何青云；茆晶晶
社会管理是社会关系的润滑剂,建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局,对于化解医患矛盾,改善医患关系,将会起到积极的推动作用.
作者：葛丕 刊期： 2011年第06期
在推进基层医疗卫生机构综合改革的进程中,要构建合理的基层医疗卫生机构补偿机制,必须真正落实卫生经济政策,科学设计补偿分配方案,合理制定各项考核细则,并认真进行绩效考核.
作者：尹伟；张忆群 刊期： 2011年第06期
“行风暗访员”是医院聘请的社会不同阶层人士,以患者的身份立场来体验医院的服务,加强医院监督,从中发现存在的问题,是促进医院行风建设,提升医院服务质量的一项新举措.南京市口腔医院是在聘请院外行风监督员的基础上又增加了一支“行风暗访员”的队伍,运行5年来取得了明显成效,对医院管理工作起到了积极的推动作用.
作者：苏宁 刊期： 2011年第06期
400商业客服理念在企业已被推行到经营管理的诸环节,受到企业界的高度重视和推崇.作为带有公益性质的公立医院,也必须遵循市场规律,医院要立足于激烈的竞争之中就必须突出自身形象,通过将400商业客服理念导入医院预约挂号服务管理的实践,方便了群众就医、简化就医手续、缩短候诊时间,促进了医疗服务水平的提高.
作者：方秀华；石晓峰；邵倩；胡静 刊期： 2011年第06期
目的 探讨医院综合仓库物资供应管理方法及其效果.方法 结合苏州大学附属瑞华医院物资供应模式及改革实践经验总结分析.结果 物资供应过程经过一年的改革运行,增强了医院后勤服务意识,同时,减轻了临床工作量,提高了工作效率；临床科室对综合库的满意度及病人对医院的满意度持续提升.结论 医院综合仓库物资供应管理进行的一系列改革实践取得了预期的效果.
作者：王建民；叶惠；陈川 刊期： 2011年第06期
通过收集我院在整体异地搬迁前后4年间所发生的医疗投诉的数量、内部比例及结构等数据,纵向对比,分析原因,试图探讨医疗投诉原因结构的变化及其与医院环境改善之间的关系,为促进医疗体制的改革献言献策.
作者：黎志明；吴革平；施莉萍 刊期： 2011年第06期
1 在外观上集中体现品牌观念 形成独特的风格医院报纸是医院文化的集中体现,因此,报纸在创办始终都应体现并集中展示医院特色内容.从外观上说,院报应该形成自身的独特风格,能够展现自身特点与审美情趣.(1)报纸纸张要素:报纸的纸张大小、材质,版数等要素须相对固定.(2)报纸格式设置:报纸的报头、标题、栏目、字间、行间距、页边距、字体等版式设置要相对固定,医院的徽标、院训在报纸上应明确体现.
作者：周宁人 刊期： 2011年第06期
对苏州市部分区域医疗保险管理现状作客观和系统地分析,探讨其制约因素,找出其症结所在,提出制度整合、区域并轨、措施保障等思路和建议,以期为政府及相关管理部门实行科学决策提供参考,并为推进更大区域社会医疗保险一体化提供典型经验和借鉴.
作者：谢天 刊期： 2011年第06期
社区护理是社区卫生服务的重要组成部分,社区护士是社区卫生服务机构中的重要成员.通过工作实践发现基层社区卫生服务中社区护理存在的缺陷,分析产生缺陷的原因并探讨对策措施,旨在不断拓展社区护理的工作方法,提高社区护理的质量.
作者：杨玲 刊期： 2011年第06期
无锡市第二人民医院与所在区域的6个社区卫生中心签定医疗服务全面合作的实施方案,为市属医院支援社区卫生中心工作,缓解看病贵、看病难等问题作了一个积极而切实可行的实践探索.
作者：祝建中；郝爱民 刊期： 2011年第06期
目的 为遏制医疗费用的过快增长,缓解“看病难、看病贵”现象,提高医疗质量.方法 通过对200例无基础疾病,年龄、诊断、病情、手术方式、麻醉方式、护理常规和术后并发症无差异的胆囊炎、胆结石患者实施腹腔镜手术的病例,其中100例依据临床路径实施单病种限价；另100例依常规检查、手术、治疗、护理等按项目收费的研究比较；结果 单病种限价组使患者医疗费用明显下降,单病种限价缩短了患者住院日.结论 应用临床路径实施单病种限价,使临床路径得到推广,有效地降低了医疗费用,提高了医疗质量,使有限的医疗资源得到合理利用.
作者：孔旭辉；崔雪华；潘进程；邵红瑛；徐洪涛；李少冬 刊期： 2011年第06期
公立医院综合实力包括硬实力和软实力两个方面的内容.一般而言,只要具备足够的物质、资本、财力,硬实力便可形成.而软实力的培育则是一项系统工程,应当根据医院的发展战略,以文化为领引,以人才和技术为重点,以服务和管理为手段,精心培植核心优势,倾力塑造品牌形象,从而逐步提升公立医院软实力.
作者：毛向阳 刊期： 2011年第06期
连云港市第二人民医院在民主建院和民主决策方面近年来做了一些工作,集中表现在完善职代会和工会制度、院务公开、注重办报等多种形式开展民主管理活动,加快医院现代化建设的步伐,收到了良好的效果,充分说明发扬民主是推进医院现代化建设的重要途径.
作者：毛东军；董淑德 刊期： 2011年第06期
服刑人员中存在严重的精神卫生问题,监狱精神卫生工作不仅关系到人权,关系到执法,更关系到监狱安全.江苏监狱系统对此进行了有益的探索,监狱精神卫生工作逐步走上了科学化、规范化、法制化轨道.
作者：倪文溧 刊期： 2011年第06期
医院文化建设是一项系统工程,需要准确把握并正确处理好六大关系:既要注重医院长期以来形成的优秀文化传承,又要对原有的医院文化不断创新和发展；既要兼顾行业共性,更要凸显医院个性；既要医院决策层精心设计、积极倡导,又要以全体员工为主体,共同参与,努力实践；医院文化既是医院与员工的特殊“粘合剂”,又是医院思想政治工作服务于医疗中心工作的切入点和重要载体；医院文化与医院管理有着密不可分的内在联系,是医院核心竞争力的重要组成部分；医院文化既要以我为主,又要博采众长,以开放、学习、兼容、整合的态度借鉴吸收外来的优秀文化,努力培育出与时代相适应的有医院特点和个性的医院文化.
作者：羊城 刊期： 2011年第06期
分析广东省近10年来各级中医医院的医院管理研究现状,显示该省中医院的医院管理研究论文内容零散,没有形成系统性的研究,研究论文大部分停留在做法和经验的简单总结,缺乏理论的提升和方法学的应用,中医院管理特色不明显,选题大多只是跟随综合性医院走.中医管理部门可利用科研招标的杠杆作用,引导对中医院的管理问题立项研究；加强组织中医院管理人员对科学管理知识的培训学习,开拓管理研究的思路；委托和组织大学卫生管理、卫生事业管理专业的专家教师进行管理类科研攻关.
作者：许星莹；邱鸿钟；李清芸 刊期： 2011年第06期
医院在与媒体的联系中应做到:正面宣传主动联系；负面宣传及时沟通；医德医风加强监督；公益活动积极互动,要主动加强与媒体的沟通、互动、合作,自觉接受媒体的舆论监督.
作者：何松明 刊期： 2011年第06期
常州市第一人民医院多年来坚持文化治院,大力推进文化建设,促进了医院全面健康发展.1基本做法1.1 统一思想 形成共识 医院文化是医院建设的重要组成部分,我院从管理上等级,建设现代化医院的角度出发,对内部环境、人员的素质、管理水平、服务功能、医院精神提出全方位的要求.而这些都与医院文化有着密切的关系,渗透着医院文化影响的痕迹.加强医院文化建设对医院的发展有着积极的促进作用,已成为全员文化建院的共识.
作者：杨炎 刊期： 2011年第06期
文章论述了构建医院服务文化的重要性、基本原则,结合江苏省妇幼保健院的实践经验,介绍了构建医院服务文化的途径.
作者：朱小刚；邓弋雁 刊期： 2011年第06期
按照《教育部学科门类、一级学科、二级学科目录》,对2006年-2010年间我国部分地区高校公共卫生与预防医学二级学科科技论文统计与分析的文献进行简要述评.
作者：杨晓雯；吴建国 刊期： 2011年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
