冯琴；肇毅
在医院文化管理实践中，准确把握文化管理的精神实质和内涵，发挥其管理效益，提升核心竞争力，为促进医院可持续发展提供动力。
作者：周炳荣；胡勤刚；王磊 刊期： 2015年第05期
文章分析了医院人事档案管理与人力资源管理的关系，阐述了人事档案在人力资源开发中的作用，提出了医院人力资源开发对人事档案管理的新要求。
作者：唐薇 刊期： 2015年第05期
传统的PC端执法系统已经无法满足卫生监督现场执法的要求，通过无线网络和手持终端设备，使用符合卫生监督工作要求的移动执法系统开展工作，是提高卫生监督工作效能和管理能力的必然方向，该文介绍了卫生监督现场移动执法系统的主要功能和实现方式。
作者：金维；常博；王薇 刊期： 2015年第05期
目的：评价目标性监测在控制重症监护病房( ICU)呼吸机相关性肺炎中的效果。对监测结果采取有针对性的干预措施，有效降低呼吸机相关性肺炎的发生。方法对2011年1月至2014年12月入住我院综合ICU和外科ICU实施呼吸机治疗的患者进行呼吸机相关性肺炎的目标性监测，比较逐年呼吸机相关性肺炎的发生率。针对监测过程中发现的问题，及时采取必要的干预措施。结果2011年、2012年、2013年、2014年呼吸机相关性肺炎的千日感染率分别为23.34‰、16.88‰、13.42‰、10.19‰。结论通过目标性监测，我院综合ICU和外科ICU呼吸机相关性肺炎的感染率呈逐年下降趋势。
作者：郁燕华；倪芳颖；沈波 刊期： 2015年第05期
通过核定农村基层人员编制、创新招聘办法、简化招聘流程、实施优惠政策，采取适宜培训与考核方法、提升基层卫生人员待遇，使农村卫生人才引得进、留得住、用得好，有效缓解了新医改中基层卫生人才匮乏的瓶颈。
作者：巫建华 刊期： 2015年第05期
文章着重从青年医师读书报告会制度的建立动机、组织实施、特色创新三个方面阐述苏州市立医院在这一实践中的经验。
作者：江庆；赵中；周康萍；罗志超；黄敏 刊期： 2015年第05期
文章从找准定位，充分认识办公室工作的地位和意义；明确要求，准确把握办公室工作的目标和任务；突出重点，全面提高办公室工作整体水平；坚持标准，自觉加强办公室队伍自身建设4个方面谈了提升办公室管理科学化水平的思考。
作者：许大霞；朱海波 刊期： 2015年第05期
目的：分析老年患者门诊投诉的原因，提出改进建议。方法收集整理2013年6月—2015年6月老年患者投诉407例，对数据进行回顾性分析。结果老年患者投诉中，针对医生的投诉多，其次是医技人员；在投诉原因方面，服务态度是常见的原因，其次为就诊流程及秩序。结论医院应高度重视门诊投诉，提高医务人员人文素质，改善服务态度，加强医患沟通，优化就诊流程，改善就诊设施，加强老年患者就诊健康宣教，提高老年患者满意度。
作者：丁秀萍 刊期： 2015年第05期
文章以迈克尔·彼特的价值链理论为基础，浅析公立医院内部审计如何发挥增值作用。
作者：唐菁如 刊期： 2015年第05期
医院离退休人员不断增加，针对这一群体的思想政治工作取得一定的成绩，但仍存在认识不到位、工作方法单一、工作载体不厚实的问题，新时期应加强离退休党支部建设，落实两个待遇，创新思想工作的途径和方式，将离退休人员的思想政治工作提高到一个新水平。
作者：王静雅；许晓珣 刊期： 2015年第05期
文章就构建以胜任力为基础的培训体系做初步的探讨，希望对血站培训效能的提升带来启发。
作者：应侃 刊期： 2015年第05期
作者对如东县近3年来招聘引进卫生人才工作的情况进行了专题调研，分析了卫生人才招聘引进工作困难的原因，从而提出了基于现实情况的建议对策。
作者：李中建；徐德建 刊期： 2015年第05期
随着科学技术的不断发展和创新，大众传播媒介不断更新，互联网已经成为人们认识世界的主要媒介，人们习惯并热衷于通过网络获取新闻和资讯，并进行公共交谈和互动活动。与传统媒体相比，以微博、微信为代表的自媒体不受到印刷、销售等环节的限制，将数字媒体与网络媒体有机结合，基于高新技术接收和发布信息，能够在短时间内实现信息的发布及传播。
作者：庞芳；吴叶青；周亚夫 刊期： 2015年第05期
南京医科大学第二附属医院从人事制度改革入手，通过对医院干部任用制度、考核制度、公开招聘制度、岗位管理制度、人才管理制度的创新，对医院人力资源管理体系的建立等方面进行了积极的探索，取得了可喜的成绩。
作者：龚卫宁 刊期： 2015年第05期
目的：通过比较2013年和2014年医院信访投诉情况,对目前投诉现状进行分析,提出解决处理的对策,提高患者对医院的满意度。方法总结和比较2013年和2014年医院信访办医院患者投诉类型、投诉量和投诉形式的变化特点,采用多渠道、多方位措施,提高信访工作的满意率。结果与2013年比较,2014年患者投诉总量增加32.43%(1368件 vs 1033件),其中院内投诉736件,“12345”工单投诉632件,同2013年比分别上升56.93%和12.06%；“5+2”工单使用率从2013年的15.7%(89/564)上升到72.15%(456/632)；2013年与2014年的回访满意率分别为87.65%和92.78%。结论针对医疗信息不对称、患者对医疗结果的期望值过高、医患沟通不到位、不同身份患者医疗费用规定解读不清等是导致医院信访投诉增加的主要原因,采用多渠道、多方位措施,可以有效提高医院信访工作的满意率。
作者：刘瑛；周俊 刊期： 2015年第05期
全科医师的继续医学教育应确立三重视角。其一，着眼卫生发展全局，谋划全科医师继续教育；其二，契合社区卫生服务实际，增强全科医师继续教育实效；其三，聚焦制度重构和路径再造，确保全科医学继续教育质量。作者希望在医改背景下，以三重视角为着力点，认识到继续医学教育的重要性，为全科医师队伍建设提供途径，为人人享有基本医疗卫生服务提供基础条件。
作者：范蓓；黄晓光 刊期： 2015年第05期
新形势赋予老干部思想政治工作新的内容。医院离退休职工的服务和管理是医院党务工作和行政职能工作的组成部分，是构建和谐医院的一个重要方面。我院是一所具有70多年历史的三级甲等综合性医院，拥有离退休职工近800人，其中离休干部36人。为更好地开展党支部工作、做好离休老干部的服务，医院在离退休办公室的基础上又专门设立了离休和退休两个党支部，配有专兼职工作人员，既分工又合作。目前离休支部有党员27人，退休支部有党员257人。在这样一个高龄老人越来越多的老干部群体中，贯彻党和国家的老干部工作方针政策，落实老干部的政治待遇和生活待遇，使他们“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为”是我们需要担负的重要工作任务。
作者：马俊；张勤 刊期： 2015年第05期
该文结合医院管理实践，介绍手术分级管理的具体实施办法，取得的成效，重点分析实施过程中发现的问题和改进措施，以期为完善手术分级管理提供一些建议和思路。
作者：田小庆；李扬；雎胜勇 刊期： 2015年第05期
文章介绍了镇江市第一人民医院开展志愿服务工作20年，尤其是近5年，充分利用PDCA等科学管理工具，在组织领导、招募培训、服务内容等多方面实现管理质量持续改进的实践。
作者：蒋韵 刊期： 2015年第05期
目的：评价临床路径在腮腺多形性腺瘤手术治疗中的实施效果。方法选择腮腺多形性腺瘤患者行腮腺浅叶切除术或部分腮腺切除术的患者为研究对象,分为对照组与临床路径治疗组( CP组),对照组55例采用传统管理治疗模式,CP组61例采取临床路径管理治疗模式。对两组患者的平均住院时间、医疗费用、满意度、健康知识掌握度,以及并发症发生情况等进行比较。结果 CP组患者的住院时间、医疗费用明显较少,患者满意度及健康知识掌握度显著较高,与对照组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论腮腺多形性腺瘤手术治疗的临床路径管理模式值得在临床推广应用。
作者：刘洋 刊期： 2015年第05期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
