人性化管理是提升医院竞争力的有效载体

李莹

关键词：人性化管理, 医院竞争力, 人力资源管理创新, 主人翁意识, 主观能动性, 职工, 整体工作, 工作质量, 工作效率, 工作热情, 工作环境, 参与管理, 营造, 激励, 工人

摘要：近年来,我院加强了人力资源管理创新的探索,通过营造人性化的工作环境,实施人性化的管理,使全院职工人尽其才、才尽其用、用当其时,人人参与管理,激励主人翁意识,充分调动了职工的主观能动性,工作热情、工作效率和工作质量有了明显提高,推动了医院整体工作的开展.

江苏卫生事业管理杂志相关文献

加强医院安全促进和谐卫生

医疗质量和医疗安全是医院管理的永恒主题,必须作为一项长期的战略任务去实施,创优服务环境,改善服务态度,规范服务行为,以病人为中心,更好地为病人提供医疗服务.

作者：赵建中；朱建华；赵宇刊期： 2009年第06期
一起医疗机构出具虚假检验报告案引起的思考

近年来,随着社会的发展,医疗市场逐步放开,在追求利润大化的利欲驱使下,某些医疗机构在医疗活动中通过出具虚假化验报告等方法,获取不当利益,而相关法律法规的滞后,则给规范和打击带来了一定的障碍,也让我们思考相应的对策.

作者：朱鸣鸣刊期： 2009年第06期
镇村社区卫生服务一体化管理的实践和探讨

2003年,我市进行了市镇一体化管理改革,即将乡镇卫生院的资产、人事等由属地管理转为条线管理,保留镇党委对卫生院党支部的领导,同时,将乡村医生的业务由镇农卫所移交卫生院(社区卫生服务中心)管理.个别镇由镇牵头将农卫所、计生指导站和防保所合并成立了公共卫生服务管理中心[1].松陵镇作为试点在逐步接受乡村医生的业务管理、解决养老保险等工作的基础上,2007年全面接受乡村医生的管理,取得了预期的效果.

作者：陈红；章小平；陈国平；王强；施晓东；储玉根；董亚平；李艳刊期： 2009年第06期
实施护理安全管理提高护理服务品质

护理安全是指在实施护理的全过程中,病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、人体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡.特需病房危重病人多、疑难杂症多、变异因素多、病种杂,在临床护理工作中,实行防微杜渐、防患未然的护理安全管理与防范策略已成为护理管理中的一个重要课题.我科自2005年11月成立以来,尝试引入护理安全管理理论,加强科室护理质量管理,在护理安全方面取得了一定成效.现将做法介绍如下.

作者：丁蔚刊期： 2009年第06期
浅议我院与国外友好医院的交流合作

与国外友好医院进行交流合作是医院开展对外交流的主要渠道之一.通过对江苏省人民医院与国外友好医院的交往情况进行分析,阐述了交流与合作对提升医疗技术水平、培养高层次人才和扩大医院的国际影响力等方面所起到积极作用;同时也针对双方交往过程中存在的相关问题提出了思考.

作者：王宇锋；陈国钧；全钰平刊期： 2009年第06期
ICU病员欠费原因分析及对策

社会及现代医学的发展,推动了各医院重症监护病房(ICU)发展,同时ICU欠费问题也引起广泛关注,对ICU病员欠费原因进行分析,探讨通过政府政策干预,使危重病员既能得到及时有效救治,又能保证医院经济利益不受损失.

作者：彭爱霞刊期： 2009年第06期
构建风险防控体系切实加强廉政建设

近年来,我中心坚持加强教育、完善制度,狠抓思想、组织、作风建设,不断加大廉政风险的防控力度,逐步构建起以人为点、以程序为线、以制度为面的廉政风险防控体系,推动了党风廉政建设工作的深入开展,取得了明显的成效.

作者：谢云龙刊期： 2009年第06期
浅析公立医院的公益责任与经营责任

公立医院的公益责任与经营责任是相互依赖、相辅相成的.目前公立医院的发展已进入了一种全新的模式,不应因强调公益性而忽视基本的经营管理.笔者就此作探析如下.

作者：胡敏敏刊期： 2009年第06期
医院综合档案管理的现状及对策

医院综合档案信息资源建设是信息化时代信息数字化发展的产物,是档案工作现代化在网络时代的必由之路,也是深化档案社会化服务的必然要求和医院管理的重要内容.在评价医院综合档案信息资源建设现状的基础上,分析了存在的突出问题.并就如何加强医院综合档案信息资源建设展开讨论并提出对策.

作者：董毓贵刊期： 2009年第06期
现代医院体检中心管理

以前医院体检业务主要由普通门诊或保健科承担,环境、人员配置、设备都得不到保证.但随着医院在经营理念上的变化,随着医院业务由诊疗向预防的延伸,医院在体检中心的发展上投入了更多的关注,一些大的医院已经建立起独立的专业健康体检中心,并在健康管理的概念下尝试着各种健康管理服务手段.

作者：黄培刊期： 2009年第06期
浅谈以科学发展观打造和谐医院

对医疗卫生行业而言,构建和谐医院既是满足人民群众医疗保健的需求,又是维护社会稳定的需要,更是医院发展的需要.因此,要以科学发展观为指导,坚持和谐理念,以病人为中心,以管理体制改革与机制创新为动力,把构建和谐医院作为一项重要的工作任务.笔者就如何以科学发展观为指导,建设和谐医院,结合实际探讨如下:

作者：沈菊仙刊期： 2009年第06期
医院内部制度建设的人本视角

医院内部制度建设是医院管理的关键,内部制度的制订和完善、执行和维护,都涉及到医院的每个职工,从人本的角度出发,公正性、合理性,相对稳定性、激励性、导向性是医院内部制度建设中必须重视的问题.

作者：李萍刊期： 2009年第06期
新时期血站信息化建设的几点思考

血站管理信息系统已经在行业内得到普遍应用,但是随着计算机信息技术的飞速发展,卫生管理部门和血站行业本身对于采供血信息的要求,越来越需要通过联网来实现对血站信息资源的共享,但是现有的血站管理信息系统模式相对独立、不统一,已经不能满足需求,如何建立统一信息系统以及建立时应注意哪些问题,已经成为将要讨论的重点.

作者：周春；梁文飚；董丽平刊期： 2009年第06期
以卓越管理推动医院可持续发展的实践与体会

如何有效地运行医院的卓越管理定律,使其在持续改进的过程中产生卓越的绩效,是目前医院管理者研究的课题.从医院改革、数字化创新、人文发展三方面叙述了实施高品质高起点的管理.

作者：王彬夫；秦霞玉刊期： 2009年第06期
实行药品零差率销售的思考

我市戴南人民医院在2009年3月份率先实施了门诊药品零差率销售.现简要介绍实施情况,并对如何落实好这项惠民措施进行探讨.

作者：孙建东刊期： 2009年第06期
医院人文管理的实践与思考

医院人文管理是医院管理的一种新模式和新趋势,它是在人文精神(即尊重人的价值和尊严、承认人格平等,等等)指导下的一种管理,其鲜明的特征就是以人为本、以文化人[1].这种管理理念就是把人作为管理活动的核心,发挥和应用人的作用,并采用多种途径充分开发和利用人文资源,力图创造出极大的群体合力,从而实现组织意愿和成员个人的奋斗目标[2].

作者：陈良刊期： 2009年第06期
落实党风廉政建设责任加强重点岗位人员管理

为加强管理,规范运作,防止权力运作中的腐败现象,我院从加强医院重点岗位人员的教育、管理、监督入手,不断健全制度,强化考核,创新方法,积极探索关口前移的方式和途径,取得了良好的效果.

作者：沈菊仙；李莉刊期： 2009年第06期
通过电子移动执法实现卫生监管全覆盖

南京市鼓楼区卫生监督所自2008年利用计算机通讯技术和优势,建立了统一的卫生监督执法管理信息平台,在全市范围内率先实现了卫生监督移动执法监管全覆盖.通过电子移动执法,实施卫生行政许可、日常监督执法、投诉举报及卫生行政处罚的全程计算机网络化监管系统,从而改变了卫生监督员现场手写各类执法文书、现场无法确定与更新管理相对人信息等传统监督执法模式,有效地提高了执法效能,其优越性已经初显.

作者：邱建华刊期： 2009年第06期
加强医患沟通构建和谐医患关系

医患关系紧张,医疗纠纷增加,是当前医疗服务中一个十分突出的问题.医患之间缺乏信任和理解,医患关系紧张的现状不容乐观.据有关资料获悉,有70%以上的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况.

作者：张苏亚刊期： 2009年第06期
对发展我国学校健康教育的思考

学校健康教育是健康教育的重要组成部分.目前全世界10～19岁的儿童青少年有10亿人,中国现有中小学生约2亿.由于身心发育、群体生活等特点,决定了儿童青少年是健康教育佳的目标人群,学校是进行健康教育效果好、时机佳的理想场所,它为整个健康教育提供了一个创造健康未来的机会,学校是促进国家健康教育水平的重要资源.

作者：曹蕾刊期： 2009年第06期