丁志国；陈虹；龚圣兵
文章采用文献研究法，在阅读文献的基础上，分析全国儿科继续医学教育发展的现状，找出现行儿科继续医学教育模式存在的问题，总结和借鉴国外开展继续医学教育的经验，并提出开展继续医学教育的解决对策。目的是为进一步完善继续医学教育体系提供有益的参考。
作者：高红 刊期： 2016年第01期
目的：了解产生患者投诉的主要因素,探寻减少医患矛盾的有效措施。方法收集整理2013年医院病员投诉接待室处理的330例投诉案例,对投诉内容进行分类和统计,分析患者投诉的主要原因。结果2013年共接待投诉330例,其中275例(83.3%)通过电话投诉,55例(16.7%)直接到投诉接待办公室投诉,投诉类型前3位的是服务态度、投诉不实和服务质量,分别为82例、82例和72例,分别占总数的24.8%、24.8%和21.8%,被投诉对象主要是医生和医技人员,两者占投诉总数的89.6% 。结论转变服务观念、提高医疗技术、提升职业素养、加强医患沟通、强化责任追究是防范医疗服务投诉、构建和谐医患关系的有效途径。
作者：杨璇；邹巧湘；冯玉波；王绿萍 刊期： 2016年第01期
文章通过创新人力资源管理手段，深化医院文化建设内涵，强化医院文化建设，进一步规范人力资源管理。
作者：沈婷雪 刊期： 2016年第01期
针对新媒体时代医院职工思想政治教育遇到的新情况、新问题，探索如何利用新媒体更新教育观念、创新教育形式、丰富教育内容、搭建教育平台，取得思想政治工作的大效能。
作者：陈华琴 刊期： 2016年第01期
文章以无锡市第二人民医院开展党的群众路线教育实践活动为例，阐述了新形势下开展党的群众路线教育实践活动的具体做法、取得初步成效，重在分析基层党组织开展教育实践活动的体会与思考，通过巩固教育实践活动成果，进一步夯实医院基层党组织建设。
作者：陆红霞；诸玲；万付梅 刊期： 2016年第01期
文章分析了工会在血站文化建设中的重要地位与作用，并就如何更加有效地发挥工会在血站文化建设中的作用提出建议，以期更好地发挥工会组织的文化建设职能。
作者：邬红云 刊期： 2016年第01期
新形势下医院办公室的工作内容变得日益丰富，工作领域也愈发宽广。要适应新形势就必须不断推进医院办公室建设与发展，提高工作效能，以充分发挥办公室职能，为院领导、科室、全院职工以及广大患者提供优质的服务。
作者：周艳琴；刘世晴 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
句容市人民医院于2014年12月启动绩效管理和全成本核算管理项目，探索一种以坚持公立医院公益性为基本定位，达到提升整体效益与员工利益同步成长的方式，进行稳中求变的绩效管理变革。
作者：周华 刊期： 2016年第01期
基于县级医院中层领导角色不清、现有管理队伍结构缺陷及管理培训不足等原因，对医院中层领导开展管理培训是很必要的。文章在问卷调查与数据分析基础上，对医院职业化管理和医院培训进行了讨论。
作者：赵邦；袁利 刊期： 2016年第01期
目的：探讨持续质量改进在宫腔镜下移植胶原膜复合骨髓干细胞围手术期护理中的应用效果。方法将2013年8月—2014年6月收治的38例患者列为对照组；2014年7月—2015年1月收治的34例患者列为改进组。结果通过持续质量改进后护理质量有所提高，满意度有所增长，改进前患者满意度为65.8%，改进后满意度为97.1%，χ2=11.202(P <0.01)，差别具有统计学意义。结论通过持续质量改进有效的提高护理质量及患者满意度。
作者：丁颖；蒋红 刊期： 2016年第01期
坚持公益性，满足人民群众建康的基本医疗服务需求，依法依规建立标准化、规范化、流程化、信息化的医院后勤运行管理机制，促进公立医院后勤管理水平及服务质量提高。
作者：舒亚群；朱晞；张雷 刊期： 2016年第01期
围绕“一案三制”(预案、法制、体制、机制)分析句容市卫生应急管理现状及存在的问题，并提出可行性建议。
作者：陈少军 刊期： 2016年第01期
借鉴法国采供血机构在规划设置、流程管理、献血后服务等方面先进的经验，建立无偿献血集中化管理机制、加强人性化献血服务、提高血液检测能力，更好地保障临床用血安全，促进无偿献血工作健康、持续、有效的发展。
作者：郭东辉；陈妍；王静；周知祥 刊期： 2016年第01期
通过对扬州市第一人民医院住院医师规范化培训工作具体实践和工作经验的介绍，阐述住院医师规范化培训工作的现状及实施效果，并提出针对性建议，以期不断提高住院医师规范化培训质量。
作者：郑世军；李澄；龚开政；徐亮 刊期： 2016年第01期
文章按照标准化试点工作的相关要求，结合中医医院实际，围绕提高医院服务品质这一重要内容，充分整合资源，在医院服务流程、临床路径、临床检验、群众满意度测评等方面制定的标准具有先进性，从医院管理水平、服务质量、诊疗水平、发挥中医特色优势等多个角度取得了成效，实现了医院综合服务能力和医院品牌知名度不断提升。
作者：金宁 刊期： 2016年第01期
该文从分析基层学会发展的有利因素和不利因素入手，探讨了基层学会管理现状和创新发展的思路。
作者：胡艺丹；张振新 刊期： 2016年第01期
目的：探讨财务内审在后勤物资管理中的作用。方法结合医院办公用品和医用杂支前几年使用情况,区分基本物资和专用物资,进行定额管理,以提高员工的节能减耗的意识。结果未排除业务增长率情况下,办公用品费用无显著性差异,P >0.05；而医用杂支有显著性差异,P <0.01。排除院业务增长率后,办公用品和医用杂支费用都具有显著性差异,P <0.01。结论积极加强财务内审减少的物资浪费是很有必要的,并且有利于减少财务风险。
作者：孙艺梅 刊期： 2016年第01期
文章介绍了 RBRVS 法在苏北人民医院医师绩效工资分配中的应用,与以前比较,RBRVS 法显得更加科学合理、公平公正、方便高效。
作者：施峰 刊期： 2016年第01期
目的：了解和掌握江苏省居民综合生活质量情况,为制定提高我省居民生活质量有关决策提供参考。方法对18周岁以上居民进行入户问卷调查,收集有效问卷1806份,进行典型相关分析和主成分回归分析。结果第一对典型变量相关系数为0.685,表明主、客观生活质量维度之间具有相关性。综合评价显示主观生活质量评价比客观生活质量评价对综合生活质量评价的影响更大。结论江苏省居民主、客观生活质量两者相互影响,物质生活条件提高能够影响主观幸福感；提高主观生活质量对居民总体生活质量提高更有价值,因此加快我国精神文明的发展,对提高国民生活质量满意度意义重大。
作者：郭艳；周丹；李小杉；颜文娟；宣扬；卫平民 刊期： 2016年第01期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
