学术投稿

不同医院门诊患者满意度现状研究

郭秀英(综述);胡蓉(审校)

关键词:医院, 门诊病人, 病人满意度, 综述
摘要:医院门诊作为大多数患者进入医院的第一站,是为不需要或尚未住院的患者提供疾病防治的一种方式[1],其工作是医疗服务和诊疗技术水平质量的直接反映,也是医务人员职业道德的直观体现。门诊患者满意度是门诊患者对于门诊医疗服务质量的主观评价。近年来,门诊患者越来越多,根据卫计委发布的报告,2002年我国医疗机构门诊人次数达20.09亿次[2]。在患者生活水平、医疗知识水平提高及医院利益的驱使、医保政策的完善等诸多因素影响下,患者对门诊满意度褒贬不一,不同医院的门诊患者满意度也不一样。因此,研究不同医院门诊患者满意度,可为医院改善门诊服务提供参考,为指导患者选择就诊医院提供依据。
现代医药卫生杂志相关文献
  • 不同方法治疗阿德福韦酯经治复发慢性乙型肝炎临床效果分析

    目的:观察阿德福韦酯(ADV)联合拉米夫定(LAM)与恩替卡韦(ETV)单药治疗ADV经治复发慢性乙型肝炎(乙肝)的疗效。方法选取2011年1月至2014年1月住院和门诊收治的经ADV治疗停药后复发的慢性乙肝患者162例。根据随机和自愿原则分为ADV联合LAM治疗组(联合治疗组)78例和ETV单药治疗组(单药治疗组)84例。联合治疗组患者抗乙肝病毒治疗采用ADV 10 mg、LAM 100 mg,每天1次;单药治疗组采用ETV 0.5 mg,每天1次。所有患者在治疗前,治疗后12、24、36、48周抽血检查丙氨酸氨基转移酶(ALT)、尿素氮、肌酐、血磷、肌酸激酶、血常规;用化学发光法检测乙肝病毒表面抗原(HBsAg)、乙肝病毒表面抗体(HBsAb)、乙肝病毒 e 抗原(HBeAg)、乙肝病毒 e 抗体(HBeAb)、乙肝核心抗体(HBcAb);用荧光定量PCR检测乙肝病毒脱氧核糖核酸(HBV-DNA)。比较两组患者ALT复常率、HBV-DNA转阴率、HBeAg 转阴率和HBeAg 血清转换率。结果治疗后12、24、36、48周联合治疗组 ALT 复常率、HBV-DNA转阴率、HBeAg转阴率、HBeAg血清转换率与单药治疗组比较,差异均无统计学意义(P>0.05)。两组均未发现与抗病毒药物有关的安全问题。结论对ADV经治停药复发慢性乙肝患者ADV 联合LAM 治疗与ETV 单药治疗在ALT复常、HBV-DNA转阴和HBeAg转阴方面均可取得很好疗效,部分患者可出现HBeAg血清学转换。两组疗效基本一致。

    作者:饶文;何吕富;苗玉永 刊期: 2015年第12期

  • 加味乌贝散联合泮托拉唑治疗胃溃疡61例疗效分析

    目的:观察加味乌贝散联合泮托拉唑治疗胃溃疡的临床疗效及安全性。方法随机抽取2012年6月至2014年6月在该院治疗的122例胃溃疡患者,将其随机分为治疗组和对照组,各61例。治疗组给予加味乌贝散(乌贼骨、浙贝母、枯矾、木香、延胡索、砂仁、三七粉等)及泮托拉唑治疗;对照组单用泮托拉唑治疗。治疗6周后进行胃镜检查,观察两组患者临床疗效、复发率及不良反应。结果治疗组患者总有效率(75.4%)高于治疗组(93.4%),而复发率(8.2%)明显小于对照组(21.3%),差异均有统计学意义(P<0.05);两组患者不良反应发生率比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论加味乌贝散联合泮托拉唑可有效缓解胃溃疡症状,促进胃溃疡愈合,临床疗效确切,不良反应少,值得临床推广。

    作者:程刚 刊期: 2015年第12期

  • HIFU联合LNG-IUS治疗子宫腺肌病的临床对照研究

    目的:探讨高强度聚焦超声(HIFU)联合左炔诺孕酮宫内缓释系统(LNG-IUS)治疗子宫腺肌病的临床疗效及安全性。方法选择2014年3~7月在重庆市涪陵中心医院确诊为子宫腺肌病患者40例,随机分为HIFU组和HIFU联合LNG-IUS组,各20例。治疗前和治疗后2、3、6个月进行视觉模拟评分(VAS),并检测血浆P物质水平;测量治疗后3、6个月子宫体积。结果两组患者治疗后2、3、6个月VAS及血浆P物质水平较治疗前显著降低,HIFU联合LNG-IUS组降低程度优于HIFU组,差异均有统计学意义(P<0.05)。治疗后3、6个月,两组患者子宫体积较治疗前显著缩小,差异均有统计学意义(P<0.05);但两组治疗后子宫体积比较,差异无统计学意义(P>0.05)。所有患者在整个HIFU治疗及放置LNG-IUS过程中无严重不良反应发生。结论 HIFU联合LNG-IUS治疗子宫腺肌病较单纯HIFU疗效显著,是一种安全、有效的方法。

    作者:王鑫;乔海;张瑞涛;吴庆蓉;陈锦云 刊期: 2015年第12期

  • 布地奈德联合特布他林治疗小儿毛细支气管炎的疗效观察

    目的:探讨布地奈德联合特布他林治疗小儿毛细支气管炎的临床疗效。方法选取该院2013年1月至2014年5月收治的毛细支气管炎患儿90例,随机分为观察组和对照组,各45例。对照组患儿单用布地奈德雾化吸入治疗,观察组予以布地奈德联合特布他林治疗,比较两组患儿临床症状消失时间、住院时间、临床疗效及不良反应发生情况。结果观察组患儿咳嗽、喘憋、哮鸣、痰鸣音等症状消失时间及住院时间均少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患儿总有效率(97.8%)高于对照组(77.1%),差异有统计学意义(P<0.05)。两组患儿均未发现明显不良反应。结论布地奈德联合特布他林治疗小儿毛细支气管炎临床疗效较好,适合临床推广应用。

    作者:邹雪娅 刊期: 2015年第12期

  • 血液对中药金银花抑菌作用的影响

    目的:测定金银花水煎剂在营养琼脂培养基和血琼脂培养基中对临床常见致病菌的抗菌活性,以评价其抗菌能力及血液对其抗菌能力的影响。方法采用琼脂连续二倍稀释法分别测定金银花水煎液在营养琼脂培养基和血琼脂培养基上的低抑菌浓度。结果在营养琼脂培养基上,金银花水煎剂对金黄色葡萄球菌、大肠埃希菌、福氏志贺菌、鼠伤寒沙门菌、卡他球菌、表皮葡萄球菌等6种致病菌的抑制作用均较强,其中对金黄色葡萄球菌、卡他球菌和表皮葡萄球菌的低抑菌浓度仅有3.125 mg/mL;在血琼脂培养基上,金银花水煎剂对同一种致病菌的抑制作用显著降低。结论血液对中药金银花的抑菌作用有显著影响,在金银花的使用和相关药物开发时应给予关注。

    作者:蔡宏亚;李红赞;廖少玲;苟占平 刊期: 2015年第12期

  • 注射用头孢他啶中吡啶的检测方法研究

    目的:对注射用头孢他啶中吡啶的检测方法进行研究,为提高该药质量标准、临床配制使用、合理包装贮存及说明书修订等提供参考。方法采用高效液相色谱(HPLC)法,外标以吡啶含量为指标,进行检测方法的线性关系试验、精密度试验及稳定性试验;对样品进行1个月加速试验、影响因素试验,比较该条件下产品质量;对按产品使用说明书中的配制方法配制样品溶液进行稳定性试验,比较头孢他啶中吡啶在不同配制溶液中的含量变化。结果吡啶线性回归方程为Y=168580X-2451,R2=0.9998,在0.0552~0.6619μg内与峰面积线性关系良好;精密度试验吡啶色谱峰面积相对标准偏差(RSD)为0.29%;稳定性试验下,新旧吡啶对照溶液吡啶峰面积RSD为0.40%;影响因素试验,加速1个月试验注射用头孢他啶中吡啶含量均未超出含量限度(0.4%);3种头孢他啶静脉注射溶液随时间的增加吡啶含量均有增加,避光下含量增加幅度略低于不避光,以生理盐水组增加幅度小。结论通过试验建立了吡啶的HPLC标准工作曲线进行定量检测,其方法可靠,影响因素及加速试验可为该制剂包装贮存提供参考,3种稀释剂配置的注射液稳定性试验可为提高该药质量标准、临床合理配用、说明书的合理科学制定等提供参考。

    作者:肖燕;龚浩;易秋艳;何宇新;李锐 刊期: 2015年第12期

  • 论文前言的撰写方法

    论文前言(亦称引言)是论文的开场白,要求开门见山,简明扼要,介绍论文的写作目的、范围和相关领域研究概况,说明目前研究的热点及存在的问题,引出本文主题,给读者以引导。可简述本研究内容、结果、意义及前景,但切忌写成讨论、综述和回顾,一般要求在200个汉字以内。

    作者:本刊编辑部 刊期: 2015年第12期

  • 阿奇霉素治疗儿童慢性鼻窦炎的教学体会

    近年来儿童上呼吸道感染的发病率明显增加,且常继发慢性鼻窦炎致患儿发生各种复杂症状,由于部分医生及多数家长对该病的发生发展认识不足,因此常使患儿难以得到正规治疗。阿奇霉素类药物治疗机制和模式相对于传统意义的抗生素治疗有明显区别,对医生的相关知识、患儿及家长在治疗中的参与度要求很高。因此,应通过多种方式的讲解,让下级医生、实习生能够弄懂治疗的原则,并注重实践,参与临床过程,搜集、整理资料,进行临床病例讲解汇报等形式,教育下级医生提高对该病的认识,通过讲授药物的相关知识,理解阿奇霉素的特殊机制,掌握并正确指导家长合理规范用药。加强与患儿及家属的有效沟通,以及对社区、幼儿园、学校的宣教,协助对患儿的治疗,全方位为患儿服务,对促进儿童慢性鼻窦炎的治疗疗效有重要意义。

    作者:王昱;朱宇熹 刊期: 2015年第12期

  • 超声生物显微镜观察光线对前房角的影响

    目的:利用超声生物显微镜(UBM)观察浅前房在明暗光线下房角的变化情况。方法选取2013年6月至2014年5月就诊于遵义市第一人民医院眼科门诊的浅前房[周边前房深度小于1/3角膜厚度(CT)]患者30例(51眼)进行前瞻性对照研究,双眼分别在正常照明和暗室内进行UBM检查,每只眼顺时针进行8个钟点位的检查,观察是否存在虹膜与小梁网接触者,并将有虹膜与小梁网接触眼记录为暂时性房角关闭眼。结果静态下房角分级情况:窄Ⅳ45眼(88.24%),窄Ⅱ6眼(11.76%)。所有患者房角镜动态检查均无房角粘连闭合。51眼浅前房在暗室内和正常照明下暂时性房角关闭率比较,差异有统计学意义(P<0.01)。1级周边前房眼在暗室内暂时性房角关闭率高于正常照明下,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对浅前房患者进行UBM检查能帮助临床医生了解房角的转归,甚至能对部分暂时性房角关闭进行预防性激光治疗,阻止急性闭角型青光眼的发生,值得临床推广应用。

    作者:张英;谭薇;田祥 刊期: 2015年第12期

  • 实时超声造影诊断肝血管瘤的应用价值

    目的:探讨实时超声造影技术在肝血管瘤诊断中的应用价值。方法对2012年3月至2013年9月该科32例患者共39个肝血管瘤进行超声造影检查,观察肝血管瘤在动脉期、门静脉期、实质期及延迟期的增强表现,所有患者均经过增强CT或MRI检查,并随访观察1年无明显变化确诊。结果39个肝血管瘤主要有2种增强方式:(1)动脉期周边呈环状或结节状高增强,逐渐向内部填充,强化持续至延迟期;(2)动脉期整体增强,至延迟期未见提前异常廓清。结论超声造影可以较清晰地动态显示肝血管瘤各时相血流灌注过程,可明显提高肝血管瘤的诊断准确率,具有重要临床价值。

    作者:何伟 刊期: 2015年第12期

  • 头孢硫脒与头孢呋辛钠治疗儿童急性下呼吸道感染的疗效研究

    目的:比较头孢硫脒与头孢呋辛钠治疗儿童急性下呼吸道感染(ALRI)的疗效及安全性。方法选择该院2013年10月至2015年1月收治的80例ALRI患儿,随机分为研究组和对照组,各40例,研究组给予头孢硫脒,对照组给予头孢呋辛钠。观察比较两组患儿临床疗效、细菌清除率、不良反应发生率。结果研究组患儿总有效率(92.5%)高于对照组(62.5%),差异有统计学意义(P<0.05);研究组细菌清除率(91.7%)高于对照组(65.8%),差异有统计学意义(P<0.05);研究组不良反应发生率(5.0%)低于对照组(10.0%),差异无统计学意义(P>0.05)。结论头孢硫眯抗菌作用强,治疗儿童ALRI疗效好且安全性较高,值得临床推广应用。

    作者:陈维强 刊期: 2015年第12期

  • 某校临床技能虚拟仿真培训中心建设的探索

    虚拟仿真培训中心是一个将先进的虚拟现实软、硬件技术高度集成的具有多学科交叉特点的实验操作平台,同时也是一个可以进行虚拟现实人才实训培养与相关专业技能训练的综合性实践基地,在培养学生的实践能力、研究能力、创新能力和综合素质等方面有着其他教学环节所不能替代的独特作用。该文通过讨论培训中心功能模块、实验教学体系、网络教学平台和管理队伍等方面的建设,为学校临床实践教学基地建设提供参考。

    作者:林鸿程;梁馨云;吴柱国;周忠伟 刊期: 2015年第12期

  • 高端技能型人才培养模式下“双师型”助产教学团队的建设

    “高端技能型人才”是高职人才培养目标的新定位,随着我国人口的增长、妇幼卫生事业的蓬勃发展及临床对于优质护理服务的需要,高端技能型助产人才培养成为各医学院校人才培养的主要目标,对助产核心课程群的教学水平、助产教学团队的教学能力提出了更高的要求,因此该校对助产专业教师岗位进行了分析,重点围绕“三个素养”(即道德素养、职业素养、人文素养)、“五个能力”(即理论教学授课能力、临床实践指导能力、组织管理能力、医患沟通能力、科研创新能力)对教师进行培养,通过院校合作、内培外引、医教结合、考评结合的人才培养机制完成规范的培养过程,逐步建成一支素质优良、能力全面的“双师型”助产教学团队,提高了该校教学质量和办学水平。

    作者:冯敬华;廖春玲 刊期: 2015年第12期

  • 佛山肇庆村民健康素养现状分析

    目的:分析佛山肇庆市村民的健康素养现状及影响因素,为相关部门制订健康教育措施提供依据。方法采取方便抽样法,2014年7~8月街头对540名村民进行问卷调查,数据用χ2检验、非条件Logistic回归分析。结果44.8%村民形成知识性健康素养,不同性别、年龄、学历、婚姻状况、职业村民形成率比较,差异有统计学差异(P<0.05),其中女性高于男性,>15~30岁高于其他年龄组、大专及以上高于其他学历人群,未婚高于已婚,教师和医护人员高于其他职业人群;8.5%村民形成行为性健康素养,不同职业人群形成率比较,差异有统计学意义(P<0.01),高是医疗卫生人员(30.0%),低的是务农和养殖畜牧业人员(0.0);女性、高学历、知识分子是健康素养具备的保护因素(P<0.01)。结论村民知识性与行为性健康素养差异大,人群发展不均衡,应加强健康教育,定期开展健康素养监测。

    作者:陈凌斯;黄智峰;邹宇华;杨品超;林莹 刊期: 2015年第12期

  • 高校病原生物学实验室生物安全体系建设与实施

    高校病原生物学实验室不可避免地存在生物安全隐患,对师生生命财产安全和教学、科研工作造成严重威胁。本文通过介绍中山大学医学实验教学中心病原生物学实验室在生物安全管理、生物安全体系建设过程中的成效与经验,指出实验室可能存在的生物安全风险与隐患;并结合国家、省、学校实验室生物安全三级管理规章制度,提出防范隐患、进一步完善实验室生物安全体系建设的建议。

    作者:黄锦桃;梁翠莎;陈剑煌;周红;朱兆玲;胡黎平;李美玉 刊期: 2015年第12期

  • 不同血液净化方式对尿毒症患者透析效果的影响

    目的:观察3种不同血液净化方式[血液透析(HD)、血液透析滤过(HDF)、HD联合血液灌流(HP)]对维持血液透析(MHD)患者高磷血症的清除效果。方法将2013年6月至2014年5月收治的65例MHD患者按透析方案分为HD组(23例)、HDF组(22例)、HD联合HP组(20例),以透析12周为1个疗程,分别检查入选时及透析4、12周各组患者全段甲状旁腺素、血磷、血钙、血肌酐等指标变化。结果透析4、12周后HDF组、HD联合HP组患者血磷显著下降,差异均有统计学意义(P<0.05),两组患者透析后同时间点比较,差异均无统计学意义(P>0.05);透析后HD组患者血磷无明显变化,差异无统计学意义(P>0.05)。结论 HDF、HD联合HP清除MHD患者高磷效果显著,而HD效果则不佳。

    作者:谷粒;徐秀蓉 刊期: 2015年第12期

  • 重症医学科患者心搏骤停后综合征的预后相关因素分析

    目的:探讨重症医学科(ICU)患者心搏骤停后综合征的预后相关因素分析。方法收集2013年3月至2014年12月该院ICU患者为研究对象,以患者心肺复苏术(CPR)后自主循环恢复第28天定为观察终点,28 d内死亡者为死亡组,共44例;28 d后存活者为存活组,共40例。比较两组患者复苏影响因素及复苏后情况。结果两组患者复苏影响因素中年龄、非电击心律、CPR时间比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。两组患者复苏后乳酸代谢异常、低血压、酸碱紊乱、血糖异常、高热、继发感染等发生情况比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论年龄、非电击心律、CPR时间、乳酸代谢异常、低血压、酸碱紊乱、血糖异常、高热、继发感染等为ICU患者心搏骤停后综合征死亡的高危因素,临床医生需警惕,积极进行干预,降低患者死亡率。

    作者:胡杰;陈俊希;明政;杨朝金;傅小云 刊期: 2015年第12期

  • 以思想政治理论课为载体探索医学生人文素质培育的新途径

    培育医学生人文素质对医学教育的发展、医学生综合能力的提升起着重要作用。该文在对人文素质培育的内涵诠释,以及在对新形势下医学生人文素质存在的问题进行有效的分析和总结,针对当前医学院校开展人文教育中存在的医学生知识缺乏、教学方法单一、缺少人文和专业教育结合等问题,以思想政治理论课为载体,探索医学生人文素质培育的新途径,为医学生人文素质培育提供有效对策,从而提高医学生的人文素质,更好地为患者和社会服务。

    作者:袁爱媛;伍林生 刊期: 2015年第12期

  • 静脉留置针在儿科的临床应用及效果评价

    目的:评价静脉留置针在儿科中的临床应用效果,以期为临床实践提供参考。方法将2013年11月至2014年11月在该院儿科接受静脉滴注的288例患儿,根据不同静脉滴注方式分为对照组与观察组,各144例。对照组采用传统头皮钢针输液,观察组采用静脉留置针输液,比较两组患儿的首次穿刺成功率、住院时间、不良反应情况及家长满意度。结果观察组患儿首次穿刺成功率、家长满意度均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组患儿住院治疗时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患儿渗漏、脱管、堵管、静脉炎的发生率均低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论采用静脉留置针输液可提高首次穿刺成功率,减少住院时间,降低不良反应发生率,提高家长满意度,具有很好的临床效果,值得推广应用。

    作者:何妙 刊期: 2015年第12期

  • 关于加强我国医疗卫生单位财务管理问题的探讨

    随着我国医疗体制改革,政府正日益减少医疗卫生财政资金投入,这要求我国医疗卫生单位在保持公益性下必须采取积极措施向市场要收益。为此,我国医疗卫生单位必须加强财务管理,提高资金使用效率,以提高自身综合效益,保证单位可持续健康发展。

    作者:何承岳 刊期: 2015年第12期

现代医药卫生杂志

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主管:重庆市卫生局

主办:重庆市卫生信息中心