学术投稿

打造医院“五优”服务新常态

张文怡

关键词:医院工作, 服务人民群众, 争创一流, 医务人员, 人民医院, 改革创新, 如皋市, 载体, 能力, 场所
摘要:如皋市人民医院自2013年以来,以“班子优、队伍优、场所优、载体优、机制优”等“五优”服务为抓手,着力提高医务人员服务人民群众的能力,在全院营造改革创新、学赶先进、争创一流的浓厚氛围,使“五优”服务成为医院工作的新常态。
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 浅谈新医改背景下分级诊疗的实现路径

    随着医改的不断深入,重建分级诊疗秩序成为改革的焦点。加强基层医疗卫生服务体系建设,合理配置卫生资源,提高基层服务能力,充分发挥各级医疗机构的作用,推动形成基层首诊、分级诊疗、双向转诊的合理就医秩序,从而在根本上解决百姓“看病难、看病贵”的民生问题。文章就分级诊疗的实现路径进行了探讨。

    作者:是文琦 刊期: 2015年第02期

  • “智慧医院”互动电视平台建设的实践与体会

    信息技术的飞速发展,不断改变着人们的生活方式,也给医院信息化和文化建设提供了更多的选择。广电网络利用其庞大的用户数、稳定的网络、和善的交互性,打造了互动电视平台,也为医院的信息化建设和文化建设提供了创新发展的基础。

    作者:周文艳 刊期: 2015年第02期

  • 打造医院“五优”服务新常态

    如皋市人民医院自2013年以来,以“班子优、队伍优、场所优、载体优、机制优”等“五优”服务为抓手,着力提高医务人员服务人民群众的能力,在全院营造改革创新、学赶先进、争创一流的浓厚氛围,使“五优”服务成为医院工作的新常态。

    作者:张文怡 刊期: 2015年第02期

  • 基层医院剖宫产指征分析

    目的:分析基层农村医院剖宫产率及相关因素变化,提高孕产妇对分娩的正确认识,有效降低剖宫产率,降低孕产妇及围产儿发病率和死亡率。方法选择某基层农村医院2010-2012年住院分娩剖宫产病例的手术指征进行回顾性分析。结果2011年与2010年剖宫产率极高,经过有效的干预措施,2012年剖宫产率比前两年明显下降。结论通过有效干预,剖宫产指征明显变化,剖宫产率逐渐下降。

    作者:司建平 刊期: 2015年第02期

  • 对参考文献著录的要求

    作者:本刊编辑部 刊期: 2015年第02期

  • 某区社区卫生服务中心门诊抗菌药物使用情况分析

    目的:为了解某区社区卫生服务中心门诊处方抗菌药物合理使用情况,分析抗菌药物不合理使用的因素,提出进一步解决问题的意见和建议,为卫生行政部门的管理提供有价值的依据。方法随机抽取门诊处方共96478张,对抗菌药物不合理应用处方进行分类、统计和分析。结果门诊抗菌药物的使用率为26.88%,其中不合格处方占抗菌药物处方数的6.06%;抗菌药物二联及以上使用占抗菌药物处方数的9.55%。结论该区社区卫生服务中心门诊抗菌药物的使用率与卫生部的相关规定有一定差距,存在不合理用药,需进一步加强管理。

    作者:陈锦霞;张正东;章俊方 刊期: 2015年第02期

  • 医院门诊退费管理“堵”与“疏”

    门诊退费环节的管理是做好门诊收费处内控管理的关键,该文通过原因分析、退费现状及问题查找、对退费管理中的堵塞漏洞、梳理流程以方便病人提出建议。

    作者:季文峰;朱妍 刊期: 2015年第02期

  • 医院内部控制存在的风险及控制方法

    该文对目前医院内部控制存在的风险进行分析,制定切实可行的控制方法,从而合理保证医院经济活动合法合规、资产安全和使用有效、财务信息真实完整,有效防范舞弊和预防腐败,提高医疗服务的效率和效果。

    作者:单红燕 刊期: 2015年第02期

  • 浅议医院医保管理工作的完善

    文章结合扬州市妇幼保健院医保工作实践,阐述了完善医保管理工作的一些探索和改进,为正确贯彻执行医保政策提供了一定的思路和方法。

    作者:石巧云 刊期: 2015年第02期

  • 品管“优一圈”在改进医院门诊服务中的运用

    门诊是医院的窗口,门诊服务的改善直接关系到医院服务的整体改进。医院将品管圈引进门诊管理,通过鱼骨图法对门诊服务存在问题进行分析,制定严格的举措并积极实施,医院门诊服务得到持续改善。

    作者:杨晓龙;王丽萍;黄培 刊期: 2015年第02期

  • 洪泽县公立医院综合改革的实践与探讨

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    作者:郭丹 刊期: 2015年第02期

  • 对于图表的要求

    作者:本刊编辑部 刊期: 2015年第02期

  • 新医改形势下加强医院内部控制管理的探索与思考

    医院的内部控制是由院级领导、中层干部、全体员工共同实施的保障系统,是管理者为实现总体目标而对风险的自我约束和规范的过程,是现代医院管理理论的重要部分。在新医改形势下医院内部控制方面,仍然存在着不少漏洞,内部控制本身也不是很完善。作者试图通过分析新医改形势下医院内部控制中出现的漏洞与问题,探索与完善医院内部控制的对策。

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  • 2009-2013年无锡地区医疗机构中华核心期刊论文发表情况排名分析

    按照文献检索的方法,通过万方数据知识服务平台搜集相关文献,提取符合标准的相关基本信息,按照年度变化、医疗机构、期刊分布、作者情况等进行统计分析,从而了解无锡地区医疗机构2009-2013年间在中华系列核心期刊上发表论文数量动态变化,为医院科研管理部门提供决策参考。

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  • 2004-2013年江苏省院前急救资源的现状与发展

    目的:了解2004-2013年全省院外急救资源的发展情况,为江苏省院前急救的发展提供参考。方法设计发放调查表,内容包括急救中心整体规模、院前急救情况、人员配置情况以及科研课题与论文发表情况。结果江苏省急救中心整体规模不断扩大,院前急救工作量逐年上升,但急救队伍建设不足,科研能力有待加强。结论政府部门应重视院前急救中心的建设与发展,在基础设施、人员经费、急救车辆、医疗与通讯装备等方面给予支持,促进急救中心的可持续发展。

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  • 基于有效性的专科医院人才招聘策略探讨

    人才招聘是人力资源管理工作的基础。该文从招聘的一般理论入手,结合笔者所在专科医院的具体情况和实际需求,分析目前医院的人员队伍结构情况,并运用相关理论对专科医院招聘工作存在的问题提出改进意见。

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  • 重视医疗收费审计监督提高收费质量

    医疗收费中重点问题在于各项医疗费用的收费是否合理、合法,这就需要加强医疗收费内部审计监督工作。医疗收费内部审计工作主要应建立完善的收费管理系统,合理收取医疗服务费用,确保医疗费用审核监督质量。

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  • 淮安一院洗涤中心节能降耗的措施和成效

    该文采用科学系统的方法,对医院能耗大户洗涤中心进行节能降耗管理。主要措施为设立明确的工作目标,合理安排工作计划,改进洗涤工艺流程,加强员工的操作培训,抓好现场管理,完善管理监督措施,及时纠正引起能耗增加的问题,不断改进节能降耗管理措施,为医院的节能降耗做出了贡献。

    作者:王麒媛;李公平;陆艳春 刊期: 2015年第02期

  • 基金资助项目或获奖论文请附证书复印件

    作者:本刊编辑部 刊期: 2015年第02期

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