学术投稿

应用pdca模式提高住院患者满意度

陈玉兰

关键词:PDCA, 患者满意度, 护理服务质量
摘要:目的:应用pdca管理模式提高儿科住院患者满意度。方法:利用问卷调查方式,分别从满意、一般、不满意三个层次,对实施pdca模式前后儿科病区住院患者满意度情况进行分析。结果:通过对比发现,病人满意度由原来的满意的82%提高到95%,一般的由14%降至3%,不满意的由3%降至0。结论:针对不同患儿及家长的需求,合理应用pdca模式,可以提高护理服务质量,增加病人满意度。
医药前沿杂志相关文献
  • 中医整体疗法治疗慢性肾衰疗效探讨

    目的:探讨中医整体疗法治疗慢性肾衰的疗效。方法:选取我院2013年到2014年收治的50例慢性肾衰患者,随机分为观察组和对照组,观察组采用肾衰1号方(我科自拟方)口服,中药保留灌肠,并且静点灯盏细辛注射液的治疗,对照组则实行口服爱西特的治疗,对两组BUN、Hgb、Scr、Ccr、Alb、24hTP的变化比较分析。结果:相对于对照组,观察组在BUN、Scr、24hTP上显著降低,在Alb、Ccr、Hgb上显著上升,差异均具有统计学上的意义(P<0.05)。结论:对于慢性肾衰患者,中医整体疗法可以明显降低患者的BUN、Scr、24hTP,并升高Alb、Ccr、Hgb,促进患者身体的恢复,应当在临床上推广应用。

    作者:梁晶 刊期: 2015年第11期

  • 糖尿病患者血糖自我检测现状调查

    目的:调查分析糖尿病患者血糖自我检测现状。方法:2014年1月—2014年12月间选取本地300例糖尿病患者作为研究对象,所有患者均有快速血糖仪(便携式),以自行设计的“自我检测现状调查表”调查患者血糖自我检测现状。结果:糖尿病知识的掌握程度为良好者仅占20%(60/300);糖尿病患者血糖自我检测现状:监测频率、时间不科学者占80.33%(241/300),未明确血糖控制目标者占30.67%(92/300),未妥善保管血糖仪、血糖试纸者占24.67%(74/300),未正确操作血糖仪者占23.33%(70/300);糖尿病患者血糖自我检测主要影响因素为不够重视自身疾病,仪器、试纸保管知识缺乏,嫌麻烦、觉得没有必要。结论:加强健康教育,提高自我监测的依从性,有利于糖尿病患者血糖控制。

    作者:鲁慧;孔雪萍 刊期: 2015年第11期

  • 孕期甲状腺激素影响胎儿智商

    近一项研究发现,在妊娠早期母亲甲状腺激素水平偏高可能会显著降低婴儿在儿童期的智商。这项研究的结果暗示人们目前治疗孕期女性轻微甲状腺激素缺陷的治疗方法可能会对胎儿脑发育造成意想不到的不良影响。

    作者: 刊期: 2015年第11期

  • 小儿高热惊厥的危险因素及急救护理对策研

    目的:探究小儿高热惊厥的危险因素及救护措施。方法:选取2010年12月-2014年10月我院收治的86例小儿高热惊厥患者为研究对象,对其进行回顾性分析,探讨惊厥发作持续时间、发作时体温、发病次数等。结果:在本次研究中,86例患者痊愈人数为79例,复发的患儿7例,痊愈率为91.9%,复发率为8.1%。结论:在临床护理中药明确影响小儿惊厥高热的危险性因素,将不良影响降到低,并结合实际病情变化,采取有效的护理措施,达到减少患儿痛苦的目的。

    作者:刘文琴 刊期: 2015年第11期

  • 重型颅脑损伤患者颅内压监测的护理分析

    目的:评价重型颅脑损伤患者颅内压监测的护理效果。方法:对医院收治的33例重型颅脑损伤患者实施持续有创颅内压检测,并依据颅压变化情况,对患者实施护理措施。结果:ICP水平正常1例,轻微增加1例,预后情况良好;ICP中度增加患者中预后良好23例,不良3例,死亡1例;I C P水平高于5.33k P a患者中,预后不良3例,死亡1例。结论:重型颅脑损伤患者接受持续颅内压动态监测,可及时准确的了解患者的病情变化,并对患者进行护理干预,可显著提高颅脑损伤的预后效果。

    作者:张琳 刊期: 2015年第11期

  • 输血后血型混合外观原因分析

    血型鉴定是输血前检查必备项目之一,临床工作中必须正定法、反定法结果一致才能发出血型报告,方可进行下一步的交叉配血试验。本文中笔者就一例输血前和输血后发现血型不一致,原因分析如下。

    作者:徐艳 刊期: 2015年第11期

  • 脊柱手术并发脑脊液漏的治疗体会

    目的:总结脊柱手术并发脑脊液漏的处理方法。方法:从我院就诊的需行脊柱手术并发脑脊液漏的患者中随机选取68例分作观察组和对照组(各34例),观察组给予延长引流时间、间断夹闭引流管治疗,对照组患者在手术3d后给予拔除引流管治疗,比较治疗后两组患者切口愈合情况。结果:68例患者均成功治愈后出院,但观察组患者所用住院时间为(13.26±1.8)d,低于对照组的(21.1±1.6)d,比较差异显著(P<0.05),具有统计学意义。结论:脊柱手术并发脑脊液漏患者给予延长引流时间,间断夹闭引流管处理,可行,效果显著。

    作者:查振堂 刊期: 2015年第11期

  • 新生儿先天性成骨不全1例

    先天性成骨不全是一种罕见的胎儿期以骨骼发育障碍为主要特征的遗传异质性结缔组织病。现将我科发现的一例报告如下。

    作者:何婷 刊期: 2015年第11期

  • 术后护理干预对胃肠手术病人早期胃肠功能恢复的影响

    目的:探讨术后护理干预对胃肠手术患者早期胃肠功能恢复影响效果。方法:选取2013年1月~2014年12月我院收治的68例胃肠手术患者随机分为观察组和对照组,对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上采用护理干预,比较两组患者焦虑、抑郁及胃肠功能恢复情况。结果:观察组患者焦虑、抑郁情绪情分明显低于对照组,两组间各值比较有统计学意义(P<0.05);观察组肠鸣音恢复正常时间、排气时间、排便时间均短于对照组,两组间各值比较有统计学意义(P<0.05)。结论:胃肠手术患者术后采用护理干预进行护理可减轻患者不良情绪,促进患者胃肠功能恢复,具有显著临床应用效果,值得在临床中推广应用。

    作者:韦继鲜 刊期: 2015年第11期

  • 开展优质护理服务对普外科护理质量的应用研究

    目的:探讨推行优质护理服务对普外科提升护理质量和水平的影响。方法:采用随机的方式将本院在2014年6月-2014年12月接受普外手术的患者240例分为观察组和对照组,其中观察组和对照组各为120例,观察组的普外手术的患者运用常规的护理手段进行护理,对照组运用优质和高效的护理服务,进而对比两组患者医疗危险事件、患者对于健康护理常识的认知率、患者对于护理服务的满意率。结果:经过以上的对比表明,对照组的普外手术的患者出现危险事件的概率是63%,观察组的患者出现医疗危险事件的几率是86%;对照组对健康护理知识的认知率明显高于观察组;对照组患者对于护理服务的满意度也高于观察组,因此两组之间的比较结果具有明显的统计学上的意义(P<0.05)。结论:研究表明对于普外科护理服务质量的进一步提升,可以改善患者对于医院的看法,进而使得患者及早康复的同时也使得医患之间的关系有所优化。

    作者:姬玉敏 刊期: 2015年第11期

  • 慢性脑供血不足头晕患者的临床护理效果观察

    目的:探讨对慢性脑供血不足头晕患者进行针对性护理的临床效果。方法:选取40例脑供血不足头晕患者作为研究对象分组进行研究,分为对照组20例进行常规护理,观察组20例进行针对性护理干预,将两组患者护理前后抑郁、睡眠评分,临床疗效等进行对比。结果:观察组患者在针对性护理后抑郁、睡眠明显改善(P<0.05),临床疗效观察组均显著优于对照组。结论:针对慢性脑供血不足头晕患者采取针对性护理,能够提高疗程疗效,改善患者生活质量。

    作者:陈红琴 刊期: 2015年第11期

  • 儿科不合理用药现状及合理用药原则探讨

    目的:结合儿科不合理用药现状,探究合理用药原则。方法:选取2012年1月—2014年1月我院儿科用药情况资料进行回顾性分析,对在此期间儿科合理用药情况进行全面调查。合理用药应该遵循4个原则来进行。结果:通过分析可见,该期间不合理用药人数为506人,占总数的59.39%。其中给药方式不合理有163人,药剂选择不合理有95例,剂量选择不合理有164人,用药不合理84人。小儿临床用药不合理现象较为严重。结论:关于儿童保健的临床服务应该全面被重视起来。医生在对病患使用药物的时候,应该对相关药物的禁忌,剂量,和给药方式进行全面关注,将小儿用药的相关知识在根本上加以掌握。

    作者:谢辉霞 刊期: 2015年第11期

  • 慢性收缩性心力衰竭B型利钠尿肽水平与预后的关系分析

    目的:通过测定慢性心力衰竭患者的B N P水平探讨B N P水平与慢性心力衰竭预后相关性。方法:选取2012年8月至2014年8月在南安市医院7病区治疗的心力衰竭患者60例。跟踪患者入院时B N P水平及出院后2个月、4个月、半年、1年、2年BNP水平,比较不同水平的BNP患者与心血管事件的关系。结果:BNP水平高的患者,心血管事件(MACE)及再次住院大于BNP水平低的患者。结论: BNP水平与心力衰竭关系密切,为临床诊断心力衰竭及评估心力衰竭严重程度提供重要参考。

    作者:洪少雄;戴端平;杨泉锋 刊期: 2015年第11期

  • 品管圈活动对消化内科住院患者的饮食管理效果研究

    目的:研究品管圈活动对消化内科住院患者的饮食管理效果。方法:选择从2012年4月至2014年11月于我院消化内科接受治疗的240例患者作为研究病例,分为研究组和对照组,对照组患者给予常规饮食护理,研究组患者给予实施品管圈饮食护理。观察并比较两组患者护理后的满意度。结果:研究组患者的满意度明显高于对照组,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:品管圈活动对消化内科住院患者的饮食管理效果良好,有利于患者疾病的康复,适合临床长期推广应用。

    作者:巩玉艳;张秋芹;刘冬梅;李静 刊期: 2015年第11期

  • 钟秀街道免疫规划疫苗全程免疫状况调查与分析

    目的:了解钟秀街道免疫规划疫苗全程免疫现况,分析可能的影响因素,调整今后计划免疫工作重点。方法:查看2011年秋季入学的小学一年级所有新生的预防接种证,核实基本资料和疫苗接种信息,找出应补种儿童和应补种疫苗针次,了解儿童建卡建证及免疫规划疫苗全程免疫状况。结果:共调查钟秀街道2所小学入学新生328人,查验328人,查验合格181人,合格率55.18%。结论:加强计卫专干的领导;定期开展流动儿童走访核查;落实应种儿童未种原因调查,及时通知相应儿童补种疫苗等工作能提高免疫规划疫苗全程免疫状况。

    作者:翟云西 刊期: 2015年第11期

  • 52例老年慢性肺心病患者的保健护理体会

    目的:探讨老年慢性肺心病的保健护理措施。方法:对52例老年慢性肺心病患者给予心理疏导,保持呼吸道通畅,鼓励患者有效咳嗽,加强基础护理,给予出院健康指导。结果:52例患者经精心治疗与护理均痊愈出院,未出现死亡病例。结论:加强慢性肺心病患者的保健护理,可以显著增强老年患者的自理能力,提高生活质量。

    作者:雷燕鸣 刊期: 2015年第11期

  • 比较乳腺癌放疗应用真空垫与乳腺托架两种固定体位的摆位误差

    目的:分析乳腺癌放疗应用真空垫与乳腺托架两种固定体位的摆位误差。方法:选取乳腺癌患者88例,随机分为对照组与观察组各44例,均采取放疗,观察组采取专用固定板与真空垫固定,对照组采取专用乳腺托架固定,测量两组患者摆位误差。结果:观察组Y轴及Z轴上摆位误差均显著小于对照组,1次摆位成功率显著高于对照组。结论:在乳腺癌放疗中采用真空垫固定可对患者手臂及身体位置良好固定,可重复度高且舒适度好,临床应用价值较高。

    作者:赵志斌 刊期: 2015年第11期

  • 健康教育对消化内科住院患者的效果观察

    目的:探讨对消化内科住院患者进行健康教育的方法,患者的临床效果观察。方法:选择103例消化内科住院患者作为研究对象,随机分为观察组(52例)和对照组(51例),对照组患者给予常规护理工作,观察组患者在此基础上进行健康教育,记录两组患者住院期间依从性人数,出院前对两组患者进行疾病知识掌握程度及护理满意度测评。结果:观察组患者疾病掌握知识得分(88.63±10.45分)高于对照组(72.36±10.45分),差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者治疗依从率(52例,98.11%)和护理满意度(51例,96.23%)均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:护理人员对消化内科住院患者进行健康教育工作,可以提高患者疾病知识掌握程度,有效改善治疗依从性和护理满意度。

    作者:吴俊华 刊期: 2015年第11期

  • 脑出血急性期合并糖尿病临床护理探讨

    目的:研究分析脑出血急性期合并糖尿病患者的临床护理效果。方法:选取2012年12月至2014年12月期间在我院确诊收治的24例脑出血急性期合并糖尿病患者作为研究对象,并对患者进行治疗观察,及时有效的采取降颅压、控制血压以及血糖、密切观察患者的生命体征和防治并发症,在根据患者的不同情况采用相应的护理方法。结果:进过我院的及时治疗以及细心的护理,24例脑出血急性期合并糖尿病患者中有2例死亡,其余的都安全度过急性期和康复期,而且血糖控制的非常好。结论:对于脑出血急性期合并糖尿病患者给予临床有效护理具有较高的临床应用价值,能够有效提高护理质量,防止并发症的发生,减少死亡率,降低致残率,促进患者病情恢复,值得临床大力推广。

    作者:吴丽丽 刊期: 2015年第11期

  • 急诊外科创伤手术切口感染的预防及控制

    目的:探讨急诊外科创伤手术切口感染的预防及控制对策。方法:选取2012年11月-2014年11月我院收治的急诊外科创伤手术患者62例,将其随机平均分为对照组和观察组,每组患者31例。对照组患者进行常规的消毒处理,观察组患者在对照组治疗的基础上加用抗感染药物进行治疗,观察两组患者不良反应情况,比较两组患者感染情况发生的几率。结果:经过治疗后,对照组患者9例发生感染情况,感染情况发生的几率为29.03%;观察组患者1例发生感染情况,感染情况发生的几率为3.23%, P<0.05,具有显著性差异和统计学意义。在不良反应情况方面,对照组患者与观察组患者的人数分别为5例、0例,不良反应发生的几率分别为16.13%、0%,P<0.05,具有显著性差异和统计学意义。结论:对急诊外科创伤手术患者的切口感染情况进行预防和控制不仅能够增强治疗的效果,而且还能够减少患者发生感染和不良反应情况的几率,具有极强的应用价值。

    作者:戚文涛 刊期: 2015年第11期

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主管:河北省卫生健康委员会

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