学术投稿

浅谈护理投诉原因与防范对策分析

郭晓伟

关键词:护理投诉, 因素分析, 防范对策
摘要:目的:探讨分析护理投诉原因与防范对策。方法:对我院38例护理投诉进行原因分析,总结护理工作中出现的问题。结果:护理服务不到位、患者自我保护意识增强、护理技术素质不高是导致护理投诉的主要因素。结论:高度重视护理投诉,提高护理管理水平,加强护患沟通,完善制度规范护理行为确保护理安全能有效防范护理投诉。
中国保健营养(中旬刊)杂志相关文献
  • 应用胺碘酮治疗阵发性室上性心动过速的临床分析

    阵发性室上性心动过速(psvt)是临床上常见的心律失常,包括房性、房室交界性心动过速。临床症状以突发心动过速伴心悸、头晕、胸闷等症状为多见,治疗措施包括机械刺激、药物治疗、电学治疗等多种方法[1]。我院自2010年1月~2013年12月收治各种原因所致的阵发性室上性心动过速38例,应用胺碘酮复律,取得了满意的效果,现报告如下。

    作者:高艳琴 刊期: 2014年第07期

  • 217例老年髋部骨折的护理

    通过对217例老年股骨颈粗隆间骨折病人的临床观察及护理实践,探讨了占老年骨折44%的这类病人的护理方案,避免了卧床并发症,协助病人安全度过治疗期进入康复期。

    作者:张爱 刊期: 2014年第07期

  • 中医护理干预关于控制混合痔患者术后疼痛满意度的影响

    目的:对中医护理干预关于控制混合痔患者术后疼痛满意度的影响进行观察及分析。方法:抽取进行混合痔术的患者80例,并随机的分为治疗组与对照组,每组各40例。对照组患者进行常规的护理;治疗组患者对照组患者护理的基础上再进行中医护理干预。然后对术后患者的疼痛满意度的情况进行分析。结果:通过对两组患者进行治疗后,发现治疗组患者在术后的疼痛明显比对照组低,治疗组患者的疼痛满意度也要明显的高于对照组,两组的数据有明显的差异(P<0.05),有统计学意义。结论:通过对两组患者采用不同的方法进行治疗后,发现采用中医护理干预的方法对患者的疗后疼痛满意度要明显优于对照组,说明采用中医护理干预方法能有效的控制混合痔患者术后的疼痛,提高患者对于术后疼痛控制的满意度。

    作者:周丽梅 刊期: 2014年第07期

  • 经B超引导下PICC置管扩皮技术常见的并发症及护理

    目的:论文探讨经B超引导下PICC置管扩皮技术常见的并发症及护理。方法:选取行PICC置管的患者35例所发生的并发症及护理,并根据观察结果进行总结。结果:本组35例置管者成功带管至治疗结束。结论:并发症的出现不是必然的,它可以通过医护人员的努力而得到有效改善。

    作者:张丽亚 刊期: 2014年第07期

  • 经鼻插入型肠胃导管置入术治疗单纯性肠梗阻患者的疗效以及护理干预效果观察

    目的:探讨经鼻插入型肠胃导管置入术治疗单纯性肠梗阻患者的疗效及护理干预临床效果。方法:选自我院近两年来进行经鼻插入型肠胃导管置入术治疗的单纯性肠梗阻患者60例,并随机将患者分为对照组和观察组各30例,分别行护理干预和常规护理,观察两组患者的疗效和临床护理干预效果。结果:采取护理干预的观察组患者比常规护理的对照组在症状上有显著的好转,并且观察组的症状消失的时间比对照组相比缩短。结论:科学的护理干预更够有效的提高经鼻插入型肠胃导管置入术治疗单纯性肠梗阻的临床效果。值得在临床治疗中广泛的推广和应用。

    作者:杨玲 刊期: 2014年第07期

  • 急性心梗护理的价值体现

    目的:及时准确的护理措施对急性心梗患者的临床治疗、抢救措施等方面起着十分有力的作用。方法:对42例急性心肌梗死患者进行心理护理、临床观察、药物护理、饮食护理、生活护理及出院指导。结果:30例心梗患者经积极合理的治疗,26例好转出院,4例死亡,患者及家属对冶疗效果及预后均较满意。结论:及时准确有效的护理措施是促进心梗患者康复的重要手段,在延缓病程进展及提高生活质量方面起着重要作用。有效的护理及健康指导是促进心梗患者的重要手段,在延缓病程进展及提高生活质量方面起着重要作用。

    作者:尤惠琴;高淑霞;陈玉贵 刊期: 2014年第07期

  • 射频消融术治疗宫颈糜烂的效果分析

    目的:探讨射频消融术治疗宫颈糜烂的临床疗效。方法:本次临床研究选择2010年1月至2013年6月之间在我院接受治疗的2891例宫颈糜烂患者为观察对象,所有患者均接受射频消融术治疗,回顾分析患者临床治疗效果。结果:宫颈糜烂患者射频消融术治疗的总有效率为100%,且不同程度宫颈糜烂患者临床治疗效果对比具有明显的统计学差异(P<0.05)。结论:由本次临床研究结果可知,射频消融术是一种较为有效的宫颈糜烂临床治疗方法,且具有治疗后恢复快、出血量更少以及效果更佳确切等显著优势,因而临床应用价值较高。

    作者:郭启仙 刊期: 2014年第07期

  • 两种序贯疗法治疗幽门螺杆菌阳性消化性溃疡的效果分析

    目的:探讨两种序贯疗法治疗幽门螺杆菌阳性消化性溃疡的效果分析。方法:从我院2012年12月~2012年12月医治的Hp阳性消化性溃疡病例中,抽样选取92例作为研究对象,并将其均分为常规组与实验组,两组患者均予以相同的基础治疗,而后再分别采用两种序贯疗法进行治疗。结果:两组患者治疗后的总有效率、HP消除率及不良反应发生率相比,差异无统计学意义(P>0.05)。但是在术后半年随访调查发现,常规组患者的病症复发率远远高于实验组,且差异比较有统计学意义(P<0.05)。结论:两种序贯疗法治疗Hp阳性消化性溃疡近期疗效均十分理想,但是在远期疗效方面,14d疗法却更具优势。

    作者:杨均平 刊期: 2014年第07期

  • 检验科医务人员职业危险因素及对策

    如何针对检验科医务人员的预防措施、应急方案和职业危险作出探讨。可以采用一些措施,比如组织检验人员的学习培训和加强管理组织,完善防护制度,严格执行操作规程,规范接触患者及操作后洗手的原则,保持室内卫生,加强检验器材、仪器表面、医用垃圾的消毒处理及增强检验人员自身抵抗力。加强检验人员职业危险的认识,增强自我防护意识,完善并严格执行安全预防措施,是避免职业伤害,保证职业安全的关键。

    作者:秦明德 刊期: 2014年第07期

  • 老年患者使用静脉留置针输液的护理

    采取静脉留置针输液作为一项护理操作技术具有诸多优点:如可以减少穿刺次数;减少针头移位的机率;减少液体外渗及预防皮下出血和静脉炎等,具有很强的实用性,因此在临床上广泛应用。我科于2013年6月至2014年5月对120例采用BD公司套管针静脉留置输液的老年患者进行了临床观察。

    作者:吴阿凤;蔡秀美;廖金凤 刊期: 2014年第07期

  • 医院感染防控措施与体会

    为了保证患者与医院工作人员的安全,采取一系列的医院感染防控措施,本文针对医院感染防控措施浅谈其体会。采用全面综合性与目标管理相结合的方法,利用细菌培养法,对医院的空气和各种物体表面的细菌总数、细菌种类展开检测。对医院感染管理工作进行分析。利用细菌培养法,找出传染源,切断其传播的途径。利用细菌培养法并制定出合适的医院感染防防控度和流程,可以有效的预防并防控病菌的传播速度,达到有效防止防控医院里感染病菌传播的目的。

    作者:刘从容 刊期: 2014年第07期

  • 两种检测梅毒螺旋体抗体血清学试验的比较

    目的:分析比较非梅毒螺旋体抗原血清试验和梅毒螺旋体抗原试验的特异性。方法:收集本中心办理健康证的血清样本20464份。采用甲苯胺红不加热血清反应素试验(TRUST)对样本进行梅毒血清学初筛,阳性标本用生理盐水倍比稀释及梅毒螺旋体颗粒凝集试验(TPPA)复检。结果:20464份血样标本经TRUST试验初筛有160份呈阳性(0.78%)。将TRUST阳样标本进行TPPA试验复检,TPPA阳性占151份(94.38%)。结论:由于非梅毒螺旋体抗原试验存在一定的假阳性及漏检,有必要对初筛阳性的标本进行确证,使检测结果更加准确可靠。

    作者:唐明慧;王琪;史咏梅 刊期: 2014年第07期

  • 对高热惊厥小儿家长入院和出院的健康指导

    目的:探讨小儿高热惊厥的急救护理经验。方法:回顾50例高热惊厥患儿的临床资料,总结小儿高热惊厥的急救护理措施。结果:经快速止惊、吸氧、降温、加强监护等一系列对症治疗及护理50例患儿均治愈出院。结论:利用迅速止惊、给氧、降温等护理措施可有效控制惊厥。

    作者:张丽 刊期: 2014年第07期

  • 联合应用安宫降压丸治疗初发难治性高血压的临床疗效观察

    目的:观察联合应用安宫降压丸对初发难治性高血压进行治疗的临床效果。方法:选择2012年2月-2013年11月在我院接受治疗的30例初发难治性高血压患者随机平分为观察组、对照组各15例。对照组给予标准抗高血压及安慰剂治疗,观察组在对照组的治疗基础上给予联合应用安宫降压丸进行治疗,并对治疗效果进行比较。结果:观察组的治疗显效率和有效率均明显高于对照组,比较存在显著性差异(P<0.05)。结论:联合应用安宫降压丸对初发难治性高血压进行治疗,可有效提高临床治疗效果,提高患者生存质量。

    作者:王云萍;赫春霞 刊期: 2014年第07期

  • 农村2型糖尿病患者自我管理现状

    糖尿病是仅次于心血管疾病和癌症之后的世界第三大非传染性疾病,已成为当前世界各国共同面对的公共健康问题,预计到2025年世界糖尿病患者人数将突破3亿[1]。随着我国城乡居民生活水平的提高,饮食结构的改变,使农村糖尿病的发病率呈上升趋势[2]。糖尿病的治疗需要长期服药、控制饮食、坚持运动、规律监测血糖,这种繁琐而复杂的治疗方式容易给病人带来精神负担和心理压力[3],Fisher[4]等人调查研究发现,70%的患者存在糖尿病痛苦。农村,近几年发病的高峰人群,存在自我管理意识和自我管理技能缺乏,现就农村2型糖尿病患者自我管理现状作一综述。

    作者:潘爱兰;郑红 刊期: 2014年第07期

  • 探讨阴道假丝酵母菌病的循证护理干预

    目的:探讨阴道假丝酵母菌病的循证护理干预。方法:选取我院门诊阴道假丝酵母菌病患者60例,随机将其分为研究组(30例)和对照组(30例),两组患者均给予常规治疗,其中对照组采用常规护理,研究组采用在对照组的基础上给予循证护理。观察两组患者的临床疗效和复发状况。结果:研究组(90.00%)在治愈率上明显高于对照组(56.67%),两组差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:在阴道假丝酵母菌病患者中应用循证护理干预具有良好的效果,可明显提高患者的治愈率,值得临床上推广。

    作者:鞠艺锦 刊期: 2014年第07期

  • 更昔洛韦联合复方甘草酸苷治疗带状疱疹的临床疗效观察

    目的:探讨更昔洛韦联合复方甘草酸苷治疗带状疱疹的临床疗效。方法:74例带状疱疹患者随机分为观察组与对照组两组各37例,对照组患者给予更昔洛韦治疗,观察组给予更昔洛韦联合复方甘草酸苷治疗。结果:观察组患者的止疱时间、止痛时间、结痂时间和痊愈时间均短于对照组,两组相比差异均有统计学意义(均P<0.05)。观察组患者后遗神经痛比率为8.11%,远小于对照组的27.03%,两组相比差异有统计学意义(P<0.05)。结论:更昔洛韦联合复方甘草酸苷治疗带状疱疹的临床疗效好,后遗神经痛发生率低。

    作者:王荣会 刊期: 2014年第07期

  • 美托洛尔联合稳心颗粒治疗冠心病合并心律失常患者56例的疗效观察

    目的:探讨美托洛尔联合稳心颗粒治疗冠心病合并心律失常的临床疗效。方法:选取我院收治的56例冠心病合并心律失常患者随机分成观察组和对照组,观察组28例给予美托洛尔联合稳心颗粒治疗,对照组28例单独给予美托洛尔治疗。连续治疗4周后比较两组患者的临床治疗效果及药物不良反应等并发症发生率。结果:常规治疗4周后,观察组患者治疗显效率85.7%、总有效率96.4%,明显高于对照组的57.1%、82.1%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者不良反应发生率3.6%,明显小于对照组的25.0%。两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:美托洛尔联合稳心颗粒治疗冠心病合并心律失常可有效发挥药物的协同作用,具有较高的临床有效性,而且药物不良反应、并发症发生率低,具有较高的临床安全性,是一种有效安全的治疗方案,值得临床进一步推广应用。

    作者:宋广钧 刊期: 2014年第07期

  • 小儿支气管哮喘的护理体会

    目的:探究小儿支气管哮喘患者应采用的护理措施以及护理效果。方法:选取2013年2月-2014年3月收治的84例小儿支气管哮喘患者给予护理措施,随机分组,实验组53例患者接受综合护理,对照组31例患者给予基础护理,评判护理效果。结果:实验组患者护理的总有效率为94.34%,对照组患者护理的总有效率为80.65%,差异较大,有统计学意义(P<0.05)。结论:对小儿支气管哮喘患者给予综合护理,可使呼吸道症状得到明显改善,并得到良好的营养补充,有助于身体的复原。

    作者:胡玲玲 刊期: 2014年第07期

  • 妇产科卵巢良性肿瘤的临床治疗疗效分析

    目的:通过实际临床试验,探讨卵巢良性肿瘤的临床治疗效果。方法:挑选2010年3月至2013年3月在武汉市中心医院接受治疗的100例卵巢良性肿瘤患者,随机分为观察组和研究组,对研究组患者进行腹腔镜手术治疗,对观察组患者进行开腹手术治疗,观察两组患者的手术情况。结果:研究组的腹腔镜组手术治疗效果优于观察组的开腹手术。结论:腹腔镜手术治疗卵巢良性肿瘤的效果好,具有一定的临床推广价值。

    作者:李睿;吕凤英 刊期: 2014年第07期

中国保健营养(中旬刊)杂志

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