学术投稿

《开展优质护理服务前后“患者满意”情况调查分析》

李冬梅

关键词:优质护理, 患者满意, 调查
摘要:目的:研究开展优质护理服务前后“患者满意”情况调查分析。方法:调查以问卷的形式,调查表由我院自行设计,分别在优质护理服务活动开展前后,由11个病区的患者填写调查问卷。结果:在推行优质护理服务工作前问卷调查结果显示患者的满意度评分为(52.87±6.10)分,开展优质护理服务工作后评分为(54.81±5.14)分,明显高于开展前,且差异明显(P<0.05),具有统计学意义。推行优质护理服务前后,问卷中患者对接受的康复指导、护理干预及生活照顾等服务项目的评分情况比较差异明显(P<0.05),对护理人员的操作技术水平、住院环境、换药及巡视间隔时间等内容均无明显差异(P>0.05)。结论:医院大力推行优质护理服务可增强护理工作人员的责任心,能够不断提高科室的综合护理水平,进而有效提高患者的满意度。
中国保健营养(中旬刊)杂志相关文献
  • 牙髓牙周联合病变70例的临床治疗分析

    目的:探讨根管治疗牙髓牙周联合病变的临床效果。方法:选择2011年1月至2013年1月我院牙体牙髓科就诊的牙髓牙周联合病变患者70例(100颗患牙,前牙23颗,前磨牙27颗,磨牙50颗)。结果:所有患者完成治疗,无严重并发症发生,前牙的恰填率明显高于前磨牙与磨牙,对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论:根管治疗牙髓牙周联合病变有比较好的效果,但是也需要根据患者情况合理配合其他治疗方法。

    作者:杨忠才;刘聪玲 刊期: 2013年第12期

  • 基层医院消毒供应中心集中管理模式探讨

    目的:探讨基层医院消毒供应中心集中管理模式效应。方法:对所有需要消毒或灭菌后重复使用的诊疗器械、器具和物品由消毒供应中心(CSSD)回收,集中清洗消毒、灭菌及供应。结果:实施集中管理后清洗质量得到了提高,人力、物力大化利用。管理效应:实施集中管理后清洗质量得到了提高,确保了医疗护理质量安全,健全了制度、操作流程,提升了专科护士的业务技术,增加了专科护士质量管理意识,使人力物力大化利并达到成本控制。

    作者:程欣兰 刊期: 2013年第12期

  • ICU院内转运意识障碍患者的安全护理

    ICU患者病情危重,生命体征变化快,需要及时完善各项检查和治疗,有部分检查、治疗受医疗条件的限制,并且需进行特殊治疗时必须转运到其他科室接受手术治疗、介入治疗、CT 及磁共振检查等[1]。危重患者多伴有不同程度的意识障碍,不能及时的主诉症状,常因诊断、治疗的需要进行院内转运检查。但由于 ICU 患者本身疾病的危重,治疗护理措施的特殊性在转运过程中易出现病情变化、治疗中断、意外伤害、烦躁等情况[2]。为了保障ICU意识障碍患者院内安全转运工作,减少并发症的发生。我科于2011年10月至2013年6月,对入住我科的539例不同程度意识障碍患者在转运途中的护理措施报告如下。

    作者:许媛;王淑君;张艳丽 刊期: 2013年第12期

  • 110例未婚人流女性生殖健康知识影响因素研究

    目的:了解未婚先孕人工流产女性对生殖健康知识了解状况,为有效预防宣传及心理干预提供依据。方法:对2012年5月-2013年5月在本市本院接受人工流产术的未婚女性个人信息及对手术的感受资料进行分析。结果:调查妇女初次性生活平均年龄21岁,初次人工流产平均年龄22岁;文化程度以初中、高中为主,分别占30%、27.27%;职业以职员和工人为主,分别占33.64%、30.91%。文化程度低、职业为农民、待业、个体户的避孕知识和预防生殖道感染知识的不了解比例明显高于高文化程度、及职业为干部、职员等职业妇女(P<0.05);观察调查对象人工流产术术前、术后的心理反映,文化程度低、职业为农民、待业、个体从业者术前对手术的紧张比例高于文化程度高、及职业为职员、干部者(P<0.05)结论:为了降低非意愿妊娠率和人工流产率,促进育龄妇女的生殖健康,在全社会要广泛宣传避孕知识。

    作者:王秀兰 刊期: 2013年第12期

  • 输液泵持续泵注生长抑素治疗急性胰腺炎的护理

    目的:总结输液泵持续泵注生长抑素治疗急性胰腺炎的护理体会;方法:对2009年1月-2011年12月来我院就治的44例急性胰腺炎患者均采取输液泵持续泵注生长抑素和其他综合治疗,并予以药物、心理、病情观察等护理;结果:这44例患者经过以上的治疗护理措施,均治愈出院;结论:早期应用输液泵泵注生长抑素治疗急性胰腺炎疗效确切,可有效减少并发症的发生,提高急性胰腺炎的抢救成功率,值得临床广泛推广应用。

    作者:李敏超 刊期: 2013年第12期

  • 小切口胆囊切除术治疗胆囊炎效果观察

    目的:我院自2013年1月至8月开始开展小切口胆囊切除术治疗胆囊炎,以不断的对胆囊炎临床治疗方法进行改进,提高临床治疗质量。方法:选择96例胆囊炎胆囊切除术后患者作为本次研究的对象,并将他们分为观察组与对照组,每组的人数同为48例,并保证两组患者在各项临床数据上的可比性,比如年龄、性别、病情等。观察组的患者采用的治疗方式为小切口胆囊切除术,对照组患者采用的治疗方式为传统的开腹手术。并分别对两组患者的各项术中、术后情况进行观察、分析。结果:经过治疗与观察,观察组患者的手术平均时间为40±8分钟,术中平均出血量为62±13毫升,术后平均疼痛时间为20±3小时,平均住院时间为5±1天,并发症0例,对照组患者的手术平均时间为62±9分钟,术中平均出血量为158±17毫升,术后平均疼痛时间为36±8小时,平均住院时间为9±2天,并发症2例,对数据进行分别对比,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在胆囊炎的临床治疗上,采用小切口胆囊切除术比传统的开腹手术能够取得更好的治疗效果,不论是在手术时间、出血量、疼痛时间、住院时间以及并发症预防上,前者都明显优于后者,所以应当在实际的临床治疗中加大对小切口胆囊切除术的推广应用。

    作者:邱金新 刊期: 2013年第12期

  • 哮喘患儿血清转化生长因子-β1和血浆血小板活化因子的变化及临床意义

    目的:观察哮喘儿童血清转化生长因子-β1(TGF-β1)和血浆血小板活化因子(PAF)水平的变化及其与哮喘发作期病情分度的关系,探讨其在哮喘发病机制中的作用和临床的意义。方法:选取45例急性发作期哮喘患儿分轻,中、重度发作组和15例健康儿童作为对照组。采用ELISA法测定哮喘儿童急性期血清血清转化生长因子-β1(TGF-β1)和血浆血小板活化因子(FAF)的水平,同期接受健康儿童为对照组,检测TGF-β1和PAF的水平。结果:哮喘儿童急性期血清转化生长因子-β1(TGF-β1)的水平和正常对照组的水平明显升高,差异有统计学意义(p<0.05)。哮喘儿童急性期血浆血小板活化因子(PAF)水平和正常对照组的水平明显升高,差异有统计学意义(p<0.05)。急性发作期哮喘患儿分轻,中、重度组均明显升高,轻,中、重度组比较差异有显著性,(p<0.05)。结论:血清转化生长因子-β1和血浆血小板活化因子(PAF)参与了哮喘儿童的发病过程,可作为哮喘儿童急性期指标之一,反映病情变化及预后。

    作者:安小东 刊期: 2013年第12期

  • 精神分裂症患者心理治疗的临床应用价值

    目的:研究心理治疗精神分裂症的临床疗效。方法:将我院94例精神分裂症患者随机分成心理组、传统组,各47例,传统组采用口服利培酮片治疗,心理组在此基础上给予心理治疗。结果:心理组治疗后各项BPRS分与传统组相比,降低显著,存在统计学意义(p<0.05);随访1a,心理组复发率8.51%明显低于传统组31.91%,相比较,有统计学意义(χ2=4.689,p<0.05)。结论:精神分裂症患者采用心理治疗,可改善患者自知力,提升疗效,减少复发。

    作者:蔡道堂;汪浩 刊期: 2013年第12期

  • LADA合并冠心病不稳定性心绞痛--1例病例分析并文献复习

    LADA是一种进展缓慢的自身免疫性T1DM,因其早期表现既有起病年龄低等T1DM 的特点,又有体胖尚存一定胰岛细胞功能等 T2DM 的特点,因此,容易引起混淆。从而延误诊断和治疗,上述情况尚未引起广大基层临床医务人员的足够重视。本研究通过对1例临床诊断LADA合并冠心病不稳定性心绞痛患者的临床资料收集分析,探讨LADA临床特征,以提高对该病的认识和防治水平。患者女性,35岁,因“发现血糖升高4年,间断胸闷、胸痛3天”为主诉于2012年01月30日17:50急诊入院。该患者于入院前4年,查体发现空腹血糖升高,FBG:8.4mmol/l、HbA1c:8.2%,无口渴、多饮症状,诊断为2型糖尿病,间断应用口服降糖药“阿卡波糖片、瑞格列奈片”治疗。偶测血糖,结果提示血糖控制欠佳,入院前2年前发现血压升高,高血压165/95mm Hg(1 mm Hg=o.133 kPa)。口服硝苯地平缓释片治疗。入院前3天于活动后和劳累后出现胸闷、胸痛,持续约数分钟至十几分钟,经休息后可以缓解,无咳嗽、咯血、呼吸困难等。3天间上述症状反复发作,曾在当地医院治疗(具体经过不详),上述症状未缓解,为进一步治疗而就诊我院,门诊以“冠心病、糖尿病”为主要诊断收住心内科治疗。既往有“腰椎间盘突出症”史6年。个人史:职业,公交公司司机。长期从事客运工作。月经:173-5/28-30规律。家族史:母亲患有高血压病。体检:体温:36.2℃脉搏:88次/分,血压:130/78 mm Hg(1 mm Hg=o.133 kPa),体重63 kg,身高156 cm,体重指数(BMI):25.93kg/m2,五官端正。心界不大,心率:88次/分,各瓣膜听诊区未闻及杂音。腹部查体无阳性体征。辅助检查:心电图:窦性心律,88次/分,ST-T 改变。冠脉造影结果:LAD近段见95-99%狭窄病变。D1中段70-80%狭窄。OM近中段见50-60%狭窄病变。LCX不光滑,中段见40-50%狭窄病变。RCA不光滑,近中段见40-50%狭窄病变。实验室检查:尿常规:酮体1+亚硝酸盐1+葡萄糖3+,血常规、肝功能、肾功能、心肌酶谱各指标正常值内。血脂:总胆固醇:5.46mmol/o、甘油三酯:5.63mmol/l、高密度脂蛋白胆固醇:.12mmol/l、低密度脂蛋白胆固醇:2.08mmol/l。空腹血糖:16.31mmol/l 糖化血红蛋白10.71%。

    作者:刘惠双 刊期: 2013年第12期

  • 重症手足口病患儿血清血糖、白细胞及前白蛋白在病情评估中的临床意义

    目的:探讨血糖、白细胞及前白蛋白(PA)血清含量变化对于判断手足口病病情的临床意义。方法:选择2010年4月至7月我院收治的手足口病患儿82例为研究对象,根据病情程度分为:重症合并脑炎组52例,普通组为30例,另选取同时期体检正常儿25例为对照组。检测患儿入院后12 h、治疗后7d和对照组体检时血糖、白细胞及前白蛋白含量的动态变化。结果:在重症手足口病患儿中,血糖、白细胞可有一定程度的升高,但与病情严重程度呈正相关,而血清PA明显下降,随着病情逐渐缓解,PA逐渐上升,治疗前后比较,差异有统计学意义。结论:血糖、白细胞、PA对于判断病情程度及评估预后有指导意义。

    作者:高伟;冯桂青;程芳;焦宏彬 刊期: 2013年第12期

  • 颅盖骨单发肿瘤的MR诊断

    目的:探讨颅盖骨单发肿瘤病变的MRI表现。材料:回顾性分析20例颅盖骨单发肿瘤的MRI表现。结果:10例中骨瘤6例,海绵样血管瘤2例,恶性组织细胞瘤1例,横纹肌肉瘤1例,转移9例,恶性淋巴瘤1例。仅累及单层颅板,另一侧颅板保持完整以及肿瘤周围低信号骨质增生硬化带包绕是颅盖骨单发良性肿瘤的特征性表现,而肿瘤的不规则或分叶样外形,脑膜、脑叶和皮下侵犯是恶性肿瘤的可靠征象。结论:MRI 能够明确颅盖骨单发肿瘤病变的性质和范围、颅骨情况及其与周围组织的关系,有利于肿瘤的诊断和治疗方案的选择。

    作者:叶靖;王守安;征锦 刊期: 2013年第12期

  • 探究心血管疾病的内科护理疗效观察

    目的:探究心血管疾病的内科护理在治疗心血管疾病的过程中的疗效。方法:分析我院2011年1月~2013年1月收治的200例冠心病患者病发原因,并在临床治疗中给予相应的预防措施。结果:通过对心血管疾病诱因的预防与治疗以及内科护理干预,取得了比较好的效果。结论:通过对心血管疾病的患者实施相应的内科护理,以及及时有效地预防措施,可以较好的控制心血管疾病的复发率,大程度的降低患者的死亡率,同时提高了心血管疾病患者的生活质量,值得临床大力推广。

    作者:展萍 刊期: 2013年第12期

  • 浅谈家庭医生式服务

    目的:充分认识什么是家庭医生及职责,才能投入到此项工作之中。方法:浅谈家庭生的任务,分析我们开展此项工作目前存在的不足,采取及时的解决的方法。结果:明确任务,掌握方法,克服不足,准备充分,就能准确投入到此项工作中来。结论:家庭医生式服务是社区目前将要开展的一项利民工作,必须做好准备,以便顺利开展。

    作者:胡炎坤 刊期: 2013年第12期

  • 睡眠评估量表在改善ICU患者睡眠质量中的应用

    目的:通过制定睡眠评估量表,探讨ICU 患者睡眠质量的影响因素,改善ICU 患者睡眠质量,提高治愈率,并为改进医护工作提供临床思路和定量依据。方法:用睡眠评估量表(包括患者自评法和护士评估法),对ICU患者进行全面评估,找出影响患者睡眠质量的因素,对相关因素进行前瞻性干预,针对患者个体差异制订出个性化的护理计划,实施并评价。结果:调查显示81.67%的患者在入住ICU期间睡眠质量受到了影响;其中51.67%的患者睡眠质量差。造成患者睡眠障碍的因素依次为身体不适、噪音、光照、交流障碍、医护干扰和担心疾病及预后。结论:ICU患者存在一定的睡眠问题,需要提供相应的措施,改善其睡眠质量。在基础护理中增加睡眠评估的效果显著,能够有助于改善患者的睡眠质量,提高治疗效果。

    作者:邢丽 刊期: 2013年第12期

  • 健康教育之小儿发热的家庭护理指导

    发热是儿科常见症状,也是小儿急诊就诊的常见原因之一。随着社会的发展,独生子女越来越多,孩子成为每个家庭的核心,略有风吹草动即可引起家庭紧张,甚至无法等到药物起效,即反复就诊或一味要求医生快速给予退热,致使部分医生为了减少医疗纠纷,迫于家属的压力只得加用激素类药物以减轻炎症反应而达到退热目的。

    作者:黄旦珠;蔡秀美;王金花;史建琴 刊期: 2013年第12期

  • 丙泊酚联合利多卡因在无痛胃肠镜中麻醉观察

    传统的胃肠镜检查,患者往往有明显不适感,如恶心、呕吐、屏气、呛咳、甚至躁动,而无痛胃肠镜技术的开展,消除了患者对检查的恐惧和不适,为患者提供了一个安全舒适的检查条件。笔者将丙泊酚联合利多卡因运用于无痛胃肠镜检查,取得了满意效果现将麻醉观察报告如下。

    作者:郑世明;罗新辉 刊期: 2013年第12期

  • 急性阑尾炎术后切口感染的多因素探讨及护理

    目的:分析讨论急性阑尾炎术后切口感染的多因素及护理。方法:选取2012年1月~2013年1月于本院治疗的176例阑尾炎患者,收集其临床资料并进行回顾性分析。其中,切口感染9例,对患者发生术后切口感染多因素之间的关系,进行分析对比。结果:本组9例急性阑尾炎术后切口感染患者,感染率为5.11%,急性阑尾炎术后切口感染,与患者的年龄,手术的时间,切口的选择,病程的长短,及病理的类型,和白细胞分组等,均密切相关(P<0.05)。结论:如患者病程和手术时间均较长,并且炎症较为严重,均可增加急性阑尾炎术后切口感染发生率。增加术前诊断率,减少外科干预时间,增强手术水平,缩短手术时间,增强术后护理观察,均可有效降低术后伤口感染发生率。

    作者:刘晓琴 刊期: 2013年第12期

  • 手术室优质护理服务的具体实施

    目的:探讨优质护理服务在手术室的实施效果。方法:通过转变管理模式;加强手术室全程化优质护理服务战略;手术室专一化优质护理服务战略;建立手术室优质护理服务长效机制。结果:通过优质护理服务在手术室的开展,提高了手术室的工作效率和服务能力,加强了手术服务质量,提高了患者和手术医生满意度。结论:优质护理服务的实施,使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务。

    作者:汪德红 刊期: 2013年第12期

  • 导尿术常见并发症的预防及护理

    目的:研究患者长期留置导尿管后的并发症,采取措施减少患者痛苦。方法:根据患者病情的不同采取相对应的护理措施。结论:患者长期留置导尿管后易发生多种常见并发症,根据患者的具体情况采取措施加以预防可以减少并发症的发生。

    作者:胡娜妞;马亚蒂 刊期: 2013年第12期

  • 手法复位短臂石膏托外固定治疗Colles骨折98例

    目的:观察手法复位短臂石膏托外固定治疗Col es骨折临床疗效。方法:选择我院2007年10月至2012年10月门诊98例Col es骨折,均采用手法复位短臂石膏托外固定治疗。结果:98例患者中,治愈77例(占78.6℅),好转14例(占14.3℅),效果欠佳7例(占7.1℅);总有效率为92.9℅结论:手法复位短臂石膏托外固定治疗Col es骨折疗效确切可靠,值得在基层医院推广应用。

    作者:袁贵龙;邓彩霞 刊期: 2013年第12期

中国保健营养(中旬刊)杂志

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主办:全国卫生产业企业管理协会