应用人本管理理念进行市场管理

《中华医学论坛》系列征稿消息

作者： 刊期： 2002年第09期

全国医疗机构企业化经营与成本核算问题研讨班报名通知

作者： 刊期： 2002年第09期

四川仁寿县人民医院深入学习《医疗事故处理条例》

作者： 刊期： 2002年第09期

巴纳德的组织平衡理论在医院管理中的应用

第二次世界大战以后,西方现代管理理论迅速发展,形成众多学派,社会系统理论便是其中之一.社会系统理论的创始人切斯特@巴纳德(Chesterl@Bamard)提出的组织平衡理论虽鲜为人知,但其理论的内涵对于医院如何应对我国加入世界贸易组织以及经济全球化所带来的挑战与竞争,保证医院的生存与发展,具有一定的指导意义.

作者：王立新 刊期： 2002年第09期

浅议中小型医院生存和发展的途径

合肥某医院位于市郊,是一所二级甲等医院.该院原来基础建设较差,规模较小,抗风险能力弱,难以适应医疗市场的需求变化.近几年来,为适应新形势和自身发展的需求,医院管理者解放思想,抓住机遇,克服困难,积极调整办院思路.

作者：汪金鹏；江启成 刊期： 2002年第09期

开展特需专家门诊的探讨

随着社会的发展进步和人民生活水平的提高,人们对自身的健康问题越来越重视,对医疗服务提出了更高的要求,就诊时更注重医院的医疗质量及服务质量,因此,造成了各医院患者就诊率不平衡的状况.

作者：叶玉琴；王治；杨敦干 刊期： 2002年第09期

建立以医疗管理为中心的医院信息网络

2000年5月,我院成立了面积达350m2新的信息中心,由此掀开了我院信息化建设崭新的一页.在1年多时间内,我们在学习和借鉴国外新医院信息化发展动态的基础上[1-3],结合天坛医院自身的特点,设计出以医生工作站为核心的新型临床医疗信息系统.

作者：王韬；罗玉珍；刘曼；张涛；黄宇；赵艳炎；胡予；卢震邈 刊期： 2002年第09期

现代医院顾客满意球体结构研究

顾客满意(customer satisfaction,CS)是当今国际管理界、服务界活跃的语言,特别是在质量管理中,顾客满意已替代了质量,顾客满意就是高质量.顾客满意度指数(customer satisfied index,CSI)则是评价质量的重要和关键的指标,在质量评价体系中已接近50%的分值.

作者：任真年 刊期： 2002年第09期

护理质量管理中创新思维的探讨

作者首先对临床护理质量管理中的观念保守、质量管理标准滞后、轻病人感受、忽视临床实际、质量检查流于形式等进行了分析.随后提出了护理管理者应更新观念,不断创新;修正质量评价标准,注重为病人服务的实效;重视病人的心理需求;提高护理操作技术等.从而使护理质量管理将更加合理化、规范化、科学化.

作者：余咏；胡华；范珊红；郎红娟 刊期： 2002年第09期

实行人本管理应遵循的理论和原则

通过对我院6年来实施管理的回顾性研究,我院的管理中所遵循的理论已基本明确.现将研究结果进行报道.

作者：吉琳；尹春艳 刊期： 2002年第09期

一七七医院实行人本管理的研究概述

目的探讨人本管理的方法和环境,迎接医院面临的新的各种挑战.方法回顾性方法+德尔斐法和社会学的调查研究法.结果探讨了医院人本管理中应遵循的理论、原则以及方式、人文环境等.结论实施人本管理,实现人力资源管理效益的大化,就能提高医疗市场占有率,保持医院的可持续发展.

作者：欧景才；周丽华；尹春艳；刘斌 刊期： 2002年第09期

医院实施人本管理的方式和环境

通过对我院自1996年以来实施管理回顾研究,将实践经验上升为理论--人本管理[1],对管理方式和环境要求进行了探讨,现将有关问题进行报道.

作者：郗芳；刘斌 刊期： 2002年第09期

我院实施科室分类综合目标管理的做法

中国加入世界贸易组织(WTO)后,全卫生行业面临新的挑战和机遇[1-5].全面提高质量和服务水平,实现社会效益、技术效益、经济效益暨科室综合效益的大化是提高医院综合竞争力[6]的基本内容,也是关键所在.为此,我院在多年不断探索的基础上全面实行科室分类综合目标管理.

作者：苗志敏；修海清 刊期： 2002年第09期

门诊医疗服务过程质量问题的原因分析

为了解与分析上海社区门诊医疗服务过程质量中存在的问题的主要原因,以利于确定提高门诊医疗服务过程质量的对策,我们进行了门诊医疗服务过程质量问题的原因调查.

作者：薛迪；李霞；丁瑾瑜；孙让春 刊期： 2002年第09期

浅谈医院的产权制度改革

通过对2所医院生存危机分析,提出实行医院产权制度改革是一条出路.但是在产权改革中将遇到:一是将医院整体出让给民营企业,如何平稳过渡和持续发展;二是职工的身份、工资、福利待遇的保障.为了确保改革顺利进行,实施中要采取①加强领导,统一认识,明确指导思想;②严谨细致地制定方案,确保平稳过渡;③妥善解决改制后职工的安置,保证职工的思想稳定.

作者：范蔚；胡慧仙；李图强 刊期： 2002年第09期

应用人本管理理念进行市场管理

通过对我院1996年以来实施医疗市场管理的回顾性研究,我院在进行医疗市场管理中引进了人本管理的理念,现将结果进行报道.

作者：吴峰；田军章 刊期： 2002年第09期

谈澳大利亚卫生保健系统筹资和付款的运作方式

澳大利亚卫生保健系统的运作方式对我国有一定借鉴意义,现做一描述.一、卫生保健筹资在澳大利亚,筹资政策受联邦宪法的影响很大.1901年的联邦宪法规定卫生服务由州政府负责而非联邦政府,因此,每个州的医院发展情况也不相同.

作者：Ian Forbes；王斌；徐凌忠；Pieter Degeling；王桂林；曲江斌；王兴洲；张凯 刊期： 2002年第09期

中华医院管理杂志2002年全国医院管理学术研讨会通知

作者： 刊期： 2002年第09期

全国医疗机构理解和实施IS09000(2000版)国际质量标准研讨班报名通知

作者： 刊期： 2002年第09期

试论医院医学知识管理

作者在阐述知识管理的内涵后,就医学知识存在的形态、医院实施医学知识管理的意义、医院医学知识管理实施方案进行论述,后提出医院实施医学知识管理中应注意:①医务人员是医学知识管理的核心,要有以人为本的管理思想;②现代信息技术是医学知识管理的工具,要发挥其作用;③医学知识创新和医学技术创新是医学知识管理的目标,其核心是要搞好医学知识转化与临床服务的技术.

作者：李明生 刊期： 2002年第09期