改进培训方式,才能提高培训效果.

    作者:张顺凤 刊期: 2016年第06期

  • 新疆某县级公立医院药品零差率对其经济运营的影响

    目的 分析新疆某县级公立医院实施药品零差率对其经济运营数据的影响.方法 采用描述性方法分析经济运营相关数据.结果 该院实施药品零差率销售以来,总收入与医疗收入增加.而药品收入呈现下降趋势,财政补助增加.药品收入占医疗收入比重下降23.90%.医院门诊及住院患者人次显著增加,均次药费下降明显,但出院次均费用增加.结论 县级公立医院改革缺乏经济保障,有待加强,医务人员积极性与能力水平亟待提高.

    作者:杨静;韩雯 刊期: 2016年第06期

  • “家”文化体系构建及其对医院质量指标影响的效果研究

    目的 构建医院“家”文化体系并运用医院质量指标对其效果进行评价.方法 以2014年3月至6月期间来我院就诊的患者、我院职工和在此期间的我院社会职能状态作为对照组,2015年1月至4月期间来我院就诊的患者、我院职工和在此期间的我院社会职能状态作为实验组,观察“家”文化实施前后医院质量指标的变化.结果 “家”文化建设实施前后,医院文化建设评价总分有统计学差异(t =5.584,P=0.000);员工工作压力总分(t=14.923,P =0.000)和职业倦怠总分方面(t=-2.407,P=0.017)差异有统计学意义;两组员工对本院职能科室服务满意度民主测评比较显示,两组职能科室服务总分有统计学差异(t=8.587,P=0.000).门诊患者(t=8.671,P=0.000)和住院患者(t=7.590,P=0.000)的满意度情况有统计学差异.结论 在妇幼保健院实施“家”文化可以树立良好的医院形象,提高员工工作效率和质量,增加患者满意度.

    作者:耿洁;沈嵘;衡永乐;朱珠;张爱霞 刊期: 2016年第06期

  • 培养护理人员信息化应用能力的探讨

    目的 研究护理信息管理模式下,护理人员信息化应用能力的培养.方法 根据医院护理信息需求、从信息素养、循证护理、临床护理、护理管理、护理科研6个方面分析了护理人员对医院信息化应用能力的需求.结果 医院护理人员需要通过信息检索、信息系统应用、信息设备应用、信息知识的积累、信息数据分析、信息安全等方面进行护理信息化应用能力的培养.结论 医院护理人员需要加强信息化应用能力的培训,医院护理管理者则需要不断提高护理信息化管理水平.

    作者:仲晓伟;陈莉 刊期: 2016年第06期

  • 医药价格改革之初步影响——以江苏省人民医院为例

    文章以江苏省人民医院为例详细剖析,江苏省城市公立医院医药价格综合改革实施后,对公立医院的影响以及后期如何有针对性地完善和调整相关政策法规.希望研究结果有助于三医联动形成合力,更好地为百姓健康服务.

    作者:吴平 刊期: 2016年第06期

  • 探索“互联网+”时代下青年医务人员思想教育工作新途径

    文章就“互联网+”时代下青年医务人员思想政治教育工作面临的挑战、机遇和工作对策进行了深入剖析.

    作者:尤玲玲 刊期: 2016年第06期

  • 运用信息技术手段 加强医院廉洁风险防控

    在廉洁风险防控工作管理中,通过运用信息技术手段,建立有效的信息化平台,针对权利运行的“关键点”、内部管理的“薄弱点”、问题易发的“风险点”这3个环节加强监控,既减少了风险防控点的风险性,又达到提高工作效率和质量,助推了医疗工作有序规范运行,强化了廉洁风险防控工作.

    作者:张卉泳;金海燕;田莉;吴虹;马俊 刊期: 2016年第06期

  • 医保定点医院配合实施按病种付费制体会

    对南京市城镇职工实施单病种限额与同病种未实施限额两种付费方式的2015年12月-2016年5月1 15例膝关节置换术患者进行回顾性调查分析.结果表明,单病种限额患者的住院总费用、药费、手术麻醉费、治疗费均低于未实施限额的患者,并显著缩短了平均住院日,对提高医院运行效率,降低成本起到明显影响.由此可见,单病种可以有效控制医疗费用的高速增长.

    作者:张蓉虹;季亚男 刊期: 2016年第06期

  • 医院后勤保障模式与成本控制的思考

    作者从财务管理的维度对医院后勤保障模式进行分析评价,并对实践工作中的问题琢磨思考,以期提高工作质量,降低医院后勤保障运行成本.

    作者:郑虹岚 刊期: 2016年第06期

  • 参与式教学在我国护理高职教育中的应用现状与思考

    文章介绍目前参与式教学在我国护理高职教育应用中的主要方式,回顾和总结参与式教学的优缺点,分析制约现阶段护理高职教育开展参与式教学发展因素,针对存在的问题提出解决办法,以提高护理高职教育水平.

    作者:项俊之;季诚 刊期: 2016年第06期

  • 多措并举强化门诊住院收入管理

    医院收入主要来自门诊收入和住院收入.但收费系统内外收入流失时有发生,收入实现不及时等情况,是医院经济管理中亟需解决的问题,门诊住院收入管理水平的好坏直接影响医院经济效益.因此,如何加强门诊住院收入的管理,避免收入的不合理流失,保护合法的收入及时实现,确保收入全过程得到有效控制,进一步提高内涵收入,是医院经营管理的当务之急.

    作者:王本燕 刊期: 2016年第06期

  • 综合医院急诊患者分级分区诊疗的实践及效果分析

    介绍南京医科大学第一附院急诊分级分区诊疗实施情况,用统计学方法分析实施前后急诊医疗指标、效率指标的变化.

    作者:汤杨;顾民;刘云;朱滨海 刊期: 2016年第06期

江苏卫生事业管理杂志

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主管:江苏省卫生厅

主办:江苏省医学会