学术投稿

浅谈护理工作的沟通技巧和体会

刘瑞凤

关键词:护理工作, 医患关系紧张, 人类健康, 护士, 护理质量, 沟通技巧, 沟通技能, 服务病人, 医患矛盾, 信息服务, 维权意识, 素质要求, 事件, 生活水平, 技能培养, 就医过程, 健康服务, 患者, 沟通障碍, 工作效率
摘要:护理工作是一项服务性强、专业素质要求高、为人类健康服务的一项特殊工作。护士对患者的沟通技巧直接影响护理质量,影响疾病的治疗,影响医患关系。因此,提高护士在护理工作的沟通技巧,有利于提高护理工作的满意度和护理质量与工作效率,从而更好地服务病人,为人类健康做出贡献。1加强护士沟通技能培养的意义1.1随着人类社会的不断发展、人们生活水平的不断提高,就医观念的不断改变,病人的法律知识、维权意识、自我保护意识明显提高。病人在就医过程都希望知道更多的诊疗情况、费用情况等信息服务。在当今医患关系紧张、医患矛盾突出、医院纠纷事件频发的情况下,加强护士沟通技能的培养尤为重要,许多事件都与患者沟通障碍有着直接和间接地关系。
中国保健营养(中旬刊)杂志相关文献
  • 胃肠道癌根治术区域性化疗与全身性化疗的疗效分析

    目的:比较区域性化疗和全身性化疗对预防胃肠道癌根治手术后局部复发和转移的临床疗效。方法:对我院2002年10月至2012年10月收治的260例胃肠癌患者作为治疗组,根治术后置化疗泵,对照组240例胃肠癌患者根治术后给予周围静脉化疗。结果:比较两组患者1、3、5年的生存率,肝脏转移率,局部复发率等指标。治疗组为100.0%(182/182)、78.0%(142/182)、42.9%(78/182),5.5%(10/182),6.6%(12/182);对照组为84.1%(138/164)、45.7%(75/164)、31.7%(52/164),28.0%(46/164),26.2%(43/164)。两组比较差异具有显著性(P<0.01),具有统计学意义。结论:胃肠道癌根治术后置化疗泵的区域性化疗效果明显优于全身性化疗,值得临床推广应用。

    作者:符敏 刊期: 2013年第07期

  • 量化排尿训练对预防脑血管造影术后尿潴留的效果观察

    目的:观察脑血管介入手术患者术前进行量化排尿训练对预防术后尿潴留的疗效。方法:选自2010年3月至2012年5月间脑血管造影患者167例,随机分为训练组89例及对照组78例,术前,对照组床上排尿进行训练指导,训练组进行排尿量化训练。结果:两组患者术后尿潴留发生率有显著的差异(P<0.05)结论:量化排尿训练能有效预防脑血管造影术后尿潴留的发生。

    作者:梁敬红;鲁旖;谢冬梅;韦丹莉 刊期: 2013年第07期

  • 丁香罗勒油乳膏治疗阴虱100例的疗效观察

    目的:观察丁香罗勒油乳膏治疗阴虱的疗效和安全性。方法:剃光阴毛后采用丁香罗勒油乳膏外用患处,每日两次,连续三天。结果:100例患者均获痊愈,无不良反应。结论:丁香罗勒油乳膏杀灭阴虱疗效显著,安全性高,值得推广。

    作者:李丽;侯瑞生;薛云红;夏永华 刊期: 2013年第07期

  • 加强围手术期护理干预对腹腔镜胆囊切除术后恶心呕吐的影响

    目的:探讨加强围手术期护理干预对腹腔镜胆囊切除术后发生恶心、呕吐的影响。方法:2012年1-7月我科行腹腔镜胆囊切除术100例患者,随机分成对照组和观察组。对照组给予常规护理,对照组实施围手术期护理干预,包括:做好术前心理护理,饮食指导,术中控制腹压,术后鼓励患者早期下床活动,合理用药等相应护理。措施观察两组患者术后恶心呕吐的发生率。结果:观察组比对照组术后患者恶心呕吐的发生率低(P<0.01)。结论:加强围手术期护理干预可有效降低腹腔镜胆囊切除术后恶心、呕吐的发生机率,减轻病人术后紧张,减少病人的病人痛苦,促进术后的康复。

    作者:王春梅;边红 刊期: 2013年第07期

  • 兰州市教育局系统教职工常见慢性疾病及危险因素分析

    随着社会经济发展,对了解教育系统教职工健康状况,寻找影响教育系统教职工健康的高危因素,制定相应的干预措施,进一步提高教育系统教职工的健康水平。本研究于2011年3月至10月在我院医院健康体检中心进行健康体检的兰州市教育系统教职工体检结果汇报如下。1对象与方法1.1研究对象:于2011年3月至10月在我院医院健康体检中心进行健康体检的兰州市教育系统内教职工共计6455人,其中男性2536人(39.29%),女性3919人(60.71%)。

    作者:杨志龙;王晶晶;张赐宝(通讯作者) 刊期: 2013年第07期

  • 水胶体油纱用于甲沟炎拔甲术创面换药的疗效观察

    甲沟炎是甲沟周围软组织发生的化脓性感染,特别是青少年因常年穿运动鞋,脚部卫生差,故发病率较高,常见于拇趾初期轻度疼痛和红肿,之后加重化脓,可形成甲下脓肿,一般需拔除趾甲,术后常规凡士林纱条换药,其伤口愈合时间长,换药时患者痛苦,换药次数频繁。现我科使用水胶体油纱进行换药,其优点不粘连创面,降低感染率,换药次数少,创面愈合快。目前广泛应用于压疮、烧伤、表皮缺损等创面的换药,而在拔甲术后创面换药中的应用报道较少,我们对58例拔甲患者创面,采用水胶体油纱及凡士林纱条换药,观察创面愈合时间进行对比,以明确水胶体油纱敷料有益于甲沟炎拔甲创面的愈合。

    作者:李自芳 刊期: 2013年第07期

  • 介绍一种新型体温计消毒装置

    物体表面消毒是医院重要的消毒措施,可以避免或减少交叉感染,是护理工作的重要环节。体温计是临床上应用广泛的一种诊疗用品,由于它和患者直接接触,所以我们应该重视它的使用后消毒工作。尤其是长期住院的 ICU 患者,体表可能就有病原体、多重耐药菌菌株寄存,如果消毒不充分,那么通过诊疗用品--体温计传播,便成了医院外源性感染的主要途径。

    作者:牛晓华 刊期: 2013年第07期

  • 一例多种抗生素过敏患者食管癌根治术后并发肺内感染的护理体会

    目的:通过对一例多种抗生素过敏食管癌术后并肺内感染患者的护理措施进行回顾与总结,为有效制定此类病人护理方案提供依据。方法:采用个案调查法,对我院胸外科一例多种抗生素过敏食管癌术后并发肺内感染患者的护理进行回顾分析。结果:通过各种有效的治疗及护理措施后,本例患者成功治愈。结论:结合患者病情,采取有效的护理措施,是控制肺内感染、促进患者康复、取得良好护理效果的关键。

    作者:可亚茹 刊期: 2013年第07期

  • 术前访视在手术护理中的应用体会

    目的:总结2012年术前护理访视应用的实施方法及重要体会。方法:护士术前到病房对手术病人及家属进行访视。结果:1248例手术均顺利进行。通过访视,使患儿及家属消除或减轻了思想顾虑,增加了对手术治疗的信心,缓解了术前不安和恐惧的心理,稳定了病人情绪,同时也保证手术顺利进行。结论:通过术前访视,减轻了手术病人及家属术前焦虑、恐惧心理;同时提高了护士专业理论和技术水平以及综合素质和能力的提高。

    作者:满春喜;姜微;罗烨;刘淑清;李春艳 刊期: 2013年第07期

  • 巢元方导引法改善中风患者平衡功能的疗效评价

    目的:本研究采用巢元方导引法配合现代康复技术治疗中风后平衡功能障碍,通过观察患者的平衡功能(Berg 平衡量表评分)的变化来评价临床疗效。方法:将40例病例随机分为治疗组和对照组各20例。治疗组采用康复治疗,对照组采用导引+康复治疗。结果:康复组总有效率为75%,痊愈4例,显效8例,有效3例;导引+康复组总有效率为90%,痊愈6例,显效8例,有效4例。两组间分别行Ridit分析,导引+康复组总有效率优于康复组,差异有显著性意义(P<0.05)。结论:导引+康复治疗对中风后平衡功能障碍的治疗比常规康复治疗更有效。

    作者:郑德采;袁旺贵;李漾;陈浏阳 刊期: 2013年第07期

  • 新护士与高年资护士在门诊预检分诊的优势与劣势分析

    自优质护理工作开展以来,如何做到“患者满意,医院满意,社会满意”,我们仍在努力探索中。门诊服务台是医院临床工作的窗口,是直接对患者进行诊疗、咨询、体检、分诊的场所,其服务态度的优劣、服务质量的高低将直接影响到医院的声誉和患者对医院的满意度。医院领导为了树立医院在外界的良好形象,特意选派年轻、漂亮、气质俱佳的刚从护校毕业的护士从事门诊服务台的导医工作。然而患者对医院的评价仍然不高,满意度徘徊不前,领导和患者均不满意。现将问题分析如下:

    作者:郭芝恩 刊期: 2013年第07期

  • 居民消化性溃疡危险因素分析

    目的:探讨引发消化性溃疡的危险因素,为内科防治及减少复发提供依据。方法:对2010年12月至2012年12月间以胃溃疡入我院治疗的724名患者以60岁为标准分为老年组与青壮年组,遵循同性别,同民族,同发病月份及同胃镜结果的条件,并对其相关因素进行多因素logistic回归分析,比较其危险因素的异同。结果:据调查,老年组和青壮年组男女比分别为2.21和2.76;平均年龄分别为72.9±12.5和35.3±15.2;HP感染率分别为92.4%和64.6%;服用非甾体抗炎药率分别为62.3%和25.7%;不良的生活习惯所占比率分别为34.2%和76.3%。结论:HP感染,服用NSAIDs,年龄,性别及不良的生活习惯是诱发消化性溃疡的重要影响因素,且老年人与青壮年诱发因素侧重不同。

    作者:董富祥;左兴盛 刊期: 2013年第07期

  • 浅谈慢性阻塞性肺疾病患者的肠内营养护理

    慢性阻塞性肺疾病是一种目前无法完全“治愈”的疾病,它常常在某些诱因下出现突然病情加重,严重时可危及生命。目前,对慢性阻塞性肺疾病的治疗立足以增强患者机体的抗病能力,以减少这种患者的急性发病次数,达到延长患者生命、提高生活质量的目的。恰当的营养支持治疗能显著改善患者的营养指标和提高运动耐量及呼吸肌张力,从而有力地提高了患者机体的抗病能力,改善了生活质量。

    作者:陈露 刊期: 2013年第07期

  • 浅谈社区卫生服务站影响社区公共卫生服务质量的因素与对策

    社区卫生服务站如何履行社区公共卫生服务职能以及如何提高社区公共卫生服务质量,让社区居民真正享受到11项规范化公共卫生服务所带来的益处,现就社区卫生服务站如何真实发挥其社区医疗服务机构的职能提出建议。

    作者:刘静;赵丽 刊期: 2013年第07期

  • 119例米非司酮治疗妇产科疾病临床疗效观察

    目的:对米非司酮治疗妇产科疾病临床疗效展开分析。方法:随机选取2010年5月~2012年5月期间我院收治的119例妇产科疾病患者,根据不同疾病病情,给予不同剂量的米非司酮,对患者临床数据进行回顾性分析,研究米非司酮治疗妇产科疾病临床疗效。结果:119例妇产科疾病患者经过一段时间的跟踪随访后,跟踪患者生命体征及临床表现评测临床疗效,治疗恶性肿瘤10例,有效6例(60.0%);紧急避孕17例,有效14(82.3%);终止妊娠37,33例(89.2%);子宫性疾病43例,32例(74.4%);其他妇科疾病12例,有效7(58.3%);整体临床疗效良好。结论:米非司酮治疗妇产科疾病,临床治疗效果显著,安全有效,值得临床广泛推广。

    作者:郭双德 刊期: 2013年第07期

  • HIV感染窗口期及其检测技术进展

    获得性免疫缺陷综合征即艾滋病在全世界流行现状十分严峻,无有效的治疗方法、无有效预防疫苗,健康教育和行为干预是遏制艾滋病流行的有效手段,因此应早发现艾滋病病毒(HIV)感染者并采取措施控制其流行。在 HIV 感染窗口期体内已有艾滋病病毒,处于窗口期的感染者同病人一样具有传染性,所以缩短窗口期时间尽早检测出HIV,对控制艾滋病流行有重要意义。本文综述了实验室在HIV窗口期按照检测的标志物分为:HIV抗体、HIV-1P24抗原、HIV核酸、细胞培养等检验方法。

    作者:叶瑞国 刊期: 2013年第07期

  • 新鲜四肢长骨干骨折应用带锁髓内钉治疗临床分析

    目的:探究带锁髓内钉治疗新鲜四肢长骨干骨折的临床效果。方法:94例新鲜四肢长骨干骨折患者平均随机分为2组,每组47例分别为对照组和实验组。对照组使用单侧外固定支架法进行治疗,实验组使用带锁髓内钉进行治疗,比较2组患者的手术时间、住院时间、恢复时间、骨折愈合情况等各项指标,进行统计学分析。结果:实验组的总有效率为(91.49%),对照组的总有效率为(74.47%),与对照组相比,治疗组的有效率明显高,差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论:新鲜四肢长骨干骨折应用带锁髓内钉治疗效果显著,骨折的愈合率较高,值得临床推广。

    作者:黄德炜 刊期: 2013年第07期

  • 全程健康教育对肺结核患者治愈率的作用

    目的:探讨住院-出院后全程健康教育对肺结核患者依从性及治愈率的作用。方法:选择2011年9月-2012年12月在我科住院的肺结核患者240例。随机分为2组,每组120例,实验组采用住院-出院后全程健康教育模式;对照组采用住院健康教育模式,观察到疗程结束后,比较两组患者依从性及治愈率情况。结果:两组患者的基本资料无显著性差异。实验组对结核病防治知识知晓率、依从性、完成疗程、痰菌阴转率及X线吸收率均有明显提高,经统计,差异性具有统计学意义(P

    作者:张生兰;贺君芬 刊期: 2013年第07期

  • ICU护理临床带教工作中存在的问题与对策

    随着护理学的发展及21世纪人们对健康需求的增加,培养适应现代护理学及社会需求的优秀护理人员是目前的重要课题。临床带教是护理教育的重要组成部分,是理论教学向临床实践的过渡,是课堂教学的深化和延续。带教质量的优劣直接关系到能否培养合格的专业人才问题。

    作者:洪道慧 刊期: 2013年第07期

  • 含左氧氟沙星三联疗法根除幽门螺杆菌疗效观察

    目的:观察左氧氟沙星、奥美拉唑、阿莫西林三联疗法根除幽门螺杆菌的疗效。方法:140例经胃镜检查证实为慢性胃炎患者,随机分为治疗组和对照组各70例,治疗组采用左氧氟沙星400 mg、奥美拉唑20 mg、阿莫西林1000 mg治疗;对照组采用甲硝唑200 mg、奥美拉唑20 mg、阿莫西林1000 mg治疗,两组均为每日2次,口服用药,疗程7 d。治疗结束后观察两组幽门螺杆菌根除率及药物不良反应情况。结果:治疗组幽门螺杆菌根除率为94.3%,对照组为71.4%,两组幽门螺杆菌根除率比较有统计学意义(P<0.05);两组均有3例出现不良反应,组间比较无统计学意义(P>0.05)。结论:左氧氟沙星、奥美拉唑、阿莫西林三联疗法是一种疗效高的幽门螺杆菌根除方案,且用药简单,患者易于接受。

    作者:马奎杰 刊期: 2013年第07期

中国保健营养(中旬刊)杂志

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主办:全国卫生产业企业管理协会