学术投稿

人性化服务在门诊的应用

周梦媛

关键词:医院, 人性化, 服务
摘要:人性化服务不仅是一种服务理念,也是一种服务规范。医院积极开展人性化服务,为患者提供人性化的服务语言,实施人性化服务行为,创建人性化服务环境,营造人性化服务流程,塑造人性化服务品牌,切实满足患者的需求,从而提高医疗服务质量,获得社会效益和经济效益双赢。
中国保健营养(中旬刊)杂志相关文献
  • 颅脑损伤患者躁动原因分析及护理体会

    目的:探讨颅脑损伤患者躁动原因,采取有效的护理方法,提高患者的就治率。方法:2012年1月至12月收治我科ICU的86例躁动患者,分析躁动原因,并予以及时处理,结果:56例为颅内因素,如颅内血肿增大,术后并发出血,脑水肿加重等,早期及时发现,报告医生后,予手术或脱水治疗后好转。30例为颅外因素,如呼吸道不畅,尿潴留,尿管刺激,疼痛,便秘,电解质紊乱等,采取相应处理后,躁动消失。结论:护理人员密切观察躁动患者病情变化,及时分析原因,采取相应措施,有利于加快患者康复。减少并发症,提高护理工作质量。

    作者:伍晓华 刊期: 2013年第07期

  • HIV母婴传播阻断的影响因素分析

    目的:分析艾滋病母婴传播阻断的效果以及影响因素。方法:2011年10月1日至2012年9月30日我市前来产前检查和住院分娩的确证感染HIV阳性孕产妇14例,12例选择生育。结果:影响HIV母婴传播阻断的因素有母亲与婴儿方面、生产方式、喂养、抗病毒药物治疗、服药依从性、社会因素。结论:HIV母婴传播阻断因素较多,常是多因素综合作用,早诊断早治疗是HIV母婴阻断的关键。

    作者:蔡跃;黎紫玲;吴云秀 刊期: 2013年第07期

  • 腹壁子宫内膜异位症个体化治疗的探讨

    目的:探讨腹壁子宫内膜异位症的临床特点及治疗。方法:回顾性分析我院收治腹壁子宫内膜异位症患者的病史、症状、体征、辅助检查、术前诊断及手术治疗经过,并术后随访其疗效。结果:患者均有剖宫产史,主要症状表现为结节周期性疼痛伴增大,治疗首选手术,术后依据个体化辅助药物治疗降低复发率。

    作者:宋丰杰 刊期: 2013年第07期

  • 目标教学法运用于妇产科临床带教的实践体会

    临床护理教学是帮助护生将在校学到的医学、护理基础知识与有关疾病治疗、护理理论与临床护理患者的操作技能相结合,获得从事护理工作所必需的专业及个人技能、态度和行为的过程,是实现护生过渡到护士的关键,实习结果的好坏直接影响着护理队伍整体素质的发展【1】。由此可见,临床实习的地位不容忽视。妇产科危重患者多、专科疾病种类多,理论知识较难理解掌握,专科护理操作技术也有一定的难度,加之科室大多数为老年患者,护理难度较大。因此,我科的带教任务繁重,为更好地帮助护生实习,大限度地帮助护生成长,我科将目标教学法应用于临床带教实践中,并取得了良好的效果。现将实践体会总结如下:

    作者:任秀琼 刊期: 2013年第07期

  • 重要祛疣方治疗趾疣36例

    跖疣系发生于足底的寻常疣,是人类乳头瘤病毒感染引起的一种常见的病毒性皮肤病,多见于足底,挤压疼痛,严重影响人们的正常生活。西医治疗多采用冷冻、封闭等疗法,效果不尽人意,笔者采用中药口服加泡洗治疗跖疣36例,效果满意,现总结如下。

    作者:吴宏兵 刊期: 2013年第07期

  • 2012年青岛市小学生健康体检结果分析

    目的:对2011年青岛市12所普通小学,共计8746名学生健康体检情况进行统计分析。方法:学生由学校组织统一安排时间,每校(1-3天),提供场所,医务人员携带医疗器械,深入到学校,对学生进行统一项目体检。结果:体检的主要项目是身高、体重、肺活量、肥胖、视力、龋齿等。通过对学生的体检,发现影响小学生健康发展的因素。结论:发现主要影响小学生健康发展的危险因素是视力不良、龋齿和肥胖,对以后加强和指导小学生预防卫生保健工作,对影响小学生健康发展具有重要意义。

    作者:孙慧博;李誉海;王青 刊期: 2013年第07期

  • 针灸治疗失眠112例临床研究

    目的:论证针灸治疗失眠的疗效。方法:112例患者随机分为治疗组和对照组各56例,治疗组针灸主穴:百会、四神聪、神庭、太溪、太冲、神门、三阴交、大陵、通里、内关;配穴辩证加心俞、擅中,太阳、印堂、中脘、足三里、风池、行间、丰隆、太溪;留针30分钟,每10分钟行针1次。对照组56例每晚睡前半小时服2毫克舒乐安定。12次为1疗程,2疗程后观察疗效。结果:治疗组中显效39例,有效16例,无效1例,总有效率98%;对照组中显效26例,有效24例,无效6例总有效率75.9%;2组比较差异有非常显著性意义(P<0.01)。结论:针灸百会、神庭等穴位,是治疗失眠症理想的方法。

    作者:宋淑荣 刊期: 2013年第07期

  • 粘连性肠梗阻的多层螺旋CT诊断价值

    目的:探讨粘连性肠梗阻的多层螺旋CT诊断价值。资料与方法:回顾性分析36例经临床手术证实的粘连性肠梗阻患者资料。男21例,女15例,平均年龄46.2岁。36例均行腹部多层螺旋CT扫描,薄层重建,用多层面重组(MPR)、曲面重组(CPR)等图像后处理技术观察。结果:空肠梗阻13例,回肠梗阻23例,合并肠扭转3例,合并阑尾脓肿2例,所有病例均于梗阻部位发现肠粘连。结论:多层螺旋CT是诊断粘连性肠梗阻一种可靠的、无创的影像学检查方法。

    作者:关春 刊期: 2013年第07期

  • 临床护理路径在小儿腹泻护理中的效果分析

    目的:分析临床护理路径在小儿腹泻护理中的效果。方法:将住院收治的132例腹泻患儿随机平均分组进行护理,对照组66例,采用传统的常规护理措施,观察组66例,采用标准化临床护理路径中操作流程进行护理。将治愈率、住院天数、人均费用和满意度作为评价指标,进行对比分析。结果:观察组与对照组相比,治愈率提高%、住院天数缩短%、人均费用降低%、满意度增加%,观察组优于对照组(P<0.05)。结论:小儿腹泻患者应用临床护理路径规范,提高了治愈率,缩短了住院天数,降低了人均费用,在护理管理中提高工作效率和患者满意度,确保了优质护理,实现了护理成本的控制,取得了社会效益和经济效益,值得全面开展。

    作者:徐超 刊期: 2013年第07期

  • HIV感染窗口期及其检测技术进展

    获得性免疫缺陷综合征即艾滋病在全世界流行现状十分严峻,无有效的治疗方法、无有效预防疫苗,健康教育和行为干预是遏制艾滋病流行的有效手段,因此应早发现艾滋病病毒(HIV)感染者并采取措施控制其流行。在 HIV 感染窗口期体内已有艾滋病病毒,处于窗口期的感染者同病人一样具有传染性,所以缩短窗口期时间尽早检测出HIV,对控制艾滋病流行有重要意义。本文综述了实验室在HIV窗口期按照检测的标志物分为:HIV抗体、HIV-1P24抗原、HIV核酸、细胞培养等检验方法。

    作者:叶瑞国 刊期: 2013年第07期

  • 右美托咪定对老年患者股骨颈骨折术后认知功能障碍的影响

    术后认知功能障碍(postoperativecognitiondesfunctionPOCD)是老年患者常见的术后并发症,其可能与年龄、麻醉、手术和围术期生理状况等危险因素有关。近来如何减少或预防是目前临床麻醉研究的重点和热点之一。右美托咪定(dexmedetomidine,DEX)为一种新型、高选择性α2肾上腺素能受体激动剂,有研究指出一定临床剂量的DEX还具有神经保护作用⑶,能有效地减少部分老年患者使用咪达唑仑后出现的认知功能障碍的发生率⑷。故本研究主要探讨右美托咪定辅助镇静对老年全髋置换术患者术后 POCD 的发生率的影响,旨在为临床应用提供理论参考。

    作者:王权君 刊期: 2013年第07期

  • 护理分级管理模式的思考与对策

    护理分级管理模式是通过对医院护理人员进行合理安排和有效利用,充分调动员工的积极性,使护理人员的个人潜能发挥到大限度,减低人员成本,提高护理工作效率,实现组织目标的工作过程。它是基于目前我国护理人力资源状况而提出的新发展思路和趋势,这种分层次设岗,赋予了护理人才结构的新形式,有利于加快护理学科的建设。

    作者:杨佳飞;宣君芳 刊期: 2013年第07期

  • 柴芩疏清颗粒治疗胃食管反流病(肝胃郁热证)的临床研究

    目的:评价柴芩疏清颗粒治疗 GERD(肝胃郁热证)临床应用的安全性和有效性。方法:根据纳入和排除标准,选择符合条件的反流性食管炎患者64例,随机分为治疗组和对照组各32例,治疗组:服用柴芩疏清颗粒,每日1剂,同时服用兰索拉唑胶囊,每次15mg,每日2次,疗程为4周。对照组:只服用兰索拉唑胶囊,每次15mg,每日2次,疗程为4周。观察治疗前后中医证候指标、胃镜结果及安全性指标。结果:治疗后两组胃镜分级比较有统计学意义(P<0.05),治疗组优于对照组,两组中医证候总疗效的分级比较有统计学意义(P<0.05)。结论:柴芩舒清颗粒能明显改善GERD(肝胃郁热证)患者的临床症状,提高PPI治疗该病的胃镜疗效。

    作者:赵文 刊期: 2013年第07期

  • 临床护理健康教育方法的探讨

    目的:探讨临床护理健康教育方法及注意事项。方法:运用交往艺术优化沟通、扎实的各种理论基础。结果:患者能接受到正确、高质量、系统的健康教育保证患者获取自我保健知识,促进健康。结论:健康教育可提高病人的满意度,调动护士的主观能动性,提高护士的地位。

    作者:罗莉;杨小芳 刊期: 2013年第07期

  • 责任制整体护理模式在儿科临床护理实践中的应用及体会

    目的:探讨责任制整体护理模式在儿科病房中的应用。探索在儿科临床实践中开展责任制整体护理的关键点和效果。方法:对2011年1月至2011年12月我科责任制整体护理工作为实验组,对年度内的患者、医生、护士对护理工作的满意度调查结果及护理工作质量指标进行回顾性分析总结,将2010年1月至2010年12月小组责任制制工作模式下患者、医生、护士满意度、及护理工作质量作为对照组进行比较。结果:2011年患者、医生、护士的满意度和护理质量评分明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:在优质护理示范病房实施责任制整体护理工作模式,提高了患者、医生、护士对护理工作的满意度和临床护理质量。值得临床推广。

    作者:欧秀英 刊期: 2013年第07期

  • 米索前列醇用于绝经后妇女取环术前软化宫颈疗效观察

    目的:探讨绝经后妇女取环术前应用米索前列醇进行宫颈准备的效果。方法:选择我院2010年10月至2012年12月绝经后自愿取环妇女400例,平均分为两组,观察组和对照组。观察组术前2小时阴道后穹隆上米索前列醇片400ug。对照组不用药。比较两组取环术的效果。结果:观察组宫颈软化程度好,取环手术顺利,效果优于对照组。结论:本次临床研究证明米索前列醇在绝经后妇女取环术中具有良好的临床效果。

    作者:李道莲 刊期: 2013年第07期

  • 健康教育对强脊炎患者生活质量的影响

    目的:探讨健康教育对强直性脊柱炎患者生活质量的影响。方法:对400例住院患者进行系统的健康教育,分别于与入院时和出院后3月填写强脊炎影响表。结果:出院后3个月患者的生活质量明显高于入院时。结论:健康教育能有效减轻患者心理压力、提高治疗依从性、增强自我护理能力、改善生活质量。

    作者:于小宁 刊期: 2013年第07期

  • 吡格列酮治疗2型糖尿病安全性及有效性的临床研究

    目的:观察2型糖尿病患者服用噻唑烷二酮类药物(TZDs)吡格列酮的安全性及有效性。方法:选择2010年12月至2012年1月我院2型糖尿病患者84例,在原治疗方案稳定后血糖仍控制不佳的基础上给予吡格列酮口服12周。观察治疗前后空腹及餐后2小时血糖、空腹胰岛素(FINS)、糖化血红蛋白(HbAlc)及血脂(TG、TC)水平,以及是否存在不良反应,统计学分析采用t检验及方差分析。结果:经过吡格列酮治疗后,血糖、FINS、HbAlc、胰岛素抵抗指数(HOMA-IR)均较治疗前有明显下降,具有统计学意义(P<0.05)。TG、TC的统计结果无统计学意义(P>0.05)。结论:吡格列酮可以有效的降低空腹及餐后血糖、控制HbAlc达标,改善FINS水平。观察期间一例患者出现肝功轻度异常,未发现其它不良反应。

    作者:吕游;何刊;刘艳 刊期: 2013年第07期

  • 信必可治疗咳嗽变异性哮喘的疗效观察

    目的:观察信必可治疗咳嗽变异性哮喘(CVA)的临床疗效。方法:23例咳嗽变异性哮喘患者吸人信必可,每日2次,治疗1个月。观察治疗前、后PEF占预计值的百分比(PEF占预计值%)、1秒用力呼气容积占预计值百分比(FEV1占预计值%)、诱导痰中细胞总数和分类的变化,记录咳嗽症状评分及生活质量评分。结果:治疗后PEF占预计值的百分比(PEF占预计值%)、1秒用力呼气容积占预计值百分比(FEV1占预计值%)较治疗前明显改善;诱导痰中相关炎症细胞较治疗前明显减少;咳嗽症状评分及生活质量评分与治疗前相比,差异明显。结论:吸入信必可可改善CVA患者的肺功能、减轻咳嗽症状和提高生活质量。

    作者:苗成林;王凤 刊期: 2013年第07期

  • 一例盖诺引起皮肤延迟反应的观察与护理

    盖诺联合其他化疗药广泛用于非小细胞肺癌、乳腺癌、恶性淋巴瘤等患者的静脉化疗取得了较好的疗效。但该药的毒副作用主要是骨髓抑制和静脉炎。文献报道静脉炎发生率达50%~70%,发生渗漏者难以治愈。本科在2013年3月5日发生一例用盖诺5天后再外周静脉穿刺处出现的皮肤延迟反应,现报告如下。

    作者:杨红艳;沈爱霞;宋虹 刊期: 2013年第07期

中国保健营养(中旬刊)杂志

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主管:中华人民共和国卫生部

主办:全国卫生产业企业管理协会