钱斐；张柯庆
医院办公室通过精细化管理，改变办公室人员的服务理念。通过不断的实践和总结，提升办公室人员的素质和工作能力，提高办公室工作效能，充分发挥院办公室在医院职能科室的重要作用。
作者：吴丽华 刊期： 2016年第01期
医疗质量是医院的发展之本，包括基础医疗质量、环节质量和终末质量3个环节，优质的医疗质量必然会产生良好的经济效益和社会效益。环节质量管理是对医疗质量各环节所进行的管控，是全过程管理。医院管理应从追求终末质量控制向注重环节质量控制转变，变被动管理为主动管理。
作者：丁志国；陈虹；龚圣兵 刊期： 2016年第01期
合理用药是建湖县人民医院 KPI 考核中的重要内容，通过完善考核体系、校正影响因素、改进考核机制，保障绩效考核工作平稳高效运行，不断提升医院核心竞争力，切实提高社会满意度，有力促进医院健康稳步发展。
作者：王永；王健；郑爱东；黄德勤；李源 刊期： 2016年第01期
以昆山市中医医院将志愿精神融入医院文化建设的实践探索为切入点，探讨新医改视角下医学人文建设的方法与作用。
作者：张聪；钱振强 刊期： 2016年第01期
文章从健全预算管理组织、完善预算内容体系、明确预算编制程序和方法、细化预算编制、严格预算执行、强化监督与绩效考核等6个方面重点介绍江苏省省级机关医院开展全面预算管理的实践。
作者：许家仁；田红 刊期： 2016年第01期
通过对扬州市第一人民医院住院医师规范化培训工作具体实践和工作经验的介绍，阐述住院医师规范化培训工作的现状及实施效果，并提出针对性建议，以期不断提高住院医师规范化培训质量。
作者：郑世军；李澄；龚开政；徐亮 刊期： 2016年第01期
南京市第二医院是江苏省三级甲等传染病医院，作为公共卫生服务体系的重要组成部分，承载着大量的公共卫生服务项目。“十二五”期间，我院紧抓人才引进、培养和管理，切实加强人才队伍建设，充分利用医院现有的条件，进一步完善和拓宽用人机制，吸引和选拔各类人才，为促进医院发展提供坚强有力的人才支撑和智力保障。
作者：张国有；胡频；赵红 刊期： 2016年第01期
通过分析4种患者满意度调查方式的特点，充分发挥各自不同的作用，多层次、多角度地获得患者就医感受，多方位、多渠道收集患者的意见建议，采取有效措施持续改进，使患者满意度维持在较高的水平，服务质量得到了不断提高。
作者：王志宏 刊期： 2016年第01期
文章按照标准化试点工作的相关要求，结合中医医院实际，围绕提高医院服务品质这一重要内容，充分整合资源，在医院服务流程、临床路径、临床检验、群众满意度测评等方面制定的标准具有先进性，从医院管理水平、服务质量、诊疗水平、发挥中医特色优势等多个角度取得了成效，实现了医院综合服务能力和医院品牌知名度不断提升。
作者：金宁 刊期： 2016年第01期
针对新媒体时代医院职工思想政治教育遇到的新情况、新问题，探索如何利用新媒体更新教育观念、创新教育形式、丰富教育内容、搭建教育平台，取得思想政治工作的大效能。
作者：陈华琴 刊期： 2016年第01期
为加强医院的法律教育工作，提高医务人员依法执业的观念和法律意识，南京市口腔医院严格按照“常抓不懈，务求实效”的要求，坚持以法治院，通过加强组织领导、学习培训、强化教育成果3个方面来落实普法的基础性工作，使广大医务人员的法制意识和法制观念进一步增强，法制宣传教育工作取得了明显的成效，为医院持续健康发展创造了良好的法治环境。
作者：张阅；成琳；魏敏 刊期： 2016年第01期
目的：探讨连续、规范社区高血压健康管理的成效。方法文章采取整群抽样的方法,自2008年1月开始对无锡市藕塘社区户籍居民实施高血压分级管理,每年通过问卷调查、电话回访和随机走访等方式详细记录患者的一般情况、生活习惯、运动和服药行为等信息。独立样本 t 检验阐述该社区2008年及2009年的高血压控制率的主要影响因素,并在后续3年的管理中给予重点干预。管理结束后通过卡方检验来评估高血压患者关键影响因素的变化情况及管理效果。结果经过5年的健康干预,藕塘社区的高血压控制率影响因素均得到有效控制,干预前后对比具有统计学意义(P <0.05),其中生活方式中改变明显的为患者运动情况和摄盐情况(χ2分别为422.736和171.94,P<0.05),服药行为均得到显著改善(χ2分别为406.952、197.949和552.778,P <0.05)；藕塘社区的高血压控制率由2008年的35%提升至2012年的64%,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论通过有针对性的、连续规范的社区高血压健康管理与干预,可以有效地降低和改善高血压的可变影响因素。调整患者日常生活方式的同时改进其服药行为的规律性,对指导和管理其他社区慢性疾病亦有重要的指导意义。
作者：孙晓霞；范红卿；陈锡敏；章丽亚；胡其东；夏彦恺；Xia Yan-kai? 刊期： 2016年第01期
文章对近年来医院对高学历青年医师培训的现状进行分析，提出目前我国青年医师培训体系的不足之处。并以江苏省中医院“省中黄埔”的培训模式为例，为当下综合性医院如何更有效地培养出医学科学精神与人文精神并重的青年医师这一问题提供有效的解决方案。
作者：徐凯；马朝群；李欣宇 刊期： 2016年第01期
文章从发挥思想政治教育工作的优势，将法治教育纳入思想政治工作中，着力提升医务人员的法治观念和法治意识，增进法治信仰，从而使医院管理水平和医疗服务能力在法治轨道内实现新提升，为破解医患纠纷难题提供有效途径。
作者：曹慧慧 刊期： 2016年第01期
该文主要介绍泰州市第二人民医院的人才建设现状、目前遇到的问题以及对人才建设的思考。
作者：袁方 刊期： 2016年第01期
医学科技是医疗卫生单位可持续发展的核心竞争力，也是对三级医院的基本功能要求之一。高校非直属地级医院要克服科研工作瓶颈，必须全方位推进、建立考核激励机制。通过科研推动学科和人才建设；建立起与医疗和教学互动的稳步发展的架构，提升医院的品质及内涵，发挥及激发员工的科研潜能。
作者：黄俊星；林梅；吴竹兰 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
医院信息化过程中利用微信公众平台来改善医院服务流程、服务内容，提高病人对医院的满意度。
作者：郭亚军 刊期： 2016年第01期
南通市第三人民医院通过加强组织领导，明确责任；健全制度建设，注重管理；注重实情，制订计划；强化骨干培训，提高职业素质；突出重点，加强专科建设；力所能及，提供多项支持；转变观念，开展临床研究；加强督查，注重实效8种举措，提高了对口支援的针对性、可行性和实效性，取得了较好的效果。同时也对在工作中的一些不足之处进行思考，并提出了进一步完善对口支援工作的对策。
作者：冯智；李民 刊期： 2016年第01期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
