钱斐;张柯庆
了解档案工作者的生存状态,关注档案工作者的心声,减轻档案工作者的负担,维护档案工作者的合法权益,提升档案工作者的职业幸福感,进而使档案工作者更科学、合理地承担着“对历史负责,为现实服务,替未来着想”的责任。
作者:杭书礼 刊期: 2016年第01期
目的:了解产生患者投诉的主要因素,探寻减少医患矛盾的有效措施。方法收集整理2013年医院病员投诉接待室处理的330例投诉案例,对投诉内容进行分类和统计,分析患者投诉的主要原因。结果2013年共接待投诉330例,其中275例(83.3%)通过电话投诉,55例(16.7%)直接到投诉接待办公室投诉,投诉类型前3位的是服务态度、投诉不实和服务质量,分别为82例、82例和72例,分别占总数的24.8%、24.8%和21.8%,被投诉对象主要是医生和医技人员,两者占投诉总数的89.6% 。结论转变服务观念、提高医疗技术、提升职业素养、加强医患沟通、强化责任追究是防范医疗服务投诉、构建和谐医患关系的有效途径。
作者:杨璇;邹巧湘;冯玉波;王绿萍 刊期: 2016年第01期
无锡二院结合紧扣党的群众路线教育实践活动,积极探索医院服务型党组织建设,不断提高党组织的凝聚力和战斗力,提高为民服务水平。
作者:陆红霞;李霞;杨正丽;万付梅 刊期: 2016年第01期
围绕“一案三制”(预案、法制、体制、机制)分析句容市卫生应急管理现状及存在的问题,并提出可行性建议。
作者:陈少军 刊期: 2016年第01期
文章以无锡市第二人民医院开展党的群众路线教育实践活动为例,阐述了新形势下开展党的群众路线教育实践活动的具体做法、取得初步成效,重在分析基层党组织开展教育实践活动的体会与思考,通过巩固教育实践活动成果,进一步夯实医院基层党组织建设。
作者:陆红霞;诸玲;万付梅 刊期: 2016年第01期
作者:本刊编辑部 刊期: 2016年第01期
文章从健全预算管理组织、完善预算内容体系、明确预算编制程序和方法、细化预算编制、严格预算执行、强化监督与绩效考核等6个方面重点介绍江苏省省级机关医院开展全面预算管理的实践。
作者:许家仁;田红 刊期: 2016年第01期
南通市第一人民医院针对青年人才队伍的现状和问题,着重从理论学习教育、医德医风建设、医院文化活动、鼓励干事创业4个方面,在优秀青年人才中加强思想政治工作,促进医院优秀青年人才全面发展、取得成效。
作者:宦峰;王瑞玲;缪旭东 刊期: 2016年第01期
借鉴法国采供血机构在规划设置、流程管理、献血后服务等方面先进的经验,建立无偿献血集中化管理机制、加强人性化献血服务、提高血液检测能力,更好地保障临床用血安全,促进无偿献血工作健康、持续、有效的发展。
作者:郭东辉;陈妍;王静;周知祥 刊期: 2016年第01期
为加强医院的法律教育工作,提高医务人员依法执业的观念和法律意识,南京市口腔医院严格按照“常抓不懈,务求实效”的要求,坚持以法治院,通过加强组织领导、学习培训、强化教育成果3个方面来落实普法的基础性工作,使广大医务人员的法制意识和法制观念进一步增强,法制宣传教育工作取得了明显的成效,为医院持续健康发展创造了良好的法治环境。
作者:张阅;成琳;魏敏 刊期: 2016年第01期
作者:本刊编辑部 刊期: 2016年第01期
该文从阐述医院网站发展现状及存在的不足出发,结合医院新型门户网站建设情况进行探讨。
作者:王娜娜;居益君;倪培耘 刊期: 2016年第01期
作者:本刊编辑部 刊期: 2016年第01期
文章按照标准化试点工作的相关要求,结合中医医院实际,围绕提高医院服务品质这一重要内容,充分整合资源,在医院服务流程、临床路径、临床检验、群众满意度测评等方面制定的标准具有先进性,从医院管理水平、服务质量、诊疗水平、发挥中医特色优势等多个角度取得了成效,实现了医院综合服务能力和医院品牌知名度不断提升。
作者:金宁 刊期: 2016年第01期
新形势下的医院后勤党组织必须适应新的形势,把握医院工作重点,找准定位,夯实基层工作,增强针对性和实效性,更好地发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用,增强组织凝聚力,促进医院各项事业全面、协调、健康、持续发展。
作者:王永红 刊期: 2016年第01期
基于县级医院中层领导角色不清、现有管理队伍结构缺陷及管理培训不足等原因,对医院中层领导开展管理培训是很必要的。文章在问卷调查与数据分析基础上,对医院职业化管理和医院培训进行了讨论。
作者:赵邦;袁利 刊期: 2016年第01期
随着医疗技术的迅猛发展和广泛应用,病人的生活质量得到改善,生存期显著延长,然而随之带来的医疗费用的快速上升已被社会关注。为此,分析医疗技术发展对医疗费用产生的影响,加强技术准入、应用、药品、耗材等项目的管理,对促进合理应用高科技医疗技术,控制医疗费用快速增长,降低病人负担,有效发挥医保基金作用,具有重要的现实意义。
作者:钱斐;张柯庆 刊期: 2016年第01期
近年来,“优质服务五提升”活动的开展就是镇江市妇幼保健院改善医疗服务行为的主要动作。此举顺应了现代医院的发展趋势,融合了新的医护理念,适应了医疗市场的现实需要,是提高医疗服务能力的创新实践。
作者:张林 刊期: 2016年第01期
医院办公室通过精细化管理,改变办公室人员的服务理念。通过不断的实践和总结,提升办公室人员的素质和工作能力,提高办公室工作效能,充分发挥院办公室在医院职能科室的重要作用。
作者:吴丽华 刊期: 2016年第01期
以往在市场经济环境下,医院的管理往往重业务、轻党建,医院的党组织建设和管理手段陈旧,缺乏创新,基层党组织的凝聚力和战斗力相对比较薄弱,党员干部联系群众、服务职工的能力不断弱化,已不能适应新形势下党中央对基层党组织建设的具体要求,不仅影响到我国医疗卫生事业的改革,更影响到医院的进一步发展[1]。面对这些状况,我院党委深入研究,积极探索,开拓创新,不断强化基层党组织建设,完善党内各项制度规范,推进医院党组织精细化管理,推动各党支部运用各种方法细致扎实地开展好思想政治工作,全心全意主动服务好职工群众,提升党组织的凝聚力、战斗力和服务满意度,为医院可持续发展增添了内动力和巨大活力。
作者:周军伟;刘一鸣 刊期: 2016年第01期