苏丹;周建新;唐淼石;王勇;龚文龙;朱新华
通过对某大型三甲医院医疗信息系统的调查分析,以现代风险导向内部审计为基础,对医院的信息系统平台实施风险评估,针对发现的风险提出应对措施,从而帮助医院提高管理质量。
作者:唐菁如 刊期: 2015年第02期
作者:本刊编辑部 刊期: 2015年第02期
作者:本刊编辑部 刊期: 2015年第02期
门诊是医院的窗口,门诊服务的改善直接关系到医院服务的整体改进。医院将品管圈引进门诊管理,通过鱼骨图法对门诊服务存在问题进行分析,制定严格的举措并积极实施,医院门诊服务得到持续改善。
作者:杨晓龙;王丽萍;黄培 刊期: 2015年第02期
定点医院通过建立医保沟通体系、信息体系、运营体系、服务体系等方式推进体系化管理,主动适应医保发展方式的转变,将有助于构建和谐医患关系。
作者:徐兰兰 刊期: 2015年第02期
手卫生指的是在正确的时间里以正确的方法进行的手清洁活动。然而医务人员洗手依从性仍然很低,根据世界卫生组织的统计,目前全球医务人员洗手依从性不到40%[1]。在许多医疗机构手卫生促进已不是新概念,全国大部分的医疗机构已建立起完善的手卫生规范和准则,并进行定期的培训[2]。本文将详细介绍如何依据“WHO多模式手卫生促进策略( WHO Multimodal Hand Hygiene Improvement Strategy and Implementation)”在医院内建立长效的手卫生促进机制[3]。
作者:孔懿;姜亦虹;沈黎;钱静;张亚英;张贤平;李阳 刊期: 2015年第02期
作者:本刊编辑部 刊期: 2015年第02期
该文通过SWOT全面而客观地分析中医医院医疗质量持续改进过程中存在的劣势、优势、机遇和挑战,明确医疗质量管理的目标,从而寻找到有利于医疗质量持续改进的4种对策或策略,即优势-机会组合( SO)策略、劣势-机会组合( WO)策略、优势-威胁组合( ST)策略和劣势-威胁组合( WT)策略,终达到提升医院整体水平和综合实力的总目标。
作者:王德礼;曹建中;孙安源;李振庆;王琳 刊期: 2015年第02期
介绍非惩罚性护理安全(不良)事件上报平台的建立和使用,讨论上报平台建立的注意点。
作者:谷薇娜;王艳 刊期: 2015年第02期
门诊退费环节的管理是做好门诊收费处内控管理的关键,该文通过原因分析、退费现状及问题查找、对退费管理中的堵塞漏洞、梳理流程以方便病人提出建议。
作者:季文峰;朱妍 刊期: 2015年第02期
医务人员在与患者的沟通交流中,学会医患沟通方法、提高沟通技巧,时时体现对患者的细心、耐心、关心和爱心,处处体现对患者的人性化服务,以构建和谐的医患关系,保证医疗服务质量。
作者:吴文娟 刊期: 2015年第02期
作者:本刊编辑部 刊期: 2015年第02期
南京市妇幼保健院(南京医科大学附属南京妇幼保健院、国家级爱婴医院、江苏省首家三级甲等妇幼保健院)创建于1936年,前身为国立中央高级助产职业学校附属产院,是一所集妇女儿童保健、医疗、教学、科研为一体的市级妇幼保健院。医院占地面积20185平方米,2011年1月,建筑面积达7.5万平方米的妇幼保健中心大楼正式投入使用,目前医院实际开放床位达642张。现有职工总数1329人,其中高级职称144人,硕士生及博士生导师41人。医院设有17个一级科室、42个二级科室、12个医技科室及其他业务科室,南京市妇女保健所、儿童保健所、新生儿筛查中心均设于院内。
作者:王莹;谭培 刊期: 2015年第02期
文章对苏北人民医院后勤管理工作中存在的问题进行深入分析,讨论近年来PDCA循环法在后勤服务质量管理工作中的实际应用及取得的成效。
作者:张为;毛向阳;王宝姣 刊期: 2015年第02期
随着医院外事交流活动的增多,医院外事信息的收集和管理工作成为医院相关部门的重点,该文就医院外事信息工作的初步实践和管理等方面进行分析和探讨。
作者:顾晔 刊期: 2015年第02期
信息技术的飞速发展,不断改变着人们的生活方式,也给医院信息化和文化建设提供了更多的选择。广电网络利用其庞大的用户数、稳定的网络、和善的交互性,打造了互动电视平台,也为医院的信息化建设和文化建设提供了创新发展的基础。
作者:周文艳 刊期: 2015年第02期
医院内部审计工作在于加强医院内部控制和风险防范,要求由原来的查转变为查防结合,由监督转变为监督、服务并重。作为监管机制的医院内部审计,理应适应形势,开拓创新,充分发挥“免疫系统”功能。
作者:吴玲;翟晓玲;陈玉荣;刘烨斌;杨澍钰 刊期: 2015年第02期
作者:本刊编辑部 刊期: 2015年第02期
如皋市人民医院自2013年以来,以“班子优、队伍优、场所优、载体优、机制优”等“五优”服务为抓手,着力提高医务人员服务人民群众的能力,在全院营造改革创新、学赶先进、争创一流的浓厚氛围,使“五优”服务成为医院工作的新常态。
作者:张文怡 刊期: 2015年第02期
通过对医院档案管理现状的分析,提出档案管理应重在平时,全力加强医院档案管理建设;以评促优,全面提高医院档案管理水平。同时从理念、制度和信息支撑3个方面对今后加强档案管理作出思考。
作者:岂艾芜 刊期: 2015年第02期