袁福华；裴波；夏志学；王振德；李瑞斌
医院是社会的一个组成部分,医院的特殊功能决定了它是为患者而存在的,医院的目标就是依据患者的需要,从患者的角度出发去提出医院的工作任务.随着社会进入信息全球化的时代,人民群众生活水平不断提高,医疗保健需求多样化,医院在扩大医疗服务功能的同时其竞争也更加激烈,患者对医疗技术和服务态度的了解、熟悉、满意、信任成为选择医院的前提,追求优先医疗消费成为群众的普遍心态和行为.医院如何从患者的需求出发,追求高尚的职业道德、精湛的医护技术、低廉的医疗价格和安全的医疗环境,使患者获得方便、愉快、经济的医疗服务,获得疾病的痊愈和身心的健康,则是医院必须认真加以考虑的问题,也是医院得以发展的关键所在.
作者：唐颖奕 刊期： 2004年第12期
随着我国市场经济体制的建立和医院保障制度的实行,中医医院要在市场经济竞争中寻求生存和发展,就必须深化改革,更新观念,开拓创新,主动适应新形势,在经营机制、服务模式、竞争方式等方面实行战略性转变,走一条优质、低耗、高效的质量效益型发展道路.质量效益靠的是医院综合实力的竞争,而综合实力的竞争主要表现为经济的、科技的、服务质量的、技术特色的、人才的竞争,归根结底是人才的竞争.如果一所医院有了一支高科技、高水平、高素质的人才队伍,那么,它就有了竞争之本,也就有了质量效益和财富.现代医院的人才管理,将是本文要探讨的问题.
作者：邓乐巧 刊期： 2004年第12期
网络营销(e-Markting)是指企业利用计算机网络系统和相关的数字媒介进行市场调查、产品推销等一系列经营活动,从而更有效地促进个人和组织交易活动的实现,达到行业营销目标的一种营销方式.近年来,随着网络的飞速发展和广泛普及,网络营销作为一种全新的营销手段,以其信息量大、即时传送与反馈、连续服务以及成本低廉等特点,倍受青睐.然而,我国医院网络营销才刚刚起步,本文粗略探讨我国医院网络营销的必要性及其网络营销战略对传统营销方式的挑战.
作者：高红 刊期： 2004年第12期
1美学特征1.1形象化、人性化的管理形象化、人性化的管理就是在医院管理的各方面都以优美的形象体贴入微周到的服务来实行管理和体现管理的面貌.美的形象对人具有吸引力,这同人们爱好美、崇尚美的本性是分不开的.在医院管理中创造美的形象,不仅适合于诊治疾病和康复所需要的环境,而且能对职工的职业追求,给以积极向上的启示和引导.首先,医院管理者应该以自己饱满的精神状态从事管理工作.乐观、坚定,遇事不慌,能迎难而上;以身作则,吃苦在前,享受在后,不徇私、不舞弊;不轻许诺言,答应了的事,就想方设法办到.这样的管理人员,其形象是高大的、美的,能成为职工的表率.由这样的人担当医院管理工作,职工的心就踏实,就会劲往一处使,共同为改善医院面貌而努力.
作者：楚兰英 刊期： 2004年第12期
目前医疗设备的先进性在医院中占有主导地位,检验治疗手段的先进性和独到性往往是患者所需求的.中小型医院为了参与竞争求生存,提高医院的知名度,因此越来越多地引进先进复杂、科技含量高的医疗设备,这又给医疗设备管理人员提出了一个新的课题,管理人员必须具备高科技的管理方法[1].笔者根据多年从事医疗设备管理工作的实践,浅谈一下中小型医院医疗设备管理的体会.
作者：王界厚 刊期： 2004年第12期
随着<医疗事故处理条例>的颁布,出台了新一政策:即坚持预防为主,强化管理职能;医疗事故内涵扩大,医疗主体责任加重;强调知情权,加大透明度;医学会负责医疗事故鉴定;变补偿为赔偿;卫生行政部门要承担相应责任.针对以上变化,我们应当加强防范,积极应对:通过严格规范管理,防患于未然;依法办事,落实患方知情权;建立完善的资料收集、保管制度;健全患方签字制度;坚持职业情操培养和基本功训练;积极采取措施,防止损害扩大.
作者：金鑫 刊期： 2004年第12期
近年来,随着医院的发展,我院业务收入呈上升趋势,业务收入增长是通过增加工作量,还是医疗费用的增长来实现呢?本文采取因素法,分析和评价业务收入增长的影响因素,真实反映医院经营状况,为管理层的决策提供参考,从而提高医院管理效率,促进医院良性发展[1].
作者：陈莉萍 刊期： 2004年第12期
随着以人力资本为依托的知识经济发展时期的到来,知识和技术已经被认为是一个单位或部门快速发展的驱动器,以知识为基础的经济已成为主导潮流.因此,作为知识和技术载体的人才资源必然成为诸要素中的核心要素和关健性变量.我们医院的主体是从事医疗工作的各类专业技术人员,面对新的知识经济化,我们只有从容应对,实施有效的人才战略,大胆的选拔、培养和任用人才,才能不断地为广大市民提供更加优质的服务,确保医院能得到健康快速的发展.
作者：陈园桃 刊期： 2004年第12期
社会医疗保险制度改革,使医疗服务业发生了诸多变化,纳入医保的军队医院要充分了解、熟悉、掌握医保改革的新政策、新变化,强化医保意识,转变观念,抓住机遇,加强管理,促进军队医院健康、持续发展.
作者：周网扣 刊期： 2004年第12期
目的探讨对医院医疗工作质量管理综合评价的方法.方法应用综合指数法和TOPSIS法对医院2002年1～12月的10项主要工作指标进行综合评价.结果通过综合指数法和TOPSIS法的评价,两种评价结果相符,与医院12个月的实际工作情况相符,即4月份医疗工作质量好,2、3月份医疗工作质量差.结论综合指数法和TOPSIS法能定量反映不同评价单元的综合水平和优劣程度,并能全面、客观、集中、合理地反映出医院工作质量及管理水平,评价医院医疗工作质量较为直观、可靠,有实用性.对医院的医疗管理工作具有参考价值.可作为医院管理者评价年度或阶段医院医疗工作质量的手段.
作者：高丽娟；孙大军 刊期： 2004年第12期
在医院服务的发展过程中,改善服务态度,提高服务质量是永恒的话题.在市场经济条件下,医院如何在服务中求生存,求发展?如何在竞争中改善服务,完善服务,发展服务?这是一个让所有医院必须回答的问题.
作者：马莹 刊期： 2004年第12期
医院文化建设是医院及其职工在从事医疗工作、医院经营管理中,共同持有的理想信念、价值取向、道德规范及行为准则.医院文化建设是医院管理的一个重要组成部分,是医院持续发展的强大引擎.随着卫生体制的改革,文化建设在医疗卫生实践中显得越来越重要.研究医院文化如何适应新的形势,在原有的基础上注入新的理念、新的内涵、新的特色,成为医院探索的新课题.笔者认为,建立既适应时代要求,又符合医院自身特点的医院文化,应从以下几个方面入手.
作者：李峰 刊期： 2004年第12期
河南省洛阳正骨医院是在具有200余年历史的平乐郭氏正骨基础上发展起来的一所集医疗、教学、科研、产业为一体的三级甲等医院,现有开放床位800张,职工870人,专业技术人员680余人.为进一步深化职称改革,建立和完善专业技术职务评价机制,使职称晋升推荐、聘任及任期考核工作更趋标准化、规范化、科学化,近年来,在专业技术人员管理工作中努力尝试建立职称晋升量化标准和评价机制,取得了良好地效果,现简要总结如下.
作者：赵长军；曹向阳 刊期： 2004年第12期
1院领导重视是做好继续医学教育工作的根本保障健全调整继续医学教育组织机构,是做好继续医学教育工作的前提和保证,我院党委一班人充分认识到继续医学教育工作的重要性,做到院领导亲自抓,职能部门具体落实,在我院经费非常紧张的情况下,院领导在人员、资金方面加大投入力度,为保证参加继续医学教育活动,取得规定学分,选派外出进修、参加学习班每年支出40万元.
作者：赵虹 刊期： 2004年第12期
医学生的毕业实习是临床医学教育的重要环节,是医学生从理论走向实际、从课堂走向病房、从学校走向社会、由学生转变为医生的一个重要实践阶段,如何提高临床实习质量,培养合格医学人才,是我们不断探索和完善的一个永恒课题,本文结合我院的具体作法,就如何抓好医学生毕业实习管理工作总结如下.
作者：江振华；张日华；阮营辉；李春华 刊期： 2004年第12期
随着中国加入WTO后,医院改革的推进,医院管理者已越来越重视医院人力资源的管理,如何保证在不过多增加护理人力成本的条件下,充分合理的运用现有人力资源,以满足日益增长的卫生服务需求,已成为目前医院人力资源管理改革中必须解决的问题.
作者：刘瑞兰；陈中琨；郝春霞 刊期： 2004年第12期
本文论述现代医院管理必须要谋划出共赢的策略,一是无偿为社区群众服务,让群众受益;二是为医保病人服务,让病人和单位无后顾之忧;三是无偿为社会福利院儿童服务,让孩子感到家的温暖;四是从共建共赢中求发展,共赢之路是发展之路,共赢的方法是可取的方法.
作者：袁福华；裴波；夏志学；王振德；李瑞斌 刊期： 2004年第12期
在世界许多国家都在为创建学习型社会而努力的大背景下,特别是常州市委、市政府率先在全国提出创建学习型城市号召,医院在知识经济时代面对竞争,构建核心竞争力已成为医院竞争的优势之源和发展的基石.借创建学习型城市之东风,创建学习型组织,才能提高医院核心竞争力,才能使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地.
作者：鲍东平 刊期： 2004年第12期
目的为寻找长期住院的慢性精神病人的出路,我们对他们实行开放管理与院内就业.方法我们对75例慢性精神分裂症患者(其中长期住院的71例、门诊病人4例).在近5年内,对他们院内就业、实行开放管理.结果75例中,21例次因精神症状反复再转回原封闭式病房,17例因精神症状消失,病情缓解,并能适应社会家庭环境而直接出院,回归社会,其中4例已恢复原工作,17例在家中均能参加家务劳动及一般工作,仅1例返回医院.结论我们认为对长期住院的慢性精神病人,实行开放管理、院内就业等,能促使他们早日康复,回归社会,是每个精神病院必须重视的一个问题.
作者：王祖灏 刊期： 2004年第12期
目的探讨新的带教方法,提高麻醉系学员临床实习的带教质量.方法结合麻醉专业的特殊性,建立了一套适合麻醉系学员临床麻醉实习的实习计划.本文从实习的目标,计划的制订与实施,教员及考核四个方面分别加以阐述.结果学生反应良好,为毕业后独立进入临床工作打好了良好的基础.结论临床麻醉实习是麻醉系学员专业教育的重要组成部分,搞好其工作必须有一套切实可行的实习计划.
作者：谭虎；黄河；杨天德；陶军 刊期： 2004年第12期
中华现代医院管理杂志
主管:国际激光医学交流培训开发中心
主办：中华临床医药学会
