学术投稿

门诊不同就诊环节的患者满意度调查分析

吴秋萍

关键词:门诊患者, 满意度, 不同就诊环节
摘要:目的 调查分析门诊不同就诊环节的患者满意度.方法 选择本院1000例门诊患者进行调查,调查采用问卷的形式进行,问卷由本院自行设计,内容主要包括就诊环境、就诊流程、医疗服务和候诊时间.结果 门诊患者对医院门诊的总体满意度评分为(4.02±1.03)分,但是也存在很多不满意的地方,其中出诊医生少,导致候诊和检查时间过长,就诊环境差(如厕所偏少、无电梯等)以及医生没有详细告知患者病情是患者不满意的几个环节.结论 医院应该对医疗资源进行合理的规划,对出诊医生的管理要不断加强,对流程进行优化,让患者的候诊时间缩短,让服务质量得到有效提升.
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    作者:姚艳萍 刊期: 2015年第08期

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    作者:胡丽荣 刊期: 2015年第08期

  • 门诊不同就诊环节的患者满意度调查分析

    目的 调查分析门诊不同就诊环节的患者满意度.方法 选择本院1000例门诊患者进行调查,调查采用问卷的形式进行,问卷由本院自行设计,内容主要包括就诊环境、就诊流程、医疗服务和候诊时间.结果 门诊患者对医院门诊的总体满意度评分为(4.02±1.03)分,但是也存在很多不满意的地方,其中出诊医生少,导致候诊和检查时间过长,就诊环境差(如厕所偏少、无电梯等)以及医生没有详细告知患者病情是患者不满意的几个环节.结论 医院应该对医疗资源进行合理的规划,对出诊医生的管理要不断加强,对流程进行优化,让患者的候诊时间缩短,让服务质量得到有效提升.

    作者:吴秋萍 刊期: 2015年第08期

  • 98例医务人员锐器伤调查分析与预防对策

    目的 分析医务人员锐器伤发生的场所及影响因素,探讨有效的预防措施,减少医务人员锐器伤的发生.方法 对2013年1~12月上报的98例锐器访的医务人员按发生锐器伤的分布、场所、环节等进行调查分析.结果 98例锐器伤的医务人员主要分布以护士和实习医护为主,分别占51.0%和22 4%;发生场所以病房和门诊输液室为主,分别为45.9%和 19.4%;发生环节主要在注射、穿刺和手术缝合以及传递手术器械时,分别占53.1%和18.4%;工作年限与锐器伤的发生也有很大关系,工作年限<1年锐器伤的发生率为53.1%.结论 应加强岗前和岗位培训,尤其应注重标准预防意识的培养,同时高年资医务人员、科室负责人以及医院感染管理专职人员应加强督查,规范操作行为,提高个人防护能力,才能有效降低锐器伤的发生.

    作者:陈蓉美;贾思锋;田秋露 刊期: 2015年第08期

  • 体位护理对肥胖患者术后在PACU的呼吸影响

    目的 观察不同体位护理对肥胖患者术后在PACU(Postanesthesia care unit,麻醉后监测治疗室)时呼吸系统的影响.方法 选择80例腹腔镜下子宫全切术后在PACU的肥胖患者,观察患者仰卧位和侧卧位时低血氧饱和度(Lowest SpO2,LSpO2)、血氧饱和度<90%的次数/h.结果 侧卧位组患者的低血氧饱和度明显高于仰卧位组,而血氧饱和度<90%的次数/h明显低于仰卧位组.结论 侧卧位可明显缓解肥胖患者术后在PACU的呼吸紊乱症状.

    作者:姜晶;张静;王巧萍 刊期: 2015年第08期

  • 沙美特罗替卡松粉吸入剂治疗支气管哮喘的临床疗效与安全性分析

    目的 分析沙美特罗替卡松粉吸入剂治疗支气管哮喘的临床疗效与安全性.方法 资料随机选取2011年7月~2014年7月本院诊治的130例支气管哮喘患者,按照随机数字表击分为两组,对照组65例予以布地奈德粉吸入剂治疗,研究组65例子以沙美特罗替卡松粉吸入剂治疗,分析两组患者临床症状、肺功能改善及不良反应情况.结果 研究组患者治疗后咳嗽、哮鸣音、湿啰音及喘息等症状改善时间均明显少于对照组,治疗后FVC、FEV1、PEF等肺功能指标恢复情况均明显优于对照组,比较差异均具有统计学意义(P<0.05);对照组不良反应发生率为7.69%(5/65)与研究组6.15%(4/65)比较差异不明显,无统计学意义(P>0.05).结论 沙美特罗替卡松粉吸入剂治疗支气管哮喘的临床疗效显著,有效改善患者的哮喘病情.

    作者:文海云 刊期: 2015年第08期

  • 腹腔镜联合胆道镜治疗肝胆管结石的价值评价

    目的 探讨腹腔镜联合胆道镜治疗肝胆管结石的临床疗效.方法 选取在我院接诊的78例肝胆管结石患者作为主要研究对象,随机分为两组,即观察组和对照组,每组39例患者,给予对照组患者开腹取石,观察组患者接受腹腔镜联合胆道镜治疗治疗,观察两组患者的临床指标情况,比较两组患者的并发症的发生情况.结果 在手术时间、术中出血量、住院时间方面,两组具有明显的差异,比较差异具有统计学意义(P<0 05).观察组患者并发症发生率(5.13%)显著低于对照组(56.41%),组间比较差异具有统计学意义(x2=10.2495,P<0.05).结论 在肝胆管结石的临床治疗过程中腹腔镜联合胆道镜治疗具有较好的临床效果,不良反应较低,值得临床推广和使用.

    作者:卓海斌 刊期: 2015年第08期

  • 影响居民户碘盐监测结果不稳定因素分析

    通过多次对比分析我县居民户碘盐的检测结果,发现当实验室及分析检验人员不同时,一些同一居民户的样品检验分析结果具有较差的精密度,分析结果的不确定度也远远超出了规定的要求.基于此,本文展开相应研究,首先模拟居民户碘盐中可能带入的添加刺、其他食品等,并对模拟样品展开比对监测分析,就居民户碘盐监测结果不稳定因素的影响原因展开研究,从而为确保居民户碘盐监测结果的代表性及准确性提供可靠的参考依据.

    作者:余多 刊期: 2015年第08期

  • 膝关节隐匿性骨折行核磁共振诊断的临床报道

    目的 探讨核磁共振(MRI)对膝关节隐匿性骨折的诊断价值.方法 回顾分析32例膝关节急性外伤患者的临床资料,均行X线平片检查以及MRI检查,了解骨折情况与骨质信号.结果 隐匿性骨折部位为11例(34.38%)股骨外侧髁隐匿性骨折,10例(31.25%)股骨内侧髁骨折,5例(15.63%)胫骨近端骨折,6例(18.75%)同侧股骨、胫骨的关节面相邻两端骨折;18例(56.25%)为单纯Ⅰ型,6例(18.75%)为Ⅱ型,8例(25.00%)Ⅲ型,Ⅱ、Ⅲ型患者均同时存在Ⅰ型表现.32例经X线检查均为阴性,经MRI检查均为阳性.结论 MRI对于膝关节隐匿性骨折的诊断具有重要意义,可有效减少或者避免误漏诊.

    作者:张清勇 刊期: 2015年第08期

  • 敦煌市乡镇卫生院基本医疗职能弱化的分析与思考

    乡镇卫生院承担着为辖区内居民提供基本医疗服务和公共卫生服务的工作任务,是我国农村三级预防保健网络的枢纽,乡镇卫生院工作职能的发挥,直接影响着为农村群众提供基本医疗服务和公共卫生服务的质量.近年来,随着新医改基本药物制度的实施,新农合保障制度的推进,我市乡镇卫生院的服务功能有了新的变化,基本公共卫生服务职能得到了明显强化,而基本医疗职能却在逐步弱化,为寻找症结,我们对全市11个乡镇卫生院的诊疗人次、业务收入等基本数据进行了统计分析.

    作者:杨瑜;贺凤翔 刊期: 2015年第08期

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    作者:夏明姝 刊期: 2015年第08期

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    目的 探讨2型糖尿病肾病患者血浆中HIF1和COX2水平的变化及其在2型糖尿病肾病中的作用机制.方法 收入45例2型糖尿病患者及37例年龄/性别匹配的健康志愿者,检测其血浆中HIF1和COX2的表达水平.另外,建立2型糖尿病肾病的大鼠模型,其中正常组和对照组各15只,分别检测2型糖尿病肾病大鼠血液和肾脏中HIF1和COX2的表达水平.结果 糖尿病患者血清水平HIF1 (75.58±7.84)ng/mL及COX2水平(53.59±8.60)pg/mL均显著高于对照组[H1F1 (1.59±0.27)ng/mL,COX2(1.71±0.61)pg/mL] (P<0.05);HIF1和COX2之间存在正相关,差异有统计学意义(r=0.975,P<0.05).与正常对照组比较,糖尿病大鼠血、尿HIF1和COX2水平均增高;Western blotting结果显示,糖尿病大鼠肾病组织中HIF1和COX2表达量明显上调.结论 2型糖尿病患者和糖尿病肾病的大鼠模型血清中HIF1和COX2表达量都明显上调,表明二者在糖尿病肾病的发生发展中都起着重要作用.

    作者:吴玲;汪亦品 刊期: 2015年第08期

  • 晚期胃癌的内科治疗

    胃癌严重危害人类健康,大多数胃癌患者在确诊时分期较晚,因而积极有效的内科治疗越来越受到重视.本文就姑息性化疗、靶向治疗的研究进展进行简要阐述.

    作者:段金龙;赵爱光;陈静;徐燕;曹妮达 刊期: 2015年第08期

  • 预防坠床提高护理人员防范意识

    提高护士的防范意思是预防患者坠床工作中重要的,通过对住院患者坠床的原因分析,采取有效的护理对策,增强护理人员的安全意识,加强住院患者的安全管理,预防住院患者坠床,保证住院患者的安全需要.提高护理人员防范意识,加强护理安全教育,防范医疗事故隐患,防止住院患者坠床的发生.

    作者:张艳 刊期: 2015年第08期

  • 尿毒症患者伴骨折的围手术期护理

    目的 探讨尿毒症患者骨折后围手术期的护理方法.方法 围手术期全面评估患者,加强心理护理、严密监测患者各项生理生化指标,做好饮食护理,预防并发症.结果 患者均预后良好,出院.结论 围手术期精心护理,可以取得满意疗效.

    作者:马杰;王莹;李捷;宫鸿飞 刊期: 2015年第08期

  • 复方苦参注射液结合肝动脉栓塞化疗治疗肝转移癌的临床观察

    目的 探讨复方苦参注射液结合肝动脉栓塞化疗治疗肝转移癌的临床疗效.方法 61例消化道肿瘤肝转移癌随机分为治疗组31例,采用复方苦参注射液结合肝动脉栓塞化疗治疗,对照30例,采用单纯肝动脉栓塞化疗.结果 治疗组客观疗效(CR+PR)达61 3%,对照组43.3%,比较有差异性(P<0 05);治疗组在提高生活质量、保护免疫和肝功能方面优于对照组,两组比较有显著性差异(P<0.01及P<0.05).结论 复方苦参注射液结合肝动脉栓塞化疗治疗肝转移癌能提高客观疗效,并能提高患者生活质量、保护免疫功能及肝功能等.

    作者:严海莹;邱菊香;刘涛;陈崇;杨兴凯;张丽丽;李翠沙 刊期: 2015年第08期

  • 葡萄糖酸锌治疗小儿轮状病毒肠炎的临床疗效观察

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    作者:贺春华 刊期: 2015年第08期

  • 急腹症的诊断与鉴别诊断

    急腹症是以起病急骤、腹痛明显为主要特征,井伴有胃肠功能紊乱或急性全身症状等一系列表现的临床综合征,具有起病急、腹痛剧烈、发展快、病情重、变化多和病因复杂等特点.急腹症范围很广.可涉及内、外、妇、儿各科.有的急腹症必须施行急诊手术治疗,而有的却禁忌手术.因此,一旦诊断延误,极易导致治疗错误或不及时而危及患者生命.

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  • 芬太尼透皮贴剂在改善门诊晚期癌痛患者生存质量中的作用

    目的 探讨芬太尼透皮贴剂在改善门诊晚期癌痛患者生存质量中的作用.方法 58例伴有中、重度疼痛的门诊晚期肿瘤患者采用芬太尼透皮贴剂治疗,以数字评分法评估疼痛程度、生活质量及不良反应.结果 治疗前疼痛程度评分平均(7.0±2.06),治疗后为(2.13±2.01),疼痛程度明显缓解,其中疼痛完全缓解15.5%,部分缓解 70.7%,有效率为86.2%.治疗前KPS评分平均为(50.86±8.22),治疗后为(60.51±7.35),生活质量明显改善,其中KPS评分明显改善25.9%,部分改善62.1%,总改善率87%.结论 芬太尼透皮贴剂治疗癌痛安全有效,可明显改善门诊晚期癌痛患者生存质量.

    作者:杨晓燕;蒋葵 刊期: 2015年第08期

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主管:陕西文博生物信息工程研究所

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