徐伟亚；王卉卉
泰兴市人民医院从2012年开展优质服务提升年活动,并且从过去以外请专家培训为主的模式,转化为“外请内培”的模式,即:通过培养医院内部培训师为主,结合外请专家,通过有计划的培训安排,培养员工的服务态度和服务技能的一系列课程,能使医院员工理解医院的服务理念和行为标准,掌握基本的服务技能,把常规的问题规范化,从而建立和谐的医患关系,减少医患纠纷,发展医院的服务文化,增强医院竞争力和社会影响.
作者：范辉 刊期： 2015年第03期
昆山市第一人民医院在医院价值文化建设中,以培育社会主义核心价值观为统领,结合医院行业特点,拓展培育视角,创新培育路径,加大宣传与道德实践活动力度,营造了良好的医院人文氛围.
作者：夏友良；杨琴凤 刊期： 2015年第03期
教育对确立“廉洁行医”的思想观念,发挥着重要的作用;是构筑拒腐防变思想道德防线的一条根本途径.教育必须创新形式,突出重点,注重实效.教育必须建立领导机制和工作机制,常抓不懈.做到“廉洁行医”,必须加强教育.
作者：季兴华 刊期： 2015年第03期
文章结合苏北人民医院后勤管理工作中大型UPS日常维护的实践,总结了一些日常维护管理经验,并制定出针对UPS突发故障时的应急处理方案,在医院的安全供电管理中具有实际借鉴意义.
作者：郭诚刚；管德赛；王宝姣；刘国圣 刊期： 2015年第03期
近年来,我院以职工代表大会为基本形式,组织和引导职工积极参与医院的民主决策、民主管理和民主监督,调动了广大职工的积极性、主动性和创造性,增强了医院的凝聚力,构建了和谐的劳资关系,先后获得多项荣誉.1 坚持职代会制度 为深化医院民主管理提供保障1.1 组织保障 医院党委高度重视建立职工行使民主管理权力保障机制.将职工代表大会列入全年工作计划,指导、协调职代会依法行使规定的职权.
作者：傅燕 刊期： 2015年第03期
探讨应用系统追踪法改进院前急救抢救物品管理模式,提高院前急救应急能力,确保急救物品完好率达100％.成立科室追踪管理小组,采用系统追踪法,在人、机、料、法、环、测6个层面对院前急救抢救物品管理现状进行追踪分析,找出存在问题及其原因,制定改进计划并实施.
作者：谭承雯 刊期： 2015年第03期
该文针对医院后勤档案管理存在的主要问题进行分析,提出加强医院后勤档案管理的改进措施.
作者：毛向阳；张为；陈亮 刊期： 2015年第03期
科研经费管理在医院管理中日趋重要,该文从财务管理的角度分析了当前科研经管理中存在的问题,并结合医院科研管理实践,对公立医院科研经费信息系统建设进行有益探索.
作者：王建超；周芸 刊期： 2015年第03期
近年来,医院感染已成为基层医疗机构面临的突出的公共卫生问题.日前国家卫计委发布了《基层医疗机构医院感染管理基本要求》,以加强基层医疗机构医院感染管理工作,提高基层医疗机构医院感染预防与控制水平.做好基层医疗机构医院感染管理工作迫在眉睫.笔者通过对基层医疗机构医院感染管理工作难点进行分析,探讨提升基层医疗机构医院感染管理工作水平的策略.
作者：殷群芳 刊期： 2015年第03期
近年来,随着医疗卫生体制改革的不断向纵深推进,医院党建工作的诸多问题逐渐凸显.随着网络发展日益深入当下生活的方方面面,自媒体时代的来临对医院的党建工作提出了更高的要求.1 自媒体时代医院党建工作创新的必要性所谓“自媒体”,是指以个人为中心的传播方式,在自媒体时代,人人都是新闻传播者,人人都是一个小小的新闻传播的源头和中转站.论坛、社区、博客、微博、微信都是广大网民进行信息传播与交流的媒介和载体,尤其是微博、微信的兴起,不仅为人们的即时交流提供了极大的便利,而且对许多社会热点问题的传播发挥了直接的推动作用.
作者：章茂森 刊期： 2015年第03期
文章简要回顾我国及四川省承派援外医疗队的历程,梳理目前工作的主要难点.为应对援外医疗管理的新挑战,需要有新认识和新思路.
作者：王楷容 刊期： 2015年第03期
医院的内部控制是各大公立医院实现发展与改革的必要措施,旧的内控制度已阻碍了医院的发展,必须完善内部控制,才能使医院健康发展.
作者：徐伟亚；王卉卉 刊期： 2015年第03期
为了解无锡市卫生医疗机构不同单位医护人员幸福感、职业倦怠和社会支持的现状.对无锡市650位医护人员采用问卷调查的方法,结果采用卡方检验和描述性分析.结果显示,在综合幸福问卷中,公共卫生单位医护人员的幸福指数高,综合性医院低(P＜0.05);职业倦怠调查中,公共卫生单位医护人员的情绪衰竭低(P＜0.01),玩世不恭在专科医院医护人员高于综合医院(P＜0.05)和公共卫生单位(P＜0.05);社会支持评定调查中,4类单位人员无明显差异;工作中不满意的问题,依次为薪水情况(66.2％),医患关系(56.3％)和工作时长(45.8％).因此,卫生行政主管部门要重视医护人员的幸福感,根据不同类别的卫生单位有的放矢.基层单位要建立激励医护人员幸福感的机制.医护人员也要具备提高幸福感的能力.
作者：丁艳；王玉伟；谢志娟 刊期： 2015年第03期
客观分析盐城市乡村两级医疗卫生机构人才队伍的现状和存在问题,为切实加强基层医疗卫生人才队伍建设,努力提高基层服务能力提出了对策和建议.
作者：王智；潘臣炜；郭剑琴 刊期： 2015年第03期
面对当前公立医院新的医院财务会计制度实施的具体要求和医院内部运营管理的需要,医院在加强财务管理方面积极探索与思考.文章重点介绍医院在创新财务管理与内部控制模式,构建财务一体化管理体系,实施全面预算管理等方面的主要做法及体会.
作者：田红 刊期： 2015年第03期
我院根据自身特点,坚持常规项目不放松、每年特色项目是亮点、明星志愿者是楷模、志愿者优先是规则、局域网管理有改进等有效尝试,做到了每年志愿服务参与人数与服务时长稳步增长.但希望能从组织角度进行改进,统一信息平台、制定统一标准、淡化行政色彩等,以促进地方医院志愿服务长效开展.
作者：汤佳；孙洁；沈杏华；胡录才；郭迎 刊期： 2015年第03期
文章就桌面虚拟化在医院的实施应用及维护效率进行探讨.
作者：周虹 刊期： 2015年第03期
文章从医学、医院、患方和社会角度分析了肿瘤医院医患纠纷产生的原因.阐述了要通过加强防癌抗癌科普宣传、加强医院内涵管理、规范肿瘤诊疗方法、提高医务人员职业修养、加强医患沟通、加大对肿瘤病人的扶持力度等方面,共同建立和谐互信的医患关系,减少医患纠纷的发生.
作者：李玫 刊期： 2015年第03期
文章主要探讨医院图书馆提高印刷型期刊利用率的对策.首先通过数据分析发现医院图书馆印刷型期刊存在利用率低的问题,分析成因,提出从科学采购期刊、优化服务手段、加强馆际合作、政策激励等措施提高馆内印刷型期刊的利用率,为提升医院的临床、科研、教学和管理水平发挥应有的作用.
作者：孙琳；周治宇 刊期： 2015年第03期
绩效工资分配在公立医院经济管理中是一个重点和难点问题.某省属医院经过长期探索,以该省人事和收入分配制度改革的有关精神为依据,广泛征求意见,建立起适应自身发展要求的较为科学的奖励性绩效工资分配制度.绩效工资分配方案在制定和实施过程中应重点关注方案的指导原则和保障机制问题,充分调动全院职工的工作积极性和主动性,改善服务水平,促进医院发展.
作者：胡颖 刊期： 2015年第03期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
