夏利俊
为提高医院职工餐厅服务质量,方便职工就餐,南京市儿童医院启动“智盘·自选餐厅快速结算系统”.使用新的结算系统以后,解决了职工以往就餐排队时间过长的难题,改变人工结算慢、易出错等现状,给选餐、就餐、清洁带来了很大的便利,提高了职工就餐满意度.
作者：李梅；刘长伟；万园园 刊期： 2014年第05期
通过对肿瘤医院医疗纠纷的成因特点分析,对现行医疗纠纷处理模式及处理效果进行评析,以选择适合肿瘤医院医疗纠纷解决的处理模式.
作者：郑宇 刊期： 2014年第05期
文章就各业务系统数据不一致的原因做了分析,并且在实践中努力探索找到一些解决数据不一致的方法.
作者：汤娟华；卞军武 刊期： 2014年第05期
为提高患者满意度,加强医院内涵建设,连云港市东方医院紧紧结合医院管理年活动及“百日优质服务”等主题活动的开展,全面扎实开展人性化服务活动,初步实现了服务理念倡导人性化,服务态度体现人性化,服务环境彰显人性化,服务流程展示人性化,服务举措追求人性化,赢得了东城区市民的广泛赞誉,提升了医院的品牌形象.
作者：杨红波 刊期： 2014年第05期
随着医疗体制改革的不断深化,医疗市场的竞争日益激烈,做好医院的医德医风档案管理工作,有效发挥档案的社会功能,促进医务人员道德素质的提高,更好地为医疗、科研、教学服务,值得医院管理者高度重视.1 健全医德医风档案管理制度我院于1997年建立了第1份医德医风档案,至今已有18年.在此期间,医院医德医风档案管理取得了长足进步.首先,医院成立了医德医风管理领导小组,制定了《医务人员医德考评制度》《医务人员医德医风考核办法》《医院医德医风档案管理细则》等切实可行的规章制度.
作者：丁华珍 刊期： 2014年第05期
盱眙县人民医院被列入江苏省首批16家县级公立医院综合改革试点医院以来,经过2年多的探索和实践,在医院的基础设施加快推进、信息化建设初见成效、服务能力有所提升的同时,一些体制和机制上的难点问题也逐步显现,医院发展面临较多的困难和挑战.
作者：王宏忠 刊期： 2014年第05期
流动人口传染病管理虽然存在诸多难点,但是可以通过流入(出)地相关政府统一规划管理、实行公共卫生服务均等化、加强信息化管理、强化宣传、开展疫苗接种工作等综合措施,尤其是要利用春节返乡契机做好卫生防病工作,保护流动人口和常住居民的健康.
作者：唐杰；刘文羽 刊期： 2014年第05期
临床路径是近年来医疗体制改革的重要方向之一.在相关研究基础上,运用演化博弈理论,基于临床路径规范化执行的视角,构建了患者接受和医院规范执行状况的演化博弈模型,分析了模型均衡点性质和关键参数,得出了医患策略选择动态演化路径图和佳博弈状态的实现条件,为探索提升临床路径实施效果的方法途径提供决策参考.
作者：钱共匋；周建伟 刊期： 2014年第05期
目的 分析呼吸内科平均住院日的影响因素,探讨缩短平均住院日的对策.方法 应用灰色关联分析法对某院呼吸内科2008～2012年平均住院日及其影响因素进行分析.结果 抢救成功率是影响平均住院日的主要因素,其次是治愈好转率、入出院诊断符合率、床位使用率、床位周转次、病死率、出院人数、床位数、院内感染率.结论 加大医疗质量管理力度、优化抢救流程.加强“三基三严”训练.推进临床路径管理等均可有效缩短平均住院日.
作者：张辉；周军 刊期： 2014年第05期
目的 探讨品管圈活动在缩短门诊患者收费窗口等候时间中的应用效果.方法 成立品管圈活动小组,梳理门诊患者挂号交费的流程,分析患者在收费窗口等候时间长的原因,根据主要影响因素提出整改措施.结果 门诊患者收费窗口等候时间由活动前的292秒缩短为活动后的134秒.结论 品管圈活动在缩短门诊患者收费窗口等候时间的效果显著,值得推广和引用.
作者：吴丽华 刊期： 2014年第05期
随着我国卫生事业的发展,卫生体制改革的不断深入以及社会的进步.为了缓解优势医疗资源的供给与日益增长的就医需求之间的矛盾,卫生部《关于在公立医院实施预约诊疗服务工作意见》要求从2009年11月起,所有公立三级甲等医院都要开展预约挂号服务.2011年卫生部把预约诊疗服务作为评审标准列入《三级医院综合评审标准》中,并对该条款评价的要素与方法进行了详细说明.近年来,预约挂号在各大医院中的应用越来越广泛,它可以使社会、医院、患者多方受益.本文主要介绍我院预约挂号的实施与应用情况.
作者：张鸣 刊期： 2014年第05期
文章就信息化时代的大背景下,从档案创新管理需要从理念、机制、模式和技术上进行改革,后落到实处,总结出几点可行性做法.
作者：徐震 刊期： 2014年第05期
目的 了解常州市医疗机构血液透析液细菌学现况,提出避免因透析液污染而致医院感染的有效对策.方法 采集常州市15家医院透析液样本共45件,经微生物试验获得细菌总数计数,依据《江苏省血液净化技术管理规范(试行)》进行评价;对不合格医院经采取综合整改措施后,再次以相同方法监测,比较整改前后的合格率.结果 45件样品中不合格样品数为11件,合格率为75.6％;不合格的5家医院经排查整改后,再次监测结果均合格.结论 应进一步规范无菌操作和消毒隔离,加强透析液的监测工作,并建议制定透析液细菌监测统一的国家标准.
作者：周凯；蔡正茂；谈立峰 刊期： 2014年第05期
作为江苏省艾滋病定点收治医院,自2001年收治首例艾滋病人以来,我院已诊治携带HIV/AIDS(HIV Human Immunodeficiency Virus人类免疫缺陷病毒/AIDS Acquired Immune Deficiency Syndrome艾滋病,即获得性免疫缺陷综合症)的患者1 510例,其中住院871例(2001-2013.12月),2013年门诊新增病人410人,接受门诊服药治疗的病人达1 300人,住院病人53例.以往HIV病人集中收治在感染病科,但随着HIV感染人群的增加,各种并发症合并症以及骨折、外伤等情况随时发生.外科、妇产科、骨科等手术科室每年都要收治一定比例的HIV病人,医务人员的HIV职业暴露机会也相应增加,一旦感染其后果十分严重.
作者：毛军；沈玲；赵伟；朱兰华；郑勤 刊期： 2014年第05期
按照国家和省、市医改工作的总体部署,2011年6月以来,我市基层医疗卫生机构实施了以基本药物制度为切入点的综合改革工作,通过近3年的实践,基本达到了人民群众满意、医疗机构和医务人员满意、政府满意的改革预期目标,为更好地总结改革经验,巩固改革成果,提升改革成效,笔者对基层医疗机构实施基本药物制度及综合改革情况进行了回顾,对下一步工作提出几点思考.
作者：黄荣利 刊期： 2014年第05期
医院安全管理是“平安医院”创建工作的重要考核内容之一.医院安全可大致分为两部分,一是医疗、护理安全,二是除医护安全以外的所有安全问题,统称为行政安全.行政安全与医护安全息息相关,贯穿在医院工作的每一个环节.因此,从根本意义上来说,行政安全管理水平关系到医院的全面发展,对于平安医院的创建具有非常重要的意义.
作者：王宝姣；管德赛 刊期： 2014年第05期
无锡市第二人民医院坚持“以人为本”,积极响应“两型社会”示范创建活动和绿色医院建设,注重日常的节能降耗,牢记责任及使命,带头转变观念,增强资源节约和环境保护意识.2014年3月被光荣评为第一批节约型公共机构示范单位(国家级).
作者：孙军霞 刊期： 2014年第05期
苏州大学附属儿童医院在目前的科主任年度目标责任管理的基础上,遴选了27个关键绩效考核指标进行年度综合目标考核,并结合科主任民主测评,对全院31名临床医技科主任进行绩效考核.结果显示存在科主任全面管理意识不强,指标制定合理性欠佳等问题.提出借助信息化手段,合理制定考核指标,从而强化科主任全面管理的意识,发挥工作积极性,促进医院健康持续发展.
作者：凌靓；冯星；杨琦 刊期： 2014年第05期
以苏北人民医院在绿色医院建设过程中所取得的初步成果为主要内容,从建筑物的规划设计、绿化设置、环境治理、无障碍设施设计、节能降耗等方面介绍了该院一系列的做法,阐述了作者对绿色医院建设内涵的理解.
作者：张为；管德赛 刊期： 2014年第05期
多学科会诊可以促进非小细胞肺癌的诊治规范化,督导检查有助于进一步改善.但是不能盲目追求高水准的规范化,规范化的制度一定要和当地的具体医疗水平、经济水平相适应,使规范化的制度成为促进提高和保护医务人员的双重工具.
作者：张旭光；张居洋；董栋；渠敬明；佟娜；颜海 刊期： 2014年第05期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
