袁方
为加强医院的法律教育工作，提高医务人员依法执业的观念和法律意识，南京市口腔医院严格按照“常抓不懈，务求实效”的要求，坚持以法治院，通过加强组织领导、学习培训、强化教育成果3个方面来落实普法的基础性工作，使广大医务人员的法制意识和法制观念进一步增强，法制宣传教育工作取得了明显的成效，为医院持续健康发展创造了良好的法治环境。
作者：张阅；成琳；魏敏 刊期： 2016年第01期
通过在全省范围内使用省内异地用血报销平台，实现省内异地无偿献血、用血数据信息共享，解决了无偿献血者“献血容易报销难”“献血容易用血难”的困惑。
作者：戚风燕 刊期： 2016年第01期
目的：探讨连续、规范社区高血压健康管理的成效。方法文章采取整群抽样的方法,自2008年1月开始对无锡市藕塘社区户籍居民实施高血压分级管理,每年通过问卷调查、电话回访和随机走访等方式详细记录患者的一般情况、生活习惯、运动和服药行为等信息。独立样本 t 检验阐述该社区2008年及2009年的高血压控制率的主要影响因素,并在后续3年的管理中给予重点干预。管理结束后通过卡方检验来评估高血压患者关键影响因素的变化情况及管理效果。结果经过5年的健康干预,藕塘社区的高血压控制率影响因素均得到有效控制,干预前后对比具有统计学意义(P <0.05),其中生活方式中改变明显的为患者运动情况和摄盐情况(χ2分别为422.736和171.94,P<0.05),服药行为均得到显著改善(χ2分别为406.952、197.949和552.778,P <0.05)；藕塘社区的高血压控制率由2008年的35%提升至2012年的64%,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论通过有针对性的、连续规范的社区高血压健康管理与干预,可以有效地降低和改善高血压的可变影响因素。调整患者日常生活方式的同时改进其服药行为的规律性,对指导和管理其他社区慢性疾病亦有重要的指导意义。
作者：孙晓霞；范红卿；陈锡敏；章丽亚；胡其东；夏彦恺；Xia Yan-kai? 刊期： 2016年第01期
文章以“党员在线”为例，就基于新媒体平台加强医院党员干部队伍建设，用思想的声音凝聚人心，在创新医院文化建设工作举措方面进行了深入实践和思考。
作者：张东瑛 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
随着医疗技术的迅猛发展和广泛应用，病人的生活质量得到改善，生存期显著延长，然而随之带来的医疗费用的快速上升已被社会关注。为此，分析医疗技术发展对医疗费用产生的影响，加强技术准入、应用、药品、耗材等项目的管理，对促进合理应用高科技医疗技术，控制医疗费用快速增长，降低病人负担，有效发挥医保基金作用，具有重要的现实意义。
作者：钱斐；张柯庆 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
目的：了解产生患者投诉的主要因素,探寻减少医患矛盾的有效措施。方法收集整理2013年医院病员投诉接待室处理的330例投诉案例,对投诉内容进行分类和统计,分析患者投诉的主要原因。结果2013年共接待投诉330例,其中275例(83.3%)通过电话投诉,55例(16.7%)直接到投诉接待办公室投诉,投诉类型前3位的是服务态度、投诉不实和服务质量,分别为82例、82例和72例,分别占总数的24.8%、24.8%和21.8%,被投诉对象主要是医生和医技人员,两者占投诉总数的89.6% 。结论转变服务观念、提高医疗技术、提升职业素养、加强医患沟通、强化责任追究是防范医疗服务投诉、构建和谐医患关系的有效途径。
作者：杨璇；邹巧湘；冯玉波；王绿萍 刊期： 2016年第01期
运用 PDCA 循环模式，从落实离退休人员各项政策待遇、创新思路和方法、提高对离退休人员的思想政治工作执行力和不断持续改进思想政治工作4个方面来阐述，不断提高做好离退休人员思想政治工作的水平。
作者：邓弋雁 刊期： 2016年第01期
文章分析了工会在血站文化建设中的重要地位与作用，并就如何更加有效地发挥工会在血站文化建设中的作用提出建议，以期更好地发挥工会组织的文化建设职能。
作者：邬红云 刊期： 2016年第01期
目的：了解医院的门诊量季节变动情况,使医院能准确及时顺应季节变化的规律,做出相应调整,为今后进一步提高医院服务质量提供科学依据,以更好地为患者服务。方法利用门诊工作月报表,采用时间序列季节指数分析法,对全院2010—2014年的门诊量进行分析。结果我院门诊量随着季节变化而出现规律性变化。每年7、8月份为高峰期,1、2月份为低谷期,第三季度达到高,第一季度低。结论根据季节变化规律合理安排门诊相关人员及配套设施,合理分配资源,在高峰期来临之前做好人力资源的储备,做好门诊医疗服务。
作者：周扬；吴秀兰 刊期： 2016年第01期
通过对人员综合素质的培养，制订和执行各项规章制度，应用科学合理的绩效考核体系，激发挂号收费人员的工作热情，确保优质服务的顺利实施。
作者：陈苏 刊期： 2016年第01期
卫生管理人员的综合素质与业务能力，日益成为影响卫生事业发展的重要因素。采取座谈会、个别访谈、查阅统计资料等形式，广泛听取意见，就南通市直属医疗卫生单位管理干部队伍建设过程中面临的现实困难及问题进行分析，找出主要原因，提出对策措施。
作者：李海鹏；范春琴 刊期： 2016年第01期
医院办公室通过精细化管理，改变办公室人员的服务理念。通过不断的实践和总结，提升办公室人员的素质和工作能力，提高办公室工作效能，充分发挥院办公室在医院职能科室的重要作用。
作者：吴丽华 刊期： 2016年第01期
文章通过理事会正确工作定位、科学搭建组织架构、建立完善工作机制、提高自身影响力等方面的实践，全面推进医院理事会工作，发挥理事会在医院转型发展中的积极作用。
作者：陈玉萍 刊期： 2016年第01期
文章从发挥思想政治教育工作的优势，将法治教育纳入思想政治工作中，着力提升医务人员的法治观念和法治意识，增进法治信仰，从而使医院管理水平和医疗服务能力在法治轨道内实现新提升，为破解医患纠纷难题提供有效途径。
作者：曹慧慧 刊期： 2016年第01期
无锡二院结合紧扣党的群众路线教育实践活动，积极探索医院服务型党组织建设，不断提高党组织的凝聚力和战斗力，提高为民服务水平。
作者：陆红霞；李霞；杨正丽；万付梅 刊期： 2016年第01期
新时期加强医院的医德医风建设，一方面要根据医院的特点，建立起适合医护人员特点的守法纪、讲信誉、讲公道的新的道德规范，另一方面，是要通过切实有效的思想政治教育，让医护人员在个人利益和社会利益的关系中摆正位置，掌握正确的善恶标准。本文对当前医德建设中存在的问题进行分析，同时对加强医德医风建设的对策措施进行探讨。
作者：嵇箐 刊期： 2016年第01期
通过对近年来我院医保病案审核拒付情况的分析，按项目付费方式弊端的逐渐暴露，医院医保拒付情况严重。应充分发挥医院医保办管理职能，积极推进支付方式改革，成立第三方专家委员会，提高医保管理信息化水平，医保患三方加强沟通，有效减少医保拒付，提高医院医保管理水平。
作者：高胜霞；童雪君；魏丹丹 刊期： 2016年第01期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
