学术投稿

临床护士催费的沟通技巧

马楠

关键词:临床护士, 医疗欠费, 护理沟通技巧, 医疗保障制度, 护患纠纷, 和谐护患关系, 患者满意度, 住院费用, 医疗费用, 改革进程, 部门统计, 护士站, 培训, 理念
摘要:随着我国医疗保障制度改革进程的加快,医疗欠费呈逐年上升的趋势。根据相关部门统计,在护士站,因住院费用问题发生的纠纷占护患纠纷的40%左右[1]。因此,促进护理沟通技巧,消除因医疗欠费而产生的纠纷十分重要。通过更新催费理念。培训催费沟通技巧,达到了减少医疗费用的拖欠。建立和谐护患关系。提高患者满意度的良好效果,现如下。
中国保健营养(中旬刊)杂志相关文献
  • 超声斑点追踪技术评价妊娠期糖尿病胎儿心室功能变化的研究

    目的:通过对妊娠期糖尿病胎儿及产后新生儿左、右心室功能和结构的变化规律和特点进行应用该新技术动态评价,能够有利于孕妇妊娠期糖尿病的及早干预和治疗。方法:选取自2012年5月至2013年5月在清远市妇幼保健医院及深圳市南山妇幼保健医院进行产前检查、随访和超声物理评估的孕妇。按照孕周时间段,分为9个组,为24-28周胎儿组32-36周胎儿组和新生儿组。结果:妊娠期糖尿病组和妊娠期糖耐量受损组峰速差别不明显,没有统计学意义(P>0.05)。同正常对照组相比,妊娠期糖尿病、妊娠期糖耐量受损组差异显著,有统计学意义(P<0.05)。

    作者:张颖 刊期: 2013年第07期

  • 微创经皮肾镜取石术治疗输尿管上段嵌顿性结石的临床研究

    目的:对微创经皮肾镜取石术治疗输尿管上段嵌顿性结石的临床治疗效果以及治疗方法进行研究。方法:对患有输尿管上段嵌顿性结石的45患者采取微创经皮肾镜取石术,并对45位患者的临床资料进行回顾与分析。结果:进行造瘘后手术所需要的时间在15min到110min之间,平均时间为41min。在手术过程中的出血量为30ml,在手术的过程中和手术以后都没有发生并发症。结论:微创经皮肾镜取石术治疗输尿管上段嵌顿性结石的疗效比较理想,并且有很多治疗上的优点,具有临床推广价值。

    作者:游波 刊期: 2013年第07期

  • 在肿瘤病人教学中培养学生良好的饮食习惯

    肿瘤对人的危害极大,但可防可治;通过教学培养学生良好的饮食习惯,从而减少肿瘤的发生发展。

    作者:李江强 刊期: 2013年第07期

  • 护理风险管理在下肢深静脉血栓形成病人中的应用

    目的:探讨护理风险管理前后下肢深静脉血栓形成患者并发症的发生率,护理风险事件发生率差异。方法:选取2011年6月至2011年10月,绵阳市中心医院普外科共收治的108例非手术治疗方案下肢深静脉血栓形成患者作为实验组实施护理风险管理,积极评估可能出现的护理风险,对可能出现的并发症和护理风险实施预见性护理;将2011年1月至2011年5月,绵阳市中心医院普外科共收治的92例非手术治疗方案下肢静脉血栓形成患者作为对照组,按血管外科护理常规进行管理的护理结果进行对照分析。结果:实验组患者发生率,护理风险事件发生率均低于对照组(p<0.01,p<0.05)。结论:实施风险管理能提高护理质量,降低护理风险系数,减少并发症的发生,为下肢深静脉血栓形成患者提供优质、安全、有效的服务,对下肢静脉血栓患者实施风险管理十分必要。

    作者:吴利蓉;曾鑫;龙煊 刊期: 2013年第07期

  • 补佳乐联合米索前列醇用于绝经后取器效果观察

    目的:降低绝经之后妇女取宫内节育器的痛苦,提升绝经之后取器的成功率,预防绝经之后取器并发症的出现。方法:选取200例绝经之后宫颈萎缩的女性,将其分为治疗组与对照组,治疗组在取器手术之前的三天内每天使用2毫克补佳乐(戊酸雌二醇),手术之前的两个小时直肠放置0.4毫克米索前列醇,对照组则完全不使用药物。对比治疗组与对照组在手术时间、手术结束之后的不良反应以及出血量等方面的差异性。结果:治疗组与对照组的常规手术时间、手术之后不良反应以及出血量等方面都有着统计学意义(即P小于0.01),所有被研究的女性均没有子宫穿孔的现象。结论:补佳乐结合米索前列醇使用在绝经之后取器上可以有效提升手术的成功率,降低结束受术者的疼痛感,降低手术结束之后的出血量,同时还能有效缩短手术的治疗时间,值得在临床上推广应用。

    作者:张康 刊期: 2013年第07期

  • 胸廓发育不良综合征致COPD应用无创机械通气治疗一例的护理体会

    胸廓发育不良综合征,是指胸廓不能支持正常的呼吸和肺脏生长,这类疾病大部分是先天性疾病,同时存在多系统的畸形,多见的是先天性脊柱侧凸和先天性侧后凸畸形,这类先天性脊柱畸形类患者通常还合并有并肋,肋骨缺如等胸廓发育畸形。胸廓畸形,尤其是后,侧弯曲同时存在对呼吸循环功能的损害,引起严重通气功能障碍,主要以限制性通气功能障碍为主,肺内气体分布不均,血管扭曲变形,甚至闭塞,肺内气体交换面积减少,弥散功能下降,导致低氧血症。经(鼻)面罩无创通气已成功应用于神经、肌肉疾病和胸廓畸形引起的呼吸衰竭。近年来应用无创通气治疗慢性阻塞性肺疾病中有关呼吸肌疲劳问题,日益受到重视。

    作者:贾艳辉;杨宝珠;吴楠 刊期: 2013年第07期

  • 健康信念模式对改善高危妊娠结局的有效性研究

    高危妊娠产妇的心理素质以及对自身疾病的认知程度对终妊娠结局有深远影响。本研究欲结合国外针对高危妊娠患者进行的完善健康信念模式,根据我国高危妊娠状况,设计出合理的患者健康评估表,根据影响因素,选择有效的教育方式,提高健康教育质量,从而取得患者的配合,自觉地参与到自我疾病预防中,同时提高患者应对高危妊娠并发症的能力;后结合高危妊娠结局评价健康信念模式在改善高危妊娠中的有效性。

    作者:詹园园 刊期: 2013年第07期

  • 耳穴埋籽对心肌梗死合并睡眠障碍患者的护理干预

    目的:观察失眠患者耳穴埋籽的治疗效果。方法:将80例失眠患者随机分为对照组和观察组各40例。对照组采用单纯安眠药物治疗,观察组用耳穴埋籽治疗,观察两组治疗效果。结果:观察组治疗效果显著优于对照组(P<0.05)。结论:耳穴埋籽治疗组效果好,且操作简便安全,无任何不良反应,有着较好的临床应用价值,优于口服安眠药治疗。

    作者:张斌;柏业军 刊期: 2013年第07期

  • 保留肾单位肾部分切除术患者的围手术期护理

    目的:探讨保留肾单位的肾部分切除术的术前、术后护理方法,总结护理经验,以提高护理质量。方法:选取泌尿外科12例肾癌(直径﹤4cm)患者施行保留肾单位的肾部分切除术,并进行有效的术前术后护理,观察术后早期恢复情况、并发症及舒适程度。结果:12例患者均手术成功,无明显并发症,恢复情况良好。结论:精湛的手术技巧,充分的术前准备和精心的围手术期护理及病情观察是保证手术顺利进行、提高手术成功率、减少和预防手术并发症的发生、促进患者康复的重要措施。

    作者:胡敏 刊期: 2013年第07期

  • 血必净注射液治疗老年重症肺炎患者疗效观察

    目的:观察血必净注射液治疗老年重症肺炎的临床效果。方法选取120例入住云南省公安边防总队医院呼吸科老年重症肺炎患者随机分为抗生素对照组、抗生素联合血必净注射液观察组各60例。两组均治疗12d后对比疗效结果,两组总有效率分别为观察组98.33%,对照组86.67%。结果:治疗组疗效明显优于对照组,差异有显著性。在控制体温、呼吸道症状、体征、白细胞恢复天数上,治疗组明显短于对照组。结论:血必净联合抗生素治疗老年重症肺炎可以提高疗效。

    作者:肖会云;夏文晖 刊期: 2013年第07期

  • 儿童接种麻疹风疹联合减毒活疫苗的免疫效果探析

    目的:探析儿童接种麻疹风疹联合减毒活疫苗后的具体免疫效果。方法:从2012年7月至2012年10月我区接受麻疹风疹联合减毒活疫苗接种的儿童中采用分层次系统抽样法抽取城区和乡镇各一个,城区儿童600名,乡镇儿童680名,共1280名进行分析,对全部抽取免疫接种儿童进行酶联免疫试验法检测儿童体内风疹IgG抗体和麻疹IgG抗体。结果:1280名接受血样检测的儿童中,风疹IgG抗体浓度范围是0mIU/ml至23510.01mIU/ml,平均浓度为162.72mIU/ml,麻疹IgG抗体浓度范围是0mIU/ml至681189.51mIU/ml,平均浓度为4231.52mIU/ml,全部儿童风疹IgG抗体阳性率达到95.70%,麻疹IgG抗体阳性率达到97.27%,城区麻疹IgG抗体平均浓度3200.51mIU/ml,低于乡镇儿童麻疹IgG抗体的平均浓度5609.88mIU/ml。结论:选用麻疹风疹联合减毒活疫苗为儿童进行免疫接种能够取得良好的免疫效果,可以作为麻风免疫疫苗进行推广和应用。

    作者:司广华 刊期: 2013年第07期

  • 厦门“BRT”公交车纵火案批量伤员中非语言沟通的应用

    目的:探讨非语言沟通在烧伤患者护理中的应用,旨在提高我们的护理水平,减轻患者痛苦。方法:护理人员利用空间距离面部表情、眼神接触、护士行为、触摸等非语言沟通方式与患者沟通。结果:护士通过娴熟的技术,沉着,稳重的举止,与患者的身体语言获得信息,了解到患者的需求,从而满足需求,增强了护患关系。结论:在护理中做好与病人的非语言沟通,可有效避免因沟通问题而引发医疗纠纷,提高整体护理水平,促使病人早日康复。

    作者:叶月琴;黄春燕;纪玲 刊期: 2013年第07期

  • 34例住院精神病人藏药分析及对策

    藏药是指病人假装服下药物,其实将药物隐藏起来拒绝治疗的行为。在精神疾病治疗中,病人藏药是影响治疗效果的常见而重要的原因,杜绝精神病人的藏药已被列为衡量精神科护理质量的重要指标。笔者调查了239例首次住院的女性病人,对其藏药原因及方式进行统计分析,结果报告如下。

    作者:张朝霞 刊期: 2013年第07期

  • 亚健康失眠中医证治初探

    本文对亚健康失眠的概念、病因病机进行了详细的归纳总结,论述亚健康失眠肝郁致病及从肝论治观念,提出亚健康失眠的诊断要点及中医治则方药。

    作者:葛辛;彭玉清;刘洋;杨婷 刊期: 2013年第07期

  • 介绍一种配置血栓通减少泡沫的方法

    活血化瘀药物血栓通(0.25g/支),配制时极易产生泡沫。传统配制方法是药物(溶质)与溶剂混合后手工反复倒置1min,然后在室温下静置5-10min。此时瓶底粘稠药液附着较多,瓶壁附着较多泡沫,药液混匀欠均匀,有时还需延长放置时间,降低了工作效率,延长了工作时间,鉴此,我们对血栓通配制方法进行改进,效果满意,方法介绍如下:

    作者:王曼 刊期: 2013年第07期

  • 家属干预护理对预防静脉血栓形成作用研究

    研究目的:通过护理人员对家属进行健康教育,督促患者家属对卧床病员进行护理干预,从而研究对预防静脉血栓的作用。方法:观察组采用健康教育,由专人负责制定、实施、评价,通过家属对病人进行护理干预,护理人员并认真检查落实情况,终通过彩超检查四肢静脉血栓发生情况;对照组也采用同样的健康教育,靠陪护人员自己的理解及重视程度对病人实施护理干预,但护理人员不参与检查落实情况,彩超检查四肢静脉血栓发生情况。结果:观察组深静脉血栓形成发生例次低于对照组(P<0.05)。结论:家属进行护理干预可以明显降低卧床病人深静脉血栓形成,减少静脉血栓脱落引起血管栓塞的并发症,减轻病人痛苦。在我国病人生活护理、基础护理、专科护理还不能完全由医务人员完成的今天,转变病人及家属对医务人员的依赖,调动家属护理病人的积极性、掌握护理技术,为病人提供优质的护理服务,从而减少患者并发症;还有,我国社区卫生服务还没有真正走进家庭的今天,病人住院期间让家属掌握健康教育知识,把健康教育带出医院,进入家庭,病人的家庭护理才可以得到更好的保障,从而减少病人在家庭护理的并发症。

    作者:刘镧;钟安英 刊期: 2013年第07期

  • 原发性肝癌的护理体会

    原发性肝癌排世界肿瘤死亡的第3位【1】,其中超过50%的新发患者在中国【2】。癌症患者在整个治疗期间的护理对患者的心里和疾病康复是有很大帮助的,本文通过对原发性肝癌患者的精心护理,提高患者的生存质量,现将有关的护理体会报告如下:

    作者:周利燕;黄琦 刊期: 2013年第07期

  • 下肢深静脉血栓的超声诊断分析

    目的:分析下肢深静脉血栓的的声像图特点,探讨高频超声对下肢深静脉血栓的诊断价值。方法:42例病史明确,资料完整,临床或静脉造影证实的下肢深静脉血栓病例,均经高频彩色多普勒检查,回顾分析总结其声像图特点。结果:下肢深静脉血栓随着病情发展,管腔内经改变,管腔内回声改变,探头加压管腔改变。CDFI表现的彩色血流信号缺失或消失。频谱形态的改变。结论:下肢深静脉血栓形成其声像图有特征性,诊断价值较大。

    作者:谭篪 刊期: 2013年第07期

  • 某石化企业3594例中年职工慢性非传染性疾病患病分析

    目的:了解某石化企业中年人群的慢性非传染性疾病患病情况。方法:把2011年在我院体检中心进行健康体检的3594例年龄在40-59岁的中年人群按照年龄段和性别分组,对体检结果慢性病发病状况进行分析。结果:3594例中年人群中检出的几种常见多发病依次为:脂肪肝,血压异常、血脂异常、血糖异常以及、胆囊炎,胆结石。两年龄组和两性别组患病的差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:在石化企业中年员工中慢性非传染性疾病患病率高,更需要加强健康教育,企业应该为40岁以上员工创造条件,促进员工身体健康。

    作者:李学银;高芳;任重 刊期: 2013年第07期

  • 急性上呼吸道感染患者的临床护理干预

    目的:探讨临床护理干预对急性上呼吸道感染患者的应用疗效。方法:选取我院诊治的急性上呼吸道感染患者96例,随机分为对照组和护理干预组,对照组实施常规的治疗,护理干预组在常规治疗的基础上实施有针对性的护理干预。结果:护理干预组和对照组经治疗后的总治愈率分别为100%和91.67%,干预组的治疗效果更优于对照组(P<0.05)。结论:加强上呼吸道感染的治疗及护理,可提高患者疗效,促进患者早日康复。

    作者:孙攀;张玮 刊期: 2013年第07期

中国保健营养(中旬刊)杂志

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主管:中华人民共和国卫生部

主办:全国卫生产业企业管理协会