学术投稿

我院门诊手术室护理投诉的原因及对策

张艺馨

关键词:门诊手术室, 护理投诉, 护理管理, 护理服务
摘要:目的 了解我院门诊手术室护理投诉原因,制订相应对策,以提高护理服务质量和管理水平.方法 回顾统计我院近两年门诊手术室护理投诉情况,进行分析与总结.结果 两年共受理护理投诉32例,投诉原因主要表现在护理服务、管理、费用及护患沟通等方面.结论 正确处理护理投诉信息,可有效提高护理服务质量.
当代临床医刊杂志相关文献
  • 维持性血液透析患者透析过程中低血压的临床护理体会

    目的 分析维持性血液透析患者在透析过程中出现低血压的护理措施,并总结护理体会.方法 选取2013年5月~2015年4月我院维持性血液透析患者48例,随机分为观察组(循证护理)与对照组(常规护理)各24例,对比两组的低血压发生率,并分析发生原因.结果 观察组的低血压率显著低于对照组,且观察组的护理满意度相对更高,两组间的护理效果对比差异显著(=7.32,5.49;P<0.05).结论 循证护理有利于降低维持性血液透析患者的低血压发生率,改善患者预后,具推广应用意义.

    作者:陈军;周玉梅 刊期: 2016年第03期

  • 重度积水无功能肾的后腹腔镜治疗

    目的 探讨后腹腔镜切除重度积水无功能肾的技术方法和临床效果.方法 对收治的重度积水无功能肾患者行后腹腔镜单纯肾切除的27例临床资料回顾分析.结果 27例均顺利完成腔镜手术,无一例中转开放手术.手术时间80 ~ 165min,平均90min,术中出血45 ~150ml,平均60ml.住院5~10d,平均6d.无大出血、感染、腹腔脏器损伤等并发症发生.结论 后腹腔镜切除重度积水无功能肾安全、创伤小、恢复快,手术成功的关键在肾蒂血管的结扎.

    作者:宗益平;雷良华;葛校军;翁达飞;周伟民 刊期: 2016年第03期

  • 临床护理在腹腔镜胆囊切除术中的应用

    目的 探讨临床护理在腹腔镜胆囊切除术中的应用价值.方法 选取2013年2月~2014年12月我院80例腹腔镜胆囊切除术的患者.随机分为40例对照组与40例研究组.对比对照组与研究组住院时间及护理满意度评分.结果 研究组和对照组住院时间及护理满意度结果比较有差异(P<0.05).结论 在腹腔镜胆囊切除术中实施临床护理能够明显缩短患者的住院时间,提高护理满意度,让患者得到佳的医疗护理.

    作者:王根丽 刊期: 2016年第03期

  • 预见性护理在血液透析患者护理安全管理中的应用

    目的 观察预见性护理在血透患者护理安全管理中的应用效果.方法 选取我院2014年6-9月期间4598例次作为干预前组,运用预见性护理干预3个月后,选取我院2015年1月~3月期间5683例次作为干预后组.比较预见性护理干预前后血透室护理操作风险及透析机、水处理故障各项指标的发生率.结果 预见性护理干预后,血透室护理操作风险及透析机、水处理故障各项指标的发生率均低于干预前(P均<0.05),差异具有统计学意义.结论 通过预见性护理的干预,血透护理操作不良事件及透析机、水处理故障明显降低,同时增强了护理人员的安全意识,确保患者的透析安全和透析质量.

    作者:周小卫 刊期: 2016年第03期

  • 口含纱布块在头颈部减影CTA中应用价值

    目的 探讨口含纱布块在头颈部减影CTA检查中减少伪影,提高工作效率的价值.方法 我们对将行头颈部减影CTA检查的40例患者,随机分成两组,各20例;实验组,口含纱布块,常规准备后按头颈部减影CTA程序扫描;对照组,常规准备后接头颈部减影CTA程序扫描.结果 两组扫描的原始数据经工作站NeuroDSA减影处理后,所获得的“纯”血管立体图像,在图像质量上,实验组评分:5分12例,4分5例,3分2例,2分1例;优良率为85%;对照组:5分4例,4分6例,3分5例,2分4例,1分1例,优良率为50%,实验组明显好于对照组.后处理时间,实验组平均后处理时间15分钟,对照组平均处理时间34分钟,实验组明显快于对照组.综合两组图像质量评分与平均处理时间对比,实验组明显优于对照组.结论 口含纱布块在头颈部减影CTA检查中,能有效减少后处理伪影,提高图像质量,缩短后处理时间,明显提高工作效率.

    作者:刘自力;桑强章;刘红霞;陈祖勇;胡小东 刊期: 2016年第03期

  • 血细胞形态学检查对血液系统疾病诊断的临床价值分析

    目的 研究血液系统中患有的疾病使用血细胞形态检查产生的临床作用.方法 选取我院2014年5月到11月六个月内收治的血液系统疾病的患者100例,使用血细胞分析仪研究标本,检测标本中的白细胞含量,淋巴细胞、单核细胞等细胞所占的百分率,红细胞的含量,血红蛋白等指标.将100例患者分为两组,一组指标正常作为对照组,一组指标不正常的作为治疗组.通过使用血细胞形态学检查,分析对比结果[1].结果 治疗组中的白细胞数量无论怎么改变,只要中性粒细胞、淋巴细胞、单核细胞的含量增加时,在血细胞形态中可以看到细胞核发生变化,产生核左移、空泡等现象,血红蛋白的指标变得不正常,红细胞的细胞大小也变的不一样.对照组中没有明显的改变.结论 临床中出现贫血,头晕,淋巴肿大的血液病出现时,使用血细胞形态学检查,可以使结果更加准确,提升诊断的准确率.

    作者:刘宇;王洪岩;程梅 刊期: 2016年第03期

  • 喉罩全麻用于胆囊腹腔镜手术的麻醉体会

    目的 探讨喉罩通气道用于胆囊腹腔镜手术的安全性.方法 选择80例ASA Ⅰ-Ⅱ级腹腔镜手术的患者,随机分为喉罩全麻组(Ⅰ组)和气管内全麻组(Ⅱ组),每组40例,观察插管前后的血压、心率的变化以及术后的咽喉疼痛、声嘶、胃胀情况.结果 气管插管组明显高于喉罩组.结论 喉罩通气道对患者的生理功能影响小,并发症少,操作简单,更适合于胆囊腹腔镜手术.

    作者:许业秀 刊期: 2016年第03期

  • 我院ICU院内感染的分析与护理对策

    目的 了解ICU院内感染发生原因,制定相关护理对策,为预防ICU院内感染提供理论依据.方法 采用前瞻性调查方法,对ICU收治的120例患者的感染情况进行调查分析.结果 120例患者发生院内感染29例,院内感染发生率24.17%;感染部位前三位依次为下呼吸道,泌尿道及皮肤软组织;感染常见危险因素包括呼吸机、泌尿道插管、动静脉插管及手术等.结论 ICU是院内感染高发科室,感染的多发部位及危险因素均与护理行为密切相关,针对原因采取对策预防与控制医院感染是提高ICU救治成功的重要保障.

    作者:陈玉梅 刊期: 2016年第03期

  • 循证护理在小儿重症手足口病护理中的应用价值分析

    目的 分析循证护理在小儿重症手足口病护理中的应用价值.方法 选择我院收治的68例重症手足口病患儿作为研究对象,随机把68例患儿分成对照组与观察组,对照组应用常规护理,观察组应用循证护理,对比两组患儿临床治疗效果.结果 观察组疗效明显比对照组高(P<0.05).结论 应用循证护理能使护理人员为患儿制定更准确护理措施,提高临床治疗效果,值得推广应用.

    作者:张华英 刊期: 2016年第03期

  • 偏振光联合关节腔内注射玻璃酸钠治疗退行性膝关节炎的临床疗效观察

    目的 探讨偏振光联合关节腔内注射玻璃酸钠治疗退行性膝关节炎的临床疗效.方法 将66例病人随机分为两组,治疗组与对照组各33例,对照组采用单纯关节腔内注射玻璃酸钠治疗,治疗组除采用关节腔内注射玻璃酸钠治疗外,联合偏振光照射患膝关节治疗.结果 治疗一个疗程后,治疗组总有效率96.97%,对照组总有效率78.79%,治疗组整体疗效优于对照组,两组比较差异有显著性意义(P<0.05).结论 偏振光联合关节腔内注射玻璃酸钠治疗退行性膝关节炎可显著减轻患者痛苦,提高病人生活质量,临床上值得大力应用与推广.

    作者:付俊华 刊期: 2016年第03期

  • 普米克令舒鼻雾化吸入应用于功能性鼻窦内镜手术后的近期疗效观察

    目的 观察普米克令舒鼻雾化吸入应用于功能性鼻窦内镜手术后的近期疗效.方法 将进行手术治疗的68例慢性鼻-鼻窦炎伴鼻息肉患者随机分为观察组和对照组,术后分别采用普米克令舒鼻压缩雾化吸入和布地奈德喷雾剂喷鼻,比较两组的临床疗效.结果 治疗后两组症状体征总分值都有所降低,观察组降低幅度更大(P<0.05).治疗3周后,观察组总有效率(97.1%)明显高于对照组(79.4%),差异有统计学意义(P<0.05).结论 在功能性鼻内窥镜手术后采用普米克令舒压缩雾化吸入治疗的近期疗效显著.

    作者:杜聃 刊期: 2016年第03期

  • 人文关怀护理在初孕者流产过程中的应用研究

    目的 研究人文关怀护理在初孕者流产过程中的应用价值.方法 将120例进行人工流产的初孕者随机分为观察组和对照组,给予观察组人文关怀护理,给予对照组常规护理,对比两组护理前后的心理状态.结果 护理前,两组的SAS评分和SDS评分差异均较小,P>0.05.护理后,观察组的SAS评分和SDS评分均低于对照组,且差异均较大,P <0.05.结论 人文关怀护理能有效改善初孕流产者的心理状态,值得推广.

    作者:郄聪慧 刊期: 2016年第03期

  • 临床微生物检验和细菌耐药性监测探析

    目的 分析临床微生物检验和细菌耐药性监测.方法 2013年6月至2014年12月期间,选取非重复分离菌株共1075株为研究对象,对所有菌株进行对抗菌药的敏感性试验.结果 在研究的1075株菌株中,共包含革兰阴性菌713株、革兰阳性菌362株.其中葡萄球菌属细菌中,甲氧西林凝固酶阴性葡萄球菌(MRCNS)的检出率为84.3% (86/102),明显高于甲氧西林金葡菌(MRSA)菌株的检出率22.6%(23/102).同时经过药敏实验发现,甲氧西林凝固酶阴性葡萄球菌以及甲氧西林金葡菌对万古霉素非常敏感,敏感率高达100%.结论 在对院中的抗菌药物进行规范化管理的同时,要不断提升检测人员的相关知识,完善临床微生物实验室,提升整体的质量管理从而不断加强微生物检测水平.

    作者:俞书霞 刊期: 2016年第03期

  • 剖宫产术后疼痛护理干预及研究进展

    随着近年来剖宫产率不断升高,剖宫产术后疼痛也成为护理临床关注的一个问题.剖宫产术后由于麻醉药物效果逐渐消退,患者腹部切口恢复痛觉,同时合并子宫收缩痛,给患者带来失眠、恐惧、焦虑、易怒等一系列生理与心理反应,这对于产后康复、及早哺乳以及母体泌乳情况均产生不良影响.在生命体征各项指标中,疼痛已成为脉搏、血压、呼吸以及体温之外的另一项重要生命体征,而护理工作中缓解术后疼痛也成为剖宫产术后护理的一项重要内容.

    作者:黎金玲 刊期: 2016年第03期

  • 儿科护理带教的难点与对策

    目的 了解儿科护理带教中存在的问题,提高临床教学质量.方法 综合分析带教中的问题,提出改进措施.结果 护理实习生学习态度端正,动手能力加强,带教老师的自身综合素质提高.结论 加强护理实习生管理,对提高带教老师自身素质和业务水平,提高实习生的教学质量具有重要意义.

    作者:姚红萍 刊期: 2016年第03期

  • 评价银杏达莫注射液治疗脑梗塞的临床疗效

    目的 探讨在脑梗塞的临床治疗中,采用银杏达莫注射液治疗的临床效果.方法 选取我院2011年10月~2014年8月期间收治的40例脑梗塞患者为研究对象,随机将40例患者分为观察组和对照组,对照组在基础治疗上加血塞通注射液治疗,观察组在基础治疗上加银杏达莫注射液治疗,然后就两组患者的治疗效果进行比较.结果 经资料整合,两组患者治疗有效率比较,观察组明显优于对照组(P<0.05).结论 在脑梗塞患者的治疗中,加入银杏达莫注射液进行治疗,能够有效提高治疗效果.

    作者:苏成舜 刊期: 2016年第03期

  • 莫西沙星治疗成人支原体肺炎的临床疗效评估

    目的 评估成人支原体肺炎采取莫西沙星治疗的临床疗效.方法 将2013年4月~ 2014年4月我院收治的84例成人支原体肺炎患者作为研究的对象,以随机的方式分为2组;对照组42例给予阿奇霉素进行治疗,观察组42例给予莫西沙星进行治疗;对比两组临床疗效及不良反应发生情况.结果 观察组临床疗效(97.62%)明显高于对照组(76.19%),两组数据存在显著差异(P<0.05),有统计学意义.观察组不良反应发生率(21.43%)明显低于对照组(4.76%),两组数据差异显著(P<0.05),有统计学意义.结论 对于成人支原体肺炎患者,采取莫西沙星治疗具有显著疗效,疗效确切、安全可靠,能够降低不良反应发生率;因此,值得采纳应用.

    作者:黄秀清 刊期: 2016年第03期

  • 腹腔镜下胆总管切开取石术临床观察

    目的 观察临床中应用腹腔镜下胆总管切开取石术的治疗效果.方法 本院近年来共收治胆总管结石患者47例,在对其治疗时实施腹腔镜下胆总管切开取石术,对治疗效果进行总结,对其注意事项进行探究.结果 在对本院收治的胆总管结石患者实施腹腔镜下胆总管切开取石术后,患者的平均住院时间为8.2天,平均术中出血量为73.21毫升,手术平均持续时间为101.44分钟.在患者的治疗期间,其并无相关并发症的出现.结论 临床中针对胆总管结石患者实施腹腔镜下胆总管切开取石术后,其治疗效果相对较为显著,治疗过程的安全性相对较高,患者恢复速度相对较快.

    作者:王长全 刊期: 2016年第03期

  • 肝硬化腹水并发细菌性腹膜炎的护理观察与体会

    肝硬化腹水患者免疫功能低下,肝脏解毒能力降低,加之小肠运动障碍,肠内菌群过度增殖及定植转移,极易发生自发性细菌性腹膜炎(SBP).发生SBP后,如不能及时治疗和正确的护理,可迅速发展为感染性休克和肝肾功能衰竭,危及患者生命,对SBP进行及时的观察和实施有效的护理措施是其重要的环节.2013年1月~2014年12月,我院收治175例肝硬化腹水并发性细菌性腹膜炎(SBP)患者,经具有专科特色的精心观察与护理,患者临床愈后后满意,现报告如下.

    作者:庄小露 刊期: 2016年第03期

  • 心理护理在流产患者中护理的重要性

    目的 探讨心理护理在流产患者护理中的重要性.方法 选取2014年3月~2015年3月之间于我院接受人流手术的患者100例,将其随机分为对照组与观察组,每组各50例,分别实施常规护理与常规联合心理护理,比较其护理效果.结果 观察组患者的SAS评分与人工流产综合征发生率均低于对照组,差异显著,P <0.05,具有统计学意义.结论 对流产患者实施全面的心理护理,能够有效舒缓焦虑情绪,改善其心理状态,减轻疼痛感,减少或避免人工流产综合征,值得推广.

    作者:郑志坤 刊期: 2016年第03期

当代临床医刊杂志

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主管:哈尔滨市卫生和计划生育委员会

主办:哈尔滨市医学科学研究所